Каким браузером вы пользуетесь?

Chrome

125

51%

FireFox

51

21%

Internet Explorer

8

3%

Safari

27

11%

Opera

26

11%

другой

8

3%
Всего голосов : 245
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #48827 » Добавлено 19.12.2012 11:18

Вопросы по работе сайта
Тут можно задать вопросы по сайту и написать о проблеме.

Рекомендуемые браузеры для работы с сайтом
Google Chrome свежей версии
Mozzila FireFox свежей версии с обновленным Flash Player

Вопросы по некорректной работе в Internet explorer и Opera - не рассматриваются.
Информация
NaTaLi

Аватара пользователя

Сообщения: 333

На форуме с: 01.10.2012

Благодарил (а): 46 раз.

Поблагодарили: 22 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #118277 » Добавлено 22.08.2013 10:06

У меня та же самая история, через все браузеры пишет, что адрес не достоверный.
Информация
Alexey

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 59

На форуме с: 26.11.2011

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 11 раз.

Страна: Россия

Город: Ахтанизовская

“ ”

Oтвет #118288 » Добавлено 22.08.2013 12:27

Не переживайте, адрес правильный. Со вчерашнего дня сайт находится под DDOS атакой. По этой причине вчера сайт был недоступен для разных пользователей от 2 до 5 часов. На данный момент мы приняли необходимые меры - сайт полностью работает. Не работает только https, поэтому браузеры и ругаются на сертификат. Сегодня-завтра и эта проблема будет решена.
Информация
Helena vpB

Случайная аватара

Сообщения: 249

На форуме с: 21.11.2012

Благодарил (а): 20 раз.

Поблагодарили: 24 раз.

“ ”

Oтвет #118292 » Добавлено 22.08.2013 13:02

А как скоро опять появится кнопка "поддержка" в личном кабинете? Нужно написать, а кнопки нет...
Информация
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3211 раз.

“ ”

Oтвет #118294 » Добавлено 22.08.2013 13:06

Helena vpB, у меня на месте кнопка.

Если что, вы можете написать на email - help@shopfans.ru
Информация
Alexey

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 59

На форуме с: 26.11.2011

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 11 раз.

Страна: Россия

Город: Ахтанизовская

“ ”

Oтвет #118307 » Добавлено 22.08.2013 14:39

Проблема с сертификатом безопасности решена. Так же должна нормально работать кнопка Поддержка.
Информация
Anton uwE

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 29.08.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Anadorr

Страна: Украина

“ ”

Oтвет #119125 » Добавлено 29.08.2013 12:58

Re: Вопросы по работе сайта
Не приходят письма-подтверждения e-mail на почту. В "Спам" смотрел. Прийдет ли уведомление о заказе без подтверждения e-mail ?
Информация
Alexey

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 59

На форуме с: 26.11.2011

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 11 раз.

Страна: Россия

Город: Ахтанизовская

“ ”

Oтвет #119136 » Добавлено 29.08.2013 13:34

Anton uwE, проблема в вашем почтовом адресе, за которым прячется hotmail. По какой-то причине наши письма они часто не доставляют. Мы уже писали им, но пока безрезультатно :( Попробуй использовать другую почту.
Информация
Vlad.S

Случайная аватара

Сообщения: 127

На форуме с: 15.12.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Vlad.S

Страна: Россия

Город: Irkutsk

“ ”

Oтвет #121999 » Добавлено 14.09.2013 20:44

при вводе адреса есть фраза о том, что адрес "Заполняется русскими или латинскими буквами"

по факту если адрес заполнен латиницей (новый или ранее существовавший), то нельзя собрать посылку (не sf express)
Информация
Vadim lVF

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 30.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #125643 » Добавлено 30.09.2013 05:59

Не могу собрать посылку, пишет "подтвердите адрес", подтверждаю, нажимаю собрать и опять все заново и т.д.....
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1939

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #125681 » Добавлено 30.09.2013 10:07

Vlad.S писал(а) 14 сен 2013, 21:44при вводе адреса есть фраза о том, что адрес "Заполняется русскими или латинскими буквами"
по факту если адрес заполнен латиницей (новый или ранее существовавший), то нельзя собрать посылку (не sf express)
не только на SFX,но и вообще нельзя,если адрес не на русском.

-- 30.09.2013 11:08 --

Vadim lVF писал(а) 30 сен 2013, 06:59Не могу собрать посылку, пишет "подтвердите адрес", подтверждаю, нажимаю собрать и опять все заново и т.д.....
переведите адрес а русский и посылка пройдет на сборку.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Vadim lVF

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 30.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #125685 » Добавлено 30.09.2013 10:20

В том то и дело, что я перевела, а сообщение повторяется и повторяется и не дает на сборку.
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1939

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #125688 » Добавлено 30.09.2013 10:28

Vadim lVF, в поддержку пишите,что ж вы мучаетесь-то).
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Vadim lVF

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 30.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #125691 » Добавлено 30.09.2013 10:31

Ну я не возмущаюсь, а задаю вопрос. К тому же думала, что здесь решаются вопросы, ведь написано ТЕХПОДДЕРЖКА. Извиняюсь, буду искать куда писать...
Информация
Vlad.S

Случайная аватара

Сообщения: 127

На форуме с: 15.12.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Vlad.S

Страна: Россия

Город: Irkutsk

“ ”

Oтвет #125709 » Добавлено 30.09.2013 11:40

Irina.Ashin писал(а) 30 сен 2013, 11:07
Vlad.S писал(а) 14 сен 2013, 21:44при вводе адреса есть фраза о том, что адрес "Заполняется русскими или латинскими буквами"
по факту если адрес заполнен латиницей (новый или ранее существовавший), то нельзя собрать посылку (не sf express)
не только на SFX,но и вообще нельзя,если адрес не на русском.
-- 30.09.2013 11:08 --
Vadim lVF писал(а) 30 сен 2013, 06:59Не могу собрать посылку, пишет "подтвердите адрес", подтверждаю, нажимаю собрать и опять все заново и т.д.....
переведите адрес а русский и посылка пройдет на сборку.
всего то две недели прошло :)

я писал о том, что вы вводите нас в заблуждение, исправьте надпись "Заполняется русскими или латинскими буквами" и не будет вопросов такого плана
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1939

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #125732 » Добавлено 30.09.2013 12:45

Vlad.S, отправили запрос программистам,давно,должны поправить со следующим обновлением сайта.

-- 30.09.2013 13:46 --

Vadim lVF, из вашего аккаунта на кнопочку Support черненькую тыкните и пишите.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Mikhail URF

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 26.09.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #125797 » Добавлено 30.09.2013 16:03

Если написать в поддержку, то в письме есть такой текст:

Ваш запрос (#58022) выполнен. Чтобы открыть этот запрос повторно, напишите ответ на данное письмо или щелкните ссылку:
http://shopfans.zendesk.com/tickets/58022

При переходе по ссылке http://shopfans.zendesk.com/tickets/58022 нужно авторизоваться. Логин и пароль Шопфанса не подходят. Как авторизоваться по этой ссылке?
Информация
Vlad.S

Случайная аватара

Сообщения: 127

На форуме с: 15.12.2012

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Vlad.S

Страна: Россия

Город: Irkutsk

“ ”

Oтвет #125799 » Добавлено 30.09.2013 16:15

Региструйтесь там со своей почтой
Информация
Maria fAF

Аватара пользователя

Сообщения: 52

На форуме с: 03.09.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

“ ”

Oтвет #126240 » Добавлено 01.10.2013 19:43

ДД.Почему поиск по форуму не работает? "Вы не можете произвести поиск сразу после предыдущего. " Хотя до этого никакого поиска не вела. :bn:
Информация
Alexey tRD

Случайная аватара

Сообщения: 121

На форуме с: 21.03.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

Имя: Алексей

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #127033 » Добавлено 04.10.2013 19:13

почему-то личные сообщения не отправляются. Вот уже 1,5 часа висят 3 письма в Исходящих...
Информация
scorpiolinika

Аватара пользователя

Сообщения: 2121

На форуме с: 10.10.2012

Благодарил (а): 31 раз.

Поблагодарили: 269 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #127034 » Добавлено 04.10.2013 19:21

Alexey tRD, в исходящих письмо находится до тех пор, пока его не прочитает адресат

-- 04.10.2013 20:24 --

Alexey tRD, вы сообщения отправили кому-то из техподдержки (администрации) или кому-то из форумчан?
Topcashback & Extrabux - самые высокие %% кэшбэков!

GILT - только брендовые распродажи. Только лучшее.



VRD163 - скидка 5$ на первую покупку на iHerb.com

Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

21178

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

21596

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

[Архив]Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Локи в форуме Архив

898

113062

Anna WhF Перейти к последнему сообщению

11.05.2014 23:05

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Olga_S в форуме Скорая помощь

808

140601

Anna T. Перейти к последнему сообщению

27.08.2017 12:31

Amazon - оплата, налоги : вопросы сюда!

Ivan zP в форуме Оплата покупок

90

33866

Victoria nx Перейти к последнему сообщению

22.04.2017 18:09

Вернуться в Техподдержка