Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Anastasia QIF

Случайная аватара

Сообщения: 110

На форуме с: 13.09.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Настя

Страна: Россия

Город: Чебоксары

“ ”

Oтвет #155724 » Добавлено 20.12.2013 11:17

Здравствуйте, скажите пож-та когда будет зарегистрирован заказ пришедший 13.12 в личном кабинете. Сколько еще переживать?
Информация
Elena HEC

Аватара пользователя

Сообщения: 181

На форуме с: 23.11.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

Город: Иваново

“ ”

Oтвет #155725 » Добавлено 20.12.2013 11:19

Yulia MgB писал(а) 20 дек 2013, 11:47Жду пока зарегистрируют две посылки от 12 и 14 декабря , как скоро можно ожидать? а то вон у какого-то счастливчика 19.12. зачекинилось,у мы уже больше недели ожидаем
подскажите, где можно прочитать про условия компенсации,при каких условиях и сроках?
спасибо
и мне интересно про компенсацию) а то в отпуск уже успела слетать, а воз и ныне там. жду посылку от 14 и от 18.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #155728 » Добавлено 20.12.2013 11:22

Anastasia QIF, 13-ое уже регистрируют. Должны сегодня зарегистрировать, если UPS или FedEx без участия USPS.
Информация
Irina mxG

Случайная аватара

Сообщения: 22

На форуме с: 16.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Ирина

Город: Химки

“ ”

Oтвет #155729 » Добавлено 20.12.2013 11:24

у меня посылки от 12 и 13 еще не приняты на склад.

держите, плз, в курсе про отправку шфэ от 24.
Информация
Ekaterina ВН

Аватара пользователя

Сообщения: 101

На форуме с: 14.04.2013

Благодарил (а): 23 раз.

Поблагодарили: 47 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Великий новгород

“ ”

Oтвет #155731 » Добавлено 20.12.2013 11:28

Локи, добрый день, прошу прощения, не могли бы вы написать про компенсацию, а то читать последние 87 страниц совсем нет времени. Извините за назойливость.
Информация
Sergey tpB

Случайная аватара

Сообщения: 14

На форуме с: 21.11.2012

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #155735 » Добавлено 20.12.2013 11:31

Re:
ЛокиAnastasia QIF, 13-ое уже регистрируют. Должны сегодня зарегистрировать, если UPS или FedEx без участия USPS.
То есть за 12е осталось уже очень мало? (или уже все?) У меня до сих пор не зачекинилась за 12е. С тех поддержки сегодня с утра присылали письмо, где упомянули, что сегодня регистрироваться за 12е будут
Информация
Kostya.

Аватара пользователя

Сообщения: 198

На форуме с: 02.03.2013

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 32 раз.

Имя: Konstantin

Страна: Россия

Город: Нижний Новгород

“ ”

Oтвет #155737 » Добавлено 20.12.2013 11:32

Ekaterina ВН,

Компенсируют 30$ если у вас есть заказы, которые регистрировали более 4 дней.
Информация
Igor TtG

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #155739 » Добавлено 20.12.2013 11:34

Блин, у всех от 12-ого чекинят, у меня еще от 10-ого висит до сих пор.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #155742 » Добавлено 20.12.2013 11:39

Ekaterina ВН, 134-ая вроде страница этой темы

Sergey tpB, точных данных нет, к сожалению

Igor TtG, от 10-го наверное паллета задвинута оказалась более поздними - обязательно и до них дойдут
Информация
Elena HEC

Аватара пользователя

Сообщения: 181

На форуме с: 23.11.2012

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

Город: Иваново

“ ”

Oтвет #155753 » Добавлено 20.12.2013 11:56

Локи писал(а) 20 дек 2013, 12:39Ekaterina ВН, 134-ая вроде страница этой темы
неа, там нет информации
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #155766 » Добавлено 20.12.2013 12:09

Elena HEC писал(а) 20 дек 2013, 12:56неа, там нет информации
139
Информация
Margarita ETC

Случайная аватара

Сообщения: 60

На форуме с: 06.12.2012

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Маргарита

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #155777 » Добавлено 20.12.2013 12:20

Galina писал(а) 19 дек 2013, 07:11Margarita ETC, простите, что подвели вас. Мы тоже пересылаем посылки в детдома, правда, особо это не афишируем. Напишите пожалуйста на хелп, в теме для меня, хочу кое-то предложить вам.

Galina, а я размечталась, что есть какое-то решение для меня (((
Если бы сразу здесь сказали не ждать последнюю потеряху, а отправлять посылку на сборку, сутки бы выиграла.
Особенно обидно, что я о розыске этого заказа дважды уже до этого в хэлп писала...
Впрочем в свете новых вестей о таможне всё уже вообще неважно (надежда, правда, умирает последней. Надеюсь, ШФ достаточно хитер, изобретателен и дипломатичен :idea: )
Информация
Irina UhG

Случайная аватара

Сообщения: 30

На форуме с: 04.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #155779 » Добавлено 20.12.2013 12:23

Спасибо, зачислили компенсацию.... хотя с последними новостями.... особо не радует...
ВСех с Днем Чекиста!!!
Информация
Igor LtC

Аватара пользователя

Сообщения: 8

На форуме с: 31.01.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #155787 » Добавлено 20.12.2013 12:34

Мне тоже интересно узнать насчёт компенсации.
Хочу также высказать своё мнение насчёт данной ситуации.
Я понимаю прекрасно различные сложности и отчасти форс-мажорность ситуации, и вполне способен смирится с задержками, но почему ШФ занимает такую странную позицию по компенсации? Почему мы - клиенты ШФ, и так страдающие от задержек, должны ещё и сами разбираться с тем, как компенсировать свои неудобства? Где прозрачность и открытость? Какой-то советско-российский бюрократизм получается, когда чем больше требуешь и повышаешь тон, переходя на хамство, тем больше получаешь положительного результата. Неужели вы не понимаете, что сами вынуждаете клиентов на обострение ситуации? Вот со стороны наблюдают за форумом сотни людей и видят - те, кто возмущался, эмоционально реагировал и не жалея метафор критиковал ШФ, порою переходя черту приличий - получили компенсацию, а те, кто более лояльно относился в ШФ и сдерживался - нет. И как по вашему в дальнейшем будут вести люди в аналогичных ситуациях? Почему мы должны сами выискивать где-то в сотнях сообщений нужную информацию или портить вам репутацию неконструктивной критикой, чтобы добится положенного? Почему мы не можем просто увидеть соответствующую информацию о компенсации в главном верхнем сообщении или новостях?
Я слежу за этой темой не первую неделю и это моё первое сообщение, потому что ранее я считал, что нет смысла писать, т.к. это не ускорит общего процесса и не имеет смысла накалять страсти и трепать попусту нервы сотрудников ШФ. Но текущая ситуация с выборочными компенсациями без чёткой и доступной информации очень разочаровала меня и поэтому я призываю ШФ стать более дружелюбными. Пожалуйста, не скатывайтесь в закрытость и непрозрачность - чётко выскажите условия компенсации и шаги по её получению!
Информация
Irina UhG

Случайная аватара

Сообщения: 30

На форуме с: 04.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #155793 » Добавлено 20.12.2013 12:41

Igor LtC, я вот вообще не скандалила в этой теме, однако получили компенсацию )) дурной пример истеричек мне не передалось )) мне трудно своих покупателей стыдливо называть детьми которые ждут подарков на НГ))
Мне интересно что будет с нашими посылками в Новом Году !?!
Р.S. Насчет компенсации пишите на хелп@шопфанс.ру для Ирины А.
Информация
Vitalii FPG

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 21.11.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #155798 » Добавлено 20.12.2013 12:44

Здравствуйте
Посылки, которые приходят сейчас, отправляются в конец очереди, или ими занимаются отдельно?
Информация
Tatsiana gnD

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 25.04.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Tatsiana STV

Страна: Беларусь

Город: Minsk

“ ”

Oтвет #155804 » Добавлено 20.12.2013 12:47

Локи, подскажите, у меня посылка доставлена по треку USPS 11.12.2013, за получение посылки расписался сотрудник шопфанс S HUN (т.е. посылка получена на складе, а не в почтовом отделении), но она до сих пор не зачекине в аккаунт. Остались ли еще незарегистрированные посылки от 11.12 либо моя посылка где-то затерялась? Когда она будет зарегистрирована?
Информация
Igor LtC

Аватара пользователя

Сообщения: 8

На форуме с: 31.01.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #155805 » Добавлено 20.12.2013 12:48

Irina UhG, Да, я уже написал письмо, просто я хотел бы в дальнейшем получать информацию от представителей ШФ, а не использовать источники категории ОБС.
Информация
Irina UhG

Случайная аватара

Сообщения: 30

На форуме с: 04.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #155815 » Добавлено 20.12.2013 12:57

Igor LtC, а что Вам даст эта "актуальная информация" ?? всей правды Вы никогда не получите и как все остальные...

Вреде бы все умные люди (сужу по Вашей аве)) и все умеем говорить ложь во спасение, но от других мы требуем кристальной чистоты )))

Я к тому что реальная информация может быть иной чем та которую преподносят... Лично я сижу и жду... и попкорна у меня нету)
Информация
Evgenia jvG

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 14.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #155823 » Добавлено 20.12.2013 13:04

Irina UhG писал(а) 20 дек 2013, 13:41Igor LtC, я вот вообще не скандалила в этой теме, однако получили компенсацию )) дурной пример истеричек мне не передалось )) мне трудно своих покупателей стыдливо называть детьми которые ждут подарков на НГ))
Мне интересно что будет с нашими посылками в Новом Году !?!
Р.S. Насчет компенсации пишите на хелп@шопфанс.ру для Ирины А.
Я тоже не жаловалась и не скандалила, а тупо написала вежливое письмо на адрес поддержки. Компенсацию начислили на следующий же день.
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости