Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Yuliya aDH

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 20.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #160874 » Добавлено 26.12.2013 16:32

Присоеденюсь к вопросу по статусу консо - Создана - с понедельника посылка в данном статусе (#306199 - команда на посылку Собрать и отправить, деньги есть на счету ), ответ хелпа очень примечателен: - такое впечатление, что хелп не читает смысл запросов, а тупо заготовками отвечает

Доброе утро!
К сожалению на данный момент на складе есть задержки с регистрацией заказов,мы приносим свои извинения за временные неудобства.
https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=34&t=2804
На сегодняшний день регистрируются заказы 12.12 .

Информация
Andrey rfG

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 04.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #160925 » Добавлено 26.12.2013 17:38

Вы пишете про 18, 19 декабря, а у меня до сих пор не появились посылки от 16 и 17 декабря, где они? Не могу из-за этого отправить посылку!

61292700323331782365 (FEDEX)

9274899999933007445981
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #160932 » Добавлено 26.12.2013 17:45

Andrey rfG писал(а) 26 дек 2013, 18:3861292700323331782365 (FEDEX)
В вашем сьюте, заказ 1269625. В треке не надо писать (федэкс и прочее. Только сам трек-номер!)

Andrey rfG писал(а) 26 дек 2013, 18:389274899999933007445981
USPS привозят через 1-2 суток. 18-ое и 19-ое еще не до конца оприходовано.
Информация
Alexey dQF

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 24.09.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #160945 » Добавлено 26.12.2013 17:55

Локи, можно вопрос по доставке?

Ясно, что склад не работал в Рождество. Так совпало, что Fedex 2 посылки пытался доставить в эту ночь и не смог. Я получил статус типа Delivery Exception. Сейчас они вернулись обратно на почту. На всякий случай я написал Fedeх в службу поддержки, да только когда они ответят. Что делать дальше посоветуете?
Информация
VisedFAQ

Аватара пользователя

Сообщения: 17

На форуме с: 23.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: VisedFAQ

“ ”

Oтвет #160969 » Добавлено 26.12.2013 18:23

Скажите, моя посылка пришла к вам 23 декабря. Когда можно ожидать ее регистрации, консолидации и отправки по BWW Ukraine - если я уже выбрал "Собрать и отправить" и деньги на счету есть?
Информация
Inna ckG

Аватара пользователя

Сообщения: 14

На форуме с: 07.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #160970 » Добавлено 26.12.2013 18:24

Наконец нашлась последняя посылка! Нельзя ли никак поторопить отправку заказа приорити мэил экспрессом?...Деньги на счету есть, уже не могу скорее б хоть как отправили :(
Информация
OLEGAS

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 24.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #160995 » Добавлено 26.12.2013 18:46

Посылки уже толпой на склад не едут. Косолидаций так же нет СТОЛЬКО.

А shopfans все так же по 10 дней чекинит посылки. Похоже это норма теперь для вас.

10 дней ждать нам чекина 4 дня консолидации.
Информация
Bahit GlC

Случайная аватара

Сообщения: 41

На форуме с: 14.01.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Bahit

Город: Almaty

“ ”

Oтвет #161049 » Добавлено 26.12.2013 19:34

Re: Новости о задержке с чекином и консолидацией
Для статистики: моя посылка 20 дек улетела со штатов, сегодня появилась в Алматы, теперь бы еще таможня выпустила поскорей)

А еще жду вторую посылку, никак трэк номер не дадут, пишут что отправлена....думаю из-за рождества. Хорошо еще только один день отдыхают, в Европе например, 3 дня дают на рождество...
Информация
Anastasiya qaG

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 01.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #161059 » Добавлено 26.12.2013 19:45

Помогите, пожалуйста, ускорить сбор посылки #289842 для отправки 28 на Украину. И так все сроки прошли....все без подарков...хотя бы к старому новому году будут..
Информация
Julia CJH

Случайная аватара

Сообщения: 34

На форуме с: 25.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Юлия

Страна: Россия

Город: Сочи

“ ”

Oтвет #161089 » Добавлено 26.12.2013 20:17

Добрый день! Меня тоже интересует когда уже закончатся проблемы с чекином?? Одну посылку с Gap жду уже неделю с 19го числа! Собрать посылку из за этого не могу..

-- 26.12.2013 21:17 --

Добрый день! Меня тоже интересует когда уже закончатся проблемы с чекином?? Одну посылку с Gap жду уже неделю с 19го числа! Собрать посылку из за этого не могу..
Информация
Irina LRC

Случайная аватара

Сообщения: 50

На форуме с: 05.12.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #161091 » Добавлено 26.12.2013 20:20

У меня отметился ups от 19 числа, правда почему-то посылка вместо 1 кг 770 грамм стала весить 2 кг 300 грамм. Как такое возможно не очень понятно.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #161092 » Добавлено 26.12.2013 20:24

Irina LRC, именно килограммы? Не фунты?

А уже много раз писали - транспортные компании часто пишут примерный вес не совпадающий с реальностью (пишут со слов отправителя). Даже тема есть на форуме про это.
Информация
Irina LRC

Случайная аватара

Сообщения: 50

На форуме с: 05.12.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #161094 » Добавлено 26.12.2013 20:28

Локи писал(а) 26 дек 2013, 21:24Irina LRC, именно килограммы? Не фунты?
А уже много раз писали - транспортные компании часто пишут примерный вес не совпадающий с реальностью (пишут со слов отправителя). Даже тема есть на форуме про это.
Ну я перевела фунты в кг. У ups было 3.9, а отметили 5 lbs 8 oz. То что вес туда-сюда гуляет немного - это понятно, но в данном случае он так на 30% гульнул. Но я уже написала вопрос в поддержку, чтобы прояснить этот момент.
Информация
Oleg sv

Случайная аватара

Сообщения: 218

На форуме с: 15.08.2012

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 21 раз.

Страна: Украина

Город: Киев

“ ”

Oтвет #161100 » Добавлено 26.12.2013 20:39

Re:
Irina LRC
Локи писал(а) 26 дек 2013, 21:24Irina LRC, именно килограммы? Не фунты?
А уже много раз писали - транспортные компании часто пишут примерный вес не совпадающий с реальностью (пишут со слов отправителя). Даже тема есть на форуме про это.
Ну я перевела фунты в кг. У ups было 3.9, а отметили 5 lbs 8 oz. То что вес туда-сюда гуляет немного - это понятно, но в данном случае он так на 30% гульнул. Но я уже написала вопрос в поддержку, чтобы прояснить этот момент.
Можете не волноваться. у меня с UPS был случай, что у них вес значился как 33 фунта, а по факту пришло 42. На складе перепроверили - ответили, что точно 42. Столько же потом и пришло ко мне. Были и другие отклонения, много раз, но это самое примечательное. Главное, что в итоге все в порядке, все на месте.
Информация
Makar

Случайная аватара

Сообщения: 133

На форуме с: 04.09.2013

Благодарил (а): 22 раз.

Поблагодарили: 18 раз.

Имя: Макар

Страна: Россия

Город: Фонтанов

“ ”

Oтвет #161103 » Добавлено 26.12.2013 20:42

Да, долговато собирается моя посылочка #306937 :(

А так хочется ЕМСом отправить...
Информация
Elena_Z

Случайная аватара

Сообщения: 39

На форуме с: 20.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Коломна

“ ”

Oтвет #161105 » Добавлено 26.12.2013 20:44

Локи, даже и не знаю как быть... Посылку мне наконец собрали ФЭ, но она мне уже и без надобности, с 24 меня кинули... В этом году все равно не отправят?!
А у меня еще один заказ на подходе, они мне могут ее распаковать, новый доложить, а потом собрать вновь? Только БЕЗВОЗМЕЗДНО, потому как ведь это они не успели мне в последнюю отправку посыль отправить. Писала Галине, но ответа нет, что вообщем то неудивительно :ak: Посыль №298862
Информация
Nursultan zJH

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 26.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #161110 » Добавлено 26.12.2013 20:47

Задержки
Извините конечно, но пока вы проверите все посылки и отправите мне мою посылку пройдет месяц!а на мобильный телефон гарантия с возвратом ровно месяц :ak: !Лучше сделайте подарок за задержку и покажете мне снимок включенного аппарата и в каком он состоянии!и да с наступающим!
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости