Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #167631 » Добавлено 15.01.2014 04:53

Если посылка более 2-х дней в статусе "Обрабатывается" - пишите в техподдержку пожалуйста.
Информация
Kate Pel

Случайная аватара

Сообщения: 63

На форуме с: 08.06.2012

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Kate

Город: Москва

“ ”

Oтвет #167737 » Добавлено 15.01.2014 11:34

Посылка была собрана ровно через неделю! СПАСИБО! :bm:
Информация
mrchv

Случайная аватара

Сообщения: 30

На форуме с: 12.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Нижний Новгород

“ ”

Oтвет #167762 » Добавлено 15.01.2014 12:11

Посылка из ebay, доставлена 11 января в 07-52 по треку 9400116901228842467998, до сих пор не отобразилась в личном кабинете. А говорите задержек с регистрацией нет...
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #167772 » Добавлено 15.01.2014 12:22

mrchv, :169: шапку темы точно прочитали? Про Вилмигтон там написано.
11 и 12 были выходные.
15-ое еще в США не началось, там 4:20 утра.

И какой смысл заказывать с ebay на Делавер? С ebay в 90% случаев и в Пенсильванию налога нет
Информация
Artem QsG

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #167774 » Добавлено 15.01.2014 12:24

А из практики, как быстро посылка из статуса "Отправляется" переходит в "Отправлено"?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #167777 » Добавлено 15.01.2014 12:26

Artem QsG, https://shopfans.ru/faq/question/114.html

отправки ШФЭ и BWW-Украина по своему графику. График есть в соответствующих темах
Информация
mrchv

Случайная аватара

Сообщения: 30

На форуме с: 12.01.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Нижний Новгород

“ ”

Oтвет #167857 » Добавлено 15.01.2014 14:14

Локи писал(а) 15 янв 2014, 13:22mrchv, :169: шапку темы точно прочитали? Про Вилмигтон там написано.
11 и 12 были выходные.
15-ое еще в США не началось, там 4:20 утра.
И какой смысл заказывать с ebay на Делавер? С ebay в 90% случаев и в Пенсильванию налога нет

Читал. Пишите, что заказы из Вилмингтона доставляются на склад с задержкой 1-2 суток (!). Окей, прибавляем к утру 11 числа максимум 2 суток и получаем, что утром 13 числа (понедельник, не выходной), заказ должен был быть доставлен на склад. Срок регистрации на складе - сутки. За весь день 13 и 14 числа заказ не зарегистрирован.

Если я правильно понял, то доставкой из сортировочного центра в Вилмингтоне на склад занимается почтовая служба. Не понимаю тогда, к чему мне информация о том, что 11-12 были выходными. Насколько знаю, почтовые службы и по выходным работают.

Если в FAQ под сутками имелись ввиду только рабочие дни, то так и пишите - заказ обязательно доставят на склад, но с задержкой в 1-2 РАБОЧИХ ДНЯ.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #167861 » Добавлено 15.01.2014 14:18

mrchv писал(а) 15 янв 2014, 15:14Если в FAQ под сутками имелись ввиду только рабочие дни
естественно рабочие. Не работает государственная почта в выходные дни.

mrchv писал(а) 15 янв 2014, 15:14то так и пишите
:swoon:
Информация
Andrey yfC

Случайная аватара

Сообщения: 61

На форуме с: 30.12.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #168026 » Добавлено 15.01.2014 21:05

Получается в ебэй и электронику можно на Пенсильванию отправлять не опасаясь дополнительных налогообложений?
Информация
Евгений

Аватара пользователя

Сообщения: 265

На форуме с: 05.03.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 24 раз.

Имя: Евгений

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #168033 » Добавлено 15.01.2014 21:15

Andrey yfC писал(а) 15 янв 2014, 22:05лектронику можно на Пенсильванию отправлять не опасаясь
У частников да , но у некоторых магазинов ( не у всех) есть налог в Пенсильванию

http://cgi.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ItemSalesTaxTable&item=141092905604

Я обычно при оплате смотрю , и если вижу что взимается налог - меняю адрес доставки на Клеймонт
Информация
Elena hC

Случайная аватара

Сообщения: 39

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #168262 » Добавлено 16.01.2014 10:33

Слушайте, я не одна такая в танке, кто выполз после праздников и надеялся отправить посылку? Отправила на консолидацию 10 января с утра - сегодня 16е, посылка #317439 в статусе "обрабатывается".... :ai:Не могу припомнить такого за 2 с лишним года работы с посредником. Дочь, конечно, с подарком на ДР пролетела, ну ладно, есть дублирующий, подождет. Но это что-то запредельное! За это время пришли еще 2 заказа - я бы их туда положила тоже, но теперь это ведь никак не сделать? На хелп написала вчера с утра, пока тоже не ответили. Грустно((
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #168266 » Добавлено 16.01.2014 10:38

Elena hC, возможно, возникли какие-то вопросы по консолидации вашей посылки. Вам стоит написать в техподдержку.
Информация
Elena hC

Случайная аватара

Сообщения: 39

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #168292 » Добавлено 16.01.2014 11:17

Да навряд ли.. За сутки списалась с Галиной, попросила тарелки переупаковать, дали добро. На следующий день дала указание на сбор. То же самое (тарелки и сбор) было в 1,5 месяца назад - все прекрасно собрали за сутки, просто идеально упаковали.
На хелп написала.... хочу до пятницы отправить, чтобы на выходные не повисла, будет больше недели((
Информация
Jekin

Случайная аватара

Сообщения: 37

На форуме с: 06.10.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Jekin

Страна: Беларусь

Город: Менск

“ ”

Oтвет #168295 » Добавлено 16.01.2014 11:23

Elena hC писал(а) 16 янв 2014, 11:33Слушайте, я не одна такая в танке, кто выполз после праздников и надеялся отправить посылку? Отправила на консолидацию 10 января с утра - сегодня 16е, посылка #317439 в статусе "обрабатывается".... :ai:Не могу припомнить такого за 2 с лишним года работы с посредником. Дочь, конечно, с подарком на ДР пролетела, ну ладно, есть дублирующий, подождет. Но это что-то запредельное! За это время пришли еще 2 заказа - я бы их туда положила тоже, но теперь это ведь никак не сделать? На хелп написала вчера с утра, пока тоже не ответили. Грустно((

Сейчас задержки по консолидации большие почему-то. Я свою тоже на консолидацию 10-го числа отправил. Только 15-го утром собрали.
Информация
Elena hC

Случайная аватара

Сообщения: 39

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #168303 » Добавлено 16.01.2014 11:39

Jekin писал(а) 16 янв 2014, 12:23Сейчас задержки по консолидации большие почему-то. Я свою тоже на консолидацию 10-го числа отправил. Только 15-го утром собрали.
15-го утром я еще молча ждала))) сегодня начала ворчать..
Информация
Mariia

Аватара пользователя

Сообщения: 52

На форуме с: 16.11.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #168339 » Добавлено 16.01.2014 12:27

А шапку поста не планируется обновлять? Просто судя по форуму картина печальная, я наивно полагала, что в середине января то уж точно все будет работать в штатном режиме. Хотя бы служба поддержки.

а вообще очень(!!!) не хватает кнопки "хрупкое" рядом с имеющимися "убрать обувные коробки". Не надо было бы ждать 36 часов лишних. Потому что просили делать все пометки после получения заказов на склад... А такое ожидание, когда еще и на следующих этапах у компании адовые проблемы больше месяца - не будет раздражать только крайне терпеливого человека.
Информация
Alexander DZE

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 04.07.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Alexander

Страна: Россия

Город: Izhevsk

“ ”

Oтвет #168425 » Добавлено 16.01.2014 15:52

Добрый день, подскажите, пожалуйста.

Посылка: #316959 отправлена 14.01, до сих пор нет трек номера. С чем связана задержка?
Информация
OLEGAS

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 24.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #168470 » Добавлено 16.01.2014 17:24

Нереально долго делают консолидацию и отправку, с 13 января по usa (в мск было 2 часа ночи) собирают. Прошло 65 часов (и это рабочие дни!)
Саппорт в ответ отписал "что все норм соберут до 16го и успею в партию от 16го "
Итог: так и не собрана.
Может хватит кормить отписками?
------------
Не просил компенсации за завал от 30 ноября (12-15 дней чикинили)
Не просил за задержку прихода партии 127.
СКОЛЬКО ТАК БУДЕМ РАБОТАТЬ?

================

up в 20.00 по Москве наконец то собрали
Информация
dragon772

Аватара пользователя

Сообщения: 40

На форуме с: 24.10.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Сергей

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #168499 » Добавлено 16.01.2014 19:02

Посылка: #316896 c 14.01 статус "отправлена". Когда выложат трек ? :time:
Информация
Mariia

Аватара пользователя

Сообщения: 52

На форуме с: 16.11.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #168525 » Добавлено 16.01.2014 19:39

вот почему, когда оставляешь отзыв о работе службы поддержки, получаешь ответ чуть ли не сразу, а когда ждешь ответа на насущный вопрос, проходит больше 36 часов и тишина. :bw:
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости