Alice S

Аватара пользователя

Сообщения: 3221

На форуме с: 17.02.2012

Благодарил (а): 76 раз.

Поблагодарили: 96 раз.

Имя: Alice S

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #4958 » Добавлено 20.04.2012 21:43

Carters-все о покупках (оплата, доставка, размерность и т.д)
UPD Администрации.Инструкция по заказам в Cartersтеперь в нашем Университете.

Carters - ведущий бренд детской одежды, подарков и аксессуаров в США. Одежда этой марки красочная, с яркими принтами и милыми персонажами. Здесь представлены забавные наряды для малышей. В одежде carters все продумано до мелочей (нет бирок, натирающих детскую нежную кожу, все швы аккуратно обработаны). Ткань всегда приятная и не линяет. Также очень радуют цены в онлайн-магазине carters. Oshkosh -ещё один известный в США бренд детской одежды, который входит в корпорацию Carters. Одежда отличного качества, с широким ассортиментом вещей из джинсовой ткани. В отличие от магазина carters, известного своей великолепной новорожденкой, OshKosh специализируется в большей степени на деток старшей возрастной группы.
Оба магазина объединены одной покупной корзиной.

Оплата

Карты наши принимают, в том числе виртуальные.
ВНИМАНИЕ: если вдруг ваша карта перестала проходить, попробуйте удалить ее из аккаунта и ввести заново.

Доставка

С недавнего времени отправляют в РФ
Биллинг-указываем Российский, шиппинг-США (при доставке на адрес Shopfans)
Акции, скидки
Для того,чтобы получать выгодные предложения , нужно подписаться на рассылку специальных предложений в carters.
Также, можно получить возврат от покупки в этом магазине. Для этого нужно зайти на сайт cash back ( extrabux, ebates,mrrebates-где процент выше) и перейти по ссылке на страницу carters. Там же можно найти дополнительные скидки и купоны на бесплатную доставку по США. О том, как совершать покупки через сайты возврата процентов можно прочитать
Здесь
Купоны на скидки можно найти :
1) на купонных сайтах (просто забейте в гугле "сarters coupon cod";)
2) на форуме, в теме делимся скидками
3) если покупали раньше в картерс- в письме с треком
Часто задаваемый в теме вопрос: "что указывать в address nickname?"Ответ: название адреса к примеру "мой", "шопфанс" и т.д.
О программе "Rewarding Moments"

За каждый потраченный доллар за покупки в carters, с доставкой по США, начисляются баллы (points). При накоплении 75 баллов (points), начисляется вознаграждение (rewards) -10$. Потратить вознаграждение (rewards) необходимо в течении 6 мес. При оформлении одного заказа можно использовать до 20 ревордов.




Друзья, последнее время мы получаем много жалоб на недостачу/перепутанные заказы из магазинов Carters и Oshcosh. Мы настоятельно рекомендуем делать фотографии входящих заказов из этих магазинов!

Имейте также в виду, что на письма служба поддержки этих магазинов чаще всего реагирует отказом от любых претензий. Мы попробовали позвонить с жалобой от одного из клиентов, и только тогда вопрос решился положительно. Если вам нужна услуга звонка, вы можете заказать звонок.

Shopfans не несет ответственность за неправильную комплектацию заказов, мы не сверяем фактически полученные заказы с инвойсами.

Если у вас есть вопросы, пожалуйста, пишите на help@shopfans.ru, мы постараемся вам помочь.
Ebates
Возврат % от покупок, а также:
10$ за регистрацию,
25$ за 1, 50$ за 2, 75$ за 3 приглашенных друзей!!!
Zulily-лучшая распродажа для деток и мам!
Информация
Polina IuH

Аватара пользователя

Сообщения: 132

На форуме с: 18.02.2014

Благодарил (а): 53 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Полина

Страна: Россия

Город: Южно-Сахалинск

“ ”

Oтвет #216920 » Добавлено 27.10.2014 03:57

Хорошо,напишу им,только как ее запросить? Так и спросить электронную карту, предварительно рассказав,что подарочную я не получила? Или письмо приложить,где они писали что пришлют ее...Ох,Картерс,Картерс, в каждом заказе какие-нибудь проблемы с ним возникают..у меня.
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #216921 » Добавлено 27.10.2014 04:43

Polina IuH, ответьте на письмо в котором они пишут, что вышлют гифт карту. Напишите , что не получили ее. И попросите электронную. Нужна помощь с переводом?
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Son

Аватара пользователя

Сообщения: 680

На форуме с: 25.01.2013

Благодарил (а): 179 раз.

Поблагодарили: 39 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #217579 » Добавлено 02.11.2014 20:07

Друзья! Только что сделала заказ на Carters и только потом заметила, что биллинг указала ШФ. Заказ прошел, деньги заблочили, пришло письмо на почту, что заказ принят. Могут ли потом отменить из-за неверного билла?
Возвращайте часть денег с ваших покупок в USA, регистрируйтесь на кэшбэках:
Extrabux.com
Ebates.com
MrRebates.com
TopCashBack.com
Информация
perya

Аватара пользователя

Сообщения: 978

На форуме с: 27.08.2012

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 52 раз.

Имя: Александра

Страна: Россия

Город: Питер

“ ”

Oтвет #217585 » Добавлено 02.11.2014 21:27

Re:
SonДрузья! Только что сделала заказ на Carters и только потом заметила, что биллинг указала ШФ. Заказ прошел, деньги заблочили, пришло письмо на почту, что заказ принят. Могут ли потом отменить из-за неверного билла?

Я несколько заказов оформляла с биллинг шф, когда сайт отклонял русских покупателей))) все проходило хорошо))
extrabux, mrrebates, topcashback - дополнительная выгода с каждой покупки!
iHerb - 10$ при регистрации
Информация
Alias

Аватара пользователя

Сообщения: 38

На форуме с: 01.08.2012

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #218245 » Добавлено 08.11.2014 23:22

Пересорт комплекта
Заказал детский зимний комплект Куртка в комплекте размер L штаны размер M.
Написал письмо в поддержку отписались формально. Стал общаться в чате, сказали так же иди гуляй.
Вот чат:
Thank you for choosing Carter's | OshKosh B'gosh. A customer service representative will be with you shortly.
You are now chatting with 'Rashiya'
Rashiya: Hello my name is Rashiya, I will be happy to assist you.
My name is Dmitriy: On 09/01/2014 I placed order #*. I ordered 2-PIECE CAMO SNOWSUIT of the L size according to your store's size chart. Unfortunately the 2-PIECE CAMO SNOWSUIT (V_C214ES08-PRT ) measurements were not as they were annonced in the size chart. The pant is size M . I'm very disappointed with this fact as it was a present. Unfortunately I can't send the item back to your store as I'm in Russia now. Can you please change measurments in your size chart for the correct one? Can you please make the refund for the purchased item? Thanks for your cooperation.
My name is Dmitriy: Jacket size L/
My name is Dmitriy: Pant size M
Rashiya: The pants say that they are a size Medium?
My name is Dmitriy: YESю
My name is Dmitriy: The marking on the label
Rashiya: For security purposes, please provide your first and last name and your e-mail address on the order.
Rashiya:
My name is Dmitriy: *.*
Rashiya: I see that due to a payment issue on your order we are not able to reship or refund you for this item.
My name is Dmitriy: I can send a photo pant and jacket
Rashiya:
Rashiya: Thank you for chatting with us! At Carters.com and OshKoshBgosh.com, we value your feedback. If I have answered all your concerns, please click the "close" button at the top of this window to end this chat and answer a few questions about your experience with us today.
Rashiya:
Thank you for chatting with us. Please click the "Close" button on the top right of the chat window and take a moment to to tell us how we did today.
You are not currently connected to a chat representative.
Информация
Cherry

Аватара пользователя

Сообщения: 394

На форуме с: 02.08.2012

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 45 раз.

Имя: Света

Страна: Россия

Город: СПб

“ ”

Oтвет #218246 » Добавлено 08.11.2014 23:43

Alias, попробуйте ещё раз, мне полностью вернули деньги за комплект, хотя я и не просила, а написала в чат, чтобы попросить лейбл для возврата. Сам оператор предложил мне возврат денег и оставить комплект себе.

P.S. До этого я писала на мыло, они вообще не вникали, просто отписка пришла.
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #218252 » Добавлено 09.11.2014 04:42

Alias, присоединяюсь к совету, попробуйте еще раз, от оператора много зависит.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Savanna

Аватара пользователя

Сообщения: 247

На форуме с: 26.04.2012

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #218274 » Добавлено 09.11.2014 12:53

Кто-нибудь делал заказы вчера-сегодня?

Магазин совсем не хочет принимать карты. Попробовала два банка.

Нажимаю - Submit Order и появляется надпись

Credit card declined (481): Your order could not be submitted. Please review your payment settings and try again. If you continue to experience issues, please contact Customer Service at 877-333-0117. Thank you for your patience!

Не понимаю - что теперь делать? :bh:
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12717

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 197 раз.

Поблагодарили: 2168 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #218276 » Добавлено 09.11.2014 13:47

Savanna, попробуйте написать им, может быть предложат какой-то вариант...
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Nazrin OpJ

Аватара пользователя

Сообщения: 12

На форуме с: 13.11.2014

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #218627 » Добавлено 13.11.2014 00:48

Re:
SavannaКто-нибудь делал заказы вчера-сегодня?
Магазин совсем не хочет принимать карты. Попробовала два банка.
Нажимаю - Submit Order и появляется надпись
Credit card declined (481): Your order could not be submitted. Please review your payment settings and try again. If you continue to experience issues, please contact Customer Service at 877-333-0117. Thank you for your patience!
Не понимаю - что теперь делать? :bh:
я заказала 11 числа, карта сити банка прошла.я тут новичок, подскажите плз у них не бывает скидок которые проходят в РФ?

кстати
Информация
Elena ksF

Случайная аватара

Сообщения: 65

На форуме с: 29.10.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #219546 » Добавлено 22.11.2014 10:52

Savanna писал(а) 09 ноя 2014, 13:53Кто-нибудь делал заказы вчера-сегодня?
Магазин совсем не хочет принимать карты. Попробовала два банка.
Нажимаю - Submit Order и появляется надпись
Credit card declined (481): Your order could not be submitted. Please review your payment settings and try again. If you continue to experience issues, please contact Customer Service at 877-333-0117. Thank you for your patience!
Не понимаю - что теперь делать? :bh:
Вчера было такое, но у меня данные карты были сохранены. Вбила все заново и все прошло
Верни деньги с покупок!
TopCashBack
Ebates
Информация
Andrey mRB

Аватара пользователя

Сообщения: 345

На форуме с: 19.10.2012

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 46 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #219548 » Добавлено 22.11.2014 11:09

Savanna

Магазин совсем не хочет принимать карты. Попробовала два банка.
Нажимаю - Submit Order и появляется надпись
Credit card declined (481): Your order could not be submitted. Please review your payment settings and try again. If you continue to experience issues, please contact Customer Service at 877-333-0117. Thank you for your patience!



-- 22.11.2014 12:12 --

Либо денег не хватает на карте, либо установлен особый режим с ограничениями для карты.

-- 22.11.2014 12:13 --

Позвоните в банк и попросите установить разрешение для оплаты по всему миру, включая интернет-магазины.
Невероятно красивая одежда для любимой женщины: http://www.FreePeople.com
Для Free People напоминаю про кэшбэк 4% через Extrabux
Для Timberland напоминаю про кэшбэк 8% через Mr. Rebates
Для Sephora напоминаю - кэшбэк 5% через BeFrugal
Информация
Savanna

Аватара пользователя

Сообщения: 247

На форуме с: 26.04.2012

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #219694 » Добавлено 24.11.2014 01:31

Я уже просто отчаялась решить эту проблему.

С картами все в порядке - другие магазины принимают.

Общалась с ними в чате - выспросили всю инф-цию - разговор закончился тем, что специалист мне позвонит!!! для снятия с карт ошибки 481.)))

Телефон указан склада, поэтому такая помощь не для меня.

Даже аккаунт новый создала - тоже самое.

Ужас просто :ai:
Информация
Olga_S

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 3515

На форуме с: 16.02.2012

Благодарил (а): 89 раз.

Поблагодарили: 434 раз.

Страна: Канада

Город: Montreal

“ ”

Oтвет #219698 » Добавлено 24.11.2014 05:29

Savanna, можете телефон поменять в аккаунте.
Помощь с покупкой в Канаде
Сделаю звонок в магазин
Мои покупки в Моем инстаграм
Информация
Son

Аватара пользователя

Сообщения: 680

На форуме с: 25.01.2013

Благодарил (а): 179 раз.

Поблагодарили: 39 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #219754 » Добавлено 24.11.2014 15:15

Savanna писал(а) 24 ноя 2014, 02:31Я уже просто отчаялась решить эту проблему.
С картами все в порядке - другие магазины принимают.
Общалась с ними в чате - выспросили всю инф-цию - разговор закончился тем, что специалист мне позвонит!!! для снятия с карт ошибки 481.)))
Телефон указан склада, поэтому такая помощь не для меня.
Даже аккаунт новый создала - тоже самое.
Ужас просто :ai:
Когда вводите билл, нужно вводить телефон банка, а не ШФ. Они звонЯт в банк, там подтверждают, что карта действительно на ваше имя и все вопросы отпадают.
Возвращайте часть денег с ваших покупок в USA, регистрируйтесь на кэшбэках:
Extrabux.com
Ebates.com
MrRebates.com
TopCashBack.com
Информация
Alyaxey dOD

Случайная аватара

Сообщения: 36

На форуме с: 14.03.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

“ ”

Oтвет #219790 » Добавлено 24.11.2014 20:45

Всем добрый день!

Есть вопрос по оплате. 19.11.2014 сделал заказ и оплатил. Деньги были заблокированы на карте, но до сих пор статус заказа "Proccessing". На запрос в Carters стандартная отписка "Ждите..Ваш заказ обрабатывается, не вникая в суть". Billing address белорусский, карта тоже.

Как долго сейчас обрабатываются заказы и в чем может быть причина?

Спасибо.
Информация
Son

Аватара пользователя

Сообщения: 680

На форуме с: 25.01.2013

Благодарил (а): 179 раз.

Поблагодарили: 39 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #219804 » Добавлено 24.11.2014 22:03

Alyaxey dOD писал(а) 24 ноя 2014, 21:45Всем добрый день!
Есть вопрос по оплате. 19.11.2014 сделал заказ и оплатил. Деньги были заблокированы на карте, но до сих пор статус заказа "Proccessing". На запрос в Carters стандартная отписка "Ждите..Ваш заказ обрабатывается, не вникая в суть". Billing address белорусский, карта тоже.
Как долго сейчас обрабатываются заказы и в чем может быть причина?
Спасибо.
До 10-ти дней у меня было. Ждите.
Возвращайте часть денег с ваших покупок в USA, регистрируйтесь на кэшбэках:
Extrabux.com
Ebates.com
MrRebates.com
TopCashBack.com
Информация
Alyaxey dOD

Случайная аватара

Сообщения: 36

На форуме с: 14.03.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

“ ”

Oтвет #219806 » Добавлено 24.11.2014 22:12

Son писал(а) 24 ноя 2014, 23:03
Alyaxey dOD писал(а) 24 ноя 2014, 21:45Всем добрый день!
Есть вопрос по оплате. 19.11.2014 сделал заказ и оплатил. Деньги были заблокированы на карте, но до сих пор статус заказа "Proccessing". На запрос в Carters стандартная отписка "Ждите..Ваш заказ обрабатывается, не вникая в суть". Billing address белорусский, карта тоже.
Как долго сейчас обрабатываются заказы и в чем может быть причина?
Спасибо.
До 10-ти дней у меня было. Ждите.
Пообщался еще только что с онлайн поддержкой. Пообещали отправить сегодня-завтра. И заказ не отправлялся в связи с верификационными целями - стандартная отписка.
Информация
Son

Аватара пользователя

Сообщения: 680

На форуме с: 25.01.2013

Благодарил (а): 179 раз.

Поблагодарили: 39 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #219808 » Добавлено 24.11.2014 22:23

Alyaxey dOD писал(а) 24 ноя 2014, 23:12
Son писал(а) 24 ноя 2014, 23:03
Alyaxey dOD писал(а) 24 ноя 2014, 21:45Всем добрый день!
Есть вопрос по оплате. 19.11.2014 сделал заказ и оплатил. Деньги были заблокированы на карте, но до сих пор статус заказа "Proccessing". На запрос в Carters стандартная отписка "Ждите..Ваш заказ обрабатывается, не вникая в суть". Billing address белорусский, карта тоже.
Как долго сейчас обрабатываются заказы и в чем может быть причина?
Спасибо.
До 10-ти дней у меня было. Ждите.
Пообщался еще только что с онлайн поддержкой. Пообещали отправить сегодня-завтра. И заказ не отправлялся в связи с верификационными целями - стандартная отписка.
Так это стандартная ситуация: пиши - не пиши, от этого срок отправки не ускорите. В саппорте и он-лайн они будут вам рассказывать сказки Пушкина. Им же что-то нужно отвечать... :ag:
Возвращайте часть денег с ваших покупок в USA, регистрируйтесь на кэшбэках:
Extrabux.com
Ebates.com
MrRebates.com
TopCashBack.com
Информация
Alyaxey dOD

Случайная аватара

Сообщения: 36

На форуме с: 14.03.2013

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

“ ”

Oтвет #219811 » Добавлено 24.11.2014 22:27

Son писал(а) 24 ноя 2014, 23:23
Alyaxey dOD писал(а) 24 ноя 2014, 23:12
Son писал(а) 24 ноя 2014, 23:03

Alyaxey dOD писал(а) 24 ноя 2014, 21:45Всем добрый день!
Есть вопрос по оплате. 19.11.2014 сделал заказ и оплатил. Деньги были заблокированы на карте, но до сих пор статус заказа "Proccessing". На запрос в Carters стандартная отписка "Ждите..Ваш заказ обрабатывается, не вникая в суть". Billing address белорусский, карта тоже.
Как долго сейчас обрабатываются заказы и в чем может быть причина?
Спасибо.
До 10-ти дней у меня было. Ждите.
Пообщался еще только что с онлайн поддержкой. Пообещали отправить сегодня-завтра. И заказ не отправлялся в связи с верификационными целями - стандартная отписка.
Так это стандартная ситуация: пиши - не пиши, от этого срок отправки не ускорите. В саппорте и он-лайн они будут вам рассказывать сказки Пушкина. Им же что-то нужно отвечать... :ag:
Ну не знаю...Как только пообщался с онлайном - сразу исчезла возможность сделать "Cancel order". Хоть какая видимость работы с заказом :) Могло совпасть, а могли поменять состояние, чтобы больше голову им не дурил :)

-- 26.11.2014 11:46 --

В продолжении моей истории. После двух общений в онлайн-чате отправили мой заказ и еще прислали письмо с извинениями и купоном на дополнительную скидку 25% на следующий заказ. Не знаю, всем ли сейчас так делают или особо надоедливым :)
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Содержание раздела "Оплата покупок", FAQ

Snow* в форуме Оплата покупок

0

2659

Snow* Перейти к последнему сообщению

02.10.2014 13:37

Доставка ноутбука, планшетного компьютера, плеера, телефона

Anna uY в форуме Архив

117

39514

Aleksandr fcH Перейти к последнему сообщению

23.01.2014 19:31

Доставка минуя Почту России (не Москва, регион)

Lex-DRL в форуме Архив

24

14806

Sofya XkE Перейти к последнему сообщению

01.08.2013 16:57

Доставка посылок Shopfans-Express в майские праздники

Tatiana JB в форуме Наши новости

0

3500

Tatiana JB Перейти к последнему сообщению

22.04.2014 00:55

[Архив]Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Локи в форуме Архив

898

105338

Anna WhF Перейти к последнему сообщению

11.05.2014 23:05

Вернуться в Список магазинов