Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Пандаус

Аватара пользователя

Сообщения: 117

На форуме с: 16.04.2013

Благодарил (а): 35 раз.

Поблагодарили: 15 раз.

Имя: Анна

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #149437 » Добавлено 13.12.2013 12:10

Iris_Kisss, шлите ссылку на эту тему, я так поступила:( Тоже впервые взяла в долю подругу, слава Богу, что она примерно и сама представляет ситуацию... Но, повторюсь, ребенок остался без вожделенного платья на утренник, может хоть на НГ получит... :(
Информация
Natalia ggD

Случайная аватара

Сообщения: 181

На форуме с: 16.04.2013

Благодарил (а): 61 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

“ ”

Oтвет #149441 » Добавлено 13.12.2013 12:15

Локи писал(а) 13 дек 2013, 13:03Honey, FedEx и USPS привозят на 1-2 дня позже проставления статуса "доставлено".
Так что по факту ваша поступила на склад 7-го или 8-го.
уточните пожалуйста, а если у fedex стоит статус - Note: Left at front door. Signature Service not requested.

Это что получается - около дверей почты?
Информация
Nata BkE

Аватара пользователя

Сообщения: 33

На форуме с: 31.07.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Украина

Город: Севастополь

“ ”

Oтвет #149442 » Добавлено 13.12.2013 12:17

прошу прощения, но не выдержав нерегистрации посылки #1177195 , отправляю Conso #19, Посылка: #291894, денег на аккаунте есть - нет ли задержек теперь с отправками, почему консолидация такая долгая? хоть чтото бы уже к НГ получить :bh:
Информация
Dmitriy TWC

Аватара пользователя

Сообщения: 82

На форуме с: 10.12.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Wolfff

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #149443 » Добавлено 13.12.2013 12:20

Третья застрявшая посылка от 7 декабря - поступила на склад Saturday, December 7, 2013 10:32 AM
Зачекинили только от 5го, эти 2 все еще жду. При этом служба поддержки спрашивает - решена ли моя проблема? очень смешно
Информация
Croozy

Аватара пользователя

Сообщения: 39

На форуме с: 09.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 52 раз.

Имя: Anton Kapranov

Страна: Россия

Город: Химки

“ ”

Oтвет #149446 » Добавлено 13.12.2013 12:21

Re:
Nata BkEпрошу прощения, но не выдержав нерегистрации посылки #1177195 , отправляю Conso #19, Посылка: #291894, денег на аккаунте есть - нет ли задержек теперь с отправками, почему консолидация такая долгая? хоть чтото бы уже к НГ получить :bh:
Конкретно моя консолидация уже пришедших посылок уже середина вторых суток в статусе обрабатывается
Информация
Honey

Аватара пользователя

Сообщения: 92

На форуме с: 03.05.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Honey

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #149448 » Добавлено 13.12.2013 12:27

Локи писал(а) 13 дек 2013, 13:03Honey, FedEx и USPS привозят на 1-2 дня позже проставления статуса "доставлено".
Так что по факту ваша поступила на склад 7-го или 8-го.
Мой FedEx был доставлен на склад 6 и за него расписался Klima

FedEx Home Delivery
Weight: 6.50 lb.
Tracking number: 767881372565056
Delivery date: Dec 6, 2013 11:11 AM
Sign for by: KLIMA
Delivery location: Folcroft, PA
Service type: FedEx Home Delivery
Информация
Irinka

Аватара пользователя

Сообщения: 72

На форуме с: 11.05.2013

Благодарил (а): 25 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #149453 » Добавлено 13.12.2013 12:32

Я вот конечно наглая и много чего хочу, но считаю что ШФ (если уважает и дорожит своими клиентами) мог бы хоть как-то компенсировать неустойки (если можно так выразиться).
А то получается что по их вине дети не получат подарки и платья к утренникам, но все-таки мы все заплатим за услуги склада, за достойную работу. Не справедливо как-то.... Даже если бы ШФ в каждую задержанную посылочку положили бы по шоколадочки уже не так обидно было бы.. наверное :ah:
Мы же все читали условия и рассчитывали так все заказать чтобы успеть все получить в назначенный срок, но не судьба :ak:
Информация
afomich

Аватара пользователя

Сообщения: 119

На форуме с: 19.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 19 раз.

Имя: Андрей

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #149454 » Добавлено 13.12.2013 12:35

Irina PyD,

Уже неоднократно предлагалось и озвучивалось такое в теме.

Мягко говоря, администрация не воодушевлена такими идеями.
Информация
Honey

Аватара пользователя

Сообщения: 92

На форуме с: 03.05.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Honey

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #149456 » Добавлено 13.12.2013 12:37

Irina PyD писал(а) 13 дек 2013, 13:32
Я вот конечно наглая и много чего хочу, но считаю что ШФ (если уважает и дорожит своими клиентами) мог бы хоть как-то компенсировать неустойки (если можно так выразиться).
А то получается что по их вине дети не получат подарки и платья к утренникам, но все-таки мы все заплатим за услуги склада, за достойную работу. Не справедливо как-то.... Даже если бы ШФ в каждую задержанную посылочку положили бы по шоколадочки уже не так обидно было бы.. наверное :ah:
Мы же все читали условия и рассчитывали так все заказать чтобы успеть все получить в назначенный срок, но не судьба :ak:
Поддерживаю, можно было бы не брать хотя бы за консолидацию тех заказов, которые регистрируются уже неделю. Так было бы честно.
Я отправила посылку без заказа от 6 декабря, придется его отправлять в одиночестве (если дождусь конечно регистрации). А это дополнительные расходы на пересылку и немаленькие. Плюс эфемерная надежда получить заказ до НГ. :ded_snegurochka2:
Информация
Alexey tRD

Случайная аватара

Сообщения: 121

На форуме с: 21.03.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

Имя: Алексей

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #149457 » Добавлено 13.12.2013 12:38

Honey, не раз уже писали, что посылки FedEx и USPS доставляются на склад на 2 дня позже, чем указано в треке. Т.е. если указано Delivery date: Dec 6, 2013 11:11 AM, то считайте, что посылка пришла 8 декабря и уже разбор 8 декабря отслеживайте в новостях.
Информация
Honey

Аватара пользователя

Сообщения: 92

На форуме с: 03.05.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Honey

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #149461 » Добавлено 13.12.2013 12:44

Alexey tRD писал(а) 13 дек 2013, 13:38Honey, не раз уже писали, что посылки FedEx и USPS доставляются на склад на 2 дня позже, чем указано в треке. Т.е. если указано Delivery date: Dec 6, 2013 11:11 AM, то считайте, что посылка пришла 8 декабря и уже разбор 8 декабря отслеживайте в новостях.
Конечно, только Fedex доставка разная бывает.

Если статус: Package delivered by U.S. Postal Service to addressee - то да, через 2 дня,

а у меня статус:

Delivery date: Dec 6, 2013 11:11 AM
Sign for by: KLIMA
Delivery location: Folcroft, PA
Service type: FedEx Home Delivery

и работник склада расписался о получении заказа 6 в 11:11.

Что тут еще обсуждать?
Информация
afomich

Аватара пользователя

Сообщения: 119

На форуме с: 19.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 19 раз.

Имя: Андрей

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #149464 » Добавлено 13.12.2013 12:47

Alexey tRD,
Вы правда думаете, что у всех тех, кто тут счастливо отписывается, что зачекинена их посылка от 6-го числа, на треке стоит 4-е декабря, просто они мысленно прибавили два дня и пишут тут шестое?)
Вам же ясно пишут, что в треке посылка вручена под роспись. Сотруднику склада.
Информация
Honey

Аватара пользователя

Сообщения: 92

На форуме с: 03.05.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Honey

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #149469 » Добавлено 13.12.2013 12:50

afomich писал(а) 13 дек 2013, 13:47Alexey tRD,
Вы правда думаете, что у всех тех, кто тут счастливо отписывается, что зачекинена их посылка от 6-го числа, на треке стоит 4-е декабря, просто они мысленно прибавили два дня и пишут тут шестое?)
Вам же ясно пишут, что в треке посылка вручена под роспись. Сотруднику склада.
Спасибо, терпение уже кончается :)
Информация
Irinka

Аватара пользователя

Сообщения: 72

На форуме с: 11.05.2013

Благодарил (а): 25 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #149472 » Добавлено 13.12.2013 12:53

Мой заказы, кот зачекинелся 12.12 имеет вот такие реквизиты:


<table id="track-info-summary" cellspacing="0">
<tbody>
<tr><th class="track-info-summary-name">Delivery to:</th>
<td class="track-info-summary-value">CLAYMONT, DE, US</td>
</tr>
<tr><th class="track-info-summary-name">Delivered on:</th>
<td class="track-info-summary-value">Friday, December 6, 2013 9:55 AM</td>
</tr>
<tr><th class="track-info-summary-name">Service:</th>
<td class="track-info-summary-value">U.S. POSTAL SERVICE</td>
</tr>
</tbody>
</table>
Информация
Irina qoG

Аватара пользователя

Сообщения: 95

На форуме с: 10.12.2013

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #149474 » Добавлено 13.12.2013 12:54

Irina PyD писал(а) 13 дек 2013, 13:32
Я вот конечно наглая и много чего хочу, но считаю что ШФ (если уважает и дорожит своими клиентами) мог бы хоть как-то компенсировать неустойки (если можно так выразиться).
А то получается что по их вине дети не получат подарки и платья к утренникам, но все-таки мы все заплатим за услуги склада, за достойную работу. Не справедливо как-то.... Даже если бы ШФ в каждую задержанную посылочку положили бы по шоколадочки уже не так обидно было бы.. наверное :ah:
Мы же все читали условия и рассчитывали так все заказать чтобы успеть все получить в назначенный срок, но не судьба :ak:
Я вот тоже с Вами полностью согласна!! У меня например первый заказ зачекинился 6го, и я шесть дней!!!! ТУПО ЖДАЛА когда же зачекинят вторую (пришла 7го..). Меня заверяли, что все будет ОК и вот вот она уже появится..К слову до сих пор ее нет.. Ну объявите что бы не ждали люди, а отправляли по возможности, то, что пришло уже, если это актуально к НГ..Это же точно не моя вина... Если бы я БЫЛА ТАМ на складе, то наверное бы оценила бы размер бедствия и не стала бы СТОЛЬКО ЖДАТЬ.. Теперь получается что:
1. Цейтнот..Не знаю реально успеет прийти первая посылка..Если нет, то мне придется покупать здесь за 8 тысяч, то что лежит в посылке за 65$...Так как ребенку ей богу не объяснить...Ждет человек! Дед Мороз - это святое!
2. ПРидется мне платить еще раз за отправку 2й посылки, которая не по моей вине застряла на складе!! т.е. я уже по-любому попадаю на деньги!
Мне кажется можно будет обратиться в ШФ с фозможностью рассмотрения например скидки за отправку следующей (напр только одной) посылки (если у вас в "анамнезе" есть реальные просрочки не по вашей вине...
Информация
Mary DKF

Случайная аватара

Сообщения: 156

На форуме с: 16.09.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #149475 » Добавлено 13.12.2013 12:55

Так, я все понимаю, но неужели большие посылки за 6 сложнее принять чем мелкие за 7 и 8?
Информация
Ekaterina SzF

Аватара пользователя

Сообщения: 186

На форуме с: 05.11.2013

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 24 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Волгоград

“ ”

Oтвет #149476 » Добавлено 13.12.2013 12:55

......
Моя посылка доставлена 7-го декабря saks fifte avenue ( № заказа 71193263 ) трек. № 414109294194415 причем за нее никто не расписался?! и написано- оставлено слева от входной двери ???? это нормально? раньше такого не было. сегодня 13-е посылка не зарегистрирована шопфанс. вчера пишу в хелп, отвечают стандартно пока мы не зарегистрируем посылку... мы не знаем она у нас или нет .... так в том то и вопрос , она вообще у вас???? это что за ответы вообще? стоит 600 долларов мне не до смеха
Информация
Honey

Аватара пользователя

Сообщения: 92

На форуме с: 03.05.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Honey

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #149478 » Добавлено 13.12.2013 12:58

Irina PyD писал(а) 13 дек 2013, 13:53Мой заказы, кот зачекинелся 12.12 имеет вот такие реквизиты:
<table id="track-info-summary" cellspacing="0">
<tbody>
<tr><th class="track-info-summary-name">Delivery to:</th>
<td class="track-info-summary-value">CLAYMONT, DE, US</td>
</tr>
<tr><th class="track-info-summary-name">Delivered on:</th>
<td class="track-info-summary-value">Friday, December 6, 2013 9:55 AM</td>
</tr>
<tr><th class="track-info-summary-name">Service:</th>
<td class="track-info-summary-value">U.S. POSTAL SERVICE</td>
</tr>
</tbody>
</table>
Тогда вообще ничего не понятно...
Ваши уже зачекинились, а мой где? Разница по времени доставки 1 час!
Оооооо, затерялась моя маленькая посылочка от RL....
Плачу :ak: Наверное, ее съели, как в мультике по ссылке выше...
Информация
afomich

Аватара пользователя

Сообщения: 119

На форуме с: 19.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 19 раз.

Имя: Андрей

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #149480 » Добавлено 13.12.2013 12:58

Ну в Америке может это нормально так посылки носить...
Но вообще, у меня волосы от ужаса приподнимаются, когда я представляю, что у нас в России курьеры оставляют посылку слева от двери :bm:
Информация
Irinka

Аватара пользователя

Сообщения: 72

На форуме с: 11.05.2013

Благодарил (а): 25 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Ирина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #149485 » Добавлено 13.12.2013 13:07

Honey писал(а) 13 дек 2013, 13:58Тогда вообще ничего не понятно...
Ваши уже зачекинились, а мой где? Разница по времени доставки 1 час!
Оооооо, затерялась моя маленькая посылочка от RL....
Плачу Ak Наверное, ее съели, как в мультике по ссылке выше...
Это только один заказ из всех моих от 6-ого числа кот. зачекинелся вчера.. остальные все еще "Ждут" :(
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости