Tatiana JB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1537

На форуме с: 06.01.2012

Благодарил (а): 133 раз.

Поблагодарили: 346 раз.

Имя: Т

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144539 » Добавлено 05.12.2013 22:29

Новости о задержке с чекином и консолидацией
Чтобы вы не волновались, мы будем сообщать вам об актуальном положении с оформлением посылок на складе.
По состоянию на 16 января:
Задержек с регистрацией заказов нет. Заказы регистрируются в заявленные сроки
Для USPS и FedEx (комбинированная доставка) - https://shopfans.ru/faq/question/112.html
Для заказов доставленных в Wilmington - https://shopfans.ru/faq/question/134.html
На данный момент есть задержки с консолидацией около суток.
Досрочная проверка документов для Shopfans-Express занимает 24 часа.
Спасибо за ваше понимание и терпение, мы получаем много писем поддержки. У нас лучшие в мире клиенты.
Если вы отправили посылку на досрочную проверку, а потом ее удалили и создали по новой - отметка о досрочной проверке пропадает!
Ваша посылка будет проверена по новой.
Не удаляйте предварительно проверенную посылку, не усложняйте жизнь ни себе не брокеру!
Ваш Shopfans
*
Информация
Yury UuG

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 13.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #149597 » Добавлено 13.12.2013 15:07

Посылка: #291315. более 1,5 суток в статусе обрабатывается после собрать и отправить. баланс достаточный. не улетит на этой неделе.
Информация
Dmitriy phG

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 05.12.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

“ ”

Oтвет #149607 » Добавлено 13.12.2013 15:16

Yury UuG писал(а) 13 дек 2013, 16:07Посылка: #291315. более 1,5 суток в статусе обрабатывается после собрать и отправить. баланс достаточный. не улетит на этой неделе.
Тоже самое. Наверное все чекинят посылки, консолидацией никто не занимается
Информация
Morris

Случайная аватара

Сообщения: 408

На форуме с: 30.04.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 47 раз.

Имя: Morris

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #149613 » Добавлено 13.12.2013 15:23

Локи писал(а) 13 дек 2013, 13:03Honey, FedEx и USPS привозят на 1-2 дня позже проставления статуса "доставлено".
Так что по факту ваша поступила на склад 7-го или 8-го.
Это если Smartpost. Ground Home Delivery привозят сразу на склад.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #149614 » Добавлено 13.12.2013 15:23

Morris писал(а) 13 дек 2013, 16:23Это если Smartpost. Ground Home Delivery привозят сразу на склад.
Да. Все верно.
Информация
Nata BkE

Аватара пользователя

Сообщения: 33

На форуме с: 31.07.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Украина

Город: Севастополь

“ ”

Oтвет #149615 » Добавлено 13.12.2013 15:24

Yury UuG писал(а) 13 дек 2013, 16:07Посылка: #291315. более 1,5 суток в статусе обрабатывается после собрать и отправить. баланс достаточный. не улетит на этой неделе.

Dmitriy phG писал(а) 13 дек 2013, 16:16
Yury UuG писал(а) 13 дек 2013, 16:07Посылка: #291315. более 1,5 суток в статусе обрабатывается после собрать и отправить. баланс достаточный. не улетит на этой неделе.
Тоже самое. Наверное все чекинят посылки, консолидацией никто не занимается
аналогично. #291894
ну сколько этот бардак еще будет. и так ведь не дожидаемся того,что регистрируется уже неделю, никак не 2 суток, оставляем на досыл,проигрывая финансово. так теперь и отправка становится безразмерной,посылки не собрать, не отправить в сроки..
Информация
Alexey tRD

Случайная аватара

Сообщения: 121

На форуме с: 21.03.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

Имя: Алексей

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #149618 » Добавлено 13.12.2013 15:28

Также, как мне узнать точную сумму необходимого баланса

А это будет известно, когда посылку консолидируют и подготовят к отправке, т.е. когда будет известен точный вес.
Информация
Vladimir oIC

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 27.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #149619 » Добавлено 13.12.2013 15:28

Зависла посылка
Помогите!!! Столкнулся с такой проблемой: запустил посылку на отправку.... Позже пришло письмо с ошибкой в декларации - приложил неверную страницу паспорта с пропиской... Я все как и положено нажал "стоп", вложил верный файл с паспортом и запустил посылку снова на отправку. Позже опять приходит письмо - мы не можем отправить посылку т.к. вы уже отправляли в этом месяце на свой адрес..
Я в ступоре!!! Когда отправлял??? Не отправлял 100% я посылки в декабре, да и в ноябре! тоже!! Возможно система сбойнула... Писал в поддержку, пока молчат... А сегодня последний день (13 декабря), когда гарантируют своевременную доставку к Новому Году!!! Обидно, я все оплатил., успел все заполнить.. а посылка зависла!!! И поддержка молчит...
Информация
Morris

Случайная аватара

Сообщения: 408

На форуме с: 30.04.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 47 раз.

Имя: Morris

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #149623 » Добавлено 13.12.2013 15:33

Ekaterina SzF писал(а) 13 дек 2013, 13:55Моя посылка доставлена 7-го декабря saks fifte avenue ( № заказа 71193263 ) трек. № 414109294194415 причем за нее никто не расписался?! и написано- оставлено слева от входной двери ???? это нормально?
Во-первых, слово left в данном случае означает "оставлено" а не "слева". Во-вторых, прочитайте статус полностью: там написано "Left at front door. Signature service not requested". То есть отправитель не просил доставлять под роспись, поэтому посылку просто привезли и вручили. Это стандартный статус для таких ситуаций. Так что не волнуйтесь - мою посылку точно так же доставили федексом 5 числа, а зарегистрировалась она только 11.
Информация
Yury UuG

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 13.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #149625 » Добавлено 13.12.2013 15:35

Yury UuG писал(а) 13 дек 2013, 16:07Посылка: #291315. более 1,5 суток в статусе обрабатывается после собрать и отправить. баланс достаточный. не улетит на этой неделе.
Сразу после сообщения сменился статус. Не хватило 3,8 USD. Вроде, все верно считал по калькулятору. Уже оплатил. Пока в статусе "проверятеся". Посмотрим, сколько этот статус провисит.. эх

upd. Меньше 5 мин. Уже статус отправляется.. Ждемс, подтверждения отправки. :bo:
Информация
Dmitry qTE

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 21.06.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: MSK

“ ”

Oтвет #149637 » Добавлено 13.12.2013 16:01

Добрый день!

Планируется ли работа склада в выходные? Хочется понимать когда доберетесь до посылок за 10 число.
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #149639 » Добавлено 13.12.2013 16:03

Dmitry qTE, склад работает круглосуточно и без выходных, пока не выйдет на нормальный режим.
Информация
Artem QsG

Случайная аватара

Сообщения: 25

На форуме с: 12.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #149641 » Добавлено 13.12.2013 16:07

Друзья, подскажите, первый раз заказываю. Как лучше отправлять посылку в Москву? Какие необходимо соблюсти процедуры?
Информация
Darya gYC

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 13.12.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #149643 » Добавлено 13.12.2013 16:09

Скажите, какого числа нужно нажать кнопочку "собрать и отправить" чтобы посылка ГАРАНТИРОВАННО до НГ была в Москве.

У меня простой вопрос - прошу простой ответ работников Шопфанс.

Заранее благодарю.
Информация
DENCHIK

Аватара пользователя

Сообщения: 154

На форуме с: 28.05.2013

Благодарил (а): 37 раз.

Поблагодарили: 15 раз.

Имя: Денис

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #149645 » Добавлено 13.12.2013 16:10

А у меня всё проверяется да проверяется (((, в чем смысл досрочной проверки документов ?


  • Посылка: #284580
Всем привет, я заказал все необходимые для меня товары для красоты из iHerb. Зайдите на их страничку iHerb и получите $10.00 на Вашу первую покупку.

Получайте до 10% возврата денег от покупок на PayPal
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #149649 » Добавлено 13.12.2013 16:12

Darya gYC писал(а) 13 дек 2013, 17:09Скажите, какого числа нужно нажать кнопочку "собрать и отправить" чтобы посылка ГАРАНТИРОВАННО до НГ была в Москве.
сегодня-завтра, на край 15-го, но без гарантии
Информация
Darya gYC

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 13.12.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #149651 » Добавлено 13.12.2013 16:18

а 16 вы наконец зачекините заказы от 10 ...и за их отправку нужно будет заплатить не такую сумму как если бы они ехали в большой посылке....

золотые вещи получаются...
Информация
Yuri XMD

Аватара пользователя

Сообщения: 54

На форуме с: 10.03.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 17 раз.

Имя: Анастасия

Страна: Россия

Город: Мытищи

“ ”

Oтвет #149654 » Добавлено 13.12.2013 16:20

брокеры вы там спите или как?

надоело ждать вот честно, никогда у меня так долго посылки не проверяли

:girl_cray2: :girl_cray2: :girl_cray2:
Информация
Aliaksei zFG

Случайная аватара

Сообщения: 20

На форуме с: 13.11.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #149655 » Добавлено 13.12.2013 16:25

Посылка: #273990 уже почти сутки в статусе создана, даже статус обрабатывается не появился, денег на балансе достаточно...не понимаю :(уже совсем ничего :bc:
Информация
Oxana KS

Случайная аватара

Сообщения: 182

На форуме с: 08.04.2012

Благодарил (а): 23 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #149657 » Добавлено 13.12.2013 16:25

Denis xIE писал(а) 13 дек 2013, 17:10А у меня всё проверяется да проверяется (((, в чем смысл досрочной проверки документов ?
  • Посылка: #284580
тут же выше давали ссылку где смотреть-мне тоже на почту не пришло письмо, а в запросах был ответ

-- 13.12.2013 17:26 --

Honey писал(а) 13 дек 2013, 14:36У нас есть новости:
Help теперь отвечает в комментариях к запросу на https://shopfans.zendesk.com/
На майл ответы мне не приходили, сейчас ответили в комментариях к моему запросу по поводу неопознанных потеряшек. Обнадежили - будут искать
Вот нашла ссылку.
Информация
DENCHIK

Аватара пользователя

Сообщения: 154

На форуме с: 28.05.2013

Благодарил (а): 37 раз.

Поблагодарили: 15 раз.

Имя: Денис

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #149662 » Добавлено 13.12.2013 16:27

Видимо посылка привязана к определенному брокеру, вот пошел мой брокер видимо спать а посылка висит до следующей смены (((
Локи, можно чёньть сделать, чтоб посыль уехала сегодня ?
Всем привет, я заказал все необходимые для меня товары для красоты из iHerb. Зайдите на их страничку iHerb и получите $10.00 на Вашу первую покупку.

Получайте до 10% возврата денег от покупок на PayPal
Информация
Пред.След.

Вернуться в Наши новости