Переключиться на полную версию
Ответить
#19
Tatiana JB (Администратор) Аватара пользователя 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией

Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
Oxana KS Случайная аватара 11.12.2013 12:15
А вот еще вопрос возник, по горячим следам, так сказать: а завал только на складе в Пенсильвании, или в Делавэре тоже?
Dmitriy TWC Аватара пользователя 11.12.2013 12:16
Вот так сидишь ждешь-ждешь свои заказы, которые были доставлены 5, 6 и 7 декабря.. а их все нет и нет в личном кабинете как "полученные", а тут вот оно что.. я уже в службу поддержки написал.. это что же получается, ждать еще три дня, пока их разгребут? Завтра неделя, как один из заказов лежит на складе и не регистрируется! Нормально вообще?
Kinyaev gqG Случайная аватара 11.12.2013 12:21
Интересно как дела у конкурентов типа ***** и *****, тоже завалы?

P.S. Если посылки пришедшие на почту 9 декабря будут зарегистрированы не раньше 3 дней это оооочень грустно.
Croozy Аватара пользователя 11.12.2013 12:22

Re:

Oxana KS писал(а):А вот еще вопрос возник, по горячим следам, так сказать: а завал только на складе в Пенсильвании, или в Делавэре тоже?
Не знаю что в Пенсильвании, но у меня как раз в Делавере две посылки от 5 и 6 USPS не появляются.
Elena abG Случайная аватара 11.12.2013 12:23
Присоединюсь к просьбам про Минск, тем более от Москвы до Минска гораздо ближе, чем до Новосибирска, с которым нас смешали :)
Croozy Аватара пользователя 11.12.2013 12:26
Kinyaev gqG писал(а) 11 дек 2013, 13:21 писал(а):Интересно как дела у конкурентов типа ***** и *****, тоже завалы?
P.S. Если посылки пришедшие на почту 9 декабря будут зарегистрированы не раньше 3 дней это оооочень грустно.
Не знаю кто такие *****, а в ***** проблем нет. Все быстро и точно.
Но у них нет и аналога SFX
Irina BcB Случайная аватара 11.12.2013 12:27
Kinyaev gqG писал(а) 11 дек 2013, 13:21 писал(а):Интересно как дела у конкурентов типа ***** и *****, тоже завалы?
А откуда у них завал? Там клиентов-то раз-два и обчелся, условия дурацкие. Я бы с ними не работала никогда.
Older fqG Случайная аватара 11.12.2013 12:32
Elena BXF писал(а) 11 дек 2013, 12:17 писал(а):Умоляю,продлите сроки отправки посылок на Минск!!!!! :girl_cray2:
вобще , как мне кажется,это на фоне такого завла , непогода и т.д.
просто обязаны сделать,
а то получается с 5.12 утро(основная по весу) принята на склад , а до сих пор нет регистрации , а мелкие по весу есть и от 6.12 и 7.12
и как тут успеть на 13 .12 ?
сделайте доставку в минск хоть , без сроков штрафов и т.д. уже как придет
команда "SHOPFANS" пойдете на встречу памяркоуным!!??
Dmitriy phG Случайная аватара 11.12.2013 12:36
Kinyaev gqG писал(а) 11 дек 2013, 13:21 писал(а):Интересно как дела у конкурентов типа ***** и *****, тоже завалы?
P.S. Если посылки пришедшие на почту 9 декабря будут зарегистрированы не раньше 3 дней это оооочень грустно.
все тоже самое, только там про 3 дня речь идет. Хотя по факту может и больше...Это про *****
Dmitriy TWC Аватара пользователя 11.12.2013 12:39

[Удалено]

СообщениеСообщение было удалено | удалил: Tatiana JB | 12.12.2013 00:54.
Kinyaev gqG Случайная аватара 11.12.2013 12:41
Irina BcB писал(а) 11 дек 2013, 13:27 писал(а):
Kinyaev gqG писал(а) 11 дек 2013, 13:21 писал(а):Интересно как дела у конкурентов типа ***** и *****, тоже завалы?
А откуда у них завал? Там клиентов-то раз-два и обчелся, условия дурацкие. Я бы с ними не работала никогда.

А почему условия дурацкие? - вопрос без сарказма, просто это мой первый опыт покупки за рубежом через посредника и как в поговорке вышел "комом". Теперь не понятно когда одна из пришедших посылок будет зарегистрирована...


P.S. Вопрос к модераторам, - для того чтобы посылка успела к новому году какой крайний срок ее отправки методом ШФ Экспресс?


P.P.S. А вообще для увеличения лояльности в условиях таких задержек могли бы пойти на встречу клиентам и предложить отправить сейчас те посылки что уже зарегистрированы на складе, а те из сборных что задерживаются, выслать потом за свой счет ;)
mariyla Случайная аватара 11.12.2013 12:43
Oxana KS писал(а) 11 дек 2013, 13:15 писал(а):А вот еще вопрос возник, по горячим следам, так сказать: а завал только на складе в Пенсильвании, или в Делавэре тоже?

https://shopfans.ru/faq/question/129.html
Alex_UA Аватара пользователя 11.12.2013 12:45
У меня будет 1 заказ в Пенсильвании (пришел 6.12 еще не зарегистрирован) и 3 заказа в Делавэре (один еще не зарегистрирован).
Как будет происходить их консолидация для отправки BWW-Ukraine?
Они будут лежать в разных местах до того момента как я начну их объединять или будут перемещаться в одно место автоматически?
В каком складе будет происходить объединение заказов?
Хочу успеть получить посылку до Нового года! :ded_snegurochka2:
Croozy Аватара пользователя 11.12.2013 12:46
Dmitriy TWC писал(а) 11 дек 2013, 13:39 писал(а):в ***** тоже никаких проблем с регистрацией заказов нет... видимо, проблемы только у шопфанса - как всегда под новый год :(
Печально, что узнать о таком подходе шф можно только самостоятельно вляпавшись.
Писали бы честно - "под новый год шансов никаких, будет завал, разгрести мы его не сможем, потому никуда вы не успеете. Последний день для посылок на НГ в Россию - 30 ноября".
Все было бы понятно.
А так - лучшие на рынке, авторитет, имя, подход, цены и такой провал. Печально.
А, ну да, аналитика. 30%. Да, читали. Есть мнение - слабые аналитики.
Rado.BLR Аватара пользователя 11.12.2013 12:47
+1 за минск. осталась одна одинешенька посылка от 6.12 в делавере. если не появится дополнительной доставки в Минск, то посылки свои мы увидим только в середине января как мне кажется, что совсем не радует ;(
mariyla Случайная аватара 11.12.2013 12:47
Kinyaev gqG писал(а) 11 дек 2013, 13:41 писал(а):P.S. Вопрос к модераторам, - для того чтобы посылка успела к новому году какой крайний срок ее отправки методом ШФ Экспресс?
https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=34&t=2779
Dmitry IFE Случайная аватара 11.12.2013 12:47

Re:

Kinyaev gqG писал(а):P.P.S. А вообще для увеличения лояльности в условиях таких задержек могли бы пойти на встречу клиентам и предложить отправить сейчас те посылки что уже зарегистрированы на складе, а те из сборных что задерживаются, выслать потом за свой счет ;)

Мечтать не вредно, коллеги :) Бизнес он такая штука, что, без огромной любви к своим клиентам, он не способен на убытки за свой счёт :)
Локи Аватара пользователя 11.12.2013 12:49
Oxana KS писал(а) 11 дек 2013, 13:15 писал(а):а завал только на складе в Пенсильвании, или в Делавэре тоже?
Склад по сути один. В Делавере перевалочная база. Оттуда заказы везут в Пенсильванию, какждый день везут и уже там чекинят.


Kinyaev gqG писал(а) 11 дек 2013, 13:41 писал(а):Вопрос к модераторам, - для того чтобы посылка успела к новому году какой крайний срок ее отправки методом ШФ Экспресс?
Модераторы-то тут причем? :ai: Да и на вопрос уже сто раз отвечали и по регионам и по Питеру и по Москве и по Белоруси. Отмотайте страниц 5-10 назад, почитайте.
P.S. обсуждение прочих мэйлфорвардеров сворачиваем.
Croozy Аватара пользователя 11.12.2013 12:51
Kinyaev gqG писал(а) 11 дек 2013, 13:41 писал(а):
Irina BcB писал(а) 11 дек 2013, 13:27 писал(а):
Kinyaev gqG писал(а) 11 дек 2013, 13:21 писал(а):Интересно как дела у конкурентов типа ***** и *****, тоже завалы?
А откуда у них завал? Там клиентов-то раз-два и обчелся, условия дурацкие. Я бы с ними не работала никогда.

А почему условия дурацкие? - вопрос без сарказма, просто это мой первый опыт покупки за рубежом через посредника и как в поговорке вышел "комом". Теперь не понятно когда одна из пришедших посылок будет зарегистрирована...
Не волнуйтесь. Не все посредники такие, не всегда у ШФ так все плохо. В среднем по больнице - все равно покупать в штатах дешевле.


P.S. Вопрос к модераторам, - для того чтобы посылка успела к новому году какой крайний срок ее отправки методом ШФ Экспресс?
Писали уже несколько раз:
1. Для регионов - 13 декабря. Это с гарантией на доставку до НГ. Без гарантий 17 декабря.
2. Для Минска - 13 декабря.
3. Для Москвы и МО - 19 декабря. С условием самовывоза.


P.P.S. А вообще для увеличения лояльности в условиях таких задержек могли бы пойти на встречу клиентам и предложить отправить сейчас те посылки что уже зарегистрированы на складе, а те из сборных что задерживаются, выслать потом за свой счет ;)
Dmitriy TWC Аватара пользователя 11.12.2013 12:52
Croozy, согласен..
Очень надеялся, что после прошлогоднего провала с Шопфанс-экспресс под Новый год, в этом году ребята учтут свои ошибки и все будет как по маслу.. но увы...
#19
Ответить