Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Anna nUB

Аватара пользователя

Сообщения: 342

На форуме с: 26.10.2012

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 15 раз.

Имя: Анна

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #148574 » Добавлено 12.12.2013 11:18

тут хоть пишет администрация, что да как
а я в европе заказ оформила с прямой доставкой больше недели назад
так до сих пор не отправили и на письма не отвечают :aq:
а там еда к новогоднему столу
тоже всем родственникам объясню, поедим позже :) не дети малые, подождете :ag:
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #148575 » Добавлено 12.12.2013 11:18

Olga xkD писал(а) 12 дек 2013, 11:58как и рассчитала в соответствие с вашими условиями оказания услуг?
у нас не сказано в условиях, что вы 25 получите посылку :).
Время доставки считается с момента получения посылкой статуса Отправлено.

Marina VQG писал(а) 12 дек 2013, 12:12пришедшие от 1
???? Срочно пишите на хелп, ваша посылка наверняка в неопознанных. НОмер трека укажите сразу, плз.
*
Информация
Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #148582 » Добавлено 12.12.2013 11:23

Anna nUB писал(а) 12 дек 2013, 12:18а там еда к новогоднему столу
ггг, я сразу вспомнила свою прошлогоднюю посылку с "едой к новогоднему столу", а конкретнее - с джемами и какими-то рождественскими кексами и тп, что-то специальное. Что-то - потому что не помню, ибо посылка из США в Канаду шла ровно 2 месяца, ну и выбросили все, ясное дело.

Кстати, *просто тоже брызнуть ядом* - сегодня провела 35 мин в очереди в местном почтовом отделении с квиточком на посылку (шла 1.5 мес из Израиля в Канаду). Один оператор. В очереди все вежливые, даже те, кто с детьми, улыбаются. А потом мне сказали, что посылку не могут найти, они навалены у них и спина болит у тети-оператора :). Ушли мы с дочкой ни с чем, даже ругаться неудобно, все улыбаются. А вы говорите Почта России.

Сорри за лирическое отступление. Перегружены все сейчас, это факт.
*
Информация
Marina VQG

Случайная аватара

Сообщения: 61

На форуме с: 22.11.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #148586 » Добавлено 12.12.2013 11:25

Tatiana JB, написала!
Информация
Bragrel

Аватара пользователя

Сообщения: 48

На форуме с: 22.03.2013

Благодарил (а): 29 раз.

Поблагодарили: 11 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #148588 » Добавлено 12.12.2013 11:26

Gerasimova писал(а) 12 дек 2013, 11:50а тут все пышут ядом :bj:
по поводу консолидации: 10-го собрала, 11-го собрали, сегодня отправили, более чем оперативно :ax: терь буду надеяться что придет не в феврале :bo:
Я отправил на консолидацию 9, 10 собрали, 11 с утра проверили документы и посылка до сих пор в статусе "Отправляется".
Tatiana JB, Скажите, пожалуйста, в какой партии улетит моя посылка?
Голосуй! Иначе лимит 150 евро обеспечен.
Информация
Alexey dQF

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 24.09.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #148589 » Добавлено 12.12.2013 11:28

Ситуация на форуме напоминает то, что происходит обычно в магазинах Лаппенранты, Котки, иногда Хельсинки: с утра налетает толпа бешенных покупателей из Москвы или Питера, толпятся, ругаются, чуть ли не дерутся возле прилавков из-за последней колбасы. Смотришь на это все в шоке и думаешь, ну были бы дети - еще понятно было бы. А так - взрослые люди, а психуют как малыши, у которых игрушку отобрали :4fvgdaq_th:
Информация
Natalya rEB

Случайная аватара

Сообщения: 71

На форуме с: 13.09.2012

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

“ ”

Oтвет #148590 » Добавлено 12.12.2013 11:29

Bragrel писал(а) 12 дек 2013, 12:26
Gerasimova писал(а) 12 дек 2013, 11:50а тут все пышут ядом :bj:
по поводу консолидации: 10-го собрала, 11-го собрали, сегодня отправили, более чем оперативно :ax: терь буду надеяться что придет не в феврале :bo:
Я отправил на консолидацию 9, 10 собрали, 11 с утра проверили документы и посылка до сих пор в статусе "Отправляется".
Tatiana JB, Скажите, пожалуйста, в какой партии улетит моя посылка?
как вам повезло! я вчера отправила на сбор посылку, и тишина, даже статус на обрабатывается не поменялся!
Информация
Gerasimova

Аватара пользователя

Сообщения: 162

На форуме с: 07.04.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #148591 » Добавлено 12.12.2013 11:31

Bragrel, у меня не ШФЭ, я нежно люблю Приорити. Уже год почти без накладок приходит не более чем за 2 недели. Ну пару раз было за 3 недели :)
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #148592 » Добавлено 12.12.2013 11:32

Bragrel писал(а) 12 дек 2013, 12:26Tatiana JB, Скажите, пожалуйста, в какой партии улетит моя посылка?
https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=34&t=2806
Shopfans-Express отправляются со склада 3 раза в неделю: вторник-четверг-пятница. Вылет - в среду, пятницу и воскресенье соответственно.
Информация
afomich

Аватара пользователя

Сообщения: 119

На форуме с: 19.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 19 раз.

Имя: Андрей

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #148593 » Добавлено 12.12.2013 11:32

Пора делать отдельную тему с хвастами типа "Ура зарегистрировали мой заказ" или "завидуйте, собрали мою посылку"

По нынешним временам это уже не норма, а повод для радости))
Информация
Dmitriy TWC

Аватара пользователя

Сообщения: 82

На форуме с: 10.12.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Wolfff

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #148596 » Добавлено 12.12.2013 11:33

Tatiana JB писал(а) 12 дек 2013, 11:52
afomich писал(а) 12 дек 2013, 11:41Погода говорите виновата? Какая нехорошая погода(
боже мой, где мы говорим, что погода виновата? Когда склад закрыли в середине дня, погода была виновата, мы написали причину. На следующий день все вышли на работу, несмотря на сложности, информацию о шторме я убрала. Сколько можно мусолить одно и то же уже. Найдите другой объект для тренировки вашего специфического чувства юмора, пожалуйста.
Татьяна,

это удивительно, но на мое письмо в службу поддержки с вопросом "где мои заказы от 5-7 декабря", сегодня в 6:33 мне ответила Ирина: "...Вот новости о задержке с чекином (обновляемые), нам очень помешала непогода https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=34&t=2804" Т.е. шопфанс продолжает ссылаться на непогоду и форум тут не при чем

Вопрос - когда разгребут завалы посылок? Если я сейчас сделаю заказ и он приедет на склад через 2-3 дня, то через сколько недель есть шанс увидеть его в своем аккаунте?
Информация
Olga JsG

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #148597 » Добавлено 12.12.2013 11:33

прибыло в FOLCROFT 7 и 10, так и висит в статусе "ждем прибытия"
Информация
Pavel Li

Аватара пользователя

Сообщения: 33

На форуме с: 16.04.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

“ ”

Oтвет #148606 » Добавлено 12.12.2013 11:41

Для статистики:

2 посылки от 4 декабря - регистрировались 7 суток + 1 сутки на фото

ожидаю начала обработки посылки.. надеюсь на лучшее !!!
Информация
Anna KAG

Аватара пользователя

Сообщения: 75

На форуме с: 06.11.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Город: Белых ночей

“ ”

Oтвет #148607 » Добавлено 12.12.2013 11:42

Anna KAG писал(а) 12 дек 2013, 11:30Tatiana JB, добрый день! Дайте, пожалуйста, ответ здесь, что б такие же ждуны как и я могли что-то планировать. Знаю, что Петербург - регион, знаю, что последняя негарантированная отправка ШФ Экспресс 17.12, а первая 07.01.14. Мне важно получить свои товары как можно быстрее, пусть даже они пролежат все новогодние праздники в Москве на складе, но сразу после них посылка поедет в Питер. Можно ли отправлять экспрессом в регион после 17.12 и до 07.01? Если отправлять нельзя, то с какой регулярностью склад будет отправлять посылки другими способами? :bw: Заранее спасибо за ответ :)
Ответили, цитирую:"Посылки на питер можно отправлять. Без остановки. В Питер последний раз повезем в районе 25 декабря, плюс минус день (зависит от прихода партии). Доставлять по питеру будем до 30 включительно. Пусть отправляют на равне с москвой. если не успеют в питер уехать из москвы, то полежат на складе в москве. В первый возможный рабочий день отправим в питер."
От себя, конечно, косяк с НГ подарками вышел...будем тогда Старый Новый год отмечать :ded_snegurochka2: :ag:
Информация
Maxim BHE

Случайная аватара

Сообщения: 48

На форуме с: 25.05.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #148610 » Добавлено 12.12.2013 11:45

Ну чтож, стандартная ситуация, когда амбиции не совпадают с возможностями.. печально.. Это ж сколько у вас посылок, что за несколько дней не получается ее оприходовать? не иначе как ДЕСЯТКИ тысяч, либо работают пару человек на складе.. Надеюсь, к новому году получим наши подарочки..
Информация
Dmitriy TWC

Аватара пользователя

Сообщения: 82

На форуме с: 10.12.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Wolfff

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #148615 » Добавлено 12.12.2013 11:49

Татьяна, банить за упоминание конкурентов странно - вы же считаете себя конкурентоспособными, более того - шопфанс рекламируется как самый выгодный сервис по всем параметрам, тогда в чем проблема? )) или все-таки боитесь конкуренции? ))
хотя после таких провалов, как в декабре 2012 и нынешнем декабре появляются мысли уйти в другое место окончательно и бесповоротно, но пока хочется дать еще один шанс ))) в прошлом году ситуацию разрулили в итоге, и я получил свой сноуборд за день до поездки в горы, а не после - тогда это порадовало.. в этом году ситуация намного жестче и врядли получится разрулить безболезненно для всех, посмотрим...
Информация
Bragrel

Аватара пользователя

Сообщения: 48

На форуме с: 22.03.2013

Благодарил (а): 29 раз.

Поблагодарили: 11 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #148616 » Добавлено 12.12.2013 11:50

Gerasimova писал(а) 12 дек 2013, 12:31Bragrel, у меня не ШФЭ, я нежно люблю Приорити. Уже год почти без накладок приходит не более чем за 2 недели. Ну пару раз было за 3 недели :)
Кстати, такие посылки развозит курьер, или их доставляют до почтового отделения?


Локи писал(а) 12 дек 2013, 12:32
Bragrel писал(а) 12 дек 2013, 12:26Tatiana JB, Скажите, пожалуйста, в какой партии улетит моя посылка?
https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=34&t=2806
Shopfans-Express отправляются со склада 3 раза в неделю: вторник-четверг-пятница. Вылет - в среду, пятницу и воскресенье соответственно.
Это я видел, это я знаю :) Мне интересно в какую именно партию уйдет моя посылка. Казалось бы были все задатки для того, чтобы успеть в среду, ожидал сегодня утром увидеть статус "отправлена", но не случилось :(
Голосуй! Иначе лимит 150 евро обеспечен.
Информация
Dmitriy TWC

Аватара пользователя

Сообщения: 82

На форуме с: 10.12.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Wolfff

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #148618 » Добавлено 12.12.2013 11:53

Bragrel писал(а) 12 дек 2013, 12:50
Gerasimova писал(а) 12 дек 2013, 12:31Bragrel, у меня не ШФЭ, я нежно люблю Приорити. Уже год почти без накладок приходит не более чем за 2 недели. Ну пару раз было за 3 недели :)
Кстати, такие посылки развозит курьер, или их доставляют до почтового отделения?

В отделение конечно приедет
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #148620 » Добавлено 12.12.2013 11:54

Bragrel писал(а) 12 дек 2013, 12:50Это я видел, это я знаю Ab
еще раз прочитайте.


Bragrel писал(а) 12 дек 2013, 12:50чтобы успеть в среду
как в среду? Если отправки Shopfans-Express отправляются со склада 3 раза в неделю: вторник-четверг-пятница.
где среда? :)
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости