Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Irina LRC

Случайная аватара

Сообщения: 50

На форуме с: 05.12.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #156766 » Добавлено 21.12.2013 17:00

О! Только что отметился успс от 13-го.
Информация
Yulia cAH

Аватара пользователя

Сообщения: 5

На форуме с: 18.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #156770 » Добавлено 21.12.2013 17:07

Aleksey fpG писал(а) 21 дек 2013, 17:47Yulia cAH,
Побоюсь соврать, но мелькали цифры о 70+ часах. Но так же и о том что собрали и отправили меньше чем за 10 часов.
Раз нет никакой закономерности) значит будем рассчитывать на везение)
Информация
Aleksey fpG

Случайная аватара

Сообщения: 75

На форуме с: 10.12.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

“ ”

Oтвет #156771 » Добавлено 21.12.2013 17:10

Yulia cAH писал(а) 21 дек 2013, 18:07Раз нет никакой закономерности) значит будем рассчитывать на везение)
А что еще остается?

-- 21.12.2013 17:14 --

Irina LRC,

Вот трэк от UPS 1Z867F6RP214409468 который чекнулся 20 числа... все нормально идет, с задержкой, но идет.
Информация
NaTaLi

Аватара пользователя

Сообщения: 333

На форуме с: 01.10.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 22 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #156773 » Добавлено 21.12.2013 17:20

У меня пошла в обработку посылка созданная вчера вечером, прошло менее суток. (экспресс)
Информация
Aleksey fpG

Случайная аватара

Сообщения: 75

На форуме с: 10.12.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

“ ”

Oтвет #156775 » Добавлено 21.12.2013 17:24

NaTaLi писал(а) 21 дек 2013, 18:20У меня пошла в обработку посылка созданная вчера вечером, прошло менее суток. (экспресс)
Вот, процесс идет!

P.S.

То что у меня не идет, особой роли не играет.
Информация
Elena nqG

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #156778 » Добавлено 21.12.2013 17:33

Re: Новости о задержке с чекином и консолидацией
доброго дня. может здесь кто подскажет как быть. собрала и отправила посылку чернз ШФ. пришло сообщение что брокер отклонил отправку из-за лекарственной мази и мне предлагают переоформить посылку на отправку через usps. теперь пытаюсь выяснить, вернет ли ШФ деньги за услуги, которые не были оказаны, потому как usps отправка стоит дешевле. просьба выкинуть крем и отправить посылку игнорируется, впрочем как и запросы по расконсолидации или возврату
Информация
XFinity

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 15.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #156781 » Добавлено 21.12.2013 17:37

Здравствуйте, моя посылка #292916 уже намного больше 36 часов в статусе обрабатывается. Не могли бы вы её отослать уже?
Информация
Olga Jg

Случайная аватара

Сообщения: 884

На форуме с: 09.06.2012

Благодарил (а): 45 раз.

Поблагодарили: 25 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

Город: Рязань

“ ”

Oтвет #156782 » Добавлено 21.12.2013 17:38

у меня принялась посылка из картерса, но не указан ни трек, ни номер заказа. Это что в связи с перегрузом так все сейчас регистрируют? И как тогда узнать, что это за заказ, если у меня их три с разницей в 1 день (т е все уже доставлены на склад по данным отслеживания), и вес примерно одинаковый.
Информация
Elena VCD

Аватара пользователя

Сообщения: 1146

На форуме с: 16.02.2013

Благодарил (а): 22 раз.

Поблагодарили: 246 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #156783 » Добавлено 21.12.2013 17:39

Боже,хвала небесам,пыльце фей и всем работникам. Я уже и любила Вас и ненавидела. И вот,только что моя посылка получила статус Отправляется. Слов нет.
Собирали 2-е суток, проверяли 60 часов. Я уже исписала весь форум, похвалилась кучей вещей для детей, успокаивала таких же как я и совсем потеряла надежду. И вот-смена статуса.
От себя хочу написать,тем у кого посылка собирается. Если у Вас много вещей однотипных или разноразмерных загружайте прямо сейчас Объяснения. Типовая форма есть на сайте. Я вчера общалась с "Аватаром" ей пришлось жать СТОП, догружать объяснения, а затем снова Отправить. Это отодвигает посылку еще во времени. Написать и загрузить объяснение ведь нетрудно,тем более когда мы сидим на форуме. Пусть оно висит в документах,будет нужно им воспользуются. Я его всегда загружаю если беру вещички на вырост. Получается размерный ряд 3,4,5,6(иногда по отзывам маломерки)

-- 21.12.2013 18:41 --

Olga Jg писал(а) 21 дек 2013, 18:38у меня принялась посылка из картерса, но не указан ни трек, ни номер заказа. Это что в связи с перегрузом так все сейчас регистрируют? И как тогда узнать, что это за заказ, если у меня их три с разницей в 1 день (т е все уже доставлены на склад по данным отслеживания), и вес примерно одинаковый.
Вы её до Нового года уже отправить не успеете. Я бы подождала, пока эта неразбериха пройдет, а потом написала запрос на Хэлп. Пусть напишут Вам номера треков-это они должны делать, а иначе вы попадаете на фотографии-это деньги. Почему вы должны их платить.
Информация
Yulia cAH

Аватара пользователя

Сообщения: 5

На форуме с: 18.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #156784 » Добавлено 21.12.2013 17:44

NaTaLi писал(а) 21 дек 2013, 18:20У меня пошла в обработку посылка созданная вчера вечером, прошло менее суток. (экспресс)
У меня тоже вчера вечером, но пока так и "создана"


Aleksey fpG писал(а) 21 дек 2013, 18:10
Yulia cAH писал(а) 21 дек 2013, 18:07Раз нет никакой закономерности) значит будем рассчитывать на везение)
А что еще остается?
-- 21.12.2013 17:14 --
Irina LRC,
Вот трэк от UPS 1Z867F6RP214409468 который чекнулся 20 числа... все нормально идет, с задержкой, но идет.

Собственно да, больше ничего.
надеюсь все соберутся и поместятся :Laie_13:
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #156785 » Добавлено 21.12.2013 17:48

Elena nqG писал(а) 21 дек 2013, 18:33теперь пытаюсь выяснить, вернет ли ШФ деньги за услуги, которые не были оказаны,
Вы их разве оплатили, если посылка не отправлена? Отправляйте другим способом и вам выставят счёт уже за эту отправку. Остаток, если вы внесли останется на счёте. Если хотите вернуть его, пишите на хелп и вышлите свои реквизиты.
Информация
Boris BDH

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 19.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #156787 » Добавлено 21.12.2013 17:52

Уважаемые администраторы, пожалуйста, проверьте лс. Очень важный вопрос.
Информация
Irina LRC

Случайная аватара

Сообщения: 50

На форуме с: 05.12.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #156788 » Добавлено 21.12.2013 17:53

-- 21.12.2013 17:14 --


Irina LRC,
Вот трэк от UPS 1Z867F6RP214409468 который чекнулся 20 числа... все нормально идет, с задержкой, но идет.

Я вполне верю, что кому-то чекнули заказ от 20. Просто это пока не закономерность, излишний оптимизм тоже не всегда полезен. А то сейчас все с неотмеченными от 20 и раньше числа начнут в хелп строчить. У меня вот от 13 чекин, причем вот только что. Все остальные от 14 и позже нет. ШФ потихоньку завалы разбирает, я ж не спорю, но не так быстро, как это описываете вы.
Информация
Eugene CGG

Случайная аватара

Сообщения: 45

На форуме с: 13.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

“ ”

Oтвет #156789 » Добавлено 21.12.2013 17:55

Хочу выразить благодарность шопфансу за то, что до сих пор даже не упакована посылка, товары для которой пришли еще 11-12 числа. СПАСИБО ВАМ ЗА ИСПОРЧЕННЫЙ НОВЫЙ ГОД, а так же необходимость купить тоже самое тут в 2-3 раза дороже. Особенно умилительно слушать пения о "понять, простить" в то время, как мои знакомые воспользовавшись другим посредником и емс завтра идут получать посылку с подарками для детей! :aq: :aq: :aq:
Информация
Elena nqG

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #156792 » Добавлено 21.12.2013 17:58

Andrey 113. так они со счета ШФ списали полную сумму
Информация
Darina CrB

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 22.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #156793 » Добавлено 21.12.2013 18:02

А я только что общалась с EMS почтой России...так что Shopfans конечно лажанулись, но так как они исправляются, заслуживает благодарности.

Людей характеризуют не ошибки, а реакция на них!
Информация
Aleksey fpG

Случайная аватара

Сообщения: 75

На форуме с: 10.12.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

“ ”

Oтвет #156794 » Добавлено 21.12.2013 18:04

Irina LRC,

Я вполне верю, что кому-то чекнули заказ от 20. Просто это пока не закономерность, излишний оптимизм тоже не всегда полезен. А то сейчас все с неотмеченными от 20 и раньше числа начнут в хелп строчить. У меня вот от 13 чекин, причем вот только что. Все остальные от 14 и позже нет. ШФ потихоньку завалы разбирает, я ж не спорю, но не так быстро, как это описываете вы.

Специально для Вас, трек пришел именно на склад и в руки складских работников 13 числа, зарегистрирован на мой сьюит, 20 числа. Все что я хотел сказать, посылки пришедшие прямо на склад, регистрируются позже, чем посылки пришедшие кучей от почтового отделения.
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #156795 » Добавлено 21.12.2013 18:08

Elena nqG писал(а) 21 дек 2013, 18:58Andrey 113. так они со счета ШФ списали полную сумму
Тогда пишите на хелп, пусть разбираются. Правда, они сейчас долго отвечают.
Информация
Aleksey fpG

Случайная аватара

Сообщения: 75

На форуме с: 10.12.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

“ ”

Oтвет #156798 » Добавлено 21.12.2013 18:14

Eugene CGG,

Что помешало Вам, заказать другими посредниками?
Информация
Olga Jg

Случайная аватара

Сообщения: 884

На форуме с: 09.06.2012

Благодарил (а): 45 раз.

Поблагодарили: 25 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

Город: Рязань

“ ”

Oтвет #156806 » Добавлено 21.12.2013 18:49

Elena VCD писал(а) 21 дек 2013, 18:39
Olga Jg писал(а) 21 дек 2013, 18:38у меня принялась посылка из картерса, но не указан ни трек, ни номер заказа. Это что в связи с перегрузом так все сейчас регистрируют? И как тогда узнать, что это за заказ, если у меня их три с разницей в 1 день (т е все уже доставлены на склад по данным отслеживания), и вес примерно одинаковый.
Вы её до Нового года уже отправить не успеете. Я бы подождала, пока эта неразбериха пройдет, а потом написала запрос на Хэлп. Пусть напишут Вам номера треков-это они должны делать, а иначе вы попадаете на фотографии-это деньги. Почему вы должны их платить.
Мне и не надо до НГ. первый же год заграничного шопинга научил готовить сани летом) и уже два года действительно с конца лета покупаю подарки, в этом году все подарки были отправлены в октябре и получены в ноябре) подумывала попробовать ШЭ как нибудь в следующем году (если будет что то дорогое и мало вещей, заполнять декларацию для ШЭ на 10 кг детских вещей я не готова)))), но учитывая последние новости, интерес к этому виду доставки поубавился.
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости