Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Olga xkD

Случайная аватара

Сообщения: 106

На форуме с: 23.04.2013

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 88 раз.

“ ”

Oтвет #148188 » Добавлено 11.12.2013 21:17

Morris писал(а) 11 дек 2013, 22:11А я всегда считал, что платная - консолидация заказа в посылку...
Нет, вы ошиблись. Консолидация, как раз заявлена ШФ как бесплатная услуга. Платите Вы за каждый входящий пакет на ваше имя, цена зависит от веса.
Информация
Denis S.

Случайная аватара

Сообщения: 212

На форуме с: 18.03.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Denis S.

Страна: Россия

Город: мск

“ ”

Oтвет #148189 » Добавлено 11.12.2013 21:18

Я правильно понял,что писать в ТП нет особого смысла всем приходят одинаковые ответы. от 5 две посылки все еще нет ((( От брокеров на досрочную проверку тоже пока ответа нет,сутки с момента отправки письма прошли.ждемс дальше.
Информация
tasha2103

Случайная аватара

Сообщения: 559

На форуме с: 13.06.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 16 раз.

Имя: Tasha

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #148195 » Добавлено 11.12.2013 21:26

Olga xkD, вопрос. если посылка пришла на склад, а ее не консолидируешь (то есть не собираешь в одно отправление) и с течением времени она естественно уходит на благотворительные цели, то как тогда за нее заплатить? Ее нет в собранной посылке, соответственно и в счете ее нет. Разве не так?
Информация
Andrey NNG

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 20.11.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Андрей

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #148201 » Добавлено 11.12.2013 21:30

мое или нет, вот в чем вопрос!
Maria QtF писал(а) 11 дек 2013, 21:57Не хочу наводить панику , но в моем сьюте лежит чужая посылка... Причем из магазина техники. Как это называется??
ЧТО делать , к кому обращаться по этому поводу?? Это что выходит , любая наша посылка может попасть в чужой сьют??
И у меня так и не регистрируется посылка за 4.12, Татьяна утром писала что произойдет абра-катабра и посылка добавится в мои заказы. Но этого так и НЕ произошло! Хелп молчит, разберитесь пожалуйста!!!
Вы не одиноки,у меня тоже лежит неопознаная посылка, Хелп перестал отвечать. надеюсь разбираются, а не просто игнорируют.
Информация
Denis S.

Случайная аватара

Сообщения: 212

На форуме с: 18.03.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Denis S.

Страна: Россия

Город: мск

“ ”

Oтвет #148206 » Добавлено 11.12.2013 21:33

tasha2103 писал(а) 11 дек 2013, 22:26Olga xkD, вопрос. если посылка пришла на склад, а ее не консолидируешь (то есть не собираешь в одно отправление) и с течением времени она естественно уходит на благотворительные цели, то как тогда за нее заплатить? Ее нет в собранной посылке, соответственно и в счете ее нет. Разве не так?
Плата взимается только когда собирете посылку и то можно не платить,за исключением метода ШФЭ. Но если она лежит в у вас в сьюте и ничего с ней не делаете то через определенное время придется платить за хранение.
Информация
Olga xkD

Случайная аватара

Сообщения: 106

На форуме с: 23.04.2013

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 88 раз.

“ ”

Oтвет #148207 » Добавлено 11.12.2013 21:34

Rado.BLR писал(а) 11 дек 2013, 21:24а вот если бы предложили бесплатно сфоткать
Кстати. Об авралах, фотках и страховках.
Татьяна, в связи с тем что происходит аврал и спешка, вероятность потери мелких вещей из посылки возрастают в разы. Платить за фотографирование по 5 долларов я не хочу. Но гарантий,что вы не потеряете пару мелких вещей из моей посылке в этаком бардаке - хочу.
Прошу вас, считать страховку по ШФХ защищающей потерю содержимого - действующей без условий оплаты фотографирования содержимого.
Вполне достаточно будет, если вы проверите приложенные к посылке инвойсы во время консолидации. И согласитесь,что все в соответствии с этими инвойсами есть в наличии.
Информация
Yuliya QrG

Случайная аватара

Сообщения: 77

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #148214 » Добавлено 11.12.2013 21:44

Подскажите плиз, если моя посылка только завтра доедет до DE, доставкой шопфан экспресс я не могу оформить, потому что моего города нет(хотя он достаточно большой) и приходится заказывать емс, когда примерно ее хотя бы отправят в сторону России?
Информация
Nadezda QoG

Аватара пользователя

Сообщения: 113

На форуме с: 09.12.2013

Благодарил (а): 64 раз.

Поблагодарили: 44 раз.

“ ”

Oтвет #148219 » Добавлено 11.12.2013 21:48

Добрый вечер!

Огласите, пожалуйста, планируемые сроки чек-ина заказов от 9 декабря.
Информация
Lidia mfE

Случайная аватара

Сообщения: 77

На форуме с: 22.07.2013

Благодарил (а): 25 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

“ ”

Oтвет #148223 » Добавлено 11.12.2013 21:53

Re:
LeryСкажите, пожалуйста, в нынешнем аврале когда самый крайний срок подачи посылки на сборку ШЭ (документы проверены, предоплата внесена), чтобы ТОЧНО улетела 17-го декабря в СПБ?
У меня два заказа от 6-го декабря доставки не зарегистрированы ещё, пытаюсь прикинуть сколько я ещё могу позволить себе подождать их регистрации, чтобы не остаться и без других НГшных подарков, которые уже заресгистрированы и будут входить в консолидацию.
Уважаемые сотрудники, ответьте, пожалуйста.

Если читать правила, 36 часов на сборку+ 36 часов проверку...уже не успели.

Или на этапе отправки все побыстрее пойдет?
Информация
мадам М

Случайная аватара

Сообщения: 167

На форуме с: 26.08.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Анна

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #148226 » Добавлено 11.12.2013 21:57

Вчера отправила письмо по заказу пришедшему на склад 3,12. Ответа пока так и нет, заказа в аккаунте тоже((
Информация
Olesya KNE

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 05.06.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #148233 » Добавлено 11.12.2013 22:05

Re: Актуальные новости о задержке с чекином (обновляемый)
Спасибо за информацию. Вы большие молодцы, отлично работаете!!! А вот с ruelala мне уже неделю не могут отправить мой заказ :( Я в шоке!!! Первый раз с таким сталкиваюсь.
Информация
Sergey Warlock

Аватара пользователя

Сообщения: 64

На форуме с: 29.11.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #148239 » Добавлено 11.12.2013 22:29

Re: Актуальные новости о задержке с чекином (обновляемый)
Я смотрю в аккаунты стали попадать чужие посылки,скорее всего это последствия новых работников ,которых "обучили",народ обязательно отписывайтесь на хелп ,так как возможно ,это для кого то последний из заказов заказ ,для отправки....
Информация
Vitaly RrG

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #148241 » Добавлено 11.12.2013 22:33

Lery писал(а) 11 дек 2013, 21:49Скажите, пожалуйста, в нынешнем аврале когда самый крайний срок подачи посылки на сборку ШЭ (документы проверены, предоплата внесена), чтобы ТОЧНО улетела 17-го декабря в СПБ?
У меня два заказа от 6-го декабря доставки не зарегистрированы ещё, пытаюсь прикинуть сколько я ещё могу позволить себе подождать их регистрации, чтобы не остаться и без других НГшных подарков, которые уже заресгистрированы и будут входить в консолидацию.
Ситуация один-в-один. А ответа так и не последовало!

И ещё думаю, что таких много. Тоже будут затяжки по времени на консолидацию-брокера и тд, и многие могут не успеть...
Информация
Svetlana rhE

Аватара пользователя

Сообщения: 27

На форуме с: 27.07.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #148244 » Добавлено 11.12.2013 22:35

Re:
Viktor cqGНеделя с 15-го по 22-е декабря Shopfans-Express три раза в неделю (вторник, четверг, пятница).
17-го декабря из Folcroft отправляется последняя партия посылок в регионы, в том числе и в Санкт-Петебрург. Если вы хотите гарантированно успеть получить посылку до нового года, мы настоятельно рекомендуем отправлять ее 13 декабря.
ВОТ ЗАЧЕМ ТАКОЕ ПИСАТЬ.
Я бы с радостью все отправил если бы заказы были вовремя обработаны (
Объясните мне, пожалуйста. Когда же я должна отправлять свою посылку с СПб, чтобы получить ее до НГ ? 13 или 17 ???
Информация
f.victor.kz

Аватара пользователя

Сообщения: 8

На форуме с: 30.11.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #148248 » Добавлено 11.12.2013 22:41

Как считаете, в какой срок посылки должны быть зарегистрированы, чтобы можно было отправить их до НГ?
Информация
Sergey ZrG

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #148253 » Добавлено 11.12.2013 22:45

Добавлена посылка от 5ого УРА!
Информация
Denis S.

Случайная аватара

Сообщения: 212

На форуме с: 18.03.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Denis S.

Страна: Россия

Город: мск

“ ”

Oтвет #148262 » Добавлено 11.12.2013 23:00

Оба заказа чекнулся от 5-ого двигаю посыль дальше.
Информация
Croozy

Аватара пользователя

Сообщения: 39

На форуме с: 09.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 52 раз.

Имя: Anton Kapranov

Страна: Россия

Город: Химки

“ ”

Oтвет #148274 » Добавлено 11.12.2013 23:40

"Неожиданно"©

Зачекинились две посылки за разные даты с разницей 1 (одна) минута.

Отправил на консолидацию и отправку(вроде задержек нет, так?)

Документы проверены заранее.

Денег на счет занес с избытком.

Теперь самое интересное.

Не зря сегодня мило беседовали целый день тут :)
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости