Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Victor CRB

Случайная аватара

Сообщения: 23

На форуме с: 18.10.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #168678 » Добавлено 17.01.2014 06:02

dragon772 писал(а) 16 янв 2014, 20:02Посылка: #316896 c 14.01 статус "отправлена". Когда выложат трек ? :time:
Такой же вопрос
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #168680 » Добавлено 17.01.2014 06:39

треки загрузили. Извините, был технический сбой с загрузкой.
Информация
Oleg Khlopin

Аватара пользователя

Сообщения: 80

На форуме с: 04.07.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Олег

Страна: Россия

Город: Вологда

“ ”

Oтвет #168682 » Добавлено 17.01.2014 07:00

http://www.packagetrackr.com/track/23100740000005877750 до сих пор не зарегистрирована, хэлп молчит........... :bc:
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #168683 » Добавлено 17.01.2014 07:23

Oleg Khlopin, если это мелкий пакет (письмо) то их реже привозят, раза два в неделю.

Дождитесь ответа с хелпа.
Информация
Oleg Khlopin

Аватара пользователя

Сообщения: 80

На форуме с: 04.07.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Олег

Страна: Россия

Город: Вологда

“ ”

Oтвет #168688 » Добавлено 17.01.2014 07:51

Локи писал(а) 17 янв 2014, 08:23Oleg Khlopin, если это мелкий пакет (письмо) то их реже привозят, раза два в неделю.
Дождитесь ответа с хелпа.
Полкило не должно быть мелким
Информация
Alexander VPB

Аватара пользователя

Сообщения: 21

На форуме с: 15.10.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Анна

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #168716 » Добавлено 17.01.2014 08:55

Добрый день, в пн. поступил пакет DHL , трек 6328399346, до сих пор не зарегистрирован.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #168717 » Добавлено 17.01.2014 09:01

Alexander VPB, он в неопознанных. Вы при регистрации трек неверно вбили, у вас там 0 впереди трека, поэтому попало в неопознанные. Зарегистрирован еще 13-го


Пишите в техподдержку с приложением письма Shipping confirmations
Информация
Alexander VPB

Аватара пользователя

Сообщения: 21

На форуме с: 15.10.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Анна

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #168718 » Добавлено 17.01.2014 09:08

Уже писали, ответа нет. Трек с 0 написал, т.к. выскакивало сообщение, что номер трека не уникальный. Причем трек указал числа14го
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #168724 » Добавлено 17.01.2014 09:30

Alexander VPB писал(а) 17 янв 2014, 10:08Причем трек указал числа14го
трек надо сразу как выдали указывать и тогда проблем не будет.

А выдавал, что не уникальный, потому-что уже был зарегистрирован заказ.

Техподдержка отвечает в течение 36-ти часов.

Автоответ, что ваше письмо получено, вам пришел? Шиппинг-конфирмэйшен отправили?
Информация
dragon772

Аватара пользователя

Сообщения: 40

На форуме с: 24.10.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Сергей

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #168725 » Добавлено 17.01.2014 09:32

Наконец-то,трек выложили сегодня! (17.01).
Судя по треку,еще 15 числа :ai: посылка была принята почтовой службой.
Спасибо,что трек выложили. :bf:
Информация
Alexander VPB

Аватара пользователя

Сообщения: 21

На форуме с: 15.10.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Анна

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #168734 » Добавлено 17.01.2014 10:04

обычно, если регистрируют, то сразу видно, даже если я его не вносил, просто указывают от кого и трек, а тут тишина...поэтому и внес потом сам. Автоответ пришел, жду.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #168746 » Добавлено 17.01.2014 10:24

Alexander VPB, просто если вы не своевременно внесли трек в систему, то есть вероятность попадания заказа в неопознанные.

Вносите трек заранее - меньше проблем и вам и складу и техподдержке.

Все просто :declare:
Информация
Elena hC

Случайная аватара

Сообщения: 39

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #168853 » Добавлено 17.01.2014 13:22

Elena hC писал(а) 16 янв 2014, 12:23Отправила на консолидацию 10 января с утра - сегодня 16е, посылка #317439 в статусе "обрабатывается"....
17 января. "Праздную" ровно 7 дней посылки в статусе "обрабатывается".... В шоке. Ответа с хелпа нет. Пойду потрачу деньги, отложенные на отправку посылки :aq:
Информация
Alexey dQF

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 24.09.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #168869 » Добавлено 17.01.2014 13:41

Локи, такой вопрос:
у меня постоянно заказы с rockauto.com состоят из нескольких частей с разными трек-номерами. Я регистрирую это в своем сьюте с одинаковым номером заказа и разными трек-номерами. При регистрации заказов зачастую появлются айтемы с новыми другими трек-номерами. Например, вчера был зачекинен 31970315310000047976165814832017 который как я понял является вот этим заказом http://www.packagetrackr.com/track/797616581483 (судя по совпадению трекномера внутри и примерному совпадению веса). Эта ситуация происходит не в первый раз. Должен ли я как то добавлять цифры к трек номеру? Я просто боюсь что заказ попадет в неопознанные и т.п.
Хочу сказать, что на данный момент такие заказы просто добавлялись в мой сьют с прочерком вместо номера заказа и пока все было ОК.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #168876 » Добавлено 17.01.2014 13:47

Alexey dQF, такое бывает с заказами FedEx - магазин выдает короткий номер трека, а на коробке, на штрих-коде длинный номер. Склад сканирует штрих-код и вносит заказ как новый заказ.

В неопознанные может попасть, если на посылке нет (не видно) номера сьюта. Если сьют есть и фамилия/имя совпадают, то он регистрируется куда надо.

В неопознанные попадают заказы с нечитаемым/отсутствующим сьютом

С ФедЭксом ничего не поделать - длинный номер заранее не узнать (я по крайней мере не знаю как)
Информация
AlekseyKH

Аватара пользователя

Сообщения: 21

На форуме с: 30.06.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #169263 » Добавлено 18.01.2014 13:15

А кто-нибудь может ответить, сборка и отправление посылок в выходные дни осуществляется сейчас. Или на данный момент склад работает в прежнем режиме, по выходным только на регистрацию?
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #169265 » Добавлено 18.01.2014 13:20

AlekseyKH, склад работает в субботу, в воскресенье отдыхает. Заказы регистрируют, посылки собирают.

Отправка посылок только по рабочим дням.
Информация
boyofloop

Аватара пользователя

Сообщения: 199

На форуме с: 04.03.2012

Благодарил (а): 47 раз.

Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Царь России

Город: Вашингтон

“ ”

Oтвет #169267 » Добавлено 18.01.2014 13:35

Локи, а фото сделают в субботу? Просто куртка и штаны, шапка и шарф. Подозрительно весят 2 lbs. Вот хочу сфоткать.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #169268 » Добавлено 18.01.2014 13:35

boyofloop, фото по выходным не делают. Только в рабочие дни
Информация
Igar rsE

Аватара пользователя

Сообщения: 892

На форуме с: 21.08.2013

Благодарил (а): 162 раз.

Поблагодарили: 114 раз.

Имя: Игорь

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #169361 » Добавлено 18.01.2014 21:00

Если я правильно помню,то основной склад в Пенсильвании,а не в Делавере,там и происходит окончательный сбор посылки?

Если написано,что посылка будет собрана когда все заказы прибудут на склад,то все что прибыло в Делавер везут в Пенсильванию или ждут пока последний заказ(одежда) примут в Пенсильвании?

Если из 15-20 заказов только 1-2 одежда-обувь,то всё равно лучше придерживаться рекомендации и отсылать на разные адреса?
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости