Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
DanilaSpb

Случайная аватара

Сообщения: 46

На форуме с: 07.11.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Данила

Страна: Россия

Город: Спб_НиНо

“ ”

Oтвет #154921 » Добавлено 19.12.2013 14:01

Локи писал(а) 19 дек 2013, 14:31в FAQ написано же, в ближайшую.. Ближайшая 19-го
Это 50/50, разве Вы сами не знаете?
У многих ведь тут посылки не попадали в ближайшую партию отправки, у меня в том числе, "отправляется" часов с 11-ти по МСК 17-го числа...
Надеюсь, что хоть сегодня улетит
Информация
Ivetta

Аватара пользователя

Сообщения: 133

На форуме с: 20.09.2012

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 26 раз.

Страна: Россия

Город: МСК

“ ”

Oтвет #154923 » Добавлено 19.12.2013 14:03

не хотела писать, но терпеть просто сил уже нет. Тема засорена ненужными постами, найти реально необходимую инфу очень сложно. Тоже закупилась подарками для семьи на нг, не ожидала таких проблем, в прошлом году я все отправила и получила спокойно. Если бы долго не пришлось ждать чек ина, отправила бы раньше. НО! Тем не менее, сижу и молча жду, когда моя посылка пройдет все этапы и отправится. Очень хочу успеть на последнюю отправку, если нет, что ж, сама виновата.
И еще.... Не могу избавится от неприяного чувства. Знаете, такое бывает, когда сидишь в очереди, например, в поликлинике, людей полно, и тут обязательно находится кто-нибудь, кому нужно пройти и что-то "ПРОСТО СПРОСИТЬ". А все остальные ждут,а врач тратит свое и наше время на кого-то, кому не хочется ждать СВОЕЙ очереди. Было удивлена готовностью сотрудников шф протолкнуть чью-то посылочку, попросить за кого-то. Получается, что те, кто занимается посылками, откладывает в сторону чью- то посыль и занимается той, о которой его попросили? И таких просящих становится все больше с каждым днем. Еще понятны просьбы, просто выяснить что- то про посылку, потерялась-нет и т.п. И то в сложившейся ситуации, думаю, такое количество тикетов на тп и просьб здесь на форуме отвлекает людей от работы.
Предвижу негатив просящих, но и в очереди такие люди как правило не извиняются.

Информация
Anna KAG

Аватара пользователя

Сообщения: 75

На форуме с: 06.11.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Город: Белых ночей

“ ”

Oтвет #154928 » Добавлено 19.12.2013 14:07

Дождалась заказов, теперь жду консо :(
Что бы скоротать время, я и в конкурсе ждунов поучаствовала и про компенсацию написала. Даже денежки пришли за мое творение и ожидание :) Шопфанс, парадуй меня -отправь мою посыль 290386 сегодня в регион!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #154930 » Добавлено 19.12.2013 14:09

Ekaterina zgG, 10-ое еще регистрируют, недолго осталось
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #154931 » Добавлено 19.12.2013 14:11

Anna KAG, в регионы доставка будет только 7-го января.
Информация
Marina bCH

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 19.12.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #154936 » Добавлено 19.12.2013 14:18

А как компенсацию получить, подскажите, плиз! Выборочно почитала тему, но не нашла(
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #154939 » Добавлено 19.12.2013 14:21

Marina bCH, читайте где-то после 130-ой страницы. Это квест такой - кто нашел, тот получил

:)
Информация
Maxim fsG

Аватара пользователя

Сообщения: 56

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Максим

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154941 » Добавлено 19.12.2013 14:26

Локи писал(а) 19 дек 2013, 15:09Ekaterina zgG, 10-ое еще регистрируют, недолго осталось
сколько можно уже :aq: :aq: :aq: :aq: такое ощущение,что все разом заказали посылки,и они пришли 10!некоторые люди пишут,что у них за 13 число уже добавили...
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #154944 » Добавлено 19.12.2013 14:27

Maxim fsG, возможно, палета с частью 10-го числа оказалась задвинута за более поздние сроки.
Информация
Lev

Аватара пользователя

Сообщения: 374

На форуме с: 30.08.2012

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 32 раз.

Имя: Лев

Страна: Россия

Город: МО Сергиев Посад

“ ”

Oтвет #154946 » Добавлено 19.12.2013 14:28

Ivetta, техподдержка, насколько я понимаю, занимается только техподдержкой и не участвуют в ручном складском процессе. Да, они могут посмотреть заказ в неопознанных, но занимаются только строго отведенной частью работ, в данном случае, поддержка клиентов. Поправьте меня, если я не прав. Так что тикеты тикетами, а консолидация и оприходование - отдельно.
И еще....в России возможно такое, что за несвоевременную доставку перевозчик выплачивал компенсацию? Думаю, что нет.
Относительно долгого чекина. У меня уже отправлена одна большая посыль. Однако детские вещи на новогоднюю ёлку в школе как раз затерялись в заказах, которые пришли 10-12 декабря. Эти заказы уже бы вылетели в первой посылке, но судьба распорядилась иначе и заказы пока так и не оприходованы уже 7 дней (2 из 5 оприходовали на 7й день, остальные лежат в сторонке). Итак, 10-12 - вполне есть время для консолидации и отправки, но форс мажор - и я не получаю эти вещи (даже если они на складе) в 2013 году, потому что как писал выше - не оприходованы, сроки по консолидации и проверки тоже увеличены и с вылетом тоже не все гладко. Таким образом, сижу и уже вообще не надеюсь на вторую консо. А актуальность этих заказов после 1 января = 0.
Естесственно, практически все вещи покупались в ЧП, казалось, что время есть и даже много, но... Печаль кароче - и никак не повлиять.
People are strange... (Jim Morrison)
Информация
Elena PpF

Аватара пользователя

Сообщения: 51

На форуме с: 24.10.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Elena

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #154951 » Добавлено 19.12.2013 14:32

статус "проверяется"
Подскажите пожлуйста, сколько сейчас может висеть посылка в статусе "проверяется", досрочно проверенная еще 13-го(проверялась 4 дня)?
Очень нада успеть в отправку 19-го.
спасибо
Информация
Valentina fCH

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 19.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #154952 » Добавлено 19.12.2013 14:33

Подскажите пожалуйста, есть возможность ускорить проверку посылки 299714? Все оплачено,со вторника висит в стаусе проверяется...хотелось бы попасть в сегодняшнюю отправку sf express.там в том числе одежка моему ребенку на выписку, а рожать мне в ближайшие две недели...
Информация
Yuri XMD

Аватара пользователя

Сообщения: 54

На форуме с: 10.03.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 17 раз.

Имя: Анастасия

Страна: Россия

Город: Мытищи

“ ”

Oтвет #154954 » Добавлено 19.12.2013 14:36

только что узнала, что последняя партия ШФЭ 24-ого... :bh:

эх если бы шопфанс успел сегодня-завтра занести 3 мои посылки, может быть я бы успела отправить...

Всеравно спасибо за компенсацию, но видимо ждать посылок в этом году уже нет смысла, завтра поеду за альтернативными подарками на НГ :bn:
Информация
Lev

Аватара пользователя

Сообщения: 374

На форуме с: 30.08.2012

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 32 раз.

Имя: Лев

Страна: Россия

Город: МО Сергиев Посад

“ ”

Oтвет #154956 » Добавлено 19.12.2013 14:38

Yuri XMD, мне бы тоже дождаться 3 чекина и отправить как можно быстрее до 24го, но судя по тому, что консолидация и проверка затягиваются уже собранных посылок, думаю, что только после НГ.

Хотя вопрос к Локи. Раз доставок в регионы уже нет, может как то направить все свои силы на более приоритетое направление - Москву? Отобрать сьюты московские и работать до НГ только по ним?
People are strange... (Jim Morrison)
Информация
Tatyana KDE

Аватара пользователя

Сообщения: 392

На форуме с: 19.05.2013

Благодарил (а): 76 раз.

Поблагодарили: 109 раз.

Имя: Татьяна

“ ”

Oтвет #154957 » Добавлено 19.12.2013 14:40

Lev писал(а) 19 дек 2013, 15:28актуальность этих заказов после 1 января = 0.
Сделайте возврат в магазин,есть такая возможность?
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #154958 » Добавлено 19.12.2013 14:41

Ivetta писал(а) 19 дек 2013, 15:03Тема засорена ненужными постами, найти реально необходимую инфу очень сложно.
Мне нравиться на 4пда, там сообщению можно ставить + или - , тем самым скрывая мусор.
Если бы программисты шф, тоже прикрутили такую фичу, плюс сортировку по оценкам, многие темы стало бы намного легче и полезней читать.
Информация
Dmitry pFB

Случайная аватара

Сообщения: 97

На форуме с: 17.09.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 20 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154959 » Добавлено 19.12.2013 14:41

Локи, Добрый день!
Посылка #303327. Можно ускорить? Висит со статусом "Создана".
Галина мне писала, "Если с утра, когда мы придем на склад (упаковщики там раньше появляются), статус будет по-прежнему создана, то ускорим."
Информация
Polina FRC

Случайная аватара

Сообщения: 665

На форуме с: 04.12.2012

Благодарил (а): 43 раз.

Поблагодарили: 25 раз.

Имя: Полина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #154962 » Добавлено 19.12.2013 14:45

Kostya_K писал(а) 19 дек 2013, 14:38посылка будет висеть в статусе:
Ожидаем получение заказов.
И только когда зачекинять последний заказ, перейдет в статус создана -> обрабатывается
Kostya_K, а это автоматически произойдет? Или надо будет снова нажимать "Собрать"? Я просто в целях экономии времени. Ну вот допустим зачекинят мой заказ ночью, и если я заранее нажму "Собрать", то она сразу начнет собираться (перейдет в "создана"), а не будет ждать, пока я с утра проснусь и отправлю посылку на сбор, потеряв тем самым несколько часов.
Информация
Lev

Аватара пользователя

Сообщения: 374

На форуме с: 30.08.2012

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 32 раз.

Имя: Лев

Страна: Россия

Город: МО Сергиев Посад

“ ”

Oтвет #154967 » Добавлено 19.12.2013 14:49

Tatyana KDE писал(а) 19 дек 2013, 15:40
Lev писал(а) 19 дек 2013, 15:28актуальность этих заказов после 1 января = 0.
Сделайте возврат в магазин,есть такая возможность?
Ни разу не делал, не знаю. Магазины разные, один из них-Zulily.


Dmitry pFB


ВРЕМЯ НА СКЛАДЕ



07:47 Чтв Дек 19, 2013
Утро еще только начианется. :ay:
People are strange... (Jim Morrison)
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости