Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Ivan ORD

Аватара пользователя

Сообщения: 58

На форуме с: 20.03.2013

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Иван

Страна: Россия

Город: Екатеринбург

“ ”

Oтвет #156704 » Добавлено 21.12.2013 13:47

Olga Dmitrieva, напишите про КОМПЕНСАЦИЮ им.
Информация
Пчёлочка

Случайная аватара

Сообщения: 417

На форуме с: 02.03.2012

Благодарил (а): 58 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Валентина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #156709 » Добавлено 21.12.2013 14:16

Aleksey NvG писал(а) 21 дек 2013, 02:12Aleksey fpG, но проснется ведь когда-то)
А насчет детей это не "фигня", у меня вот вчера сын родился, и в посылке есть реально нужные вещи которые даже в Москве купить сложно
Поздравляю! Здоровья малышу, родителям терпения)))
У меня посылочка из стадии Собирается сразу в Передана почтовой службе, а проверка? заочно?
Локи не зовите, он отдыхает 2 дня от нас ;-)
Хочешь быть здоровым, красивым и получать за это деньги IHerb cкидка 10$ по коду QTS684
Информация
Olga Dmitrieva

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 21.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #156716 » Добавлено 21.12.2013 14:40

Ivan ORD писал(а) 21 дек 2013, 14:47Olga Dmitrieva, напишите про КОМПЕНСАЦИЮ им.
Написала. Жду ответа.
Информация
Olga kWB

Случайная аватара

Сообщения: 38

На форуме с: 30.10.2012

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

“ ”

Oтвет #156717 » Добавлено 21.12.2013 14:46

про компенсацию надо писать очень лаконично :ag: Слово КОМПЕНСАЦИЯ в заголовке, номер заказа, сколько дней задержки и номер трека.

Зачислили меньше чем за сутки. Хоть в этом молодцы

-- 21.12.2013 15:50 --

удивительно, что очередь на чекин не уменьшается.... вчера регистрировали 11-12, сегодня 13. Тоесть не наверстывают отставание никак... Даже наоборот, некоторые даты по 2-3 дня регистрировали :bu:
Информация
Elizaveta LOG

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 21.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #156722 » Добавлено 21.12.2013 14:54

Re:
Tatiana JB
Lidia mfE писал(а) 06 дек 2013, 18:09По поводу посылок с отметкой о доставке 4/12 UPS уже начинать писать в поддержку?;)
Можно узнать?
Я первый раз делала заказ я до сих пор жду его уже почти 2 месяца.Я правильно заполнила все?Ответе, пожалуйста .

Вот информация о заказе.

Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #156735 » Добавлено 21.12.2013 15:37

Elizaveta LOG, у вас один и тот еж заказ несколько раз внесен в ЛК, вам магазин разбил заказ на 2 посылки? и ещё из этого магазина уже пришел заказ, может это тот же? вам при подтверждении отправки трек прислали на е-мейл?
не модератор!
Информация
Alexandra nRB

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 20.10.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Александра

Страна: Россия

Город: Ростов-на-Дону

“ ”

Oтвет #156740 » Добавлено 21.12.2013 15:43

Elizaveta LOG, ваш заказ сам по себе в Россию не уедет... Вы должны собрать посылку, оплатить и т.п. А я вижу что у вас не заполнен даже Российский адрес.
Информация
Asdarf

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 16.10.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #156741 » Добавлено 21.12.2013 15:43

Olga kWB писал(а) 21 дек 2013, 15:46удивительно, что очередь на чекин не уменьшается.... вчера регистрировали 11-12, сегодня 13. Тоесть не наверстывают отставание никак... Даже наоборот, некоторые даты по 2-3 дня регистрировали
Вчера была регистрация посылок уже от 14 декабря, причем USPS. Вообще получается, что 14 и 15 декабря могли быть посылки только от USPS или FedEx, так как это выходные дни, в которые UPS не работает, и посылок поэтому должно быть существенно меньше. Надеюсь, что сегодня уже закончат 15 число и приступят к 16.
Информация
NaTaLi

Аватара пользователя

Сообщения: 333

На форуме с: 01.10.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 22 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #156742 » Добавлено 21.12.2013 15:44

Snow*, подскажите, сегодня склад будет работать? очень интересует сбор посылки.
Информация
Eugene CGG

Случайная аватара

Сообщения: 45

На форуме с: 13.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

“ ”

Oтвет #156747 » Добавлено 21.12.2013 16:00

Eugene CGG писал(а) 21 дек 2013, 12:06добрый день, как попасть в последнюю партию до МСК? посылка уже создана, но статус обрабатывается еще не получила
репит
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #156750 » Добавлено 21.12.2013 16:19

NaTaLi, да, на сколько я знаю
не модератор!
Информация
Elena VCD

Аватара пользователя

Сообщения: 1146

На форуме с: 16.02.2013

Благодарил (а): 22 раз.

Поблагодарили: 246 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #156752 » Добавлено 21.12.2013 16:39

Elizaveta LOG писал(а) 21 дек 2013, 15:54
Tatiana JB
Lidia mfE писал(а) 06 дек 2013, 18:09По поводу посылок с отметкой о доставке 4/12 UPS уже начинать писать в поддержку?;)
Можно узнать?
Я первый раз делала заказ я до сих пор жду его уже почти 2 месяца.Я правильно заполнила все?Ответе, пожалуйста .
1. Заполните свой адрес

2.На почту после того, как вы оплатили заказ Вам должны были прийти инвойсы. Вы должны их сохранить в любой в форматах, которые принимает ШопФанс. (Типа фотки)

-когда товар будет отгружен на адрес ШопФанс вам пришлют трек. Его нужно ввести в поле.

-дождаться поступления товара на склад(у вас появится об этом уведомление)

3. Определится каким способом вы будете отправлять посылки. Если Шопфансэкспресс, то

-нужно загрузить инвойс

-ввести подробное описание приобретенного товара,указывая четко цену из инвойса, указать доставку и прочие налоги(если были). В заключении сформированный Вами инвойс должен соответствовать пришедшему из магазина

Это нужно сделать для каждого заказа. После того,как все они поступят на склад. Нажать кнопку собрать посылку. Выбрать те заказы которые вы хотите собрать в посылку. Через какое-то время посылку соберут,проверят что вы внесли в декларацию. В своем кабинете появится уведомление, что вы должны оплатить доставку. Вы её оплачиваете, а вот после получения статуса Отправлена. Можете ждать свою посылку. В зависимости от выбранного способа отправки вы получите её либо быстро либо медленно.

Я пишу Вам так подробно,потому что вижу вы не изучили условия работы ШопФАнса и отправлять вас просто на ссылку,мне кажется не правильным. Поверьте ничего сложного нет. Огромное кол-во людей все это делают. Вы тоже справитесь. Зайдите в FAQ Как работает ШопФанс и медленно все прочитайте. И еще,имейте в виду, то ШопФанс ограничивает нас по времени хранения полученных посылок на складе.
Информация
Jiliana

Случайная аватара

Сообщения: 176

На форуме с: 15.12.2013

Благодарил (а): 19 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Jiliana

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #156753 » Добавлено 21.12.2013 16:42

Snow* писал(а) 21 дек 2013, 17:19NaTaLi, да, на сколько я знаю
У кого есть движение относительно сбора и отправки посылок? В Сб и ВС будут интересно отправлять приорити?
Кэш бек до 5% картерс, 1% Джимбори http://www.ebates.com/rf.do?referrerid= ... BSGA%3D%3D
Информация
Aleksey fpG

Случайная аватара

Сообщения: 75

На форуме с: 10.12.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

“ ”

Oтвет #156755 » Добавлено 21.12.2013 16:42

Eugene CGG писал(а) 21 дек 2013, 17:00
<cite>Eugene CGG писал(а) 21 дек 2013, 12:06</cite>добрый день, как попасть в последнюю партию до МСК? посылка уже создана, но статус обрабатывается еще не получила
репит
Ждать и надеется на лучшее... я этим и занимаюсь сейчас. Смысл на форуме бушевать, если посылку собирает склад?
Информация
Yulia cAH

Аватара пользователя

Сообщения: 5

На форуме с: 18.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #156756 » Добавлено 21.12.2013 16:45

Добрый вечер! Те кому посчастливилось собрать посылку, подскажите пожалуйста,сколько времени прошло от нажатия "собрать и отправить" до готовой к отправке посылки?
Информация
Aleksey fpG

Случайная аватара

Сообщения: 75

На форуме с: 10.12.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

“ ”

Oтвет #156757 » Добавлено 21.12.2013 16:47

Yulia cAH,
Побоюсь соврать, но мелькали цифры о 70+ часах. Но так же и о том что собрали и отправили меньше чем за 10 часов.
Информация
Irina LRC

Случайная аватара

Сообщения: 50

На форуме с: 05.12.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #156758 » Добавлено 21.12.2013 16:47

Asdarf писал(а) 21 дек 2013, 16:43
Olga kWB писал(а) 21 дек 2013, 15:46удивительно, что очередь на чекин не уменьшается.... вчера регистрировали 11-12, сегодня 13. Тоесть не наверстывают отставание никак... Даже наоборот, некоторые даты по 2-3 дня регистрировали
Вчера была регистрация посылок уже от 14 декабря, причем USPS. Вообще получается, что 14 и 15 декабря могли быть посылки только от USPS или FedEx, так как это выходные дни, в которые UPS не работает, и посылок поэтому должно быть существенно меньше. Надеюсь, что сегодня уже закончат 15 число и приступят к 16.
Ну у кого как. У меня пока ни 13, ни тем более 14 не отмечены, так что все чуть менее оптимистично. У меня просто начиная с 13 по 20 приехал такой маленький табунчик, материал для наблюдений богатый.
Информация
Elena VCD

Аватара пользователя

Сообщения: 1146

На форуме с: 16.02.2013

Благодарил (а): 22 раз.

Поблагодарили: 246 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #156759 » Добавлено 21.12.2013 16:51

Elvina vwG писал(а) 21 дек 2013, 17:42
Snow* писал(а) 21 дек 2013, 17:19NaTaLi, да, на сколько я знаю
У кого есть движение относительно сбора и отправки посылок? В Сб и ВС будут интересно отправлять приорити?
У меня #302837 проверяется брокером уже 3-й день (Средняя по кол-ву позиций).

Собирали 2-е суток.

У меня у заказах, которые остаются на складе на 2014 год, вчера оприходовали все до 16 декабря включительно. Было несколько старых от 13 числа(мелкие-прокладки для газонокосилки),я писала на хэлп(с сылками на трек), чтобы поискали.

Ни одного ответа от поддержки еще не получила. Будут наши денежки вращаться почти месяц
Информация
Irina LRC

Случайная аватара

Сообщения: 50

На форуме с: 05.12.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #156760 » Добавлено 21.12.2013 16:53

Elvina vwG писал(а) 21 дек 2013, 17:42
Snow* писал(а) 21 дек 2013, 17:19NaTaLi, да, на сколько я знаю
У кого есть движение относительно сбора и отправки посылок? В Сб и ВС будут интересно отправлять приорити?
Приорити никогда не отправляли ни в субботу, ни в воскресенье. Более того, зачастую посылки получившие статус отправлено в пятницу, по факту передавались успс лишь в понедельник. Так что думаю, что врядли будут отправки в выходные.

-- 21.12.2013 17:56 --

Elena VCD писал(а) 21 дек 2013, 17:51
Elvina vwG писал(а) 21 дек 2013, 17:42
Snow* писал(а) 21 дек 2013, 17:19NaTaLi, да, на сколько я знаю
У кого есть движение относительно сбора и отправки посылок? В Сб и ВС будут интересно отправлять приорити?
У меня #302837 проверяется брокером уже 3-й день
Приорити никто не проверяет, так что там другая схема отправки.
Информация
Aleksey fpG

Случайная аватара

Сообщения: 75

На форуме с: 10.12.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

“ ”

Oтвет #156763 » Добавлено 21.12.2013 16:56

Постарайтесь понять как работает большой склад... на него ежедневно тоннами привозят посылки в огромных коробах, в которых лежат посылки всех нас россыпью. Помимо этого, еще и штучно в течении дня подвозят. Какое тут может быть планирование о дате приемки?
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости