Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Siarhei alG

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 08.12.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Сергей

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #149522 » Добавлено 13.12.2013 13:44

IGGUSHA, никакой паники :ag:
Информация
Honey

Аватара пользователя

Сообщения: 92

На форуме с: 03.05.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Honey

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #149523 » Добавлено 13.12.2013 13:45

Siarhei alG писал(а) 13 дек 2013, 14:37
IGGUSHA писал(а) 13 дек 2013, 14:28Siarhei alG, по срокам все нормально получается! почитайте FAQ! у меня посылка больше суток висела в обоих статусах, в итоге сегодня вылетает в москву! не нагнетайте ))))
Я читал фак. там ни слова не сказано о статусе "создано" . Т.е. получается что она вполне "законно" может висеть в созданных сколько угодно времени. "обрабатывается" да, не более 36 часов. Хотя в свете последних событий цифра 36 может надолго растянуться :)
У меня 10.12 около 22 по Москве ушла посылка на сборку, 12.12 в 18 по Москве собралась и только недавно слава Богу передали почтовой службе, еще утром 13.12 была в статусе "Проверка документов", хотя документы проверялись досрочно.
Я обращалась к Татьяне за помощью сегодня здесь на форуме, возможно это ускорило процесс. Спасибо ей

-- 13.12.2013 14:48 --

afomich писал(а) 13 дек 2013, 14:39Honey,
Так это давно уже..Я там с ними всегда и общался
Вот как? А я сутками ожидаю на майл ответов, сегодня случайно туда вошла написать комментарий к запросу. Теперь буду знать, где получать информацию
Информация
mariyla

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 10.12.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #149526 » Добавлено 13.12.2013 13:48

Rado.BLR писал(а) 13 дек 2013, 14:41
mariyla писал(а) 13 дек 2013, 14:28Я так понимаю что NOOK'и тоже большой посылкой пришли, если верить трекингу UPS, там вроде как 19 посылок в упаковке было, те, что я смотрела, приняты на склад одним сотрудником. И в итоге - в хвосте... :ak:
откуда инфа что они все вместе пришли? мой принят в 11.51 принял КАМ
Мой тоже, склад в Делавере, да-да) На сайте ups есть внизу разворачивающийся список посылок в упаковке.
UPD Но это хороший знак, значит их не потеряли, а просто отчекают в последнюю очередь, вместе с крупногабаритными посылками.
Информация
Ekaterina toD

Случайная аватара

Сообщения: 90

На форуме с: 27.04.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Ekaterina

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #149532 » Добавлено 13.12.2013 13:58

ох.. если еще за 6-е не обработали. когда же мое 9-е ждать :bc: :bc: :bc:
Информация
Yuriy IiG

Случайная аватара

Сообщения: 102

На форуме с: 05.12.2013

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Страна: Украина

Город: Ирпень

“ ”

Oтвет #149537 » Добавлено 13.12.2013 14:00

IGGUSHA писал(а) 13 дек 2013, 14:19а все ждущие получили свои тимбы от 6-го числа?
прочитала, что уже много у кого и давно они попали в аккаунт... мыслю примерно так, раз они все пришли в одно время, логично, что магазин их партией и отправил... не могли же посылки в разные концы склада попасть? начинаю за заказик переживать..... три пары обуви не такая уж и огромная коробка должна быть ((((
Мои пришедшие 6-го попали в аккаунт сегодня в 4 по Киеву.
Информация
Margarita ETC

Случайная аватара

Сообщения: 62

На форуме с: 06.12.2012

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Маргарита

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #149539 » Добавлено 13.12.2013 14:01

afomich писал(а) 13 дек 2013, 14:39Honey,
Так это давно уже..Я там с ними всегда и общался

Раньше приходило на почту, в этот раз у меня тоже не пришло.... Сейчас зашла ради интереса - ого, ответ, оказывается, есть!!!
Информация
Sergey Warlock

Аватара пользователя

Сообщения: 64

На форуме с: 29.11.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #149540 » Добавлено 13.12.2013 14:03

mariyla, мой наверно тоже nook в этой коробке на 19 мест..судя по описанию трека....
Информация
mandarina

Аватара пользователя

Сообщения: 4

На форуме с: 16.10.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Наталья

Страна: Россия

Город: Тольятти

“ ”

Oтвет #149541 » Добавлено 13.12.2013 14:04

Актуальные новости о задержке с чекином (обновляемый)
Sergey Warlock, поддерживаю!! народ! посторайтесь не нервничать :bc: , шопфанс итак работают уже круглосуточно!!! мне тоже хочется получить посылочку до нового года :ded_snegurochka2:, у меня в сьюите тоже пока "ждем прибытия"-сижу :scare2: жду!!!!, а тем кто рассчитывал получить и порадовать себя и близких подарками на новый год, так надо было отправлять в самом конце ноября !!!!! я тоже живу в регионе, так вот до нас, как раз к новому году бы дошла ( обычной почтой).А по поводу компенсации так Shopfans итак уже сделал конкурс ЖДУНА :ag:учавстуйте!!! мне тоже не видать своих подарочков на новый год..печально...но это все равно не испортит мне радости получения своей долгожданной и столь драгоценной посылочки, ведь это всего лишь вещи!!!! пусть Ваши близкие и родные Вам люди скрасят новогодние праздники :big_smiles_67:
Информация
IGGUSHA

Аватара пользователя

Сообщения: 131

На форуме с: 13.11.2012

Благодарил (а): 30 раз.

Поблагодарили: 23 раз.

Имя: IGGUSHA

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #149545 » Добавлено 13.12.2013 14:05

Honey, не факт, кстати, что из-за обращения к Татьяне ))) Она, конечно, многим помогает, не спорю... но может и стечение обстоятельств! у меня как последний заказ от 4-го появился в аккаунте. сразу нажала на сбор... это было утро (по Москве) 10-го... на обрабатывается статус сменился 11-го днем, 12-го днем мне пришел ответ о досрочной проверке и пока там исправляли немного файлы, около 6 вечера посылка собралась.... очень быстро проверилась и попала во вчерашнюю партию! ))) я Татьяну о помощи не просила! ))))
Информация
Honey

Аватара пользователя

Сообщения: 92

На форуме с: 03.05.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Honey

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #149549 » Добавлено 13.12.2013 14:12

IGGUSHA писал(а) 13 дек 2013, 15:05Honey, не факт, кстати, что из-за обращения к Татьяне ))) Она, конечно, многим помогает, не спорю... но может и стечение обстоятельств! у меня как последний заказ от 4-го появился в аккаунте. сразу нажала на сбор... это было утро (по Москве) 10-го... на обрабатывается статус сменился 11-го днем, 12-го днем мне пришел ответ о досрочной проверке и пока там исправляли немного файлы, около 6 вечера посылка собралась.... очень быстро проверилась и попала во вчерашнюю партию! ))) я Татьяну о помощи не просила! ))))
Я же написала - возможно. Все равно Татьяне спасибо и Анне из службы поддержки (всегда отвечает на вопросы по существу, а не отправляет автоматические отписки).
Информация
DENCHIK

Аватара пользователя

Сообщения: 154

На форуме с: 28.05.2013

Благодарил (а): 37 раз.

Поблагодарили: 15 раз.

Имя: Денис

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #149550 » Добавлено 13.12.2013 14:13

У меня тоже посылка 284580 прошла досрочную проверку документов, находится в статусе "проверяется". Она улетит сегодня? Может Татьяна поможет и мне ))) ?
Всем привет, я заказал все необходимые для меня товары для красоты из iHerb. Зайдите на их страничку iHerb и получите $10.00 на Вашу первую покупку.

Получайте до 10% возврата денег от покупок на PayPal
Информация
Honey

Аватара пользователя

Сообщения: 92

На форуме с: 03.05.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Honey

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #149553 » Добавлено 13.12.2013 14:14

Denis xIE писал(а) 13 дек 2013, 15:13У меня тоже посылка 284580 прошла досрочную проверку документов, находится в статусе "проверяется". Она улетит сегодня? Может Татьяна поможет и мне ))) ?
Татьяна кажется ушла, праздник у дочери :big_smiles_67:
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #149555 » Добавлено 13.12.2013 14:15

Denis xIE, должна улететь, если с документами все ок.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #149556 » Добавлено 13.12.2013 14:16

Honey писал(а) 13 дек 2013, 15:14Татьяна кажется ушла, праздник у дочери
Татьяна спит. Она несколько суток подряд почти без сна. До 5-6 утра работала, в т.ч. отвечала на форуме.

Сейчас у них 6 утра, уже скоро вставать
Информация
Honey

Аватара пользователя

Сообщения: 92

На форуме с: 03.05.2013

Благодарил (а): 16 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Honey

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #149559 » Добавлено 13.12.2013 14:19

Локи писал(а) 13 дек 2013, 15:16
Honey писал(а) 13 дек 2013, 15:14Татьяна кажется ушла, праздник у дочери
Татьяна спит. Она несколько суток подряд почти без сна. До 5-6 утра работала, в т.ч. отвечала на форуме.
Сейчас у них 6 утра, уже скоро вставать
А, ну да, я невнимательно прочитала:

"Все, на этот раз я точно прощаюсь до завтра.
Друзья, мы тут также, как и вы, с ума сходим от беспокойства за ваши посылки. Мы не можем ничего ускорить еще скорее, чем ускоряем сейчас. Но мы с вами душой и, честно говоря, телом тоже, поскольку круглосуточно привязаны к компьютерам. Все скоро наладится, новый год наступит обязательно, оливье будет съеден, подарки - получены. Давайте настроимся позитивно и подумаем о том, что свет клином не сошелся на этих покупках, и что есть еще много радостей в жизни. Мы вас подводим, мы не устаем за это извиняться, мне лично очень жаль, что так глупо все выходит и столько нервов мы друг другу попортили. Хорошего вам дня, доброго и радостного.
Посылки за 6 практически закончили, уже начали и 7, и 8, и 9. От 6 остались огромные, немного.
И насчет Беларуси много интересующихся. Будет партия и от 17 декабря, но без гарантий доставки до НГ.
Все, плз, отпустите меня, я не спала уже боюсь сказать сколько, а у дочки утром концерт в школе, я не могу его проспать. Простите."
Информация
Tatiana ABE

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 15.05.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #149562 » Добавлено 13.12.2013 14:25

Re:
Nikita BOBВот интересно,сколько нужно ждать времени,что бы посылка началась собираться?
Есть лимит на сборку и отправку в 36 часов,а до этого хоть неделю она может висеть?
Вот такая чудо надпись у меня на посылке: Посылка будет собрана в течении 36 часов,после того как получит статус обрабатывается.
Пошли вторые сутки.
Я конечно понимаю огромную нагрузку на склад,тихо ждала последних посылок,не дождалась и собрала посылку.Может хоть отправлять можно по человечески.Всегда довольна была работой ШФ,но видимо все хорошо не бывает.
у меня тот же вопрос, ранее в этой ветке писали, что посылки собираются и отправляются без задержек. прошу сотрудников shopfans сообщить достоверную информацию по текущей ситуации со сбором и отправкой посылок.
Информация
Yuri XMD

Аватара пользователя

Сообщения: 54

На форуме с: 10.03.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 17 раз.

Имя: Анастасия

Страна: Россия

Город: Мытищи

“ ”

Oтвет #149572 » Добавлено 13.12.2013 14:39

Позовчера отправила одну посылку на досрочную проверку, тишина. (292285)

Другая посылка 296847 уже сутки "проверяется".

Надоел этот бардак уже :girl_cray2:
Информация
Juls3105

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 03.12.2013

Благодарил (а): 13 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Juls3105

Страна: Россия

Город: СПб

“ ”

Oтвет #149590 » Добавлено 13.12.2013 14:58

Хочется узнать успеваем ли мы теперь 17-го в Питер, если у меня 3 заказа. 5(пришло), 6 и 7( до сих пор ожидается!!!!)
Уточню, что воспользоваться собираюсь прайорити экспресс.
И еще, будут ли какие-то компенсации? Так как получается, что мы платим деньги не за результат, а за ваши извинения! Я пока не ругаюсь и не паникую! Но хочется справедливости! Представляю, что обещаю выполнить кому-то работу и беру за нее деньги, а в итоге ее не делаю, за что очень переживаю и прошу прощения, но деньги не возвращаю.......Странно было бы, не правда ли?
Также, как мне узнать точную сумму необходимого баланса, т. к. не уверена, что захочу воспользоваться услугами вновь, поэтому остаток мне не нужен.
Спасибо.
Информация
Morris

Случайная аватара

Сообщения: 408

На форуме с: 30.04.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 47 раз.

Имя: Morris

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #149592 » Добавлено 13.12.2013 15:00

Evgeny stG писал(а) 13 дек 2013, 10:18В Германии, кстати, беспошлинный лимит что-то около 20-30 евро всего. Так что наша халява, в любом случае, не надолго.
Если я правильно помню - это только из-за пределов ЕС, внутри ЕС нет лимита.
Информация
Natalia ggD

Случайная аватара

Сообщения: 181

На форуме с: 16.04.2013

Благодарил (а): 61 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

“ ”

Oтвет #149596 » Добавлено 13.12.2013 15:07

Morris писал(а) 13 дек 2013, 16:00
Evgeny stG писал(а) 13 дек 2013, 10:18В Германии, кстати, беспошлинный лимит что-то около 20-30 евро всего. Так что наша халява, в любом случае, не надолго.
Если я правильно помню - это только из-за пределов ЕС, внутри ЕС нет лимита.

дело за малым :ag: - вступить в ЕС и будет нам счастье :)
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости