Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Kaisa

Аватара пользователя

Сообщения: 9

На форуме с: 04.12.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #157008 » Добавлено 22.12.2013 00:56

Локи нет, а кому же теперь писать просьбы подопнуть посылку :ak:

На всякий случай напишу - посылка #240485, статус Создана уже двое суток, досрочно проверена и с деньгами на счету. После проверки только убрано несколько заказов и сменен получатель.

Вдруг влезет в партию от 24 :bc:
Информация
Dmitry fDH

Аватара пользователя

Сообщения: 6

На форуме с: 20.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #157009 » Добавлено 22.12.2013 01:00

Люди, вы о чём вообще, какие 13,14,15,16(!) числа? Уважаемые модераторы, техподдержка и иже с ними помогите мне понять кое-что, снова. Моя посылка пришла на склад ШФ 12 декабря, а вчера утром (21.12) мне ответили по эл. почте следующее: "Указанная Вами посылка была доставлена 12го декабря. Вы разыскиваете ее, или какую-то другую посылку? Эта должна быть в Вашем личном кабинете." Я наивный, конечно же, побежал смотреть, где это она там спряталась в том личном кабинете, но увы, меня ждало разочарованьице.
P.S. Ах, да, номер моего заказа есть #1233590
P.P.S Компенсация, кстати говоря, тоже витает где-то там, не у меня. Который день.
Информация
Elizaveta LOG

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 21.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #157014 » Добавлено 22.12.2013 02:33

Snow* писал(а) 21 дек 2013, 16:37Elizaveta LOG, у вас один и тот еж заказ несколько раз внесен в ЛК, вам магазин разбил заказ на 2 посылки? и ещё из этого магазина уже пришел заказ, может это тот же? вам при подтверждении отправки трек прислали на е-мейл?
я не знаю.

нет ничего не присылали,все как на фото.
Информация
Mike77

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 07.11.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Mike

“ ”

Oтвет #157015 » Добавлено 22.12.2013 02:33

Kaisa, а Вы напишите слезливую историю, а том как у вас там детки ждут пуховички, ботиночки, шапочки, главное побольше соплей, нытья и уменьшительно-ласкательных форм, обязательно добавьте что иначе все замерзнут ведь на НГ в Москве будет до -50 (ведь партия только для Москвы) (и кстати на НГ обещают +) опять же добавьте что посылочка маненькая маненькая (побольше мимими), а не забудьте добавить, что до 10-х числе января, когда будет следующая партия Ваши дети вырастут! И тогда придет волшебная фея и пнет вашу посылочку, ведь Вы имеете на это право, потому что Вы чем то лучше чем остальные, которые сидят и также ждут!
Информация
Elizaveta LOG

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 21.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #157016 » Добавлено 22.12.2013 02:36

Alexandra nRB писал(а) 21 дек 2013, 16:43Elizaveta LOG, ваш заказ сам по себе в Россию не уедет... Вы должны собрать посылку, оплатить и т.п. А я вижу что у вас не заполнен даже Российский адрес.
А как и где заполнять?скажи,пожалуйста.
я не знаю, что делать дальше
Информация
Olga YxG

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 16.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

“ ”

Oтвет #157018 » Добавлено 22.12.2013 05:16

Elizaveta LOG, пипец ))))))))

ржу не могу прям )))))

во-первых, вам уже там пару страниц назад ответили ДЕТАЛЬНО, идите прочитайте уже наконец-то.

во-вторых, я вам страшный секрет скажу - на любом сайте есть такая вещь, как правила, FAQ (это не матерно, не пугайтесь), и целый форум с инструкциями :-))

в-третьих, даже на фото, которую вы разместили в первом сообщении (где у вас три заказа из форевера висят) - сверху видна невооруженным глазом кнопка "заполнить адрес доставки".

в-четвертых, вам задали вопрос - ЗАЧЕМ вы ввели свой заказ ТРИ раза? ЧТО именно "как на фото"? Магазин выслал как на фото, которое из вашего аккаунта? О_о

в-пятых, откройте мыло, посмотрите шипинг-ордер - и наконец разберитесь - сколькими партиями вам выслан ваш заказ то? ОДНОЙ? - ЧЕГО вы ждете тогда и на фига ТРИ раза ввели его в аккаунт? Или таки ТРЕМЯ? Тогда должно быть ТРИ РАЗНЫХ трека.

:bu: вот тут мне сквозь смех становится жалко сотрудников саппорта )))
Информация
AlekseyKH

Аватара пользователя

Сообщения: 21

На форуме с: 30.06.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #157022 » Добавлено 22.12.2013 07:27

Mike77 писал(а) 22 дек 2013, 03:33Kaisa, .....ведь Вы имеете на это право, потому что Вы чем то лучше чем остальные, которые сидят и также ждут!
:ag: :ay:
Информация
Elena abG

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 01.12.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Елена

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #157063 » Добавлено 22.12.2013 10:17

Добрый день! В сьюте до сих пор не отражен заказ доставленный 10-го числа в Клаймонт (так как в треке есть про ЮСПС то даже добавив один день - уже 10 суток прошло) На тикет #94099 ответа нет уже больше 36 часов (правда не нашла информацию работает ли хелп в выходные)
Информация
Andrey 113

Аватара пользователя

Сообщения: 967

На форуме с: 03.03.2012

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 131 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #157069 » Добавлено 22.12.2013 10:29

Информация
Olga ZzC

Случайная аватара

Сообщения: 179

На форуме с: 11.02.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 17 раз.

“ ”

Oтвет #157155 » Добавлено 22.12.2013 12:51

Вчера зачекинились 6 заказов от 2лбс до 15лбс

два от 14 и 4 от 16декабря (фолкрофт и клеймонт упс)

Так что у меня очередность чекина сохраняется по порядку по дням идет.

Теперь слежу как зачекинятся несколько заказов от 17-18дек.

Надеюсь завалы хоть уменьшаются.
Информация
Igor TtG

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #157159 » Добавлено 22.12.2013 12:59

Elena abG, у меня тоже самое :-)
Информация
Elena VCD

Аватара пользователя

Сообщения: 1146

На форуме с: 16.02.2013

Благодарил (а): 22 раз.

Поблагодарили: 246 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #157160 » Добавлено 22.12.2013 12:59

Kaisa писал(а) 22 дек 2013, 01:56Локи нет, а кому же теперь писать просьбы подопнуть посылку :ak:
На всякий случай напишу - посылка #240485, статус Создана уже двое суток, досрочно проверена и с деньгами на счету. После проверки только убрано несколько заказов и сменен получатель.
Вдруг влезет в партию от 24 :bc:
Мне после создания 2-е суток собирали, потом 2,5 суток проверяли. НА этой стадии я уже простилась с посылкой до 2014 года. Тех поддержка ничего не отвечала. Но вчера произошло чудо-появился статус Отправлена. Завтра понедельник пишите, может быть что-то ускорится. В выходные все как замерло.

-- 22.12.2013 14:01 --

Elena abG писал(а) 22 дек 2013, 11:17Добрый день! В сьюте до сих пор не отражен заказ доставленный 10-го числа в Клаймонт (так как в треке есть про ЮСПС то даже добавив один день - уже 10 суток прошло) На тикет #94099 ответа нет уже больше 36 часов (правда не нашла информацию работает ли хелп в выходные)
А вам уже положена компенсация. Посмотрите на какой адрес писать. В теме письма вроде нужно указать компенсация и номер вашего заказа или трека. Вставьте в письмо ссылку на трек

-- 22.12.2013 14:11 --

Elizaveta LOG писал(а) 22 дек 2013, 03:33
Snow* писал(а) 21 дек 2013, 16:37Elizaveta LOG, у вас один и тот еж заказ несколько раз внесен в ЛК, вам магазин разбил заказ на 2 посылки? и ещё из этого магазина уже пришел заказ, может это тот же? вам при подтверждении отправки трек прислали на е-мейл?
я не знаю.
нет ничего не присылали,все как на фото.
Елизавета(По аватару) зайдите к себе в личку (Справа, на самом верху страницы будет Ваше имя "Привет Elizaveta(ВЫХОД)". Нажмите на Елизавету. У ВАС ВИСИТ ЛИЧНОЕ СООБЩЕНИЕ ОТ МЕНЯ
Информация
Ivan IRE

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 14.06.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #157164 » Добавлено 22.12.2013 13:13

У меня такое ощущение что мою посылку к НГ не соберут, а если и соберут 100% там не будет чего-то)
Я надеюсь ничего не потеряют.....
Информация
Yuliya IXB

Аватара пользователя

Сообщения: 1253

На форуме с: 31.10.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 59 раз.

Имя: Ava

Страна: Россия

Город: Россия

“ ”

Oтвет #157170 » Добавлено 22.12.2013 13:17

2 дня посылка как создана, больше нет движения, заказы за 16 не зарегистрированы. В печали)
буду писать о компенсации, ранее не хотела, но сбор посылки меня заставил((
подскажите на какой адрес? И кому?
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #157178 » Добавлено 22.12.2013 13:26

Yuliya IXB, как обычно, на help@shopfans.ru
не модератор!
Информация
Denis wYF

Аватара пользователя

Сообщения: 18

На форуме с: 03.10.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Украина

Город: Кременчуг

“ ”

Oтвет #157183 » Добавлено 22.12.2013 13:49

Mike77 писал(а) 22 дек 2013, 03:33Kaisa, а Вы напишите слезливую историю, а том как у вас там детки ждут пуховички, ботиночки, шапочки, главное побольше соплей, нытья и уменьшительно-ласкательных форм, обязательно добавьте что иначе все замерзнут ведь на НГ в Москве будет до -50 (ведь партия только для Москвы) (и кстати на НГ обещают +) опять же добавьте что посылочка маненькая маненькая (побольше мимими), а не забудьте добавить, что до 10-х числе января, когда будет следующая партия Ваши дети вырастут! И тогда придет волшебная фея и пнет вашу посылочку, ведь Вы имеете на это право, потому что Вы чем то лучше чем остальные, которые сидят и также ждут!
You made my day :ay:
Follow The White Rabbit
Информация
Kaisa

Аватара пользователя

Сообщения: 9

На форуме с: 04.12.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #157191 » Добавлено 22.12.2013 14:29

Re: Новости о задержке с чекином и консолидацией
Гы, была готова к такого рода реакции)) но имхо не оригинально, тему про то что одни равнее других уже пережевали неоднократно.
Информация
Evgeny Vas

Аватара пользователя

Сообщения: 72

На форуме с: 26.12.2012

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Страна: Россия

Город: Чебоксары

“ ”

Oтвет #157197 » Добавлено 22.12.2013 14:40

Посылки от 17.12 когда начнут обрабатываться?

FedEx CLAYMONT, DE, US

Delivered on: Tuesday, December 17, 2013 2:57 PM

Export 04.01.2014 08.29
Информация
Elena VCD

Аватара пользователя

Сообщения: 1146

На форуме с: 16.02.2013

Благодарил (а): 22 раз.

Поблагодарили: 246 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #157198 » Добавлено 22.12.2013 14:43

Yuliya IXB писал(а) 22 дек 2013, 14:172 дня посылка как создана, больше нет движения, заказы за 16 не зарегистрированы. В печали)
буду писать о компенсации, ранее не хотела, но сбор посылки меня заставил((
подскажите на какой адрес? И кому?
На адрес Help Но в теме должны указать слово "Компенсация" и по-моемому, где-то видела номер заказов. В письме вставьте ссылки на трек.

-- 22.12.2013 15:47 --

Elizaveta LOG писал(а) 22 дек 2013, 03:33
Snow* писал(а) 21 дек 2013, 16:37Elizaveta LOG, у вас один и тот еж заказ несколько раз внесен в ЛК, вам магазин разбил заказ на 2 посылки? и ещё из этого магазина уже пришел заказ, может это тот же? вам при подтверждении отправки трек прислали на е-мейл?
я не знаю.
нет ничего не присылали,все как на фото.
Елизавета, вы где? Я готова вам помочь. Откликнитесь. Вам первую посылку нужно собрать до 22.01.2014, не упустите. Это условие работы. Срок хранения заказов 2 месяца+ сбор посылки+хранение собранной посылки (вроде бы 7-10 дней), а дальше..... Есть благотворительные организации и детские учреждения, которые с большим удовольствием примут Ваши товары. Давайте уже оформим Ваш личный кабинет.
Информация
Yury HGE

Аватара пользователя

Сообщения: 28

На форуме с: 23.05.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 15 раз.

Имя: Аноним

“ ”

Oтвет #157212 » Добавлено 22.12.2013 15:18

Вопрос к "самому не предвзятому" модератору

На данный момент есть задержки с консолидацией 1-2 дня.
Насколько актуальная данная информация? Thks.
Понять и простить : )
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости