Andrey TlF писал(а) 18 янв 2017, 21:51

Victoria kLGКто-нибудь знает, какие карты и способы оплаты проходят на JCrew с доставкой в шопфанс?
Пробовала карточку Сбера и Авангарда с биллингом шопфанс и российским, пишет:

WE ARE HAVING A PROBLEM PROCESSING YOUR ORDER BASED ON THE BILLING INFORMATION YOU PROVIDED. PLEASE REVIEW THE DETAILS AND SUBMIT YOUR ORDER AGAIN. IF YOU STILL EXPERIENCE DIFFICULTIES, GIVE US A CALL AT 800.206.7497 AND WE WILL TAKE CARE OF IT FOR YOU.

Добрый вечер!У вас получилось оплатить заказ?Что предприняли? У меня сейчас такая же история...

Оплатить не получается " src="./images/smilies/ac.gif" alt="" title=""">. Написала в поддержку, через пару дней ответили:

So sorry to hear you're having trouble trying to place an order. I have noticed you've tried to place an order several times but we were unable to get authorization from your bank. Please be sure you're entering your billing address information correctly - many time the system has issues if you don't have the billing address information exactly as it appears on the account statement. Other issues could be if the incorrect CVN code or expiration date was entered.

I recommend removing and reentering your card information and billing and shipping addresses as well as the CVN and expiration date before trying to place an order again. If you're stlll having issues you would still need to give us a call so that one of our specialists can assist with troubleshooting over the phone. I hope this helps.

Попробовала все заново ввести, все равно заказ не проходит по той же причины. Возможно на выходных буду звонить, хотя не знаю поменяется ли после этого что-нибудь или нет ).

Даже пробовала через впн выходить (как будто я нахожусь в США), все равно не дает оформить заказ.

-- 19.01.2017 18:31 --

scorpiolinika писал(а) 18 янв 2017, 23:52Попробуйте указать адрес склада в качестве биллинга. У меня и так и так проходило, с любым биллингом. Правда я последний раз в декабре заказывала

Пробовала - не проходит также.
Возможно изменили настройки приема платежей. Сомневаюсь, что в ручном режиме они персонально будут их изменять. Ну посмотрим, отпишусь, если буду звонить.

привет! подскажите а на j crew бывает что размеры пополняются из распродажи? на глазах прям размели, вот думаю это уже все?аля улю? или они добавляют их все-таки? спасибо!

Elena RQN писал(а) 06 янв 2020, 07:25

Alena wgI писал(а) 19 янв 2017, 21:00я тоже сегодня не смогла оформить заказ, хотя в конце декабря оформляла и никаких ругательств на биллинг не возникало. я указываю биллинг склада ШФ, т к из Беларуси, которой вообще нет в списке стран ((( покупала в этом в магазине на протяжении трех лет, а тут такая подстава.

очень подозреваю, что jcrew изменил что-то в своей политике приема иностранных карт, т к я пробовала на четырех картах разных банков и ни одна не прошла ((( ах, да, еще и через ПП пробовала - все равно мимо. ругается на биллинг.

тоже написала в поддержку, но мне пока не ответили.

Подскажите, как-то удалось побороть проблему?

-- 09.01.2020 06:42 --

Victoria kLG писал(а) 17 янв 2017, 16:22Кто-нибудь знает, какие карты и способы оплаты проходят на JCrew с доставкой в шопфанс?
Пробовала карточку Сбера и Авангарда с биллингом шопфанс и российским, пишет:

WE ARE HAVING A PROBLEM PROCESSING YOUR ORDER BASED ON THE BILLING INFORMATION YOU PROVIDED. PLEASE REVIEW THE DETAILS AND SUBMIT YOUR ORDER AGAIN. IF YOU STILL EXPERIENCE DIFFICULTIES, GIVE US A CALL AT 800.206.7497 AND WE WILL TAKE CARE OF IT FOR YOU.

Виктория, подскажите, что-то удалось решить с покупкой в магазине?

Да-да, удалось, покупала в прошлом году пару раз. Потом как-то были пробемы с выбором американской локали, использовала расширения, которое показывало, что я в США и заработало.

Кто-нибудь заказывал последнее время, такая же проблема с биллингом?