Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
Наши новости > Новости о задержке с чекином и консолидацией |
|
Tatiana JB
Сообщения: 1537 На форуме с: 06.01.2012 Благодарил (а): 133 раз. Поблагодарили: 346 раз. Имя: Т Страна: Россия Город: Москва |
Новости о задержке с чекином и консолидацией
|
| Информация | |
|
Tatiana rVF
Сообщения: 95 На форуме с: 30.09.2013 Благодарил (а): 2 раз. Поблагодарили: 2 раз. Имя: Татьяна Страна: Россия Город: Москва |
и мою тоже 
|
| Информация | |
|
Тоже хочу чтобы отправили поскорее мою посылочку #303326. Как долго она может обрабатываться? Документы до этого не проверялись. Декларация заполнена. Спасибо.
|
|
| Информация | |
|
Помогите пожалуйста!!!
 Наконец то дождались с огроооомной задержкой всех заказов, собрали посылку для Шопфанс экспресс. После проверки документов приходит вот это Посылка Conso #2 не может быть отправлена. В вашей посылке находятся запрещенный товар к пересылке методом Shopfans-Express :Лакомство для собак Dogswell , Чай в пакетиках Yogi Tea,Хлопья для завтрака Cascadian Farm,Кофе экспрессо LavAzza Premium Coffees,Кофе LavAzza Premium Coffees,Напиток горячий какао в пакетиках Nestle Hot Cocoa Mix Вы можете всю посылку отправить другим методом. Для этого нажмите на посылке СТОП, выберите другой метод доставки, нажмите Сохранить, заполните декларацию на английском языке и нажмите Отправить.. Перед внесением изменений, пожалуйста, нажмите СТОП на посылке. После внесения изменений нажмите Отправить. Куда писать, чтобы эти товары изъяли и мне отправили посылку экспрессом без этих товаров??? Мне важнее чтобы остальные вещи пришли к Новому Году. Очень важно отправить экспрессом. Хэлп не отвечает |
|
| Информация | |
|
Компенсацию получила, спасибо!
|
|
| Информация | |
|
Andrey 113
Сообщения: 967 На форуме с: 03.03.2012 Благодарил (а): 16 раз. Поблагодарили: 131 раз. Страна: Россия |
если собрали, то маловероятно что изымут что-то. отправляйте другими способами. |
| Информация | |
странно, потому что на сайте написано : Если вы не ознакомились с этими условиями и заказали запрещённый товар, и позже отправили его на консолидацию - товар ИЗЫМАЕТСЯ и консолидация заканчивается без него. Вы получите email уведомление, что запрещённый товар был изъят. Изъятый запрещённый к пересылке товар хранится у нас не более 2х недель (за это время вы можете вернуть его в магазин). После 2х недель хранения такой товар утилизируется. |
|
| Информация | |
|
там же инструкция идет прямым текстом - что нужно сделать
"Для этого нажмите на посылке СТОП, выберите другой метод доставки, нажмите Сохранить, заполните декларацию на английском языке и нажмите Отправить.. Перед внесением изменений, пожалуйста, нажмите СТОП на посылке. После внесения изменений нажмите Отправить." |
|
| Информация | |
|
Marina VaD, а после обрабатывается посылка отправится в любое время по вашему желанию
Lana, партия скорее уже закрыта, теперь только 24-го |
|
| Информация | |
|
Локи, пожалуйста, придайте ускорение и моей посылке тоже, 304025, в статусе "создана". Очень нужно успеть до 24.12 с отправкой.
|
|
| Информация | |
|
Andrey 113
Сообщения: 967 На форуме с: 03.03.2012 Благодарил (а): 16 раз. Поблагодарили: 131 раз. Страна: Россия |
Я так понимаю, это касается запрещённых товаров, например кокаина, духов и т.п. У вас еда и собачий корм это не запрещённые товары. А товары которые нельзя отправлять ШФ экспресс, но можно другими способами. И вам не писали, что товар Изъят. Чувствуете разницу? |
| Информация | |
|
А как долго может быть посылка в статусе создана? Боюсь, что до 24-го так и останется в этом статусе.
|
|
| Информация | |
|
Marina ABE
Сообщения: 188 На форуме с: 08.04.2013 Благодарил (а): 11 раз. Поблагодарили: 56 раз. Имя: марина Страна: Россия Город: черноголовка |
Локи, ой хочу пожелать 24 декабря, просто предыдущая обрабатывалась двое с половиной суток , потом еще проверялась долговато но после того как Вы поколдовали пошло быстрей , за что огромное спасибо спасибище!!!! Очень хочу попросить чтоб и над этой то же поколдовали чуточку!!!! Плисссссс!!!!!!
.gif "Hi)") Спасибо!! |
| Информация | |
| Информация | |
|
Marina ABE
Сообщения: 188 На форуме с: 08.04.2013 Благодарил (а): 11 раз. Поблагодарили: 56 раз. Имя: марина Страна: Россия Город: черноголовка |
Victoria rnF, раньше вроде как была расконсолидация на усмотрение ШФ , но теперь нет ,а уж тем более сейчас в таких условиях тяжких (((( Вам выход один скорей всего отправлять только другим методом ((((
|
| Информация | |
|
Когда??? Хочется уже посылку в Россию отправить?
Привет! Моя посылка по треку была доставлена 19.12. Когда она появится в моем лк?
-- 20.12.2013 21:27 -- Привет! Моя посылка по треку была доставлена 19.12. Когда она появится в моем лк? |
|
| Информация | |
|
Marina ABE
Сообщения: 188 На форуме с: 08.04.2013 Благодарил (а): 11 раз. Поблагодарили: 56 раз. Имя: марина Страна: Россия Город: черноголовка |
Локи, да это я в курсе, потому и спрашиваю дальше на какой стадии можно что б вы поколдовали, буду сидеть караулить что б еще напомнить о себе как только статус поменяется))))
спасибо!! |
| Информация | |
сотрудники ШФ действовали не по инструкции: https://shopfans.ru/faq/question/119.html ВНИМАНИЕ! мы НЕ пересылаем нижеописанные виды товаров. Если вы не ознакомились с этими условиями и заказали запрещённый товар, и позже отправили его на консолидацию - товар ИЗЫМАЕТСЯ и консолидация заканчивается без него. Вы получите email уведомление, что запрещённый товар был изъят. Изъятый запрещённый к пересылке товар хранится у нас не более 2х недель (за это время вы можете вернуть его в магазин). После 2х недель хранения такой товар утилизируется. КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ? |
|
| Информация | |
|
polka, сборщики не видят вида доставки, а корм запрещен только к отправке через ШФЭ.
Отправляйте любым другим видом доставки. Ознакомится со списком запрещенных товаров для каждого вида доставки - ваша задача. |
|
| Информация | |
|
Локи, у меня нет слов! У Вас там что, чемоданчик с красной кнопкой? Спасибо!
|
|
| Информация | |
|
NatashaYakh, "чемоданчик" у Галины - это она фея Шопфанса. А я старый уставший человек.
 Господа и дамы, прощаюсь с вами почти на двое суток - буду в дороге. Пусть сбудутся все ваши желания... и будьте добрее. Все у всех будет хорошо, рано или поздно, но будет. Только не надо портить себе карму 
|
|
| Информация |
Внешняя ссылка
