Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #237828 » Добавлено 13.08.2015 22:58

Новый интерфейс - инструкция пользователя
Друзья! Мы рады сообщить, что постепенно мы преобразуем интерфейс для того, чтобы вам было удобнее работать. Сейчас есть возможность работать как с классическим интерфейсом, так и с новым, но в скором времени классический интерфейс отключат. Чтобы не возникло проблем, вот наша инструкция по работе с новым интерфейсом.

В отличие от классического варианта в новом интрефейсе отсутствует главная страница с новостями, адресом, заказами и посылками. Поэтому первое, что Вы видите при загрузке личного кабинета Shopfans - это список заказов. Почему? Потому что именно с заказами происходит бОльшая часть работы.

Итак, меню вверху страницы:


Заказы - список заказов: ожидаемых, полученных, отправленных.
Посылки - черновики, собираемые и отправленные посылки.
Направления доставки - адрес, куда будет доставляться Вам посылки: домашний, рабочий адрес.
Оплата - оплата услуг Shopfans, баланс
Конвертик (письмо) - последние новости, актуальная информация
Человечек - настройки аккаунта: адрес в Shopfans, номер сьюта, профиль, интерфейс

Заказы
В новом интерфейсе форма добавления нового заказа стала удобнее: увеличилось количество "видимых" полей, появились "обязательные" поля для заполнения. Теперь нет необходимости открывать дополнительные опции (как это было в старом интерфейсе).


Несмотря на то, что номер отслеживания является обязательным к заполнению, его можно добавить позже, когда магазин пришлет на почту shipping confirmation.


Список заказов легко читается. А с помощью дополнительного фильтра можно и улучшить отображение :)


У каждого заказа доступны следующие опции:

Заполнить декларацию:


Для Shopfans-Express (или Lite) достаточно поставить галочку:


Заполнение декларации не изменилось - поля те же самые :) Кнопка загрузки подтверждений оплаты не исчезла - она спрятана в выпадающем меню (появляется при нажатии на стрелочку рядом с кнопкой Прикрепить счет (инвойс)).

Заказ фото:
Опции по заказу фото не изменились, но теперь наглядно видно, какую услугу Вы заказываете :)


Срезать ценники:
Удаление ценников может понадобиться, к примеру, если Вы решили осчастливить кого-нибудь подарком, но не хотите, чтобы человек догадывался о стоимости вещей. Выберите нужный вариант и нажмите кнопку "Заказать услугу".


Удалить заказ:
Если заказ был внесен неверно, то удалить его проще простого - наведите на статус напротив заказа и появится значок корзины:


Полученный заказ удалить нельзя.

Добавить заказ в посылку:
Теперь добавление заказов в посылку можно делать на странице заказов: это удобнее, так как вся картина перед глазами. Отметьте нужные заказы и автоматически создастся черновик посылки, который можно будет сохранить, собрать и в дальнейшем отправить. Можно выбрать все заказы, которые не были добавлены в посылку одной кнопкой. Можно отфильтровать не добавленные в посылки заказы и выбрать из них нужный, либо Вы можете просто отметить галочками те, которые необходимо отправить.


Здесь же можно выбрать адрес доставки, метод доставки, подобрать страховку и доп. опции по упаковке в пакет. Сохраните посылку, отправьте на сборку или отмените изменения - любые опции доступны на странице заказов.

Посылки
Страница посылок также претерпела изменения. Теперь сразу видно все подробности:


Здесь также можно произвести сортировку по статусу посылки (Черновики, Обрабатываются итд), достаточно кликнуть на нужный пункт меню.

Чтобы посмотреть состав посылки, нажмите на количество заказов (в верхнем правом углу посылки). В подробностях можно не только добавить еще один заказ или убрать какой-то из отмеченных ранее, но и совершить следующие действия с заказами в посылке:

1) отметить опцию "Сохранить упаковку"
2) отметить опцию "Убрать каталоги"
3) отметить опцию "Убрать обувные коробки"
4) заполнить декларацию (если вдруг это забыли сделать на странице заказа)


Помимо всего прочего также можно собрать посылку, нажав соответствующую кнопку "Собрать посылку" вверху страницы, если вдруг не воспользовались опцией на странице заказов.

Направления доставки
Этот пункт меню включает в себя Пункты назначения и Получателей.

Пункты назначения
Адрес доставки посылки к Вам со склада Shopfans указывается именно тут. Это может быть рабочий или домашний адрес, а может быть Вы захотите забрать посылку самовывозом? Не забудьте указать тип адреса (Дом, Офис или Самовывоз), если выбираете метод доставки Shopfans-Express или Shopfans Lite.


Не забудьте, что номер телефона указывается с кодом страны через +.

Получатели
Данная опция нужна только тем пользователям, кто использует Shopfans Lite и Shopfans-Express для доставки. Получатели - это те люди, от чьего имени производится декларирование посылок на таможне. Напомним, что в одной посылке может быть несколько получателей.


Для просмотра и редактирования данных получателя, нажмите на карандашик:


Для просмотра истории использования лимитов нажмите кнопку с глазиком:


Оплата
Для оплаты услуг Shopfans можно воспользоваться пунктом меню Оплата. Здесь можно не только посмотреть историю операций (приход, расход), но и пополнить баланс, а также применить промокод на скидку, который Вы наверняка уже нашли на просторах Интернета :)


Новости и сообщения
Раздел с новостями и сообщениями теперь отображается в виде конвертика. При этом новые сообщения отмечаются красными цифрами на самом конверте (по количеству сообщений). При открытии подробностей можно просмотреть сообщения, удалить ненужные или пометить их прочитанными, просто кликнув на них мышью.


Настройки
При открытии опций "Настройки" будут видны адреса Shopfans, которые Вам необходимо использовать при покупке в магазинах.


Сами настройки (после нажатия на кнопку настроек) стандартны - можно указать свои данные (ФИО, дата рождения и пр), сменить пароль, поменять язык и более того - вернуться к классическому интерфейсу.


Классический интерфейс, конечно, со временем будет отключен, но пока он доступен для использования.

Потеряли форум, faq, инструкции, калькулятор? Не беда :)
Наведите курсор на логотип Shopfans и Вы получите всё в полном объеме


Если какие-то ссылки в меню не попали, их можно найти внизу страницы в расширенном меню.



Если Вы хотите воспользоваться новым интерфейсом уже сейчас, напишите, пожалуйста, в поддержку (кнопка справа) с темой "Изменение интерфейса". Будем рады Вашим замечаниям по интерфейсу в этой теме.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Ямусукро

Аватара пользователя

Сообщения: 189

На форуме с: 20.04.2012

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 49 раз.

Имя: Что в имени тебе моём..

Страна: Кот-д’Ивуар

“ ”

Oтвет #237860 » Добавлено 15.08.2015 19:07

На скринах выглядит удобно и красиво.
Сразу пара замечаний:
1. Цена за фото (и пр. услугах) выглядит как 300, 100, 100, 100. Десятичные на картинке, считаю, лучше убрать.
2. В выборе телефона в адресе, проще сделать выбор страны и вводить телефон уже без +7 и т.п. Типа как в скайпе
3. При выборе адреса для РФ, а возможно и КЗ, страны 404 и Белоруси сделать ввод по индексу - ввел индекс и основная инфа сама заполняется (базы в инете есть). Посмотрите как у Озона сделано.
4. В адресах ШФ надо указать для обоих адресов полный индекс и подписать, что достаточно и первых пяти цифр обычно.

... Калькулятор все так-же убог?

P.S. если включите новые настройки мне - могу еще поглядеть юзабилити.
Nec Deus intersit!
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #237861 » Добавлено 15.08.2015 20:18

Ямусукро, спасибо за отклик, напишите в поддержку, там подключат новый интерфейс
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Ямусукро

Аватара пользователя

Сообщения: 189

На форуме с: 20.04.2012

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 49 раз.

Имя: Что в имени тебе моём..

Страна: Кот-д’Ивуар

“ ”

Oтвет #237863 » Добавлено 15.08.2015 20:32

Anna T., спасибо, но лень писать. Сделали бы опцию сразу в настройках
Nec Deus intersit!
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #237864 » Добавлено 15.08.2015 20:38

Ямусукро, так спецом не сделали, идет процесс тестирования. напишите мне номер сьюта в личку, поменяем :)
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Ямусукро

Аватара пользователя

Сообщения: 189

На форуме с: 20.04.2012

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 49 раз.

Имя: Что в имени тебе моём..

Страна: Кот-д’Ивуар

“ ”

Oтвет #237885 » Добавлено 17.08.2015 12:24

Продолжим
5. При наведении на логотип меню слишком быстро пропадает при отведении мышки. Немного бы увеличить, сложно попадать :au:
6. В заказах неплохо бы добавить столбик "посылка", чтоб было видно в какой посылке заказ
7. Для заказов с заполненной декларацией SHX иконка все-равно предлагает "заполнить декларацию"
8. При заказе фото после выбора опции можно справа писать, что будет именно сфотографировано. Не все же знают, что каждая опция конкретно означает. Или ссылку на FAQ хотя бы.
9. Посылки SHX теперь не помечены, как раньше, а было удобно. Да и вообще, как-то в зеленом все сливается.
11. Всплывающую подсказку над весом бы сделать, чтоб в кг показывало
12. Калькулятор не удобный. Удобнее выбрать направление, вес и опционально размеры посылки, а уж калькулятор должен выдать доступные методы доставки и сумму по каждому.
13. Еще одна идея - выбираем заказы и жмем "подсчитать примерную стоимость доставки", ну и соответственно производится предварительный расчет стоимости доставки.

Интерфейс стал более шустрый, кроме "настроек". В настройках "сердечко ШФ" грузилось пару минут.
После переключения интерфейса промо-код сбросили :aq:

P.S. Петр, спасибо за включение нового интерфейса. Программисты проделали замечательную работу.
Nec Deus intersit!
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #237894 » Добавлено 17.08.2015 13:36

Ямусукро, спасибо за комментарии. хотелось бы некоторые прояснить.
5) у меня не пропадает. какой браузер? куда уводите мышку? я если перевожу на меню, то всё отлично и не пропадает...
6) можно сделать фильтр по нужной посылке. или именно нужно, чтобы был виден номер посылки в общем списке?
7) не очень понятно, где иконка?
8) тоже не очень понятно... нужна расшифровка, что весь заказ - это фото содержимого плюс инвойсы?

спасибо за Ваши ответы :)
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Ямусукро

Аватара пользователя

Сообщения: 189

На форуме с: 20.04.2012

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 49 раз.

Имя: Что в имени тебе моём..

Страна: Кот-д’Ивуар

“ ”

Oтвет #237895 » Добавлено 17.08.2015 13:44

Anna T.,
5. Чуть мимо отвел от меню - пропадает. Меню узкое и надо приноравливаться, чтоб пока выбираешь пункт все меню не пропало. Просто чуть время "пропадания" надо бы увеличить. Браузер ФФ.
6. По посылкам понятно. Хотелось бы, чтоб и в заказах фигурировала посылка, если это возможно
7. Заполненная декларация - иконка зеленая, не заполненная - синяя. Декларация ШФЭ заполнена, но иконка синяя
8. Да. Ставим галку - текст справа соответственно меняется - мини-расшифровка, что будет сделано при выборе данной галки.
Nec Deus intersit!
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #237899 » Добавлено 17.08.2015 14:27

Ямусукро,
по 6 пункту в Заказах можно выбрать такой фильтр:

Помимо такого фильтра еще добавляем столбец? я правильно поняла?

7) заполнила декларацию, вот как выглядит:

и вот с открытой декларацией:

может быть это для тех заказов, у которых была заполнена декларация в старом интерфейсе? попробуйте поставить галочку в тех заказах...

Спасибо
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Ямусукро

Аватара пользователя

Сообщения: 189

На форуме с: 20.04.2012

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 49 раз.

Имя: Что в имени тебе моём..

Страна: Кот-д’Ивуар

“ ”

Oтвет #237901 » Добавлено 17.08.2015 15:39

Anna T.,
6. Почти то. Просто столбиком было бы удобнее, ИМХО. В старом интерфейсе было "заказы добавленные", "заказы не добавленные", вот хотелось бы чего-то подобного, на одном экране, одновременно.
7. Да. В старом заполнено было. В новом ничего не заполнял пока. В любом случае глюк. При конвертации в новый интерфейс данный параметр должен автоматом прописаться, как мне кажется.
Nec Deus intersit!
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #237915 » Добавлено 18.08.2015 09:01

Ямусукро писал(а) 17 авг 2015, 16:396. Почти то. Просто столбиком было бы удобнее, ИМХО. В старом интерфейсе было "заказы добавленные", "заказы не добавленные", вот хотелось бы чего-то подобного, на одном экране, одновременно.
Ямусукро, а галочки для такого дела не подходят?


Дополнительный столбец впихнуть тяжеловато... Может быть Вы бы заменили какой-то столбец?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Darya ccB

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 11.11.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Дарья

“ ”

Oтвет #249587 » Добавлено 22.04.2016 15:34

добрый день
а можно подключить новый интерфейс?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #249598 » Добавлено 22.04.2016 18:17

Darya ccB, Здравствуйте. Обратитесь к нам в чат - он находится в личном кабинете справа внизу
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
neon808

Случайная аватара

Сообщения: 40

На форуме с: 21.04.2017

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: neon808

Страна: Россия

Город: Алтай

“ ”

Oтвет #273425 » Добавлено 30.04.2017 05:37

доброго дня, изменил настройки оформления сайта на классический, обратно изменить не могу, нигде нет такой графы в настройках, как вернуть обратно? иконки чата нет.

-- 01.05.2017 16:14 --

удалось все таки связаться со службой поддержки через другой браузер, вопрос решен.
Информация
Ldiya VeN

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 28.06.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #274890 » Добавлено 28.06.2017 20:00

Re: Новый интерфейс - инструкция пользователя
Столкнулась с проблемой при отправки посылки с айфона. Пришлось вкл комп
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #274907 » Добавлено 29.06.2017 17:56

Ldiya VeN, мы рекомендуем использовать браузер Chrome для работы с нашим сайтом...
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
StaLana

Аватара пользователя

Сообщения: 352

На форуме с: 14.06.2013

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 61 раз.

Имя: Lana

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #275580 » Добавлено 09.08.2017 09:30

ДД! В новом интерфейсе нет возможности просмотра всей заполненной декларации, как в старом?
Кэш-бек+бонус 10$
MrRebates
TopCashback
Befrugal
Rakuten
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #275587 » Добавлено 09.08.2017 10:11

StaLana, целиком нет, к сожалению.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
StaLana

Аватара пользователя

Сообщения: 352

На форуме с: 14.06.2013

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 61 раз.

Имя: Lana

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #275591 » Добавлено 09.08.2017 11:20

Anna T. писал(а) 09 авг 2017, 10:11StaLana, целиком нет, к сожалению.
Жаль(, неудобно
Кэш-бек+бонус 10$
MrRebates
TopCashback
Befrugal
Rakuten
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15049

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #275605 » Добавлено 10.08.2017 00:06

StaLana, Вы заполняете декларации для отдельных заказов, а потом объединяете?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Новый интерфейс Шопфанс. Приглашаем всех для теста

Anna T. в форуме Техподдержка

342

468645

Andrei rcN Перейти к последнему сообщению

16.06.2017 02:40

Получение посылки: Руководство пользователя

Локи в форуме Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite

39

23641

Yana. Перейти к последнему сообщению

19.12.2018 10:27

Вернуться в Техподдержка