Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Tatiana rVF

Аватара пользователя

Сообщения: 93

На форуме с: 30.09.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #156308 » Добавлено 20.12.2013 19:39

Marina VaD писал(а) 20 дек 2013, 20:19Локи, а сейчас так же задержки с консолидацией или уже побыстрей стало?? Вы писали на статусе обрабатывается подтолкнуть ни как ,а на каком можно будет еще попросить подтолкнуть я б даже сказа пнуть да посильней))))
спасибо!!
и мою тоже :ah:
Информация
Denis yuG

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 13.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #156311 » Добавлено 20.12.2013 19:44

Тоже хочу чтобы отправили поскорее мою посылочку #303326. Как долго она может обрабатываться? Документы до этого не проверялись. Декларация заполнена. Спасибо.
Информация
Victoria rnF

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 22.10.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #156314 » Добавлено 20.12.2013 19:47

Помогите пожалуйста!!! :bc:
Наконец то дождались с огроооомной задержкой всех заказов, собрали посылку для Шопфанс экспресс. После проверки документов приходит вот это
Посылка Conso #2 не может быть отправлена. В вашей посылке находятся запрещенный товар к пересылке методом Shopfans-Express :Лакомство для собак Dogswell , Чай в пакетиках Yogi Tea,Хлопья для завтрака Cascadian Farm,Кофе экспрессо LavAzza Premium Coffees,Кофе LavAzza Premium Coffees,Напиток горячий какао в пакетиках Nestle Hot Cocoa Mix Вы можете всю посылку отправить другим методом. Для этого нажмите на посылке СТОП, выберите другой метод доставки, нажмите Сохранить, заполните декларацию на английском языке и нажмите Отправить.. Перед внесением изменений, пожалуйста, нажмите СТОП на посылке. После внесения изменений нажмите Отправить.
Куда писать, чтобы эти товары изъяли и мне отправили посылку экспрессом без этих товаров???
Мне важнее чтобы остальные вещи пришли к Новому Году. Очень важно отправить экспрессом. Хэлп не отвечает
Информация
Sofia UzF

Случайная аватара

Сообщения: 21

На форуме с: 05.11.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Софья

Страна: Россия

Город: Город белых ночей

“ ”

Oтвет #156316 » Добавлено 20.12.2013 19:53

Компенсацию получила, спасибо!
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #156324 » Добавлено 20.12.2013 19:58

Victoria rnF писал(а) 20 дек 2013, 20:47Куда писать, чтобы эти товары изъяли и мне отправили посылку экспрессом без этих товаров???
если собрали, то маловероятно что изымут что-то. отправляйте другими способами.
Информация
Victoria rnF

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 22.10.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #156328 » Добавлено 20.12.2013 19:59

Andrey 113 писал(а) 20 дек 2013, 20:58
Victoria rnF писал(а) 20 дек 2013, 20:47Куда писать, чтобы эти товары изъяли и мне отправили посылку экспрессом без этих товаров???
если собрали, то маловероятно что изымут что-то. отправляйте другими способами.
странно, потому что на сайте написано :

Если вы не ознакомились с этими условиями и заказали запрещённый товар, и позже отправили его на консолидацию - товар ИЗЫМАЕТСЯ и консолидация заканчивается без него. Вы получите email уведомление, что запрещённый товар был изъят. Изъятый запрещённый к пересылке товар хранится у нас не более 2х недель (за это время вы можете вернуть его в магазин). После 2х недель хранения такой товар утилизируется.
Информация
Natalia ggD

Случайная аватара

Сообщения: 181

На форуме с: 16.04.2013

Благодарил (а): 61 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

“ ”

Oтвет #156330 » Добавлено 20.12.2013 20:01

там же инструкция идет прямым текстом - что нужно сделать

"Для этого нажмите на посылке СТОП, выберите другой метод доставки, нажмите Сохранить, заполните декларацию на английском языке и нажмите Отправить.. Перед внесением изменений, пожалуйста, нажмите СТОП на посылке. После внесения изменений нажмите Отправить."
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #156334 » Добавлено 20.12.2013 20:05

Marina VaD, а после обрабатывается посылка отправится в любое время по вашему желанию

Lana, партия скорее уже закрыта, теперь только 24-го
Информация
NatashaYakh

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 07.03.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #156344 » Добавлено 20.12.2013 20:12

Локи, пожалуйста, придайте ускорение и моей посылке тоже, 304025, в статусе "создана". Очень нужно успеть до 24.12 с отправкой.
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #156348 » Добавлено 20.12.2013 20:18

Victoria rnF писал(а) 20 дек 2013, 20:59Если вы не ознакомились с этими условиями и заказали запрещённый товар, и позже отправили его на консолидацию - товар ИЗЫМАЕТСЯ и консолидация заканчивается без него.
Я так понимаю, это касается запрещённых товаров, например кокаина, духов и т.п. У вас еда и собачий корм это не запрещённые товары. А товары которые нельзя отправлять ШФ экспресс, но можно другими способами. И вам не писали, что товар Изъят.

Чувствуете разницу?
Информация
Elena oeG

Случайная аватара

Сообщения: 51

На форуме с: 03.12.2013

Благодарил (а): 56 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

“ ”

Oтвет #156350 » Добавлено 20.12.2013 20:19

А как долго может быть посылка в статусе создана? Боюсь, что до 24-го так и останется в этом статусе.
Информация
Marina ABE

Случайная аватара

Сообщения: 186

На форуме с: 08.04.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 56 раз.

Имя: марина

Страна: Россия

Город: черноголовка

“ ”

Oтвет #156351 » Добавлено 20.12.2013 20:20

Локи, ой хочу пожелать 24 декабря, просто предыдущая обрабатывалась двое с половиной суток , потом еще проверялась долговато но после того как Вы поколдовали пошло быстрей , за что огромное спасибо спасибище!!!! Очень хочу попросить чтоб и над этой то же поколдовали чуточку!!!! Плисссссс!!!!!! :hi):
Спасибо!!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #156353 » Добавлено 20.12.2013 20:24

Marina VaD, в статусе "обрабатывается" посылка не поддается колдовству :(
Информация
Marina ABE

Случайная аватара

Сообщения: 186

На форуме с: 08.04.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 56 раз.

Имя: марина

Страна: Россия

Город: черноголовка

“ ”

Oтвет #156355 » Добавлено 20.12.2013 20:26

Victoria rnF, раньше вроде как была расконсолидация на усмотрение ШФ , но теперь нет ,а уж тем более сейчас в таких условиях тяжких (((( Вам выход один скорей всего отправлять только другим методом ((((
Информация
Vladimir JEH

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 20.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #156358 » Добавлено 20.12.2013 20:27

Когда??? Хочется уже посылку в Россию отправить?
Привет! Моя посылка по треку была доставлена 19.12. Когда она появится в моем лк?

-- 20.12.2013 21:27 --

Привет! Моя посылка по треку была доставлена 19.12. Когда она появится в моем лк?
Информация
Marina ABE

Случайная аватара

Сообщения: 186

На форуме с: 08.04.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 56 раз.

Имя: марина

Страна: Россия

Город: черноголовка

“ ”

Oтвет #156359 » Добавлено 20.12.2013 20:29

Локи, да это я в курсе, потому и спрашиваю дальше на какой стадии можно что б вы поколдовали, буду сидеть караулить что б еще напомнить о себе как только статус поменяется))))
спасибо!!
Информация
polka

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 18.12.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Георгий

Страна: Россия

Город: Мск

“ ”

Oтвет #156361 » Добавлено 20.12.2013 20:37

polka писал(а) 20 дек 2013, 19:59в ночь на сегодня (20 числа) нашли пару-тройку долларов наличкой в одном из заказов.
консолидацию остановили с вопросом "что вы хотите делать дальше?"
посылка из-за этого не успевает на сегодняшнюю отправку.
сотрудники ШФ действовали не по инструкции:

https://shopfans.ru/faq/question/119.html

ВНИМАНИЕ! мы НЕ пересылаем нижеописанные виды товаров.

Если вы не ознакомились с этими условиями и заказали запрещённый товар, и позже отправили его на консолидацию - товар ИЗЫМАЕТСЯ и консолидация заканчивается без него. Вы получите email уведомление, что запрещённый товар был изъят. Изъятый запрещённый к пересылке товар хранится у нас не более 2х недель (за это время вы можете вернуть его в магазин). После 2х недель хранения такой товар утилизируется.

КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #156364 » Добавлено 20.12.2013 20:42

polka, сборщики не видят вида доставки, а корм запрещен только к отправке через ШФЭ.

Отправляйте любым другим видом доставки.

Ознакомится со списком запрещенных товаров для каждого вида доставки - ваша задача.
Информация
NatashaYakh

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 07.03.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #156366 » Добавлено 20.12.2013 20:46

Локи, у меня нет слов! У Вас там что, чемоданчик с красной кнопкой? Спасибо!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #156367 » Добавлено 20.12.2013 20:51

NatashaYakh, "чемоданчик" у Галины - это она фея Шопфанса. А я старый уставший человек. :)

Господа и дамы, прощаюсь с вами почти на двое суток - буду в дороге.

Пусть сбудутся все ваши желания... и будьте добрее.

Все у всех будет хорошо, рано или поздно, но будет. Только не надо портить себе карму :bt:
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости