ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:

1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.

Полезные ссылки
О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

---

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

---

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

---

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

---

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

---

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://www.dropbox.com/s/8ddjetdhw1did ... nation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

---

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.

StaSSy, напишите, пожалуйста, к нам в чат, Вам там поменяют пункт

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, партия номер 673, при отслеживании висит информация

Дата Обновление статуса
18.10.2017 (план) Ваша посылка успешно доставлена
14.10.2017 (план) Прошла таможню в Москве
14.10.201721:55 Ваша посылка прибыла в аэропорт в Москве и проходит таможенное оформление
ВАША ПОСЫЛКА ПРИБЫЛА В АЭРОПОРТ В МОСКВЕ И ПРОХОДИТ ТАМОЖЕННОЕ ОФОРМЛЕНИЕ

Последнее обновление : 3 дня назад

То есть вообще не понятно, прошла ли она таможню, где она сейчас, как это узнать? Ид посылки 1001829.

Доброго времени суток. У партии 677 проблемы? Прошла неделя, а посылка еще до таможни не дошла

Nikko, до 4 дней на таможне в среднем.

Aleksandr, в среднем от 1 до 4 дней. максимально не знаю. могу предположить самую долгую процедуру на таможне: по закону таможенники имеют право досмотреть каждую прибывшую посылку на соответствие документам (т.е. открыть, проверить, закрыть, составить акт). наверное максимумом будет количество часов на досмотр одной посылки умножить на количество посылок в партии.

Ну что же, по ходу мы стали свидетелями рождения прецедента для Shopfans Lite. Вангую что раньше вторника (в лучшем случае) ситуация не изменится. Т. е. минимум 8 суток на прохождение таможни.

Igor nNB, зависит от загруженности и частоты отправки машин. мне кажется до 3 дней спокойно...

Igor nNB, ну вот и славненько

Nikita Kraev, нормально. партия какая?

Здравствуйте, вопрос по Посылке #3569722

Отправлена 25.10, а доставта запланирована по треку на 10.11 не похоже на обещанные 10 дней...