Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans

afomich писал(а) 13 дек 2013, 13:58Ну в Америке может это нормально так посылки носить...
Но вообще, у меня волосы от ужаса приподнимаются, когда я представляю, что у нас в России курьеры оставляют посылку слева от двери

В Америке это правда норма - оставлять посылки под дверью ))
Обычно можно поставить галку, чтобы только личное вручение было - если в посылке что-то ну очень дорогое и важное.

Honey писал(а) 13 дек 2013, 13:58

Irina PyD писал(а) 13 дек 2013, 13:53Мой заказы, кот зачекинелся 12.12 имеет вот такие реквизиты:
<table id="track-info-summary" cellspacing="0">
<tbody>
<tr><th class="track-info-summary-name">Delivery to:</th>
<td class="track-info-summary-value">CLAYMONT, DE, US</td>
</tr>
<tr><th class="track-info-summary-name">Delivered on:</th>
<td class="track-info-summary-value">Friday, December 6, 2013 9:55 AM</td>
</tr>
<tr><th class="track-info-summary-name">Service:</th>
<td class="track-info-summary-value">U.S. POSTAL SERVICE</td>
</tr>
</tbody>
</table>

Тогда вообще ничего не понятно...
Ваши уже зачекинились, а мой где? Разница по времени доставки 1 час!
Оооооо, затерялась моя маленькая посылочка от RL....
Плачу Наверное, ее съели, как в мультике по ссылке выше...

Могу предположить, что произошло...
Ваша посылка пришла в момент, когда разгребали основной завал ЧП, естественно новые посылки не чекали, а откладывали. Сейчас пришла очередь посылок за 5, 6, 7 числа. Но здесь даю 100%, что начали чекать посылки пришедшие полетами из почтового офиса в эти числа, а то что пришло штучно прямо на склад, будут чекать в последнюю очередь. Весьма большая вероятность, что такие "штучные" посылки попадают в в число неопознанных.
afomich,
Почту не влезающую в почтовый ящик, почтальон оставляет у двери. Это обыденное явление.

Irina qoG, Irina PyD, я тоже так считаю, не потому, что ищу выгоды (не будут с меня лишние 10 баксов), а потому, что хочу справедливости! Надоело слушать извинения... Нам от них не горячо, ни холодно... Были бы американские клиенты, сейчас бы судились всем скопом, а нас можно не уважать как угодно, а потом мы еще и денег заплатим. И все понимают, что заплатим, деваться-то некуда, за посылки уже уплОчено! И без того настроения под НГ никакого, а теперь уже и вообще мерзко...
Мне удивительно слушать, кто и как за наши посылки переживает! Это все прекрасно, но посылки-то в случае чего не получим мы... Судя по тем, кто тут отписывается, информация про 6-е число какая-то ерунда! Или мы все дружно попали в неопознанные?
Повторюсь, я понимаю любые задержки под Новый Год, но это уже не задержки, это безобразие и скандал...

afomich писал(а) 13 дек 2013, 14:14Кстати, с хелпа пишут, что посылки разгребают без очередности дат.
"На складе идет работа, чекинят сразу все и от всех чисел"

Татьяна это кажется опровергала... в районе 17 или 19 страницы темы.

Тут все жалуются что не чекенятся посылки от такого то числа. Это еще пол беды)) У тех кто решил отправить посылки уже сутки висят в статусах "создано" и "обрабатывается".

Aleksey fpG,
Ну не знаю..я скопировал что мне утром с хелпа пришло..

Siarhei alG, по срокам все нормально получается! почитайте FAQ! у меня посылка больше суток висела в обоих статусах, в итоге сегодня вылетает в москву! не нагнетайте ))))

У нас есть новости:

Help теперь отвечает в комментариях к запросу на https://shopfans.zendesk.com/

На майл ответы мне не приходили, сейчас ответили в комментариях к моему запросу по поводу неопознанных потеряшек. Обнадежили - будут искать

Honey,

Так это давно уже..Я там с ними всегда и общался

mariyla писал(а) 13 дек 2013, 14:28Я так понимаю что NOOK'и тоже большой посылкой пришли, если верить трекингу UPS, там вроде как 19 посылок в упаковке было, те, что я смотрела, приняты на склад одним сотрудником. И в итоге - в хвосте...

откуда инфа что они все вместе пришли? мой принят в 11.51 принял КАМ