Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
Наши новости > Новости о задержке с чекином и консолидацией |
|
Tatiana JB
Сообщения: 1537 На форуме с: 06.01.2012 Благодарил (а): 133 раз. Поблагодарили: 346 раз. Имя: Т Страна: Россия Город: Москва |
Новости о задержке с чекином и консолидацией
|
| Информация | |
Да. Письмо, где видно трек и адрес и фамилию автоответ пришел, что письмо получено? Если нет - пишите через кнопку "Поддержка" или с другого email. 1. Вы не внесли трек на сайте (не зарегистрировали заказ) 2. Номер сьюта на адресе не пропечатался или затерся 3. На сайте зарегистрированы другие люди с таким же именем и фамилией. |
|
| Информация | |
|
Да автоответ пришёл ещё вчера. но после этого никто не ответил.
|
|
| Информация | |
|
Vadim LLH, ответом на "автоответ" дошлите shipping confirmation, чтоб сократить время ответа.
Срок ответа техподдержки - до 36-ти часов. |
|
| Информация | |
|
Andrey aZB
Сообщения: 22 На форуме с: 05.11.2012 Благодарил (а): 1 раз. Поблагодарили: 2 раз. Имя: Andre Страна: Россия Город: Орёл |
Локи,
Добрый день.Посылка создана 24 декабря .И до сих пор не собрана .Висит постоянно статус "обрабатывается" Сьют 32201 .Спасибо. |
| Информация | |
|
Andrey aZB, у вас статус "обрабатывается" с 26-го. Сегодня должны собрать.
Если к утру 29-го по нашему времени, не соберут - пишите в техподдержку |
|
| Информация | |
|
Локи, спасибо за ответы. буду ждать решения проблемы.
|
|
| Информация | |
Блин.. Моя же тоже такая же, но не чекинится.. Плиз Локи пожалуйста, "пните" его там #1257806 usps 23013460000015980150  Посылка на 1000у.е., деньги зачислила, досрочную проверку прошла... тормозит только это заказ ( который пришлось перезаказывать из за потерянного в суматохе 4х чисел).. |
|
| Информация | |
|
Tatyana HQB
Сообщения: 175 На форуме с: 16.10.2012 Благодарил (а): 14 раз. Поблагодарили: 7 раз. Страна: Россия |
Ну вот, сегодня ночью заказ доставленный 20.12 юспс появился в сьюте. Теперь буду ждать, пока соберут посылку - и в путь.
|
| Информация | |
| Информация | |
|
Локи, склад будет работать в субботу-воскр? USPS от 21-го еще не зарегистрирована, а уже 28-го числа, как ни как!
|
|
| Информация | |
Чуть позже уточню. Вроде как должны. |
|
| Информация | |
|
За 23 число пару заказов чекнулось... а за 20 (многострадальный, который 2 недели куролесил по 2м сортировкам в других штатах, заказ был из пенсильвании в пенсильванию) один мелкий остался, подождем немного - прежде чем в хелп писать, раз там что-то осталось.
оффтоп... Осталось от емс в МСК получить до НГ посыль с экспортом 14 дек и считай с подарками на НГ не обломилось. Было 2 посылки в одно число, первую получила 26го, вторая только сегодня таможню покинула. Жду куколки деткам на НГ! В новом году я с ШФ))) если конечно лимиты таможенные не уменьшат. |
|
| Информация | |
|
Склад в субботу и воскресенье работает!
|
|
| Информация | |
|
Mikhail rJH
Сообщения: 5 На форуме с: 26.12.2013 Благодарил (а): 0 раз. Поблагодарили: 0 раз. Имя: Михаил Страна: Россия Город: Москва |
Добрый день. Подскажите, когда начнут обрабатывать заказ, который прибыл 20 декабря в клеймонт?
Доставка fedex, трек 9274890100129945033798 |
| Информация | |
|
Две посылки от 19 USPS доставлены по треку в одно и тоже время (19.12 11:57 AM), скорей всего и на склад приехали вместе. Одна появилась в сьюте вчера, второй нет до сих пор. Это последний заказ, без него посылку не отправить. Очень его жду. Стоит писать на хелп или ждать дальше?
|
|
| Информация | |
|
Mikhail rJH, отправьте в техподдержку письмо-подтверждение заказа (shipping-confirmations)
там проверят |
|
| Информация | |
Это время доставки в ПО. А из ПО они могли приехать на разных палетах. 21-ое должны остатки сегодня дорегистрировать |
|
| Информация | |
|
Evgeny Vas
Сообщения: 72 На форуме с: 26.12.2012 Благодарил (а): 8 раз. Поблагодарили: 4 раз. Страна: Россия Город: Чебоксары
|
от 23.12 чекнулась
|
| Информация | |
|
OLEGAS
Сообщения: 17 На форуме с: 24.12.2013 Благодарил (а): 0 раз. Поблагодарили: 0 раз. Страна: Беларусь Город: Минск |
Магазин обрезал при отправке строку с адресом где 4B и сьют, оставил только 100 Naamans Road
Посылка была отправлена fedex и доставлена 16го Отписал в хелп со всеми данными. Или мне уже писать в магазин? |
| Информация |
Внешняя ссылка
