Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Maxim fsG

Аватара пользователя

Сообщения: 56

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Максим

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #158012 » Добавлено 23.12.2013 13:41

Olga Dmitrieva писал(а) 23 дек 2013, 14:39Скажите пожалуйста, Шопфанс выплачивает компенсацию за задержку посылок только один раз? У меня 8 посылок задерживаются, сказали что возмещение не более 30 долларов, в независимости от количества заказов. Это правда?
да

-- 23.12.2013 14:42 --

emb писал(а) 23 дек 2013, 14:40
Jay_S писал(а) 23 дек 2013, 14:35Добрый день! Подскажите, плиз, а то я уже запуталась... Если сейчас статус "Обрабатывается" (примерно со вчерашнего обеда), и доки досрочно проверены и стоит "Собрать и отправить" и деньги есть, то она уедет 24-го? :bw:
у меня в "обрабатывается" уже трое суток посылка.
так что гарантии (что уедет 24) нет.
Вам везет,у вас трое суток обрабатывается,а у меня трое суток на стадии создана...
Информация
emb

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 05.03.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: emb

Страна: Россия

Город: Желдор

“ ”

Oтвет #158016 » Добавлено 23.12.2013 13:44

Maxim fsG писал(а) 23 дек 2013, 14:41 Вам везет,у вас трое суток обрабатывается,а у меня трое суток на стадии создана...
ну а до этого столько же в "создана", так что никому тут не везет, просто кто-то раньше начал.

у меня нет уверенности, что моя посыль уедет 24. Хотя досрочно проверена уже была.
emb разжигает
Информация
Marina bCH

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 19.12.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #158018 » Добавлено 23.12.2013 13:45

emb писал(а) 23 дек 2013, 14:40
Jay_S писал(а) 23 дек 2013, 14:35Добрый день! Подскажите, плиз, а то я уже запуталась... Если сейчас статус "Обрабатывается" (примерно со вчерашнего обеда), и доки досрочно проверены и стоит "Собрать и отправить" и деньги есть, то она уедет 24-го? :bw:
у меня в "обрабатывается" уже трое суток посылка.
так что гарантии (что уедет 24) нет.
аналогично(
Информация
emb

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 05.03.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: emb

Страна: Россия

Город: Желдор

“ ”

Oтвет #158024 » Добавлено 23.12.2013 13:51

вот смотрите: по словам Локи, статус обрабатывается она получает, когда распечатан лист на сборку.

возможные варианты:

а) распечатали и трое суток сотрудник собирает посылку;

б) распечатали и сотрудник унес его (лист на сборку) домой;

в) распечатали и лист валяется в куче таких же листов никому не нужный, потому что какая-то умная голова у них в ШФ решила, что 3 дня в одном статусе и 3 дня в другом выглядит не так паршиво, как 6 дней в "Создана", а потом за час "обрабатывается" и готова.

вы как думаете, какой вариант близок к истине?
emb разжигает
Информация
Marina bCH

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 19.12.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #158029 » Добавлено 23.12.2013 13:54

emb писал(а) 23 дек 2013, 14:51вот смотрите: по словам Локи, статус обрабатывается она получает, когда распечатан лист на сборку.
возможные варианты:
а) распечатали и трое суток сотрудник собирает посылку;
б) распечатали и сотрудник унес его (лист на сборку) домой;
в) распечатали и лист валяется в куче таких же листов никому не нужный, потому что какая-то умная голова у них в ШФ решила, что 3 дня в одном статусе и 3 дня в другом выглядит не так паршиво, как 6 дней в "Создана", а потом за час "обрабатывается" и готова.
вы как думаете, какой вариант близок к истине?
думается, третий(
Информация
Maxim fsG

Аватара пользователя

Сообщения: 56

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Максим

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #158030 » Добавлено 23.12.2013 13:55

emb писал(а) 23 дек 2013, 14:51вот смотрите: по словам Локи, статус обрабатывается она получает, когда распечатан лист на сборку.
возможные варианты:
а) распечатали и трое суток сотрудник собирает посылку;
б) распечатали и сотрудник унес его (лист на сборку) домой;
в) распечатали и лист валяется в куче таких же листов никому не нужный, потому что какая-то умная голова у них в ШФ решила, что 3 дня в одном статусе и 3 дня в другом выглядит не так паршиво, как 6 дней в "Создана", а потом за час "обрабатывается" и готова.
вы как думаете, какой вариант близок к истине?
Ну мне кажется второе,явно,нет)))
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #158032 » Добавлено 23.12.2013 13:55

Olga Dmitrieva, правда
Информация
Maxim fsG

Аватара пользователя

Сообщения: 56

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Максим

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #158042 » Добавлено 23.12.2013 14:02

Я думаю,что у ШФЭ есть место в самолете на определенное кол-во посылок(или кг/габариты),например 1000 шт,800 они уже набрали,а сейчас остатки соберут из тех,чьи первыми отправились на сборку :) даже,если они и могут обработать все наши посылки, то уместить их в самолет точно нет, поэтому у многих такие статусы по 3 дня.
:super_smilies074: :super_smilies046: :super_smilies049:
Информация
emb

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 05.03.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: emb

Страна: Россия

Город: Желдор

“ ”

Oтвет #158055 » Добавлено 23.12.2013 14:18

Maxim fsG писал(а) 23 дек 2013, 14:55 Ну мне кажется второе,явно,нет)))
гыгы

ну и первый вряд ли :)

у меня 4 предмета, че там собирать-то :)
emb разжигает
Информация
Grigory qfG

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 04.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #158057 » Добавлено 23.12.2013 14:20

В общем, c 20 декабря статус у моей посылки #304838 - "обрабатывается". Сегодня 23, и, как я понимаю, надежды на попадание посылки в завтрашний рейс, быстрого прохождения таможни и т.д. - практически нет, поэтому я хочу расслабиться, смириться с отсутствием подарка на новый год, и прекратить волноваться, нервы дороже. В связи с этим - можно ли данную посылку не обрабатывать-консолидировать, а вернуть на склад, я потом доложу в посылку еще что-нибудь и в январе спокойно отправлю?
Информация
Lucky Paw

Аватара пользователя

Сообщения: 94

На форуме с: 19.11.2012

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Люберцы

“ ”

Oтвет #158074 » Добавлено 23.12.2013 14:33

у меня заказы доставлены на склад 17-го числа и до сих пор не зарегистрированы. Завтра уже неделя как они там бесхозные валяются :bu:
Информация
Kaisa

Аватара пользователя

Сообщения: 9

На форуме с: 04.12.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #158090 » Добавлено 23.12.2013 14:50

Локи, скажите, пожалуйста, что там все-таки с заказами от 10-го? Один заказ UPS от 10 так и не отмечен, мне уже надо писать на хелп?
Информация
Olga wG

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 04.03.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Olga

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #158091 » Добавлено 23.12.2013 14:52

Написала запрос на розыск посылки Шопфансу, посылка должна была поступить на склад 15 НОЯБРЯ! Пришел ответ: "Здравствуйте, по состоянию на 21 декабря. На данный момент заканчивают регистрировать партию, прибывшую на склад от 14-15.12 и начинают регистрировать заказы пришедшие 16.12" Что это за невнимательность и стандартные отписки? Мне опять ждать 36 часов ваш ответ на ранее заданный вопрос???
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #158094 » Добавлено 23.12.2013 14:57

Kaisa, скиньте мне трек сюда или в ЛС
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #158095 » Добавлено 23.12.2013 14:57

Olga wG, зарапортавалсись :( напишите мне трек
Информация
Jay_S

Аватара пользователя

Сообщения: 43

На форуме с: 04.12.2013

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Жанна

Страна: Россия

Город: Москва-Апрелевка

“ ”

Oтвет #158109 » Добавлено 23.12.2013 15:11

Maxim fsG писал(а) 23 дек 2013, 14:37
Jay_S писал(а) 23 дек 2013, 14:35Добрый день! Подскажите, плиз, а то я уже запуталась... Если сейчас статус "Обрабатывается" (примерно со вчерашнего обеда), и доки досрочно проверены и стоит "Собрать и отправить" и деньги есть, то она уедет 24-го? :bw:
А когда вы отправили посылку на сборку?
20 декабря зарегистрировали последний заказ. и она перешла в состояние "создана".часов в 7 вечера. отправила на сборку еще раньше. во бщем то заранее сделала все что от меня зависело. и на досрочную проверку отправляла и деньги положила, и даже компенсацию не просила)
Информация
Olga iCH

Аватара пользователя

Сообщения: 8

На форуме с: 19.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #158146 » Добавлено 23.12.2013 15:38

ура ура зачекалась одна посылка от 16,жду еще одну.По поводу компенсации хелп пока не отвечает(
Информация
Eugene CGG

Случайная аватара

Сообщения: 45

На форуме с: 13.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

“ ”

Oтвет #158196 » Добавлено 23.12.2013 16:28

Можно как-то пошевелить посылку #302491, что бы она в этом году прошла таможню? , а то слышал новости, что в след году 150 евро хотят сделать, как-то не прикольно на пошлину влететь , ибо на складе все было еще 11 числа
Информация
Natalia ggD

Случайная аватара

Сообщения: 181

На форуме с: 16.04.2013

Благодарил (а): 61 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

“ ”

Oтвет #158214 » Добавлено 23.12.2013 16:54

я правильно понимаю - check in за 17 декабря еще не начался?
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости