Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #146198 » Добавлено 09.12.2013 03:34

*
Информация
Irina BcB

Случайная аватара

Сообщения: 838

На форуме с: 09.11.2012

Благодарил (а): 66 раз.

Поблагодарили: 28 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #146276 » Добавлено 09.12.2013 09:53

Tatiana JB, обращаюсь к Вам лично, так как Вы более полезны, чем техподдержка. Я написала в четвертый раз на хелп о пропавшем заказе (запрос 83896), который по треку получил статус "доставлено" еще 3 декабря. У меня попросили сканы документов - из ЛК магазина и шипмент конфирмейшн. Всё отправила новый письмом (запрос 84074), так как ответом прикрепить файлы не получилось. Случайно приложила лишний старый скан, его во внимание не брать. Думаю, специалисты сами разберутся в сканах.

Очень надеюсь, что заказ отыщется. Там очень важные вещи для моей дочери. И заказ не дешевый.
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #146284 » Добавлено 09.12.2013 10:03

Irina BcB, а я тоже техподдержка :). Галина сказала, что завтра с утра, как только доберется до склада, они с Татьяной (управляющая на складе) проверят все тележки на предмет того, какого числа были доставлены посылки в них, и остатки 2-3-4 числа зачекинят в первую очередь. Главное, добраться до склада.
Arsen, спасибо за терпение и понимание!
*
Информация
Arsen

Случайная аватара

Сообщения: 102

На форуме с: 01.03.2013

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 28 раз.

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #146285 » Добавлено 09.12.2013 10:04

AnikaC писал(а) 09 дек 2013, 01:09Не совсем понимаю термин "ноют". У нас началось 9-е число...

AnikaC, и другие, летающие в облаках! ...именно ноющие люди, абсолютно непонимающие ситуацию! Снимите "розовые очки", внимательно еще раз прочитайте причины задержек, вроде же взрослые люди!?
Почему? Потомучто уже озвучили сложившуеся ситуацию! Кроме завала посылок еще и погода "помогает"! Вы вобще понимаете, что такое шторм, штормовое предупреждение и др. погодные катаклизмы зимой?! Я вам не буду объяснять, просто смотрите новости! Поверьте, ШФ и ее сотрудникам, намного выгоднее быстрее разрулить ситуацию, чтобы все были довольны, была бы возможность, и как она появится, то ситуацию сразу исправят!
PS: еще молитесь чтобы на момент отправки уже консолидированных посылок, погода была - это раз, чтобы рейс самолета не омтенили - это 2, и 3-е, в вашей стране не сложилось похожей ситуации, когда долгожданная посылочка попаедт в страну!
И что б не думали, я тоже жду чекин от 2-4, большого кол-ва посылок!

-- 09.12.2013 09:09 --

Tatiana JB, не за что, просто нужно ж понимать, что происходит, а не сидеть в теплом кресле в офисе или дома и в слепую возмущаться)

PS: и я хочу Ipad! :bi:
Информация
Dmitriy phG

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 05.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

“ ”

Oтвет #146292 » Добавлено 09.12.2013 10:13

http://top.rbc.ru/incidents/09/12/2013/893519.shtml

Да у них там большая попа:(
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #146300 » Добавлено 09.12.2013 10:27

Arsen писал(а) 09 дек 2013, 11:04PS: и я хочу Ipad! Bi
пишите скорее :)
*
Информация
XBeg9

Аватара пользователя

Сообщения: 97

На форуме с: 19.10.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: XBeg9

Страна: Украина

Город: Kharkiv

“ ”

Oтвет #146322 » Добавлено 09.12.2013 11:09

Пошли 5ые сутки, заказа не видать #1206014. На help@shopfans.ru уже написал. Номер тикета #83684.
iOS Team Lead
Информация
Volha oJF

Аватара пользователя

Сообщения: 61

На форуме с: 16.09.2013

Благодарил (а): 39 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Olga

“ ”

Oтвет #146328 » Добавлено 09.12.2013 11:19

Arsen писал(а) 09 дек 2013, 11:04PS: и я хочу Ipad! Bi
и я... он у меня как раз в посылке за 29ое лежал.. :bh:
Информация
Olya Frayt

Случайная аватара

Сообщения: 44

На форуме с: 10.11.2013

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Оля

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #146345 » Добавлено 09.12.2013 12:14

Жду достаточно много посылок от 4-ого..
И 5, ну и 6 :ad:
Надеюсь, что скоро статус поменяется, а то уже достал этот 'ждем прибытия'
очень переживаю, но я доверяю ШФ :)
Информация
Marat AnG

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 09.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #146347 » Добавлено 09.12.2013 12:32

Почту России напоминает. :ag:
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1941

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #146351 » Добавлено 09.12.2013 12:37

Olya Frayt писал(а) 09 дек 2013, 13:14Жду достаточно много посылок от 4-ого..
Надеюсь, что скоро статус поменяется, а то уже достал этот 'ждем прибытия'
очень переживаю, но я доверяю ШФ :)
Спасибо.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1941

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #146352 » Добавлено 09.12.2013 12:37

Marat AnG писал(а) 09 дек 2013, 13:32Почту России напоминает. :ag:
Хуже этого ничего быть не может(.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Legalas

Аватара пользователя

Сообщения: 35

На форуме с: 29.11.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Legalas

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #146354 » Добавлено 09.12.2013 12:40

Фото 2 - я из окна могу таких фото хоть 100 штук наделать. Ураган :ag:
Я сегодня машину от больших сугробов снега расчищал.
Но проблема в том, что я на форс мажор закладывался, но не настолько. Если еще и сроки по доставке ШФЭ слетят, то очень это подпортит планы. Ну очень.
Пятницу я так понимаю до конца недели не зачекинят?
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1941

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #146359 » Добавлено 09.12.2013 12:48

От 6ого должны думаю до четверга зарегистрировать.

По поводу SFX-если погода не задержит вылет самолета,то со сроками все ок будет.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Legalas

Аватара пользователя

Сообщения: 35

На форуме с: 29.11.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Legalas

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #146362 » Добавлено 09.12.2013 12:53

Уже почитал новости - уверенности не внушает.

Будет ли сегодня работать склад?

Что в прогнозах - когда прекратит падать прошлогодний снег?
Информация
Croozy

Аватара пользователя

Сообщения: 39

На форуме с: 09.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 52 раз.

Имя: Anton Kapranov

Страна: Россия

Город: Химки

“ ”

Oтвет #146371 » Добавлено 09.12.2013 13:13

Впервые воспользовался shopfans, так как надо было срочно и до нового года. Express и все такое.
Результат - удручает.
Посылки пришедшие 5 и 6 числа (причем 5-го еще и Stop Tracking на USPS, в техподдержке говорят, что так бывает и волноваться не надо)
Последняя дата формирования для Shopfans express - 13 числа.
Учитывая подход - никто никуда не успеет до нового года.
От души. Что уж.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #146376 » Добавлено 09.12.2013 13:23

Croozy писал(а) 09 дек 2013, 14:13Последняя дата формирования для Shopfans express - 13 числа.
Вы же из Москвы, вас это не касается.

И в регионы партия будет еще 17-го, но без гарантии доставки до НГ.
Информация
Croozy

Аватара пользователя

Сообщения: 39

На форуме с: 09.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 52 раз.

Имя: Anton Kapranov

Страна: Россия

Город: Химки

“ ”

Oтвет #146385 » Добавлено 09.12.2013 13:31

Локи писал(а) 09 дек 2013, 14:23
Croozy писал(а) 09 дек 2013, 14:13Последняя дата формирования для Shopfans express - 13 числа.
Вы же из Москвы, вас это не касается.
И в регионы партия будет еще 17-го, но без гарантии доставки до НГ.
Гарантированно получить уже не получится.

Теперь как повезет
Информация
Legalas

Аватара пользователя

Сообщения: 35

На форуме с: 29.11.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Legalas

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #146388 » Добавлено 09.12.2013 13:33

Ну снег -хорошо, форс-мажор


Но НГ и BlackFriday не первый год же? Количество и рост числа сьютов по сравнению с прошлым годом известны. Даже кол-во посылок на эти даты (4-6 декабря) по числу треков можно было прогнозировать.


4-5 дней задержки без учета снега.

Ну посчитали бы и клиентов предупредили - прибавлять неделю. А то кормили обещаниями, что "ну вот сегодня уж точно разргребем за 4ое".

-- 09.12.2013 14:58 --

Не поленился - все не так плохо :ag: :bi:


Сейчас +1 идет дождь, днем +4

JFK все по расписанию


http://www.panynj.gov/airports/flight-status.html?view=&apt=JFK

Вебкамера в Клеймонте - дороги чисты и свободны (6 утра)

http://www.wunderground.com/webcams/dedot/12/show.html?cm_ven=TWC&cm_ite=Webcams&cm_ite=Image&twcpage=twcdot

Прогноз и дорожная ситуация

http://www.weather.com/weather/today/USPA0553:1
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости