Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #164748 » Добавлено 06.01.2014 16:55

Irina BcB, конечно нормально, если посмотреть на календарик.

Американцы очень странные люди, они в субботу и воскресенье отдыхают.. Представляете :)
Информация
Alexei tgF

Случайная аватара

Сообщения: 33

На форуме с: 13.10.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #164764 » Добавлено 06.01.2014 19:02

Irina BcB писал(а) 06 янв 2014, 17:52Посылка в статусе "отправляется" находится вторые сутки. Это нормально?
С учётом того, что вчера было воскресенье, а сейчас на складе ещё утро - это вполне нормально.
Информация
Yulia OyG

Случайная аватара

Сообщения: 26

На форуме с: 16.12.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Юлия

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #164778 » Добавлено 06.01.2014 20:11

Локи, пожалуйста помогите, я уже не успеваю и в партию к 7 янв. никаких сдвигов, посылка: #309306, все еще не собрана с 31 декабря, док. проверенны, в help писала, может кому то конкретно надо в help писать или в теме указать на склад? Время уходит...
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #164780 » Добавлено 06.01.2014 20:21

Yulia OyG, я попросила ответить вам как можно скорее. Сегодня понедельник, запросы в порядке очереди обрабатываются. Но вам в ближайшее время ответит Регина.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Ayrat DPH

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 05.01.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #164783 » Добавлено 06.01.2014 20:30

Re:
ЛокиIrina BcB, конечно нормально, если посмотреть на календарик.

Американцы очень странные люди, они в субботу и воскресенье отдыхают.. Представляете :)

Локи, Вы же мне ранее сегодня писали, что склад работал в субботу и воскресенье!

Какова вероятность, что мой заказ будет обработан, консолидирован(оформлена консолидация) и отправлен (уже прошел предварительную проверку брокером) 07.01?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #164784 » Добавлено 06.01.2014 20:33

Ayrat DPH, склад работал в субботу в неполном составе.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Valeriy jpC

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 23.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #164786 » Добавлено 06.01.2014 20:38

Re:
GalinaValeriy jpC, по вашему тикету завтра будет ответ, в понедельник. Задержка по сборке только на складе проверяется. На выходных поддержки на складе нет.
Извините за неудобства.
более 2-х недель уже не можете отправить мои посылки!

ответили ,что разберутся.......................разбираются(((((( сегодня понедельник

сколько еще ждать?

Посылка: #308513

  • Посылка: #310899
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #164797 » Добавлено 06.01.2014 21:13

Valeriy jpC, у нас понедельник в самом разгаре. Я помню про вас. Попрсила вам ответить как можно скорее. Извините за неудобства.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Elena fJH

Случайная аватара

Сообщения: 93

На форуме с: 26.12.2013

Благодарил (а): 27 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #164800 » Добавлено 06.01.2014 21:22

Посылка #311317 в статусе обрабатывается со 2 числа, долго еще собирать будут? И какой следующий статус будет?
Информация
Natalia ggD

Случайная аватара

Сообщения: 181

На форуме с: 16.04.2013

Благодарил (а): 61 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

“ ”

Oтвет #164802 » Добавлено 06.01.2014 21:26

Galina, уточните пожалуйста - доставка от 2 января уже все зарегистрированы? Очень жду посылку без которой моя посылка собранная, досрочно проверенная и уже одобренная уйти не может....
Хотела успеть попасть в от правку 7 января, но шансы тают на глазах :(
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #164803 » Добавлено 06.01.2014 21:28

Elena fJH, мы не работали в пятницу, видимо, из-за этого задержка. Если до завтра статус не сменится на собрана, то надо писать на хелп.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #164804 » Добавлено 06.01.2014 21:34

Natalia ggD, сейчас 3-е регистрируют. У вас не USPS случайно?
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Elena fJH

Случайная аватара

Сообщения: 93

На форуме с: 26.12.2013

Благодарил (а): 27 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #164806 » Добавлено 06.01.2014 21:38

Спасибо! Извините за может быть глупую просьбу, но отправляю первый раз. Опишите пожалуйста все стадии отправления посылки, на почту придет сообщение о выставлении счета? Или покажите где посмотреть.
Информация
Natalia ggD

Случайная аватара

Сообщения: 181

На форуме с: 16.04.2013

Благодарил (а): 61 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

“ ”

Oтвет #164807 » Добавлено 06.01.2014 21:38

Galina писал(а) 06 янв 2014, 22:34Natalia ggD, сейчас 3-е регистрируют. У вас не USPS случайно?
у меня UPS доставка в Клеймонт. Принято PUTH 2ого января
значит сегодня должно быть зарегистрировано?
успею я в таком случае в отправку 7ого?
Информация
Yuliia usG

Случайная аватара

Сообщения: 51

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Юлия

Страна: Украина

Город: Киев

“ ”

Oтвет #164810 » Добавлено 06.01.2014 21:42

Ребята, я так понимаю, что сейчас чекинятся посылки за 3 число, так что моя, полученная сегодня в Делавере появится не раньше пятницы?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #164816 » Добавлено 06.01.2014 21:52

Yuliia usG, я думаю, что быстрее. 3-е уже заканчивают. И сейчас уже нет такого кол-ва посылок, которое было раньше. К среде, скорее всего.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Valeriy jpC

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 23.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #164817 » Добавлено 06.01.2014 21:52

Elena fJH писал(а) 06 янв 2014, 22:38Спасибо! Извините за может быть глупую просьбу, но отправляю первый раз. Опишите пожалуйста все стадии отправления посылки, на почту придет сообщение о выставлении счета? Или покажите где посмотреть.
они быстро отправляют
только с начала декабря у них ХЕРНЯ какая то творится(за последнии 3 года что я пользуюсь их услугами -это впервые)
может персонал вам набрать !
по 10 дней без причины не отправили одну посылку
другую спустя 14 дней (по их вине-о чем сегодня написали мне на почту, после моего обращения) не отправили
Информация
Yuliia usG

Случайная аватара

Сообщения: 51

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Юлия

Страна: Украина

Город: Киев

“ ”

Oтвет #164818 » Добавлено 06.01.2014 21:54

Galina писал(а) 06 янв 2014, 22:52Yuliia usG, я думаю, что быстрее. 3-е уже заканчивают. И сейчас уже нет такого кол-ва посылок, которое было раньше. К среде, скорее всего.
Спасибо за ответ :ay:
Информация
Oxana KS

Случайная аватара

Сообщения: 182

На форуме с: 08.04.2012

Благодарил (а): 23 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #164833 » Добавлено 06.01.2014 22:47

А у меня только что за 4 зачекинился.
Информация
Lion_UA

Аватара пользователя

Сообщения: 18

На форуме с: 04.01.2014

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Владимир

Страна: Украина

Город: Львов

“ ”

Oтвет #164836 » Добавлено 06.01.2014 23:05

Посылка #299873 прибыла на склад 31 числа, писал в поддержку, сказали соберут сегодня. Подскажите, пожалуйста, когда отправят? Все сроки уже давно вышли.

Собрана :00108:
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости