Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Ekaterina SzF

Аватара пользователя

Сообщения: 186

На форуме с: 05.11.2013

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 24 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Волгоград

“ ”

Oтвет #149488 » Добавлено 13.12.2013 13:08

afomich писал(а) 13 дек 2013, 13:58Ну в Америке может это нормально так посылки носить...
Но вообще, у меня волосы от ужаса приподнимаются, когда я представляю, что у нас в России курьеры оставляют посылку слева от двери :bm:
понимаете, да мое состояние )))) там пальто red valentino купленное с 50% скидкой....слево от двери...
Информация
Dmitriy TWC

Аватара пользователя

Сообщения: 82

На форуме с: 10.12.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Wolfff

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #149489 » Добавлено 13.12.2013 13:08

afomich писал(а) 13 дек 2013, 13:58Ну в Америке может это нормально так посылки носить...
Но вообще, у меня волосы от ужаса приподнимаются, когда я представляю, что у нас в России курьеры оставляют посылку слева от двери :bm:

В Америке это правда норма - оставлять посылки под дверью ))
Обычно можно поставить галку, чтобы только личное вручение было - если в посылке что-то ну очень дорогое и важное.
Информация
Alexey tRD

Случайная аватара

Сообщения: 121

На форуме с: 21.03.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

Имя: Алексей

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #149491 » Добавлено 13.12.2013 13:08

Ну у меня, к примеру, 2 посылки, посланные FedEx, а доставленные USPS были доставлены утром 4 декабря (время США) со статусом "The shipment has been delivered to its destination". У меня на складе они появились в ночь на 10 декабря (МСК).
Сейчас жду последнюю посылку, которая пришла UPS утром 6 декабря (время США). Надеюсь сегодня получить.
Все 10 заказов делал в течении суток в ЧП.
Информация
Aleksey fpG

Случайная аватара

Сообщения: 75

На форуме с: 10.12.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

“ ”

Oтвет #149492 » Добавлено 13.12.2013 13:11

Honey писал(а) 13 дек 2013, 13:58
Irina PyD писал(а) 13 дек 2013, 13:53Мой заказы, кот зачекинелся 12.12 имеет вот такие реквизиты:
<table id="track-info-summary" cellspacing="0">
<tbody>
<tr><th class="track-info-summary-name">Delivery to:</th>
<td class="track-info-summary-value">CLAYMONT, DE, US</td>
</tr>
<tr><th class="track-info-summary-name">Delivered on:</th>
<td class="track-info-summary-value">Friday, December 6, 2013 9:55 AM</td>
</tr>
<tr><th class="track-info-summary-name">Service:</th>
<td class="track-info-summary-value">U.S. POSTAL SERVICE</td>
</tr>
</tbody>
</table>
Тогда вообще ничего не понятно...
Ваши уже зачекинились, а мой где? Разница по времени доставки 1 час!
Оооооо, затерялась моя маленькая посылочка от RL....
Плачу :ak: Наверное, ее съели, как в мультике по ссылке выше...

Могу предположить, что произошло...
Ваша посылка пришла в момент, когда разгребали основной завал ЧП, естественно новые посылки не чекали, а откладывали. Сейчас пришла очередь посылок за 5, 6, 7 числа. Но здесь даю 100%, что начали чекать посылки пришедшие полетами из почтового офиса в эти числа, а то что пришло штучно прямо на склад, будут чекать в последнюю очередь. Весьма большая вероятность, что такие "штучные" посылки попадают в в число неопознанных.
afomich,
Почту не влезающую в почтовый ящик, почтальон оставляет у двери. Это обыденное явление.
Информация
Honey

Аватара пользователя

Сообщения: 92

На форуме с: 03.05.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Honey

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #149493 » Добавлено 13.12.2013 13:12

Ekaterina SzF писал(а) 13 дек 2013, 13:55Моя посылка доставлена 7-го декабря saks fifte avenue ( № заказа 71193263 ) трек. № 414109294194415 причем за нее никто не расписался?! и написано- оставлено слева от входной двери ???? это нормально? раньше такого не было. сегодня 13-е посылка не зарегистрирована шопфанс. вчера пишу в хелп, отвечают стандартно пока мы не зарегистрируем посылку... мы не знаем она у нас или нет .... так в том то и вопрос , она вообще у вас???? это что за ответы вообще? стоит 600 долларов мне не до смеха
О, у нас аватарки одинаковые - красивые мы :)
И заказы из хороших магазинов тоже одинаково где-то в неведомых дебрях ШФ затерялись....
Мне Help за последние сутки ни разу не ответил на вопросы... Что уже делать, не знаю :aq:

Спрашивала Help:

1. Где заказ, когда уже зачекинят - нет ответа

2. Просила посмотреть в неопознанных (Fedex трекинг обрезает) - нет ответа
Информация
Пандаус

Аватара пользователя

Сообщения: 117

На форуме с: 16.04.2013

Благодарил (а): 35 раз.

Поблагодарили: 15 раз.

Имя: Анна

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #149494 » Добавлено 13.12.2013 13:13

Irina qoG, Irina PyD, я тоже так считаю, не потому, что ищу выгоды (не будут с меня лишние 10 баксов), а потому, что хочу справедливости! Надоело слушать извинения... Нам от них не горячо, ни холодно... Были бы американские клиенты, сейчас бы судились всем скопом, а нас можно не уважать как угодно, а потом мы еще и денег заплатим. И все понимают, что заплатим, деваться-то некуда, за посылки уже уплОчено! И без того настроения под НГ никакого, а теперь уже и вообще мерзко... :bh:
Мне удивительно слушать, кто и как за наши посылки переживает! Это все прекрасно, но посылки-то в случае чего не получим мы... Судя по тем, кто тут отписывается, информация про 6-е число какая-то ерунда! Или мы все дружно попали в неопознанные?
Повторюсь, я понимаю любые задержки под Новый Год, но это уже не задержки, это безобразие и скандал...
Информация
afomich

Аватара пользователя

Сообщения: 119

На форуме с: 19.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 19 раз.

Имя: Андрей

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #149495 » Добавлено 13.12.2013 13:14

Кстати, с хелпа пишут, что посылки разгребают без очередности дат.
"На складе идет работа, чекинят сразу все и от всех чисел"
Информация
Aleksey fpG

Случайная аватара

Сообщения: 75

На форуме с: 10.12.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

“ ”

Oтвет #149498 » Добавлено 13.12.2013 13:18

afomich писал(а) 13 дек 2013, 14:14Кстати, с хелпа пишут, что посылки разгребают без очередности дат.
"На складе идет работа, чекинят сразу все и от всех чисел"
Татьяна это кажется опровергала... в районе 17 или 19 страницы темы.
Информация
IGGUSHA

Аватара пользователя

Сообщения: 131

На форуме с: 13.11.2012

Благодарил (а): 30 раз.

Поблагодарили: 23 раз.

Имя: IGGUSHA

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #149500 » Добавлено 13.12.2013 13:19

а все ждущие получили свои тимбы от 6-го числа?
прочитала, что уже много у кого и давно они попали в аккаунт... мыслю примерно так, раз они все пришли в одно время, логично, что магазин их партией и отправил... не могли же посылки в разные концы склада попасть? начинаю за заказик переживать..... три пары обуви не такая уж и огромная коробка должна быть ((((
Информация
Siarhei alG

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 08.12.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Сергей

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #149503 » Добавлено 13.12.2013 13:21

Тут все жалуются что не чекенятся посылки от такого то числа. Это еще пол беды)) У тех кто решил отправить посылки уже сутки висят в статусах "создано" и "обрабатывается".
Информация
Maria XGC

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 24.11.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #149504 » Добавлено 13.12.2013 13:22

Re:
IGGUSHAа все ждущие получили свои тимбы от 6-го числа?
прочитала, что уже много у кого и давно они попали в аккаунт... мыслю примерно так, раз они все пришли в одно время, логично, что магазин их партией и отправил... не могли же посылки в разные концы склада попасть? начинаю за заказик переживать..... три пары обуви не такая уж и огромная коробка должна быть ((((
мои тимбы от 6го только сегодня зарегистрировали - "крупняк" с парой детских кроссовок.
Информация
afomich

Аватара пользователя

Сообщения: 119

На форуме с: 19.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 19 раз.

Имя: Андрей

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #149506 » Добавлено 13.12.2013 13:23

Aleksey fpG,
Ну не знаю..я скопировал что мне утром с хелпа пришло..
Информация
Aleksey fpG

Случайная аватара

Сообщения: 75

На форуме с: 10.12.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

“ ”

Oтвет #149509 » Добавлено 13.12.2013 13:27

afomich, Тогда я не ошибся, в прошлый раз инфа про "чекают все невзирая на дату" была то же из ответа сапорта.
Информация
IGGUSHA

Аватара пользователя

Сообщения: 131

На форуме с: 13.11.2012

Благодарил (а): 30 раз.

Поблагодарили: 23 раз.

Имя: IGGUSHA

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #149510 » Добавлено 13.12.2013 13:28

Siarhei alG, по срокам все нормально получается! почитайте FAQ! у меня посылка больше суток висела в обоих статусах, в итоге сегодня вылетает в москву! не нагнетайте ))))
Информация
mariyla

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 10.12.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #149511 » Добавлено 13.12.2013 13:28

Я так понимаю что NOOK'и тоже большой посылкой пришли, если верить трекингу UPS, там вроде как 19 посылок в упаковке было, те, что я смотрела, приняты на склад одним сотрудником. И в итоге - в хвосте... :ak:
Информация
Honey

Аватара пользователя

Сообщения: 92

На форуме с: 03.05.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Honey

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #149513 » Добавлено 13.12.2013 13:36

У нас есть новости:

Help теперь отвечает в комментариях к запросу на https://shopfans.zendesk.com/

На майл ответы мне не приходили, сейчас ответили в комментариях к моему запросу по поводу неопознанных потеряшек. Обнадежили - будут искать
Информация
Siarhei alG

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 08.12.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Сергей

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #149516 » Добавлено 13.12.2013 13:37

IGGUSHA писал(а) 13 дек 2013, 14:28Siarhei alG, по срокам все нормально получается! почитайте FAQ! у меня посылка больше суток висела в обоих статусах, в итоге сегодня вылетает в москву! не нагнетайте ))))
Я читал фак. там ни слова не сказано о статусе "создано" . Т.е. получается что она вполне "законно" может висеть в созданных сколько угодно времени. "обрабатывается" да, не более 36 часов. Хотя в свете последних событий цифра 36 может надолго растянуться :)
Информация
afomich

Аватара пользователя

Сообщения: 119

На форуме с: 19.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 19 раз.

Имя: Андрей

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #149517 » Добавлено 13.12.2013 13:39

Honey,

Так это давно уже..Я там с ними всегда и общался
Информация
IGGUSHA

Аватара пользователя

Сообщения: 131

На форуме с: 13.11.2012

Благодарил (а): 30 раз.

Поблагодарили: 23 раз.

Имя: IGGUSHA

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #149518 » Добавлено 13.12.2013 13:40

Siarhei alG, ну не паникуйте, правда! не растягивается она ни у кого дольше! да и на 36 часов единицы застревают! понимаю, каждая минута ожидания нервирует... сама два дня как на иголках была... но панике не поддалась! и вам не советую! все случается как обычно, когда не ждешь! ;)
Информация
Rado.BLR

Аватара пользователя

Сообщения: 54

На форуме с: 10.12.2013

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Rado_blr

Страна: Беларусь

Город: Gomel

“ ”

Oтвет #149520 » Добавлено 13.12.2013 13:41

mariyla писал(а) 13 дек 2013, 14:28Я так понимаю что NOOK'и тоже большой посылкой пришли, если верить трекингу UPS, там вроде как 19 посылок в упаковке было, те, что я смотрела, приняты на склад одним сотрудником. И в итоге - в хвосте... :ak:
откуда инфа что они все вместе пришли? мой принят в 11.51 принял КАМ
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости