Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Raisa JdF

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 08.10.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #158588 » Добавлено 23.12.2013 22:41

Добрый вечер! :) Посылка #301882 статус "создана", документы прошли предварительную проверку и одобрены брокером. Очень бы хотелось попасть на отправку 24.12.13 г., деньги на счету есть.
Информация
Mariia

Аватара пользователя

Сообщения: 52

На форуме с: 16.11.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #158595 » Добавлено 23.12.2013 22:47

А каковы прогнозы на январь? Имеет смысл получать заказ, скажем, 10го на склад, чтоб успеть с ШФЭ к 1 февраля? Или из-за праздников и текущих завалов бесполезно?
Информация
Надежда

Аватара пользователя

Сообщения: 31

На форуме с: 14.07.2013

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Надежда

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #158599 » Добавлено 23.12.2013 22:54

Дорогие форумчане!
Понятно, что идут сбои в сроках. Понятно, что растамаживание "подвисло". Понятно, что У ВСЕХ скоро Новый Год и в посылках львиную долю составляют подарки к празднику. Все это понятно. НО!
Ведь все мы здесь взрослые и здравомыслящие люди. И делая заказы, консолидируя их в посылки, все мы прекрасно понимали, что после ЧП могут быть сбои по срокам, что к НГ (как и в августе) у нас всегда что-нибудь произойдет, что нибудь случается. Мы понимали что это определенный риск.
Шопфанс всегда работает очень оперативно, слаженно, грамотно и конструктивно. Команда по-настоящему сплоченная. Люди работают, так давайте же не будем отнимать у них время на множество повторяющихся вопросов (ответы на которые уже написаны в соответствующих разделах форума) и создавать угнетающую атмосферу своими паническими сообщениями и негативными репликами. Хотели мы подарки к НГ - не успели. Так давайте направим свои силы на поиски новых подарков к НГ. Зато к Рождеству, 23 февраля и 8 марта подарки уже не нужно будет покупать. Ну давайте же оставаться Людьми И НАХОДИТЬ ВО ВСЕМ ЧТО-ТО ХОРОШЕЕ!
От себя хочу поблагодарить Шопфанс за проделанную работу, оперативное реагирование, компетентные и развернутые ответы, терпение и самообладание, своевременное конструктивное решение возникающих вопросов. Ребята! Девушки и молодые Люди! Вы молодцы! СПАСИБО!
Всех поздравляю с наступающим Новым Годом! Желаю всем нам терпения, выдержки и удачи!
ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО! :ded_snegurochka2: :big_smiles_67:
Информация
Dmitry fDH

Аватара пользователя

Сообщения: 6

На форуме с: 20.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #158618 » Добавлено 23.12.2013 23:29

Уважаемый Локи, помогите, пожалуйста, разобраться в вопросе с компенсацией. Писал в поддержку два раза — тишина, компенсации так и нет, а она нужна для отправки моей первой, единственной и последней посылки, не хочется занимать под новый год. Спасибо.
Информация
Aleksey NvG

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 13.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #158623 » Добавлено 23.12.2013 23:38

Fedor wmG писал(а) 23 дек 2013, 23:01
Aleksey NvG писал(а) 23 дек 2013, 22:22

Посылка Conso #3 успешно собрана


:bo: Локи и Галина, наше Вам :ay:

А когды Вы создали посылку? А то у меня еще с пятницы в статусе "создана" и никаких сдвигов. Надеюсь без протекции Локи и Галины посылки тоже обрабатываются ? :)
Тоже в пятницу, но у меня еще были вопросы по ней, по декларации, писал в хелп, может из-за этого тоже она продвинулась
Информация
gener

Случайная аватара

Сообщения: 61

На форуме с: 07.12.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Евгений

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #158643 » Добавлено 24.12.2013 00:18

Мне тоже интересны планы на январь, собирался отправлять в партию 2, теперь в раздумьях. Не подождать ли февраля. :(
Информация
Svetlana yy

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 24.08.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #158673 » Добавлено 24.12.2013 01:23

Вопрос: заказала фото заказа (всего содержимого). В течение какого времени ее сделают (учитывая нынешние задержки)?

Если можно, ускорьте, пожалуйста, сроки - хочу отправить EMS кучу своих заказов, а без сделанного фото (я его уже заказала) не могу этот заказ консолидировать в общую посылку.

Заранее спасибо!
Информация
Alexander QHE

Случайная аватара

Сообщения: 95

На форуме с: 25.05.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Александр

Страна: Россия

Город: москва

“ ”

Oтвет #158677 » Добавлено 24.12.2013 01:39

Надежда писал(а) 23 дек 2013, 23:54От себя хочу поблагодарить Шопфанс за проделанную работу, оперативное реагирование, компетентные и развернутые ответы, терпение и самообладание, своевременное конструктивное решение возникающих вопросов.
ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО! :ded_snegurochka2: :big_smiles_67:

Ну можно сказать спасибо ШФ хотя бы за то, что они есть.

А вот атмосферу нервозности, я считаю, нужно поддерживать, что бы не расслаблялись)

Во всяком случае сейчас рано расслабляться, когда задержка на чекин в неделю сохраняется.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #158691 » Добавлено 24.12.2013 04:26

Dmitry fDH, напишите номер запроса в техподдержку, попробую спросить

Svetlana yy, фото должны делать в срок. Фотографирование отдельные люди занимаются
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #158692 » Добавлено 24.12.2013 04:28

Elina dBH писал(а) 23 дек 2013, 22:56http://www.packagetrackr.com/track/9261290100151933824938
доставлено 15 USPS, поэтому +2 дня - 17-ое.

17-ое сейчас регистрируют. Если до завтра по времени склада не появится в системе - пишите в техподдержку
Информация
Denis yuG

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 13.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #158708 » Добавлено 24.12.2013 05:35

Re: Новости о задержке с чекином и консолидацией
Когда появится трек номер отправленой посылки? 21го отправили, сьют 34913.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #158711 » Добавлено 24.12.2013 05:53

Информация
Yuliya IXB

Аватара пользователя

Сообщения: 1253

На форуме с: 31.10.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 59 раз.

Имя: Ava

Страна: Россия

Город: Россия

“ ”

Oтвет #158724 » Добавлено 24.12.2013 06:49

С пятницы собирают посылку, до сих пор не собрана! писала на хелп, был ответ что соберут и отправят в понедельник, я ждала, но уже даже не вторник, модераторы, представители ШФ прокоментируйте! Это издевательство! Над людьми, а новые клиенты продолжают регистрироваться, ШФ разберитесь с действующими, уже прошел почти месяц с ЧП. Ситуация только ухудшается, к февралю не нормализуете ситуацию.

Прошу собрать посылки которые отправлены на сбор. Денег с запасом!

Не вижу смысла писать снова на хелп, т к ответы приходят очень поздно.
Информация
Bahit GlC

Случайная аватара

Сообщения: 41

На форуме с: 14.01.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Bahit

Город: Almaty

“ ”

Oтвет #158766 » Добавлено 24.12.2013 08:23

Локи,

Вы могли бы пожалуйста, посодействовать в след. ситуации:

Моя новогодняя посылка: #304481 в данный момент в статусе: обрабатывается (с выходных).



Сегодня зарегистрировали два заказа, последние из тех, которые я ждала к новому году.

Но я не включала их в консолидацию этой посылки, по причине задержки регистрации заказов.

Но раз моя посылке пока еще «обрабатывается», то очень хотелось бы добавить эти два заказа в эту посылку.



Они совсем легкие (игрушка 1 lbs 4 oz и детские кроссовки 1 lbs 8 oz), поэтому отдельно я их точно не смогу потом пересылать…

А новую посылку теперь уже даже не знаю когда соберу…..



Пожалуйста помогите в этом вопросе, пока посылка еще «обрабатывается».

PS

С моей стороны, декларация заполнена, деньги на счету есть
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #158768 » Добавлено 24.12.2013 08:25

Bahit GlC, в посылку в статусе "обрабатывается" невозможно что-то добавить.

попробуйте написать в техподдержку, но скорее всего вам откажут.
Информация
Evgeny K

Аватара пользователя

Сообщения: 12

На форуме с: 05.12.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #158783 » Добавлено 24.12.2013 08:41

Локи, Доброе утро!

Сегодня у посылки появился статус "Передано почтовой службе". Попадает ли она в сегодняшнюю партию ШФЭ? Или не факт?

№ 282070
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #158785 » Добавлено 24.12.2013 08:44

Evgeny K, должна попасть
Информация
Bahit GlC

Случайная аватара

Сообщения: 41

На форуме с: 14.01.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Bahit

Город: Almaty

“ ”

Oтвет #158793 » Добавлено 24.12.2013 08:52

Локи,

я знаю что мне откажут в техподдержке, да и ответ через 36 часов уже будет не актуален, т.к. теоретически посылку уже будет собрана....

Вот нашла ответы в этой теме, с похожей ситуацией, там в виде исключения помогли парню:

Oтвет #153513

Oтвет #153516

Oтвет #153545

Oтвет #153546

Вы могли бы пожалуйста спросить Галину или Татьяну...

А пишу я вам потому что вы очень оперативно отвечаете, и сразу понимаете чуть вопроса.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #158811 » Добавлено 24.12.2013 09:05

Bahit GlC, я знаю, что ответит Галина - "писать на хелп".

Пишите, с темой "Для Галины", если у нее получится что-то сделать, она сделает.

Но в этом статусе очень сложно, а иногда и не возможно что-то сделать.
Информация
Dmitriy DjG

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 06.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #158815 » Добавлено 24.12.2013 09:12

Локи, прошу помочь еще раз с посылкой #306282. Сейчас догрузил скан объяснения и подправил декларацию - статус получен "Проверяется". :bc:

Большое спасибо!
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости