Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Olga BO

Случайная аватара

Сообщения: 153

На форуме с: 28.03.2012

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

“ ”

Oтвет #157789 » Добавлено 23.12.2013 09:16

Доброе утро.

Я вот тоже с просьбой-мольбой.

Посылку собрали и поставили статус "обрабатывается" , девушки из тех-поддержки ответили что досрочная проверка документов на ШФ-экспресс прошла успешно и все в порядке и я вроде оплатить посылку уже готова, но она не меняется никак из статуса "обрабатывается". Можно ускорить процесс, чтобы 24 декабря она улетела, пожалуйста.

Посылка: #305215.
Информация
NaTaLi

Аватара пользователя

Сообщения: 333

На форуме с: 01.10.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 22 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #157803 » Добавлено 23.12.2013 09:26

Olga BO писал(а) 23 дек 2013, 10:16Доброе утро.
Я вот тоже с просьбой-мольбой.
Посылку собрали и поставили статус "обрабатывается" , девушки из тех-поддержки ответили что досрочная проверка документов на ШФ-экспресс прошла успешно и все в порядке и я вроде оплатить посылку уже готова, но она не меняется никак из статуса "обрабатывается". Можно ускорить процесс, чтобы 24 декабря она улетела, пожалуйста.
Посылка: #305215.
И мою пожалуйста туда же 299499.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #157806 » Добавлено 23.12.2013 09:27

я уже устал писать - в статусе "обрабатывается" помочь не возможно!
Информация
Svetlana yy

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 24.08.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #157809 » Добавлено 23.12.2013 09:28

Извините, ошиблась: статус у меня "создана" давно висит. То есть она не собиралась еще.
Информация
NaTaLi

Аватара пользователя

Сообщения: 333

На форуме с: 01.10.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 22 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #157814 » Добавлено 23.12.2013 09:33

Локи, подскажите, завтра до которого часа можно успеть в партию экспресса?
Информация
Evgeny Vas

Аватара пользователя

Сообщения: 72

На форуме с: 26.12.2012

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Страна: Россия

Город: Чебоксары

“ ”

Oтвет #157816 » Добавлено 23.12.2013 09:39

Svetlana yy писал(а) 23 дек 2013, 10:28Извините, ошиблась: статус у меня "создана" давно висит. То есть она не собиралась еще.
НАжмите "Собрать" или "Собрать-отправить". Все же просто.

Export 04.01.2014 08.29
Информация
Julia doG

Случайная аватара

Сообщения: 20

На форуме с: 10.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #157820 » Добавлено 23.12.2013 09:46

Напомните пожалуйста, читаю по диагонали, чтобы не трепать себе нервишки массовыми задержками в регистрации, консолидации и отправке - компенсация начисляется разово? Вне зависимости от количества входящих и выходящих посылок? я думала, успею посылки 3 отправить в конце года, чтобы к концу новогодних каникул, как в прошлом году, спокойно все получить. сейчас хорошо, если нынешними темпами одну соберу и отправлю:)

Спасибо!
Информация
Svetlana yy

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 24.08.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #157824 » Добавлено 23.12.2013 09:50

Да я так и делала, но новые посылочки сначала в статусе "создана", затем в "обрабатываются". Это не от меня уже зависит.

Поэтому и прошу ускорить сбор моей посылочки, если это возможно, конечно.

Но НА ВСЯКИЙ случай еще 2 раза сделала "Собрать". И ничего пока не изменилось...(не появилось обрабатывается)

Номер посылочки #304887
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #157828 » Добавлено 23.12.2013 09:55

NaTaLi, где-то до 12 дня по времени склада

Evgeny Vas, "Создана" - это уже нажата кнопка "Собрать", посылка автоматически перейдет в "обрабатывается", когда распечатают лист на сборку

Julia doG, разово в один аккаунт
Информация
Dmitriy DjG

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 06.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #157830 » Добавлено 23.12.2013 09:58

Локи, прошу помочь пнуть посылку, да посильнее #306282. Пришлось заказывать повторно в связи с событиями 29 ноября. Заранее спасибо. :bc:
Информация
Hawara

Аватара пользователя

Сообщения: 8

На форуме с: 07.04.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Marat

“ ”

Oтвет #157832 » Добавлено 23.12.2013 10:01

Локи, а моя? Моя в статусе "создана" 300841
Информация
Maxim fsG

Аватара пользователя

Сообщения: 56

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Максим

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #157840 » Добавлено 23.12.2013 10:09

Люди,в чем дело,остались считанные дни до последней отправки,а тут такой казус. Нажал на посылку собрать 3 дня назад! Оказывается надо было нажимать собрать и отправить. Почему эту кнопку надо выносить в стрелочку,а не сделать отдельно? Это получается ,я три дня потерял,раз с моей посылкой ничего не происходило
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #157847 » Добавлено 23.12.2013 10:17

Maxim fsG, "Собрать" и "Собрать и отправить" работают абсолютно одинаково, просто при наличии достаточных денег на балансе во втором случае посылка сразу уйдет на отправку (проверку документов для ШФЭ).

Если вы нажали "Собрать", то после сборки просто нажмите "отправить" пополнив счет на нужную сумму.
Информация
Ekaterina XBG

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 07.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #157850 » Добавлено 23.12.2013 10:21

Локи, помогите чем сможете, подтолкните посылочку #304390, уже двое суток в статусе создано, даже документы брокером досрочно проверены, в посылке всего 3 заказа. Спасибо :ax:
Информация
Maxim fsG

Аватара пользователя

Сообщения: 56

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Максим

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #157858 » Добавлено 23.12.2013 10:55

Локи писал(а) 23 дек 2013, 11:17Maxim fsG, "Собрать" и "Собрать и отправить" работают абсолютно одинаково, просто при наличии достаточных денег на балансе во втором случае посылка сразу уйдет на отправку (проверку документов для ШФЭ).
Если вы нажали "Собрать", то после сборки просто нажмите "отправить" пополнив счет на нужную сумму.
У меня на счету 103$ при 5$ за консолидацию, вес в 8.2 оценивается в 91.55$. Для верности удалил пластиковый пакет. Посылка имеет статус создана , собрать и отправить с 20.12. Даже если бы не хватало средств ,ее должны были собрать, по вашим словам,а тут никаких действий.
Информация
Alexey dQF

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 24.09.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #157863 » Добавлено 23.12.2013 11:08

Кстати по поводу средств: последняя посылка у меня получилась очень тяжелой и большой. Я нажал собрать и отправить и не ожидал что средств не хватит. Но ШФ все равно отправил посылку, просто на счете красовалось -15 долларов.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #157865 » Добавлено 23.12.2013 11:09

Maxim fsG, еще раз - скорость сборки НЕ зависит от суммы денег на счете и от того, какую кнопку вы нажали.
Информация
Maxim fsG

Аватара пользователя

Сообщения: 56

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Максим

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #157873 » Добавлено 23.12.2013 11:29

Локи писал(а) 23 дек 2013, 12:09Maxim fsG, еще раз - скорость сборки НЕ зависит от суммы денег на счете и от того, какую кнопку вы нажали.
Тогда я тем более не могу понять,почему сборка посылки занимает больше 70 часов
Информация
Anna lwG

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 15.12.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #157878 » Добавлено 23.12.2013 11:37

Шопфанс, тоже молю вас, уже 4-в сутки моя посыль в статусе обрабатывается! Отправьте же ее уже, пожалуйста! Брокер проверила все!

<label>Посылка:</label>#302734
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости