Каким браузером вы пользуетесь?

Chrome

131

50%

FireFox

56

21%

Internet Explorer

8

3%

Safari

32

12%

Opera

27

10%

другой

9

3%
Всего голосов : 263
Локи

Аватара пользователя

Сообщения: 17610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 435 раз.

Поблагодарили: 3212 раз.

“ ”

Oтвет #48827 » Добавлено 19.12.2012 11:18

Вопросы по работе сайта
Тут можно задать вопросы по сайту и написать о проблеме.

Рекомендуемые браузеры для работы с сайтом
Google Chrome свежей версии
Mozzila FireFox свежей версии с обновленным Flash Player

Вопросы по некорректной работе в Internet explorer и Opera - не рассматриваются.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15084

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #276096 » Добавлено 10.09.2017 23:19

Olga FC, такой номер использовался уже в заказе картерс у другого клиента, но несколько лет назад... судя по всему федекс повторяет номера... напишите, пожалуйста, к нам в поддержку, там посоветуют как быть в данной ситуации. завтра в чат или сегодня на Help@shopfans.com, но ответа ждать тогда 48 часов.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Yuliya ukN

Случайная аватара

Сообщения: 28

На форуме с: 03.09.2017

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Yuliya

Страна: Россия

Город: SPb

“ ”

Oтвет #278712 » Добавлено 02.12.2017 23:38

Здравствуйте! Почему-то пропал значок диалогов. Как вернуть обратно?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15084

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #278732 » Добавлено 03.12.2017 11:25

Yuliya ukN, чат работает не круглосуточно. вот время работы - https://shopfans.ru/faq/#post-6635
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Serg_Dinamo

Случайная аватара

Сообщения: 310

На форуме с: 09.09.2012

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 26 раз.

Имя: Serg

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #278742 » Добавлено 03.12.2017 13:00

Anna T., что-то опять случилось с рассылкой уведомлений по почте о статусах посылки. Не приходят письма о том, что посылка проходит таможню, что посылка выдана, сейчас вот жду придут ли письма о о том, что посылка прошла таможню и о том что поступила на склад.
Это заметил когда вернулся с беты на предыдущий интерфейс.
Вообще после беты в списке адресов получения появилась куча одинаковых адресов, писал на тех поддержку - отписались что можете сами удалить :)
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15084

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #278777 » Добавлено 04.12.2017 01:03

Serg_Dinamo, в настройках галочка может быт не стоит? вообще, смотрю у Вас бета-интерфейс. так и хотели?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Serg_Dinamo

Случайная аватара

Сообщения: 310

На форуме с: 09.09.2012

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 26 раз.

Имя: Serg

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #278798 » Добавлено 04.12.2017 10:51

Anna T., у меня несколько аккаунтов ;)
Который вы смотрите я уже почти не использую ;) Я там специально оставил бету.
Во всех остальных перевели сначала на бету, но мне не понравилось что нет второго адреса, только делавер, нет возможности консолидации и вообще визуально не понравился, попросил вернуть обратно и по всем аккаунтах пошли проблемы.
Вот сегодня смотрю, партии уже прошли таможню, и доставлены на склад посылки, НИ В ОДНОМ аккаунте не пришло ни одного письма об этих статусах.
Поговорил с другом - у него то же самое.
Галки конечно стоят.
Я писал и просил год-два назад о рассылке статусов и вы сделали это и это работало как часы до последнего времени, но вот опять что-то сломалось у вас , предполагаю что в связи с бетой.
Потому что в новости о бете написано что вы мол убрали "промежуточные статусы", подозреваю что с этим связано.
Это я как программер таких систем говорю ;)
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15084

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #278802 » Добавлено 04.12.2017 11:07

Serg_Dinamo, возможно, Вы правы и дело в этом. а еще вариант, что в бете галочек не стояло и за них отвечал параметр "A1", а потом переключились, а тут они отображаются и за их отображение отвечает параметр "A2", а в системе false остался в A1. но это лишь моё предположение, так как я систему не проэктировала и структуру БД не знаю.
сейчас программисты занимаются экстренными изменениями в связи с таможней, как только закончат, я попрошу их посмотреть, в чем может быть проблема с рассылкой. спасибо
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Serg_Dinamo

Случайная аватара

Сообщения: 310

На форуме с: 09.09.2012

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 26 раз.

Имя: Serg

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #278806 » Добавлено 04.12.2017 11:37

Anna T., Ну письма приходят о сборке посылки и о том что проверена и отправлена.
А вот дальше ни какие статусы ничего больше не приходит.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15084

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #278813 » Добавлено 04.12.2017 12:45

Serg_Dinamo, спасибо, проверим, в чем причина. скажите мне какой-нибудь другой сьют :)
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Serg_Dinamo

Случайная аватара

Сообщения: 310

На форуме с: 09.09.2012

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 26 раз.

Имя: Serg

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #278820 » Добавлено 04.12.2017 13:00

Anna T., а что в личку писать нельзя теперь? ))
Не могу в личку написать вам, а писать здесь в открытую мейл не хотелось бы :ah:
Ну например, посмотрите посылку #1057894 и соответственно сьют тот 615438.
По ней как раз не пришло уведомлений ни о таможене , ни о складе.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15084

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #278822 » Добавлено 04.12.2017 13:07

Serg_Dinamo, личка закрыта - конкуренты спамят, безобразники :( спасибо, посылку и сьют записала
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Roman pXN

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 11.05.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Роман

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #279115 » Добавлено 06.12.2017 21:35

Добрый вечер!

Посылка: #1083575
Не вижу фото заказа, хотя вчера ещё мог видеть. Это так теперь и будет? И с чем это связано?

Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15084

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #279147 » Добавлено 07.12.2017 09:58

Roman pXN, до 12 декабря услуга фото отключена. если фото было готово и Вы хотите его посмотреть, напишите нам в чат, Вам скопируют фото.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Enigma

Аватара пользователя

Сообщения: 61

На форуме с: 13.03.2016

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Вера

Страна: Россия

Город: Новокузнецк

“ ”

Oтвет #279169 » Добавлено 07.12.2017 12:18

Здравствуйте!
В личный кабинет не могу зайти, вообще никуда не могу: даже на главной пишет, что ведутся работы и предлагает только форум и блог :bn:
Хотя час назад все точно работало
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15084

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #279200 » Добавлено 07.12.2017 16:56

Enigma, был 10-15 минутный перерыв на тех. работы. приносим свои извинения
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Oxana mAO

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 15.12.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #280184 » Добавлено 15.12.2017 11:18

Здравствуйте, у меня бета версия сайта и я все заказы разделены на разные посылки, а мне нужно вернуть все как раньше и очень срочно, уже 2 недели не могу достучаться до хелп(((
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15084

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #280201 » Добавлено 15.12.2017 20:30

Oxana mAO, писали в чат? обязательно скажите, что срок возврата ограничен.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Andrey iQO

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 02.05.2018

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Андрей

Страна: Россия

Город: Красноярск

“ ”

Oтвет #287301 » Добавлено 02.05.2018 13:26

Что-то у меня вторые сутки лежит не открывается сайт Shopfans.ru, не могу добавить посылку...
Работы какие-то? Или РКН постарался?
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1259

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 54 раз.

Поблагодарили: 127 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #287311 » Добавлено 02.05.2018 21:33

Andrey iQO писал(а) 02 мая 2018, 13:26Что-то у меня вторые сутки лежит не открывается сайт Shopfans.ru, не могу добавить посылку...
Работы какие-то? Или РКН постарался?
Добрый день. РКН, к сожалению. через анонимайзер или shopfans.com попробуйте зайти
Информация
Andrey iQO

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 02.05.2018

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Андрей

Страна: Россия

Город: Красноярск

“ ”

Oтвет #287321 » Добавлено 03.05.2018 07:11

Что-то недружба у меня с проксями. А как на shopfans.com зайти в свою учетную запись?
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Содержание раздела "Вопросы, связанные с таможней", FAQ

Anna T. в форуме Вопросы, связанные с таможней

28

40769

Anna T. Перейти к последнему сообщению

18.02.2015 00:01

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

47016

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Доставка по США до склада. Вопросы, проблемы, решения

Olga_S в форуме Скорая помощь

863

254933

Dmitriy hgO Перейти к последнему сообщению

08.08.2019 09:46

Amazon - оплата, налоги : вопросы сюда!

Ivan zP в форуме Оплата покупок

104

63747

Yana. Перейти к последнему сообщению

08.05.2019 14:14

Сбербанк - вопросы, ответы, жалобы и пр

Anna T. в форуме Оплата покупок

120

46993

Nikita FIN Перейти к последнему сообщению

14.03.2017 11:58

Вернуться в Техподдержка