Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #162318 » Добавлено 28.12.2013 11:50

Vadim LLH писал(а) 28 дек 2013, 12:44подтверждение заказа это которое мне на почту пришло с интернет магазина?
Да. Письмо, где видно трек и адрес и фамилию

Vadim LLH писал(а) 28 дек 2013, 12:44Я вчера написал в тех поддержку
автоответ пришел, что письмо получено? Если нет - пишите через кнопку "Поддержка" или с другого email.

Vadim LLH писал(а) 28 дек 2013, 12:44а как он мог оказаться неопознанным
1. Вы не внесли трек на сайте (не зарегистрировали заказ)

2. Номер сьюта на адресе не пропечатался или затерся

3. На сайте зарегистрированы другие люди с таким же именем и фамилией.
Информация
Vadim LLH

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 28.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #162325 » Добавлено 28.12.2013 11:57

Да автоответ пришёл ещё вчера. но после этого никто не ответил.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #162329 » Добавлено 28.12.2013 12:05

Vadim LLH, ответом на "автоответ" дошлите shipping confirmation, чтоб сократить время ответа.

Срок ответа техподдержки - до 36-ти часов.
Информация
Andrey aZB

Аватара пользователя

Сообщения: 22

На форуме с: 05.11.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Andre

Страна: Россия

Город: Орёл

“ ”

Oтвет #162336 » Добавлено 28.12.2013 12:19

Локи,

Добрый день.Посылка создана 24 декабря .И до сих пор не собрана .Висит постоянно статус "обрабатывается" Сьют 32201 .Спасибо.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #162341 » Добавлено 28.12.2013 12:24

Andrey aZB, у вас статус "обрабатывается" с 26-го. Сегодня должны собрать.

Если к утру 29-го по нашему времени, не соберут - пишите в техподдержку
Информация
Vadim LLH

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 28.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #162342 » Добавлено 28.12.2013 12:25

Локи, спасибо за ответы. буду ждать решения проблемы.
Информация
Volha oJF

Аватара пользователя

Сообщения: 61

На форуме с: 16.09.2013

Благодарил (а): 39 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Olga

“ ”

Oтвет #162352 » Добавлено 28.12.2013 12:50

gener писал(а) 28 дек 2013, 09:37
Volha oJFgener, usps от 23его у вас на Клэймонт был?

Да.
Блин.. Моя же тоже такая же, но не чекинится.. Плиз Локи пожалуйста, "пните" его там #1257806 usps 23013460000015980150 :bi:

Посылка на 1000у.е., деньги зачислила, досрочную проверку прошла... тормозит только это заказ ( который пришлось перезаказывать из за потерянного в суматохе 4х чисел)..
Информация
Tatyana HQB

Аватара пользователя

Сообщения: 175

На форуме с: 16.10.2012

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #162359 » Добавлено 28.12.2013 13:00

Ну вот, сегодня ночью заказ доставленный 20.12 юспс появился в сьюте. Теперь буду ждать, пока соберут посылку - и в путь.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #162365 » Добавлено 28.12.2013 13:05

Volha oJF, у вас прибытие 23-го, USPS. Т.е. на склад привезли 24-25-го. Еще не зарегистрировано.
Информация
Mik

Аватара пользователя

Сообщения: 16

На форуме с: 24.12.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Мік

Страна: Беларусь

Город: Мінск

“ ”

Oтвет #162402 » Добавлено 28.12.2013 14:14

Локи, склад будет работать в субботу-воскр? USPS от 21-го еще не зарегистрирована, а уже 28-го числа, как ни как!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #162406 » Добавлено 28.12.2013 14:24

Mik писал(а) 28 дек 2013, 15:14склад будет работать в субботу-воскр?
Чуть позже уточню. Вроде как должны.
Информация
Olga ZzC

Случайная аватара

Сообщения: 179

На форуме с: 11.02.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 17 раз.

“ ”

Oтвет #162470 » Добавлено 28.12.2013 17:31

За 23 число пару заказов чекнулось... а за 20 (многострадальный, который 2 недели куролесил по 2м сортировкам в других штатах, заказ был из пенсильвании в пенсильванию) один мелкий остался, подождем немного - прежде чем в хелп писать, раз там что-то осталось.

оффтоп...

Осталось от емс в МСК получить до НГ посыль с экспортом 14 дек и считай с подарками на НГ не обломилось. Было 2 посылки в одно число, первую получила 26го, вторая только сегодня таможню покинула. Жду куколки деткам на НГ! В новом году я с ШФ))) если конечно лимиты таможенные не уменьшат.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #162477 » Добавлено 28.12.2013 17:53

Склад в субботу и воскресенье работает!
Информация
Mikhail rJH

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 26.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Михаил

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #162493 » Добавлено 28.12.2013 18:42

Добрый день. Подскажите, когда начнут обрабатывать заказ, который прибыл 20 декабря в клеймонт?
Доставка fedex, трек 9274890100129945033798
Информация
Olenka

Аватара пользователя

Сообщения: 363

На форуме с: 02.01.2013

Благодарил (а): 23 раз.

Поблагодарили: 26 раз.

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #162495 » Добавлено 28.12.2013 18:48

Две посылки от 19 USPS доставлены по треку в одно и тоже время (19.12 11:57 AM), скорей всего и на склад приехали вместе. Одна появилась в сьюте вчера, второй нет до сих пор. Это последний заказ, без него посылку не отправить. Очень его жду. Стоит писать на хелп или ждать дальше?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #162507 » Добавлено 28.12.2013 19:04

Mikhail rJH, отправьте в техподдержку письмо-подтверждение заказа (shipping-confirmations)
там проверят
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #162508 » Добавлено 28.12.2013 19:05

Olenka писал(а) 28 дек 2013, 19:48Две посылки от 19 USPS доставлены по треку в одно и тоже время (19.12 11:57 AM),
Это время доставки в ПО. А из ПО они могли приехать на разных палетах.

21-ое должны остатки сегодня дорегистрировать
Информация
Evgeny Vas

Аватара пользователя

Сообщения: 72

На форуме с: 26.12.2012

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Страна: Россия

Город: Чебоксары

“ ”

Oтвет #162539 » Добавлено 28.12.2013 19:47

от 23.12 чекнулась

Export 04.01.2014 08.29
Информация
OLEGAS

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 24.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #162599 » Добавлено 28.12.2013 21:43

Магазин обрезал при отправке строку с адресом где 4B и сьют, оставил только 100 Naamans Road
Посылка была отправлена fedex и доставлена 16го
Отписал в хелп со всеми данными.
Или мне уже писать в магазин?
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости