Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #164663 » Добавлено 06.01.2014 09:46

Ayrat DPH писал(а) 06 янв 2014, 10:09 И я ожидаю, что склад будет работать все выходные, как вы сами и написали!
Склад и работает в выходные - регистрация заказов и сбор посылок производится.

Ayrat DPH писал(а) 06 янв 2014, 10:09Но твы должны вывесить информацию в новостях, что из-за снега склад в такие-то дни не работал.
смотрите шапку этой темы. Новости в ней обновляются регулярно.

Следующее обновление будет сегодня.

Ayrat DPH писал(а) 06 янв 2014, 10:09кот предназначается на ДР члену семьи 18 числа.
кот?. Животных нельзя пересылать :)
Информация
Ayrat DPH

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 05.01.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #164665 » Добавлено 06.01.2014 09:55

Спасибо! Буду ждать. Кот - которая, ну я думаю Вы и сами это поняли.
Информация
Yuliya IXB

Аватара пользователя

Сообщения: 1253

На форуме с: 31.10.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 59 раз.

Имя: Ava

Страна: Россия

Город: Россия

“ ”

Oтвет #164666 » Добавлено 06.01.2014 10:21

Посылки не собирают! Не регистрируют. За 2 января посылке не зарегистрированы!!!! А посылку собирают уже боюсь сказать сколько времени. Сначала создана была 2 суток. Теперь обрабатывается. 36 часов давно прошли. Посылка состоит из 1 вещи!!

работа склада отвратительная. Склад не справляется. Но новые клиенты регистрируютСя. Снежный ком. ЧП уже не оправдание. Снежная буря-не оправдание что посылки не собирают. Их могут не доставить. Но собрать можно.

за выходные ни чего не зарегистрировали и посылку не собрали!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #164667 » Добавлено 06.01.2014 10:28

Yuliya IXB, то, что именно ваши заказы не зарегистрированы и ваша посылка не собрана, не означает, что склад не работал.

Я по базе вижу и собранные вчера посылки и зарегистрированные заказы.

В выходные работает не полная смена, но люди работают.
Информация
Yuliya IXB

Аватара пользователя

Сообщения: 1253

На форуме с: 31.10.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 59 раз.

Имя: Ava

Страна: Россия

Город: Россия

“ ”

Oтвет #164668 » Добавлено 06.01.2014 10:35

Локи, да но заказы прибыли 2.01, а посылку собирают столько времени что только русское матерное уместно и 36 часов давно прошли((((( я базу не вижу, а вижу свой аккаунт.
Информация
Aleksey MBE

Случайная аватара

Сообщения: 24

На форуме с: 16.05.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #164677 » Добавлено 06.01.2014 11:48

У меня тоже заказы от 2 и 3 января не появились еще до сих пор. Один из них надо сфотографировать - интересно на сколько это может затянуться? В декабре не беспокоил поддержку во время всеобщей истерии, ждал что вот-вот разгребут, компенсацию не просил, но уже почти неделя в январе прошла, а задержки с регистрацией никуда не делись.

Когда уже в нормальный график работы войдете? До декабря все устраивало в ШФЭ, но текущая ситуация очень напрягает.

Треки заказов - 9407409699939542612260 и 23112790000013815988
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #164678 » Добавлено 06.01.2014 11:53

Aleksey MBE писал(а) 06 янв 2014, 12:48Треки заказов - 9407409699939542612260
Доставлено 3-го в Вилмингтон. Оттуда подвозят через 1-2 суток на склад.

Т.е. по факту можете считать, что он у вас от 5-го

Aleksey MBE писал(а) 06 янв 2014, 12:4823112790000013815988
аналогично, только прибытие 2-го.
Информация
Yulia OyG

Случайная аватара

Сообщения: 26

На форуме с: 16.12.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Юлия

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #164698 » Добавлено 06.01.2014 13:38

Ну, вот никак нельзя оправдать такие задержки, ни снежными бурями, ни праздниками.

2 посылки в Клэймонте от 2 января не зачекины 1ZA769F50347004087 и 1ZA47Y780312550324 до сих пор.

Посылку отправила на сбор 30 декабря в 01.27 ночи, т.е по рабочему времени USA еще 29 декабря, обрабатывалась сутки, и с тех пор тишина. На help писала, сказали проверят, а толку, 3 января не успели упаковать, теперь и 7 уже боюсь не успеть, хотя документы предварительно проверенны. Локи надежда на вас, помогите, уже не понимаю, на нас, что все забили?!
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #164699 » Добавлено 06.01.2014 13:44

Yulia OyG, у вас заказы прибыли в Клеймонт 2-го, на склад их подвозят чуть позже, обычно на следующие сутки.

Еще пока регистрируют заказы прибывшие 2-го, но сегодня должны начать уже за 3-е обрабатывать.

У вас посылка в обработке с 31-го, что странно. Тут только через техподдержку можно решить вопрос. Я попробую уточнить судьбу вашей посылки
Информация
Sergey ewG

Аватара пользователя

Сообщения: 11

На форуме с: 15.12.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Sergey

Страна: Украина

Город: Kiev

“ ”

Oтвет #164700 » Добавлено 06.01.2014 13:56

Локи писал(а) 06 янв 2014, 12:53Оттуда подвозят через 1-2 суток на склад.
1-2 дня это очень хорошо, но я регистрацию своей #1274693 жду еще с 30го декабря... сегодня будет уже 8й день с тех пор как посылка была доставлена в вилмингтон, неужели её до сих пор не могут забрать с распределительного центра?! Но люди вроде пишут, что у них от 2го января уже регистрируются посылки, а значит, моя коробочка должна была попасть на склад вместе с ихними и теперь, предположительно уже 4 дня ожидает своей регистрации.
Очень долго... я так же, как и человек выше, при выборе компании MF - руководствовался информацией графика вашей работы предоставленной в новостях и рассчитывал так, чтобы моя посылочка была готова аккурат к отправлению второй партии партии на Украину в новом году, чтобы успеть получить её ближе к середине месяца. В посылке - подарок на день рождения, который уже скорее всего никак не успеет прилететь к самому дню рождения и мне очень не приятно, что все так получается.

Теперь, надеюсь успеть хотя бы в партию 8го числа, но боюсь, что с такими темпами посылка даже к следующей партии на Украину не успеет
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #164702 » Добавлено 06.01.2014 14:07

Sergey ewG, 30 + 2 дня доставки до склада. Итого 2-го она должна была приехать на склад, т.к. 1-го был выходной.

Заказы за 2-е еще регистрируются в настоящий момент.
Информация
Ayrat DPH

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 05.01.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #164703 » Добавлено 06.01.2014 14:10

Re:
ЛокиYulia OyG, у вас заказы прибыли в Клеймонт 2-го, на склад их подвозят чуть позже, обычно на следующие сутки.

Еще пока регистрируют заказы прибывшие 2-го, но сегодня должны начать уже за 3-е обрабатывать.

У вас посылка в обработке с 31-го, что странно. Тут только через техподдержку можно решить вопрос. Я попробую уточнить судьбу вашей посылки


FAQ-Работа склада-3 Какой график работы склада: "Регистрация входящих посылок в системе Shopfans осуществляется в течение 24 часов после постутепления на склад."

Там не написано про то, что их ещё должны перевозти с одного склада на другой! А значит это уже ваши издержки.
Мой заказ с UPS тоже прибыл на склад 02.01 03.01 Склад не работал, но работал 04.05 и 05.05 Следовательно уже больше 48 часов она не зарегистрирована.
Информация
Alexander APH

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 05.01.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #164706 » Добавлено 06.01.2014 14:24

Тоже посылка прибыла 2го, сегодня уже 6е, посылки все нет... :( номер в ШФ 1288311

То что она в отделении USPS Wilmington по треку - это нормально?

Как вообще хоть понять доставили ее к вам на склад или НЕТ?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #164710 » Добавлено 06.01.2014 14:27

Alexander APH, читайте в шапке темы. Есть задержки с регистрацией заказов в настоящее время.

про Вилмингтон есть в FAQ - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
Информация
Aleksey gNH

Случайная аватара

Сообщения: 31

На форуме с: 02.01.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

“ ”

Oтвет #164728 » Добавлено 06.01.2014 15:50

А с обработкой сколько задержки? у меня посылка #306688 с 2го числа с самого утра в обработке, и все никак...5 дней получается. Посылка весом меньше 1кг что там обрабатывать??? :angry:

-- 06.01.2014 16:53 --

А с обработкой сколько задержки? у меня посылка #306688 с 2го числа с самого утра в обработке, и все никак...5 дней получается. Посылка весом меньше 1кг что там обрабатывать???

Только написал, обновил страницу, и о чудо, собрали наконец!!!
Информация
Mik

Аватара пользователя

Сообщения: 16

На форуме с: 24.12.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Мік

Страна: Беларусь

Город: Мінск

“ ”

Oтвет #164732 » Добавлено 06.01.2014 16:16

Моя посылка #304024 также со 2-го в обработке. В тех. помощи ответили, что сегодня узнают. Но пока тихо. Никак не соберется (((
Информация
Ivan IRE

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 14.06.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #164742 » Добавлено 06.01.2014 16:43

Можно узнать когда соберут посылку "Посылка: #311276 " в обработке с 31.....
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #164744 » Добавлено 06.01.2014 16:50

Mik писал(а) 06 янв 2014, 17:16В тех. помощи ответили, что сегодня узнают.
дождитесь ответа от техподдержки - выяснят и ответят вам
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #164745 » Добавлено 06.01.2014 16:51

Ivan IRE, в "обработке" она у вас со 2-го.

Пишите в техподдержку, там выяснят причину задержки
Информация
Irina BcB

Случайная аватара

Сообщения: 838

На форуме с: 09.11.2012

Благодарил (а): 66 раз.

Поблагодарили: 28 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #164746 » Добавлено 06.01.2014 16:52

Посылка в статусе "отправляется" находится вторые сутки. Это нормально?
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости