Olga Gubanova

Случайная аватара

Сообщения: 112

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 27 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #122612 » Добавлено 18.09.2013 00:12

Ivan LLF писал(а) 18 сен 2013, 00:30
Yuliya iLD писал(а) 17 сен 2013, 22:16Посоветуйте мне, пожалуйста! :ak:
Сделала 9.09 заказ на адрес ШФ на большую сумму 300 с лишним $. В тот же день сделала еще 1 заказ, но уже на свой адрес в России. Второй заказ давно получила. А первый не отправляют и молчат. Пишу им, спрашиваю, что с заказом. На что отвечают, что пытались мне дозвониться, но не смогли и отправили письмо на биллинг адрес с инструкцией, что мне делать. Я пишу, что не могу по тому адресу получить письмо и прошу на мыло выслать инструкции, они отказываются и просят сделать все, что написано в письме на биллинг адрес...Я даже и не помню, какой биллинг указывала, то ли свой, то ли ШФ. В личном кабинете стоит мой российский, но, возможно, я его меняла из-за второго заказа на российский адрес. Что мне делать теперь...Я очень хочу получить свой заказ.
Сделал у них 02.09.2013 заказ около 700$. Биллинг указал российский. Статус заказа Available - processing shipment. С 10.09.2013 послал им 2 письма с просьбой предоставить разъяснения по статусу заказа. Нет результата. Вчера связался с оператором в Live chat'е. Оператор сказала, что заказ находится в Verification dept. и что я должен им позвонить. Объяснил, что не смогу сделать звонок. Оператор оформила заявку в Verification dept., чтобы со мной связались по почте.
Пока набирал это сообщение, от них пришел ответ:
Dear Mr.---- ,
Thank you for your recent order number ---. I am sorry, we require additional information to complete the processing of your order. We sent a letter with instructions on 09/--/13 to the billing address on the order. Please refer to the instructions in the letter so that we can complete the order.
Интересно, сколько идут письма из США в РФ?

Не знаю, почему счас так сложно. Я когда делала первый заказ, отсылала им копию карты и правильный биллинг. Все прошло окей. Заказ отправили и даже когда у меня поменялась карта, я через оператора чата оформила заказ.
Информация
Yuliya iLD

Случайная аватара

Сообщения: 148

На форуме с: 07.03.2013

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Yuliya

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #122689 » Добавлено 18.09.2013 10:26

Ivan LLF писал(а) 18 сен 2013, 00:30
Yuliya iLD писал(а) 17 сен 2013, 22:16Посоветуйте мне, пожалуйста! :ak:
Сделала 9.09 заказ на адрес ШФ на большую сумму 300 с лишним $. В тот же день сделала еще 1 заказ, но уже на свой адрес в России. Второй заказ давно получила. А первый не отправляют и молчат. Пишу им, спрашиваю, что с заказом. На что отвечают, что пытались мне дозвониться, но не смогли и отправили письмо на биллинг адрес с инструкцией, что мне делать. Я пишу, что не могу по тому адресу получить письмо и прошу на мыло выслать инструкции, они отказываются и просят сделать все, что написано в письме на биллинг адрес...Я даже и не помню, какой биллинг указывала, то ли свой, то ли ШФ. В личном кабинете стоит мой российский, но, возможно, я его меняла из-за второго заказа на российский адрес. Что мне делать теперь...Я очень хочу получить свой заказ.
Сделал у них 02.09.2013 заказ около 700$. Биллинг указал российский. Статус заказа Available - processing shipment. С 10.09.2013 послал им 2 письма с просьбой предоставить разъяснения по статусу заказа. Нет результата. Вчера связался с оператором в Live chat'е. Оператор сказала, что заказ находится в Verification dept. и что я должен им позвонить. Объяснил, что не смогу сделать звонок. Оператор оформила заявку в Verification dept., чтобы со мной связались по почте.
Пока набирал это сообщение, от них пришел ответ:
Dear Mr.---- ,
Thank you for your recent order number ---. I am sorry, we require additional information to complete the processing of your order. We sent a letter with instructions on 09/--/13 to the billing address on the order. Please refer to the instructions in the letter so that we can complete the order.
Интересно, сколько идут письма из США в РФ?
Мне тоже интересно, сколько будут висеть наши деньги, что за вредность такая с их стороны, не могут по мылу свои инструкции дать. Я даже и не смогу по российскому биллингу получить это письмо(((
Информация
Ivan LLF

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 17.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #122927 » Добавлено 18.09.2013 23:09

Yuliya iLD писал(а) 18 сен 2013, 11:26
Ivan LLF писал(а) 18 сен 2013, 00:30
Yuliya iLD писал(а) 17 сен 2013, 22:16Посоветуйте мне, пожалуйста! :ak:
Сделала 9.09 заказ на адрес ШФ на большую сумму 300 с лишним $. В тот же день сделала еще 1 заказ, но уже на свой адрес в России. Второй заказ давно получила. А первый не отправляют и молчат. Пишу им, спрашиваю, что с заказом. На что отвечают, что пытались мне дозвониться, но не смогли и отправили письмо на биллинг адрес с инструкцией, что мне делать. Я пишу, что не могу по тому адресу получить письмо и прошу на мыло выслать инструкции, они отказываются и просят сделать все, что написано в письме на биллинг адрес...Я даже и не помню, какой биллинг указывала, то ли свой, то ли ШФ. В личном кабинете стоит мой российский, но, возможно, я его меняла из-за второго заказа на российский адрес. Что мне делать теперь...Я очень хочу получить свой заказ.
Сделал у них 02.09.2013 заказ около 700$. Биллинг указал российский. Статус заказа Available - processing shipment. С 10.09.2013 послал им 2 письма с просьбой предоставить разъяснения по статусу заказа. Нет результата. Вчера связался с оператором в Live chat'е. Оператор сказала, что заказ находится в Verification dept. и что я должен им позвонить. Объяснил, что не смогу сделать звонок. Оператор оформила заявку в Verification dept., чтобы со мной связались по почте.
Пока набирал это сообщение, от них пришел ответ:
Dear Mr.---- ,
Thank you for your recent order number ---. I am sorry, we require additional information to complete the processing of your order. We sent a letter with instructions on 09/--/13 to the billing address on the order. Please refer to the instructions in the letter so that we can complete the order.
Интересно, сколько идут письма из США в РФ?
Мне тоже интересно, сколько будут висеть наши деньги, что за вредность такая с их стороны, не могут по мылу свои инструкции дать. Я даже и не смогу по российскому биллингу получить это письмо(((

Насколько знаю, зарезервированные на карте продавцом деньги должны автоматически разблокироваться через 30-40 дней. Возможно, процедуру можно ускорить, позвонив в свой банк и проконсультировавшись по этому вопросу.
Информация
Yuliya iLD

Случайная аватара

Сообщения: 148

На форуме с: 07.03.2013

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Yuliya

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #123662 » Добавлено 21.09.2013 16:34

Писала им, писала, что никак по биллингу не могу их инструкции получить, они не преклонны, пришлось отменить заказ, обещали сделать возврат за 3-5 раб.дней, 3 уже прошло, денег нет. Сделала повторный заказ, но биллинг ШФ указала, отправили без проблем...сразу бы так.
Информация
Olga sdF

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 09.10.2013

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ольга

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #142815 » Добавлено 02.12.2013 11:22

Добрый день!

Есть ли кто-нибудь из Беларуси, кому удалось купить в EddieBauer?

У меня Visa Virtuon БПС сбербанка ( в рублях РБ), рассчитывалась этой картой в Amazon, 6pm и road runner, все было в порядке. От Eddie получила сообщение: карта not approved. Billing указывала и свой, и ШФ, бесполезно.
Информация
Ines

Аватара пользователя

Сообщения: 1589

На форуме с: 15.01.2013

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 254 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #146805 » Добавлено 10.12.2013 05:12

Ну, я рискнула)) Не смогла пройти мимо щедрой скидки на давно любимый (дистанционно) пуховик... Для себя открыла любопытную штуку - если товара на складе нет, но известна дата его поставки, то при заказе магазин снимает $1 и товар считается зарезервированным по текущей, со скидками, цене. Это чертовски удобно! В итоге у меня получился резерв на пуховик в январе и куртку аж в марте (!). Но жуть как не хотелось бы обнаружить, что заказы отменят из-за биллинга (указывала ШФ), поэтому решила купить что-нибудь не очень дорогое со склада, вдруг при уже нормально отгруженном заказе на последующие не будет лишних вопросов... ну вот посмотрим, что они мне напишут, небось, будут требовать позвонить.
Информация
Sudaba npC

Аватара пользователя

Сообщения: 145

На форуме с: 23.01.2013

Благодарил (а): 23 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Судаба

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #146815 » Добавлено 10.12.2013 06:46

Ines, не потребуют. У меня ситуация аналогичная, правда резерв был на несколько дней. Уже отшипили, товары на складе.
Информация
Anna yfE

Случайная аватара

Сообщения: 634

На форуме с: 23.07.2013

Благодарил (а): 138 раз.

Поблагодарили: 114 раз.

“ ”

Oтвет #146837 » Добавлено 10.12.2013 08:08

Ines, со скидкой удалось зарезервировать?
Информация
Ines

Аватара пользователя

Сообщения: 1589

На форуме с: 15.01.2013

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 254 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #146949 » Добавлено 10.12.2013 10:36

Sudaba npC, будем надеяться! :love:

Anna yfE, да, конечно. Иначе смысла бы не было. Ну, куртку для маман я, конечно, нашла бы без проблем и у другого производителя, а вот пуховое пальто по такой цене - фиг, даже на аукционе.
Информация
Anna yfE

Случайная аватара

Сообщения: 634

На форуме с: 23.07.2013

Благодарил (а): 138 раз.

Поблагодарили: 114 раз.

“ ”

Oтвет #146976 » Добавлено 10.12.2013 11:00

Ines писал(а) 10 дек 2013, 11:36Anna yfE, да, конечно. Иначе смысла бы не было. Ну, куртку для маман я, конечно, нашла бы без проблем и у другого производителя, а вот пуховое пальто по такой цене - фиг, даже на аукционе.
Вот-вот - цены вчера, тем более для сезона - ну просто замечательные были :). Жаль, что акция уже закончилась :(
Информация
Ines

Аватара пользователя

Сообщения: 1589

На форуме с: 15.01.2013

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 254 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #146988 » Добавлено 10.12.2013 11:17

Я так понимаю, этот магазин не балует скидками? В начале года я одевала своих мужчин в пуховики, но купила на ебее в итоге, в магазине цены были - не подступиться... Но качество - вах!
Информация
Anna yfE

Случайная аватара

Сообщения: 634

На форуме с: 23.07.2013

Благодарил (а): 138 раз.

Поблагодарили: 114 раз.

“ ”

Oтвет #147001 » Добавлено 10.12.2013 11:30

Ines, ну, да, такие большие редко бывают. Но где-то в конце октября тоже были.

А 10-20% там часто бывает, даже почти всегда можно сказать. Только не на все действует скидка - ловить надо нужные вещицы.
Информация
Denis S.

Случайная аватара

Сообщения: 212

На форуме с: 18.03.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Denis S.

Страна: Россия

Город: мск

“ ”

Oтвет #147373 » Добавлено 10.12.2013 18:43

Хотел у них пуховик купить но начитавшись отзывов об отказах магазина и подтверждении билинга бумажным письмом не решился. Нашёл нужную модель на ebay да и дешевле он был,вот теперь жду его.
Информация
Sudaba npC

Аватара пользователя

Сообщения: 145

На форуме с: 23.01.2013

Благодарил (а): 23 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Судаба

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #147374 » Добавлено 10.12.2013 18:49

Ines, "Я так понимаю, этот магазин не балует скидками? В начале года я одевала своих мужчин в пуховики, но купила на ебее в итоге, в магазине цены были - не подступиться... Но качество - вах!"

это означает, что качество отличное :bi: или наоборот? :ak:
Информация
Ines

Аватара пользователя

Сообщения: 1589

На форуме с: 15.01.2013

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 254 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #147375 » Добавлено 10.12.2013 18:53

Отличное, конечно)) Иначе стала бы я себе покупать, да еще и с ожидаемыми геморроями)) Мужские пуховики очень достойными оказались, благо, продавец на eBay не контрафактом торговал.
Информация
Sudaba npC

Аватара пользователя

Сообщения: 145

На форуме с: 23.01.2013

Благодарил (а): 23 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Судаба

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #147390 » Добавлено 10.12.2013 19:19

Ines, я рада. Купила пуховики мужу, сыну и зятю. Еще и жилеты, им же. Надеюсь мои новогодние подарки их порадуют.
Информация
Ines

Аватара пользователя

Сообщения: 1589

На форуме с: 15.01.2013

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 254 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #147445 » Добавлено 10.12.2013 20:50

Если нет, Вы им эпизод из фильма Кин-дза-дза разыграйте: "А вы почему, пацаки, не радуетесь? Новый приказ - всем пацакам надеть куртки и радоваться!" :30213caa775b:

Кстати, как быстро магазин отправляет заказы или отказы, кто подскажет?
Информация
Sudaba npC

Аватара пользователя

Сообщения: 145

На форуме с: 23.01.2013

Благодарил (а): 23 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Судаба

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #147455 » Добавлено 10.12.2013 20:57

Ines, пацаки.....улыбнуло :ax:
Мои заказы, сделанные 29 ноября, отправили 2 и 5 декабря.
Информация
Ines

Аватара пользователя

Сообщения: 1589

На форуме с: 15.01.2013

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 254 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #147462 » Добавлено 10.12.2013 21:04

А, ну тогда у меня времени вагон. Ждем-с.
Информация
Anna yfE

Случайная аватара

Сообщения: 634

На форуме с: 23.07.2013

Благодарил (а): 138 раз.

Поблагодарили: 114 раз.

“ ”

Oтвет #147466 » Добавлено 10.12.2013 21:08

Мне очень быстро отправляет - буквально на следующий день. Правда, в ЧП я там не закупалась.

-- 10.12.2013 22:10 --

Sudaba npC писал(а) 10 дек 2013, 20:19Ines, я рада. Купила пуховики мужу, сыну и зятю. Еще и жилеты, им же. Надеюсь мои новогодние подарки их порадуют.
Не переживайте, качество у ЭБ всехз вещей отменное. А пуховики - по тем, что мы носили (канадского гуся принципиально не беру) - лучше только Мармот - определенные модели.

-- 12.12.2013 08:44 --

Ines, а Вам уже отправили пальто и куртку? Ато, по ходу - я сама себя сглазила :)) Посмотрела прошлые заказы - все на следующий день отправили, только 1 через день. А этот заказ - от 09.12 - че-то подвис :((

-- 12.12.2013 08:50 --

У меня кроме автоматического подтверждения на этот заказ - ничего нет :( Причем, на все другие заказы - в течение суток присылали еще подтверждение заказа с перечислением того, что заказано. В этот раз - ничего нет почему-то :( В статусе заказа в аккаунте на сайте ЭБ стоит:

: Available - processing shipment

Если ничего не будет до завтра - придется делать какие-то телодвижения, эх :(
Информация
Пред.След.

Вернуться в Список магазинов