Кис-Кис

Случайная аватара

Сообщения: 238

На форуме с: 25.10.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Кис-кис

Страна: Россия

Город: Россия

“ ”

Oтвет #98793 » Добавлено 10.05.2013 21:22

Ninel` писал(а) 07 мая 2013, 22:16ну и магазин(((
сразу у меня сним отношения не заладились(((
прислали вообще не ту вещь, что в заказе. дешевле ровно на половину(((
подскажите, как написать в кастомер сервис?
как выходить из этой ситуации?
сегодня прислали письмо:


Thank you for your e-mail inquiry about how to make a return. I am
sorry to hear the shoe is not to your satisfaction. I certainly
understand a return from an international location can be expensive and
I appreciate you taking the time to contact us.
jcp must have the merchandise in order for a return credit to be
processed. We try to make return easy and simple. We are partnered
with Boarderfree. When you ship internationally the return would go
through Boarder free. Because you shipped to an address in the USA,
you then must make the return and are responsible for the return
shipping fee. This information can be found on the jcp.com web site
under customer service and then international.
The following includes information regarding our happy returns policy.

With a Receipt: Items purchased at jcp are eligible for exchange or
refund of the purchase price on the original method of payment. Some
rules apply. Please see below.

Without a Receipt: Items purchased at jcp are eligible for exchange or
refund at the item’s lowest selling price within the last 45 days issued
in the form of a jcp gift card. Some rules apply. Please see below.
The following cannot be returned: gift cards, monogrammed items,
personalized items, altered items, perishable foods, and services.

Easy ways to return your order

To a jcp store: Bring your order to one of our jcp stores. This is the
quickest and easiest way to return merchandise and receive a refund or
credit. To return furniture items, call our Customer Care Center at
1-800-442-7902.

By mail: Complete the Returns or Exchange form on the invoice and return
it with the item. If you do not have the invoice, please enclose your
name, address, phone number, and the approximate date of purchase with
the item and mail it to the jcp.com facility nearest you. Customers are
responsible for the return postage.

Columbus
jcp.com facility
5555 Scarborough Blvd.
Columbus, OH
43232-4730

For international orders, please see our international returns page for
complete details and instructions for returning an item.
If you have any other questions or concerns, please reply to this e-mail
or call our Customer Care Center at 1-800-322-1189.

если честно не особо я поняла что они от меня хотят(

что такое Boarderfree?
Информация
Кис-Кис

Случайная аватара

Сообщения: 238

На форуме с: 25.10.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Кис-кис

Страна: Россия

Город: Россия

“ ”

Oтвет #99139 » Добавлено 12.05.2013 22:09

Товарисчи!

были ли у кого подобные проблемы с этим магазином? как выходить из положения?
Информация
Ekaterina PaF

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 04.10.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #130578 » Добавлено 17.10.2013 12:48

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, какое сейчас актуальное время сбора заказа? Уже 4 дня висит In Process на сайте. Стоит еще подождать или можно уже писать письмо? Трекинг номер стоит ждать на почту или лучше запросить?
Информация
Svetlana jhE

Случайная аватара

Сообщения: 23

На форуме с: 26.07.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #144096 » Добавлено 05.12.2013 00:14

Собственно, а что с данным сайтом? Я в черную пятницу заказ оформила. Деньги сняло и ни ответа ни привета. И сайт, видимо, не выдержал нагрузки... Надеюсь, это была не последняя пятница для магазина.
Информация
Pavel uiG

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 05.12.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Павел

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #144590 » Добавлено 05.12.2013 23:47

Re: покупки в jcpenney
Тоже проблемы с заказом. Оформлял 28 ноября. Не могли снять деньги, но после того как уточнил биллинг адрес сумму заблокировали 1 декабря, написали что все ок и что заказ в процессе. После этого никаких изменений, до сих пор висит.
Информация
Svetlana jhE

Случайная аватара

Сообщения: 23

На форуме с: 26.07.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #144604 » Добавлено 06.12.2013 00:18

Мне сегодня написали, что заказ отправлен. Но сайт не работает. Это у меня только? Я на разных ноутах, планшетах пыталась зайти - висит.
Информация
Pavel uiG

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 05.12.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Павел

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #144612 » Добавлено 06.12.2013 00:35

Нет, сайт работает. Только что позвонил, посмотрели статус, сказали что скорее всего будет отправлено сегодня. Видимо, много заказов было не успевают. А Вы оформляли заказ тоже в черную пятницу?
Информация
Евгений

Аватара пользователя

Сообщения: 265

На форуме с: 05.03.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 24 раз.

Имя: Евгений

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #144615 » Добавлено 06.12.2013 00:40

Pavel uiG писал(а) 06 дек 2013, 01:35Нет, сайт работает
Расскажите поподробнее , ни с одного браузера нормально не открывается ,

с анонимайзерами та же история , пробовал на разных компьютерах , везде одно и то же

с лета еще нормально не отображается


Информация
Pavel uiG

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 05.12.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Павел

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #144616 » Добавлено 06.12.2013 00:45

Честно говоря, мне тяжело сказать. Наверное проблема поглобальнее, я из Минска, у меня последние два месяца никаких проблем с сайтом не было, на разных компьютерах на разных провайдерах.
Информация
Svetlana jhE

Случайная аватара

Сообщения: 23

На форуме с: 26.07.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #144619 » Добавлено 06.12.2013 00:54

Jons писал(а) 06 дек 2013, 01:40
Pavel uiG писал(а) 06 дек 2013, 01:35Нет, сайт работает
Расскажите поподробнее , ни с одного браузера нормально не открывается ,
с анонимайзерами та же история , пробовал на разных компьютерах , везде одно и то же
с лета еще нормально не отображается
Тоже самое.

но в черную пятницу работал! я успела оформить заказ.
Информация
Sergey bHB

Случайная аватара

Сообщения: 484

На форуме с: 22.09.2012

Благодарил (а): 30 раз.

Поблагодарили: 92 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #166790 » Добавлено 13.01.2014 11:27

Сделал свой первый заказ в этом магазине сразу после Нового года. Обычно пользуюсь анонимайзером Anonymox для Мозиллы.
1. Все открывалось, отражалось, клалось в корзину и т.д. корректно.
2. Оплачивал подарочными картами, их на Ebay полно и с нормальным дисконтом отдают. Соответственно, шиппиинг и биллинг адрес ставил посредника в США.
3. Письмо с номером и содержанием заказа пришло сразу.
3. Через 3-4 дня получил письмо-чек (receipt), в котором указаны все данные по заказу + в конце есть строка с номером выставленного мне счета за заказ (под Inv. No).
4. А трек-номера в нем нет. И вот на одном форуме вычитал, что можно по этому номеру выставленного счета на сайте почты UPS найти трек-номер, где-то через сутки после выставления счета. Проверил - точно работает. На сайте UPS http://www.ups.com/?Site=Corporate&cookie=us_en_home&setCookie=yes выбираем tracking, из выпадающего списка track shipments, потом track by reference, там в строке Shipment Reference <a class="btnlnkR helpIconR">вносим номер счета без дефиса и жмем Track. И не надо звонить в службу поддержки, время и нервы тратить.</a>

-- 14.01.2014 23:57 --

В продолжение темы: зашел через 2-3 дня после получения счета на страницу заказов в JCPenney, там на странице заказа трек-номера нет, но появилась кнопка TRACK, нажав которую, система Вас выкидывает на сайт почтовой службы на страницу Вашей доставки, где виден и трек-номер. В общем, это терпимо, пусть даже трек-номер не посылают, но его можно самостоятельно получить.
Информация
Iriska

Случайная аватара

Сообщения: 231

На форуме с: 15.12.2012

Благодарил (а): 32 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Страна: Россия

Город: Альметьевск

“ ”

Oтвет #168642 » Добавлено 16.01.2014 23:58

Здравствуйте, пришло такое письмо после оформления заказа:

<font size="3" color="#000000" face="Arial">Hello,</font>

<font size="3" face="Arial">Response needed for your jcp.com order. We are contacting you in regard to this order. To respond via e-mail, please use the REPLY function and do not alter the subject line.</font>

<font size="3" face="Arial">Customer Order Number-</font>2014-0165-8001-7479

<font size="3" face="Arial">To protect our customers from unauthorized use of their credit cards we need to verify the billing information for your </font><font size="3" face="Arial">JCPenney</font><font size="3" face="Arial"> order.</font>

<font size="3" face="Arial">The card issuer has informed us that the address on your order does not match their records. Please provide the billing address as it appears on your monthly statement.</font>

<font size="3" face="Arial">Please provide a daytime phone number for additional verification if needed.</font>

<font size="3" face="Arial">Please reply by </font><font face="Arial">January 19, 2014</font><font size="3" face="Arial"> to avoid cancellation of your order.</font>

<font size="3" face="Arial">If you would like to speak with someone about your order, please call JCPenney Customer Care Support at 1-866-831-1528 or 1-913-541-1180. Our operating hours are 7am-9pm CT Mon-Fri and 9am-6pm CT Sat-Sun.</font>


<font size="3" face="Arial">Sincerely,</font>
<font size="3" face="Arial"> </font>
<font size="3" face="Arial">Chris</font>
<font size="3" face="Arial">Пишут что биллинг адрес не совпадает с банковским. Просят прислать информацию. Выслала реальный биллинг адрес. У кого так было? Как прошли заказы? </font>
Информация
Regina WeC

Случайная аватара

Сообщения: 126

На форуме с: 24.12.2012

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Regina

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #172280 » Добавлено 26.01.2014 20:07

ОЧень давно тут последний раз оформляла заказ, вчера оба заказа не прошли я так думаю т.к. не было подтверждения на почту, сегодня написала свой реальный биллинг, подтверждение пришло...а когда деньги списывают? сразу или перед отправкой?
Информация
Nikita BOB

Случайная аватара

Сообщения: 74

На форуме с: 11.10.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Любовь

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #172435 » Добавлено 27.01.2014 11:04

Пенек всегда деньги списывает перед отправкой.Если заказ разбивается,то деньги списывает за каждую часть отдельно.
Информация
Pikolinos

Аватара пользователя

Сообщения: 394

На форуме с: 03.08.2012

Благодарил (а): 35 раз.

Поблагодарили: 27 раз.

Имя: Pikolinos

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #215632 » Добавлено 13.10.2014 12:34

У меня магазин отменяет заказы! Такое первый раз за много лет. В чем проблема???

10/13/2014
2014-2865-4000-2529
Cancelled
10/03/2014
2014-2765-4000-0425
Cancelled
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12794

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 198 раз.

Поблагодарили: 2176 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #215633 » Добавлено 13.10.2014 12:34

Pikolinos, попробуйте спросить у них в службе поддержки
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Pikolinos

Аватара пользователя

Сообщения: 394

На форуме с: 03.08.2012

Благодарил (а): 35 раз.

Поблагодарили: 27 раз.

Имя: Pikolinos

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #215636 » Добавлено 13.10.2014 12:45

Уже написала. Видимо не у меня одной такое.

-- 15.10.2014 09:10 --

Вот что ответили со второго раза! Сначала отписки,что сделайте реордер, у нас все ок. Сделала - опять отменили.

Hello Marina,

There have been several new updates to our system recently been implemented that may have cause your order to cancel.

If you are still wanting merchandise you will need to reorder either online or through customer care at 800-322-1189.

I do apologise for any inconvenience.

-- 15.10.2014 09:12 --

Я не очень поняла, мне еще раз пробовать заказать? или только им звонить?
Информация
Aleksey rYF

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 03.10.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #215928 » Добавлено 16.10.2014 11:09

Pikolinos, подскажите, чем закончилось? У меня та же проблема.
Информация
Pikolinos

Аватара пользователя

Сообщения: 394

На форуме с: 03.08.2012

Благодарил (а): 35 раз.

Поблагодарили: 27 раз.

Имя: Pikolinos

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #215936 » Добавлено 16.10.2014 11:41

Aleksey rYF, ничем пока( я перезаказываю - все отменяют. Вот думаю, не завести ли новый аккаунт.

Отпишитесь у Всех заказы проходят? Возможно адрес ШФ в черный список поставили.

-- 16.10.2014 19:04 --

Создала новый аккаунт, пока странный статус "Worked in review"

-- 16.10.2014 21:31 --

Заказ отменен с нового аккаунта(
Информация
Aleksey rYF

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 03.10.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #216015 » Добавлено 17.10.2014 07:57

Ответили, что причина отмены заказа - не смогли проверить информацию о кредитной карте в банке (по крайней мере, я понял так)

We were unable to process your orders because we were unable to verify
the credit card information with your back.

Карта Ситибанка. В двух других магазинах приняли на этой неделе на ура. До этого этой же картой расплачивался на JCPenney неоднократно
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
заморозили аккаунт на eBay после покупки.Что делать

Daniil RzC в форуме Архив

2

6069

Daniil RzC Перейти к последнему сообщению

15.03.2013 11:11

Стройка и ремонт: выгодные покупки, полезные приобретения

Локи в форуме ХвАсты

23

14055

Arkady NBE Перейти к последнему сообщению

11.01.2014 13:23

Митинг против снижения лимита на покупки зарубежом

Локи в форуме Чаепитие

543

160871

Andrey 113 Перейти к последнему сообщению

26.07.2016 19:11

Shopfans-Express от покупки товаров до получения посылки

Anna в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

2

24091

Anna T. Перейти к последнему сообщению

22.11.2016 12:43

Покупки в Московских интернет-магазинах для жителей России

Irina.Ashin в форуме PochtiPochta.ru - Покупки по всему миру для жителей РБ с лимитом 1000 евро

14

11343

Konstantin nnC Перейти к последнему сообщению

21.02.2015 20:32

Вернуться в Список магазинов