Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #162628 » Добавлено 28.12.2013 23:01

Aleh DHH, писать надо на хелп с номером трека, может попал в неопознанные.
не модератор!
Информация
Annuta

Аватара пользователя

Сообщения: 85

На форуме с: 25.11.2013

Благодарил (а): 24 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Анна

Страна: Россия

Город: ПодМск

“ ”

Oтвет #162646 » Добавлено 29.12.2013 00:41

Прошло больше суток с регистрации последнего заказа в посылку, пока даже не получен статус "обрабатывается".
Информация
Galina Hy

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 22.08.2012

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #162666 » Добавлено 29.12.2013 06:19

Re:
ЛокиAndrey aZB, у вас статус "обрабатывается" с 26-го. Сегодня должны собрать.
Если к утру 29-го по нашему времени, не соберут - пишите в техподдержку
Локи, у меня та же ситуация, 24-го посылка создана, 26 с утра получила статус Обрабатывается.

До настоящего времени все обрабатывается.

Написала на хэлп с пометкой "Для Галины", ответила все равно Ирина.

"На консо дается до 36 раб. часов, в выходные дни посылки не собираются"

То есть 36 часов - рабочих, плюс 2 дня задержки, как в новостях? И толку нет от того, что склад работает в выходные, поскольку посылки-то не собираются :bu:
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #162667 » Добавлено 29.12.2013 06:35

Galina Hy писал(а) 29 дек 2013, 07:19То есть 36 часов - рабочих, плюс 2 дня задержки, как в новостях?
Да. Пока такое отставание :(
Информация
Irina BcB

Случайная аватара

Сообщения: 838

На форуме с: 09.11.2012

Благодарил (а): 66 раз.

Поблагодарили: 28 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #162668 » Добавлено 29.12.2013 06:54

У меня тоже посылка обрабатывается более 36 часов, а мне надо успеть отправить в декабре.
Информация
Ivan ORD

Аватара пользователя

Сообщения: 58

На форуме с: 20.03.2013

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Иван

Страна: Россия

Город: Екатеринбург

“ ”

Oтвет #162670 » Добавлено 29.12.2013 07:47

Локи, у меня вот отставание уже 3 дня. Посылка создана и даже в обработку ещё не попала :(
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #162674 » Добавлено 29.12.2013 08:01

Ivan ORD, если к понедельнику останется в "Создана", то скиньте мне номер посылки в ЛС

*по времени склада
Информация
Evgeny Vas

Аватара пользователя

Сообщения: 72

На форуме с: 26.12.2012

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Страна: Россия

Город: Чебоксары

“ ”

Oтвет #162684 » Добавлено 29.12.2013 08:54

usps от 26.12 в CLAYMONT когда предположительно в аккаунте ждать?

+1 на CLAYMONT = 27

+5 на задержку = 3.01

Export 04.01.2014 08.29
Информация
Dina PBH

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 18.12.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #162688 » Добавлено 29.12.2013 09:01

Re:
Ivan ORDЛоки, у меня вот отставание уже 3 дня. Посылка создана и даже в обработку ещё не попала :(

у меня такая же проблема(( посылка 307407. когда ожидаем?

ВСЕХ С НАСТУПАЮЩИМ! :ded_snegurochka2:
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #162699 » Добавлено 29.12.2013 09:55

Dina PBH, У вас только в пятницу вечером статус изменился на "Создана".

В субботу и воскресенье посылок собирают очень мало - склад работает в основном только на регистрацию заказов.

Evgeny Vas, где-то уже после НГ наверное зарегистрируют
Информация
Ekaterina HaD

Случайная аватара

Сообщения: 109

На форуме с: 08.04.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

“ ”

Oтвет #162706 » Добавлено 29.12.2013 10:05

Подскажите, компенсацию начисляют за каждую посылку или один раз за допустим 5 посылок?
Вообще уже очень напрягают эти задержки. Пишут, что работают и в выходные. Но когда речь идет об исчислении сроков - выходные исключают! И неужели не знали, что к концу года будет аврал и нельзя было привлечь доп силу?!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #162709 » Добавлено 29.12.2013 10:08

Ekaterina HaD, один раз в один аккаунт за задержку регистрации свыше 4-х дней.

Склад работает, но только на регистрацию заказов, сборки посылок нет почти.
Информация
Tatyana HQB

Аватара пользователя

Сообщения: 175

На форуме с: 16.10.2012

Благодарил (а): 14 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #162719 » Добавлено 29.12.2013 10:26

Локи писал(а) 29 дек 2013, 10:55Dina PBH, У вас только в пятницу вечером статус изменился на "Создана".
В субботу и воскресенье посылок собирают очень мало - склад работает в основном только на регистрацию заказов.
./memberlist.php?mode=viewprofile&u=7020
А где этот статус посмотреть, ну что создана? Ну не вижу я его :bu: Хотя вчера утром всё вроде бы как надо сделала. Посылка номер #302205.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #162723 » Добавлено 29.12.2013 10:45

Tatyana HQB, статус пишется над "Таможенная стоимость"

У вас в статусе "Создана". Кстати, не надо заходить в подробно и нажимать снова "Собрать", этим вы отодвигаете свою очередь
Информация
Svetlana Lana

Аватара пользователя

Сообщения: 10

На форуме с: 20.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Svetlana

Страна: Россия

Город: Vrn

“ ”

Oтвет #162748 » Добавлено 29.12.2013 11:39

Подскажите, а по какому принципу очередности регистрируются прибывшие посылки из магазинов?

Из трех самых ранних (от 23.12) отмечены две. Также отмечена одна из самых поздних (от 26.12). Остальные пока в ожидании.
Информация
Sofiangelina

Аватара пользователя

Сообщения: 76

На форуме с: 24.09.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Ангелина

Страна: Россия

Город: Московская область

“ ”

Oтвет #162754 » Добавлено 29.12.2013 11:50

Локи писал(а) 29 дек 2013, 11:08Ekaterina HaD, один раз в один аккаунт за задержку регистрации свыше 4-х дней.

Склад работает, но только на регистрацию заказов, сборки посылок нет почти.

Ткните, пожалуйста, где прочитать про компенсацию? Если посылка доставлена на склад 17 декабря, зарегистрирована 23, мне положена компенсация? Или доставлена 12, а зарегистрирована 19. Или дост.9, а зарег. 17. И т.д...
"Ребенок нуждается в вашей любви больше всего именно тогда, когда он меньше всего ее заслуживает..." Э. Бомбек
"Вам не удастся никогда создать мудрецов, если вы будете убивать в детях шалунов." Ж.Ж. Руссо
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #162779 » Добавлено 29.12.2013 12:28

Sofiangelina, страница 139
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости