Список магазинов > Hot Topic |
Hot Topic
Здравствуйте. Решила создать тему, потому что отдельной темы для этого магазина не нашла на форуме, а в базовом списке ШФ он есть. Кто-нибудь покупал в этом магазине?
http://www.hottopic.com Кэш-бэк (возврат от 1% до 10% с каждой Вашей покупки) здесь http://www.ebates.com/rf.do?referrerid= ... ZbWg%3D%3D
|
|
Информация | |
Я столкнулась с проблемой при первой же покупке, магазин прислал мне письмо на следующий день:
Thanks for shopping on Hottopic.com! We've received your order (#.......) but had some difficulty processing the payment. Since we're all about protecting your confidential information, we've put your order on hold until we have a chance to talk to you and verify your credit card info. So we can get your order approved and shipped out on time, please give us a call toll free at 1.800.892.8674 (or internationally at +1.626.709.1189). Sorry the inconvenience, but your online security comes first! Our Customer Service is open Monday thru Friday: 6AM-8PM Pacific Time Saturday & Sunday: 7am-5pm Pacific Time Thanks! Hottopic.com Customer Service Team Я им сразу же написала письмо по электронной почте, с вопросом, что за проблема с моей картой? Получила ответ, что мой ответ получен, мы Вам ответим "as soon as possible". Вот сижу и жду уже с 24 числа... Никакого ответа нет, а статус заказа Fulfilling order - это что означает? Кто там уже покупал, какой картой расплачивались? У меня виза сбербанка, в других магазинах ее принимают без проблем... Кэш-бэк (возврат от 1% до 10% с каждой Вашей покупки) здесь http://www.ebates.com/rf.do?referrerid= ... ZbWg%3D%3D
|
|
Информация | |
Anna MJB, там выходные были. Думаю, стоит подождать еще день-другой.
Если не ответят - позвонить (со скайпа должно быть либо бесплатно, либо очень дешево). Если проблема с разговорным английским - заказать услугу "позвони" у ШФ. Не модератор
Получайте до 10% возврата денег от покупок на PayPal iHerb: все что нужно для здоровья. Скидка $10 на первый заказ Кэшбэк в магазинах РФ |
|
Информация | |
Я понимаю, что выходные, но уже понедельник закончился...Я подожду, мне уже не к спеху... Кэш-бэк (возврат от 1% до 10% с каждой Вашей покупки) здесь http://www.ebates.com/rf.do?referrerid= ... ZbWg%3D%3D
|
|
Информация | |
Alexej UgD
Сообщения: 1 На форуме с: 16.04.2013 Благодарил (а): 1 раз. Поблагодарили: 0 раз. Имя: Алексей Страна: Украина Город: Киев |
Столкнулся с такой же проблемой как у автора топика. Скажите где можно заказать услугу "позвони" у ШФ? |
Информация | |
Информация | |
Re: Hot Topic
У меня тоже проблема с этим магазином. Я сделала заказ, у меня списали деньги, все как положено, но потом меня попросили дать устное подтверждение. Я пыталась позвонить, но т.к. Мой английский не достаточно хорош, ничего не получилось. Потом мой заказ отменили, а деньги так и не вернули. Можно ли с помощью услуги "позвони" ШФ вернуть заказ и подтвердить его?
|
|
Информация | |
можно, если не надо будет передавать конфиденциальную информацию (номер карты и т.п.) Не модератор
Получайте до 10% возврата денег от покупок на PayPal iHerb: все что нужно для здоровья. Скидка $10 на первый заказ Кэшбэк в магазинах РФ |
|
Информация | |
Hot toptic прислал мне такое сообщение, что мне делать ?
We would be more than happy to look into this for you. It looks like with this order X0528782-0100 we had requested verbal authorization for this order. We needed to speak with the card holder to verify card information before we could ship this order out. Since we did not hear back from you concerning that order; our system auto cancelled the order after 10 business days. If you were looking to receive these items you would need to replace the order on the site for items. If you wanted to retain the same sale price for the item, you would need to call in and place your order with us over the phone. If you have any additional questions or if you need additional assistance, please feel free to contact customer service at1(800)892-8674 Monday-Friday 6am-7pm and Saturdays 7am-5pm! Thank you in advance for your patience and understanding. Have a wonderful rest day! |
|
Информация | |
Irina leE, попробуйте письмо №13 отсюда - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=2&t=172
Ну или звоните. Не модератор
Получайте до 10% возврата денег от покупок на PayPal iHerb: все что нужно для здоровья. Скидка $10 на первый заказ Кэшбэк в магазинах РФ |
|
Информация | |
Спасибо большое, вы мне помогли. Но магазин в ответ прислал мне такое сообщение, что делать теперь? Hello there, Thank you for taking the time to email us! Please know we do ship internationally! The cost of shipping depends on three main factors. First, the method of shipping you select. For international orders we currently offer only USPS Express. o Average delivery $30 (Only International ship method) o 10-14 business days for delivery from ship date o International and Guam customers only o Additional fees and customs charges may apply Note: Please allow 1-2 business days for processing, pending availability and credit card approval. Second, the weight and number of items you order. Third, the location to which you're having it shipped. If you'd like to find what the costs of shipping would be for your order you may add your desired items to your basket and click on the check out button as if you were going to place an order. Once you enter your shipping information, click to the next page and it will provide you with the shipping costs. You may then continue the purchasing process or you may close your screen without placing your order. Keep in mind that you may be subject to import duties and taxes, which are levied once a shipment reaches your country. Additional charges for Customs clearance must be borne by you; we have no control over these charges and cannot predict what they may be. Customs policies vary widely from country to country. You should contact your local customs office for further information. Additionally, when ordering from Hottopic.com, you are considered the importer of record and must comply with all laws and regulations of the country in which you are receiving the goods. Also, If the billing info doesn't match exactly what the card company has, there are different billing/shipping addresses, or if the address is International, the website can sometimes be unable to fully verify the info online. Please know you can always place your order over the phone with us! We will be more than happy to help you out. Our numbers are 800-892-8674 and 626-709-1189. If we can further assist with anything please let us know. Thanks for shopping with us! Francine www.hottopic.com United States: 800-892-8674 Canada: 855-847-1400 International: 626-709-1189 Be sure to check out our Facebook page! http://www.facebook.com/hottopic Wanna take advantage of our best sale prices? Here is a direct link to our clearance section: http://community.hottopic.com/hottopic/Sale.jsp …our website is updated daily so be sure to keep checking back to see what items are now on sale for bargain prices! Have a question you’re afraid to ask… or maybe there’s something you’ve always wanted to know? No problem! Here is a direct link to all of our Frequently Asked Questions info: http://community.hottopic.com/hottopic/cs/CustomerService/FAQs.jsp …If your question is not answered here, or you just want to speak to us directly don’t be afraid to do so! We are available by email, and phone for your convenience. |
|
Информация | |
Irina leE, напишите им, что шиппинг-адрес в США.
Короче напишите им еще раз биллинг и шиппинг адреса. Не модератор
Получайте до 10% возврата денег от покупок на PayPal iHerb: все что нужно для здоровья. Скидка $10 на первый заказ Кэшбэк в магазинах РФ |
|
Информация | |
Viktoriya PrD
Сообщения: 2 На форуме с: 30.04.2013 Благодарил (а): 0 раз. Поблагодарили: 0 раз. Имя: Виктория Страна: Россия Город: Калининград |
Re: Hot Topic
Такая же история, я отвечала им по почте, предоставляла скан паспорта и карты, но они даже не посмотрели. В итоге заказала услугу "звонок в магазин" через шопфанс, но и тут они придрались, мол, другой человек не может подтвердить мою карту. Так вот собственно вопрос, как теперь вернуть деньги? |
Информация | |
Возможно кому-то будет полезно.
Вчера сделала заказ на Hottopic и получила письмо о том, что им требуется подтверждение по телефону. Звонить решила через Skype (стоимость звонка 6 евроцентов за соединение + 1,7 цента за каждую минуту). Владею средненьким английским, но понять оператора все-таки удалось, ему нужна следующая информация: - номер заказа - имя, фамилия - биллинг, шиппинг адрес - название банка - номер телефона банка (с обратной стороны карты) - 4 последние цифры номера карты - cvv-код |
|
Информация | |
В этом году заказывал кто-нибудь?
Раньше кое-как еще можно было заказывать, 1 из 5 заказов отменялся, а сейчас отмена 100%, перепробовал следующее: paypal СНГ, paypal на Литву, карты 5 шт, их gift-карты (это при условии, что все заказы делаются с VPN и с ошибкой в адресе склада, без ошибки заказ даже не уходит на обработку) Недавно начали отменять заказы, сделанные по телефону, бывает, что даже сразу после окончания разговора |
|
Информация |