Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Grigoriev jSG

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 25.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #155360 » Добавлено 19.12.2013 23:03

Добрый вечер.
Случайно перепутал один товар, думал что уже все мне пришло, а оказалось что последний заказ пришел только сегодня вечером.
Нужно заменить один товар на другой.
Посылка: #303149
вот этот товар #1260122 поменять на #1263137
Информация
Olga xkD

Случайная аватара

Сообщения: 106

На форуме с: 23.04.2013

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 88 раз.

“ ”

Oтвет #155361 » Добавлено 19.12.2013 23:03

Galina, когда можно ожидать чекина заказа, поступившего 18-го декабря? Информация нужна исключительно для принятия решения. Спасибо.
Информация
Anna KAG

Аватара пользователя

Сообщения: 75

На форуме с: 06.11.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Город: Белых ночей

“ ”

Oтвет #155363 » Добавлено 19.12.2013 23:06

Galina, прочитала тревожное сообщение, что посылки больше не добавляются в партию 19.12. У 290386 статус отправляется с 18.20 по Москве, это мой последний шанс на Питер :girl_cray2: Скажите, пожалуйста, с какого часа посылки не добавляются в эту партию? А пока держу кулаки и пью капельки.
Информация
Natalia UsF

Аватара пользователя

Сообщения: 23

На форуме с: 29.10.2013

Благодарил (а): 52 раз.

Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Наталья

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #155367 » Добавлено 19.12.2013 23:11

Natalia UsF писал(а) 19 дек 2013, 22:52Galina, если можно, ускорить как-то посылку #298610, статус "создана", доставка ШФЭ, документы прошли досрочную проверку, деньги на счет положила.
Пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста! :ah:
Галина, ооочень нужен ваш волшебный порошок! :ax:
Информация
Anna gtG

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #155368 » Добавлено 19.12.2013 23:15

Добрый день, посылка #300015, собрана, проверяется уже третий раз, все там в порядке, не томите, отправьте, пожалуйста!!!!
Информация
KopUlia

Аватара пользователя

Сообщения: 27

На форуме с: 11.04.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Юлия

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #155369 » Добавлено 19.12.2013 23:17

Друзья, а если на посылке (в зеленом поле сверху) написано, что посылка передана почтовой службе, но статус при этом "отправляется", что это значит? Уехала она со склада или нет?
Информация
Elena VCD

Аватара пользователя

Сообщения: 1146

На форуме с: 16.02.2013

Благодарил (а): 22 раз.

Поблагодарили: 246 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #155372 » Добавлено 19.12.2013 23:22

KopUlia писал(а) 20 дек 2013, 00:17Друзья, а если на посылке (в зеленом поле сверху) написано, что посылка передана почтовой службе, но статус при этом "отправляется", что это значит? Уехала она со склада или нет?
В нынешней ситуации уже сложно что-то гарантировать, тем более, что не я занимаюсь отправкой. Но по прошлому опыту у ВАС ВСЕ ШАНСЫ ПОЛУЧИТЬ ПОСЫЛКУ В ЭТОМ ГОДУ. Она службе передана, но пока еще в Америке, а где .... На складе, в машине, на пути в аэропорт. Вам,то вот хорошо. В мою все проверяют. :girl_cray2:
Информация
Evgeny Vas

Аватара пользователя

Сообщения: 72

На форуме с: 26.12.2012

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Страна: Россия

Город: Чебоксары

“ ”

Oтвет #155373 » Добавлено 19.12.2013 23:22

12
По треку посылка с crazy8 только дошла до склада и сегодня же появилась в личном кабинете - похоже новые партии оформляются в обход завалов.

Export 04.01.2014 08.29
Информация
Maxim fsG

Аватара пользователя

Сообщения: 56

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Максим

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #155375 » Добавлено 19.12.2013 23:28

Re: 12
Evgeny VasПо треку посылка с crazy8 только дошла до склада и сегодня же появилась в личном кабинете - похоже новые партии оформляются в обход завалов.
Во дела... мою посылку от 12 когда-нибудь добавят?!?!?я уже просто переживвю за то,чтоб посылка не потерялась
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #155377 » Добавлено 19.12.2013 23:30

Tatiana rVF, попробуем ускорить.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #155378 » Добавлено 19.12.2013 23:31

Anna KAG, чудом успели добавить.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #155379 » Добавлено 19.12.2013 23:34

Natalia UsF, у меня его оч мало осталось) Статус изменила для вашей посылки.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Tatiana rVF

Аватара пользователя

Сообщения: 93

На форуме с: 30.09.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #155381 » Добавлено 19.12.2013 23:35

Galina писал(а) 20 дек 2013, 00:30Tatiana rVF, попробуем ускорить.
Уже обрабатывается. Тикет о пройденной досрочной проверке 86988.
Информация
Polina FRC

Случайная аватара

Сообщения: 665

На форуме с: 04.12.2012

Благодарил (а): 43 раз.

Поблагодарили: 25 раз.

Имя: Полина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #155383 » Добавлено 19.12.2013 23:37

Galina, спасибо, спасибо, спасибо!! Статус изменился. Надеюсь, что и соберут посылку тоже быстро и отправят, но тут пакость случилась на месте, на котором ее не ждали! У меня не получается оплатить. Я пробовала браузеры google chrome и sea monkey, оплачивать хотела визой, выдается сообщение "невозможно провести операцию. Повторите попытку позже или воспользуйтесь другим способом оплаты".

Что за проблемы с этим могли появиться? У меня впервые такое.
Информация
Olga kWB

Случайная аватара

Сообщения: 38

На форуме с: 30.10.2012

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

“ ”

Oтвет #155384 » Добавлено 19.12.2013 23:40

Galina, Локи
Что-то туманно про двухдневную доставку от офиса FedEx до склада!!! У вас написано:
"Напомним, что посылки, которые были отправлены из магазинов службами USPS или FedEx (частично, если комбинированная доставка), получают статус "Доставлено" (по треку), когда посылки попадают в местное почтовое отделение . По факту обычно требуется еще 2 дня, чтобы посылки довезли до склада"
А в треке моей посыли вот какая информация:

5:20 - Delivered (Package delivered by U.S. Postal Service to addressee)

10:46 - Delivery exception (Customer not available or business closed - Please contact local Post Office to pick up or reschedule delivery)

9:06 - At U.S. Postal Service facility (Arrived at local Post Office)

То есть, посылка была доставлена именно в тот день, который указан в FedEx-овском треке! Да к тому же прикол, что федексы никого в офисе ШФ не застали в 10-40 утра :ag:
И еще про одну посылку USPS написано тоже самое - доставлена в отделение Фолкрофта в 9 утра, доставлена до места в 11:47
Все-таки как будут рассчитывать задержку при выплате компенсации?
Информация
Sergey Warlock

Аватара пользователя

Сообщения: 64

На форуме с: 29.11.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #155386 » Добавлено 19.12.2013 23:47

Re:
GalinaTatiana rVF, попробуем ускорить.

а мою можно ускорить уже больше суток как создана?# 300297 и брокер документы проверил
Информация
Ekaterina XBG

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 07.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #155388 » Добавлено 19.12.2013 23:49

Галина, подскажите, пожалуйста, посылка №273263, в статусе проверяется, подавала на досрочную проверку - тишина, прошло 48 часов, она зависла или в очереди стоит, как то можно это выяснить? Очень хотелось бы успеть уже на 24-12-2013, не говоря о 20-12-2013. Спасибо за ответ.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #155390 » Добавлено 19.12.2013 23:50

Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Olga kWB

Случайная аватара

Сообщения: 38

На форуме с: 30.10.2012

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

“ ”

Oтвет #155393 » Добавлено 19.12.2013 23:54

Еще вопрос-предложение к Феям :)
У меня завис один заказ от 17. Я так понимаю, раньше 24 его ждать в аккануте бессмысленно. Потом еще 3 дня консолидация - в общем, все совсем плохо. Ничего срочного в этом заказе нет.
При этом в посылке (уже полученные) Угги для моего совсем маленького малыша - хочется получить как можно раньше, а то как ударят морозы в январе (((
Могу я в качестве исключения договориться с ШФ перекинуть этот несчастный малюсенький заказ на чужой аккаунт? Тогда я могла бы не ждать его еще неизвестно сколько, отправила бы уже Угги скорее.
Делов том, что я в ближайшие несколько месяцев ничего покупать не планировала. А слать копеешный заказ отдельно - разоришься и никакая 30долларовая компенсация этого не покроет!
заказ #1231648 gap_45
Информация
Boris BDH

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 19.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #155395 » Добавлено 19.12.2013 23:55

Re:
Galina
Добрый день. Сегодня обновилась моя посылка до статуса "Создана" #297928, метод доставки ШФЭ. Скажите, пожалуйста, есть ли хоть какой-нибудь шанс получения в Питер до НГ? Самый малейший, посылка важнее даже подарков. И если уж никак не получается, то когда можно будет получить ее гарантированно? Все предварительные процедуры выполнены, деньги будут положены на счет в кратчайшие сроки.
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости