Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 392 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #25966 » Добавлено 25.10.2012 22:44

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:
  1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
  2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
  3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
  4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.
Полезные ссылки

О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://www.dropbox.com/s/8ddjetdhw1did ... nation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.
Информация
Svetlana Lozhkina

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 20.11.2017

Благодарил (а): 13 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Светлана

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #278187 » Добавлено 23.11.2017 18:23

Когда 710 покинет таможню?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 14065

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 219 раз.

Поблагодарили: 2309 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #278191 » Добавлено 23.11.2017 19:46

Svetlana Lozhkina, от 1 до 4 дней в среднем проходит партия таможню, если доп. досмотров нет.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
sherbina

Случайная аватара

Сообщения: 624

На форуме с: 14.03.2012

Благодарил (а): 40 раз.

Поблагодарили: 21 раз.

Имя: Катерина

Город: Краснодар

“ ”

Oтвет #278216 » Добавлено 24.11.2017 09:22

Anna T. писал(а) 23 ноя 2017, 19:46Svetlana Lozhkina, от 1 до 4 дней в среднем проходит партия таможню, если доп. досмотров нет.
Анна ответьте мне пожалуйста, 707 партия попала на дополнительный досмотр? 7 дней на таможне это же не норма.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 14065

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 219 раз.

Поблагодарили: 2309 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #278217 » Добавлено 24.11.2017 09:24

sherbina, да. в новостях было инфо два дня назад - https://shopfans.ru/news/
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Tatsiana mJM

Случайная аватара

Сообщения: 18

На форуме с: 28.07.2016

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #278221 » Добавлено 24.11.2017 11:51

Добрый день! А куда подевались 712 и 714 партии?
Информация
Alexei Shar

Аватара пользователя

Сообщения: 19

На форуме с: 21.05.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Алексей

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #278244 » Добавлено 24.11.2017 15:17

закончилась эпопея с получением посылки из DPD. Напишу тут хронологию.

в 23-30 в пятницу 17 ноября посылку принял DPD в Москве для перевозки по Москве же в пункт выдачи Новогиреево.

Далее известная многим уже ситуация - ежедневное изменение даты доставки на сайте DPD на текущую, никакой доставки и недоступность телефонов DPD.

Во вторник 21 ноября я подаю претензию через сайт DPD с вопросом - где посылка. Через 3 часа получаю "отбивку" - претензия принята в работу, ждите ответа в течение 4-х часов.
Зная DPD по своему опыту сотрудничества с ними - не верю. Пишу в шопфанс.

Начинаю самостоятельные поиски посылки. информирую о ситуации коммерческого директора DPD, а также через сотрудника DPD, ведущего страницу на фейсбук, узнаю что посылка лежит на распределительном центре DPD на Фрезерной.

Среда, 22 ноября. Шопфанс отвечает - ситуация на контроле, все сегодня привезут. Отвечаю, что не верю (и я был прав). От DPD нет ответа (помним о претензии 21 ноября).

Центр на Фрезерной (как и пункт в Новогиреево) работают до 22-00. Решаю рискнуть и приехать на Фрезерную. к 21-00. Думаю. ну вот шопфанс на контроль поставил, комм директор DPD у меня номер посылки во вторник взял, претензия написана. Ну все ж разбираются. Вот точно сейчас приеду - а посылка в пути в Новогиреево.

Ну вы уже догадались, да? Никуда посылка не поехала - лежала себе на Фрезерной, откуда я ее и забрал.

В среду 22 ноября в 21-00, т.е. пролежала она 5 дней в DPD по одному адресу. Никто никуда ее не вез даже при условии той "волны", что я поднял.

В четверг 23 ноября я наконец то получил ответ на свой вопрос в DPD от 21 ноября (помним об обещанных 4 часах ответа, да?), приведу дословно:


"Прошу прощение за столь длительное ожидание ответа на Ваш запрос.

По имеющейся у нас информации, данный заказ был забран Вами с пункта партнёрской сети 22.11.

Благодарим за обращение."

И на десерт:
1) в складскую зону DPD на Фрезерной я заехал без какого-либо пропуска (охрана на въезде сказала, что не надо, на выезде надо будет квиток. Я писал что работаю в логистике, сравниваю с нашим комплексом и комплексами коллег
2) с грузового пандуса я свободно зашел внутрь
3) внутри я свободно прошел пару помещений и оказался в помещении с клиентскими посылками. Лежали они вокруг меня.
4) в ожидании то одного сотрудника DPD (кому сказать кто я и номер посылки) то другого (кому показать полученную от первого сотрудника бумажку на получение) я провел среди чужих посылок примерно полчаса. Да. вокруг периодически ходили сотрудники DPD, но я оставался в некоторые моменты один. и уж точно нельзя допускать свободное перемещение по территории с ТМЦ посторонних, у которых даже паспортные данные никто не знает

После чего у меня нет никакого удивления, что в этом форуме появляются сообщения о воровстве из посылок, доставляемых DPD.
Информация
Svetlana Lozhkina

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 20.11.2017

Благодарил (а): 13 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Светлана

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #278253 » Добавлено 24.11.2017 16:28

такая ситуация не только в вашем городе! я тоже получала три раза посылки и тоже свобдно прошла на склад dpd! еще тогда подумала почему все так халатно устроено, сотрудники грузили в машину посылки а я стояла рядышком и смотрела, иногда они уходили и с посылками оставалась одна я! боязно за посылки отправленные через dpd, полный бардак!
Информация
diger_Inc

Аватара пользователя

Сообщения: 32

На форуме с: 18.10.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: diger_Inc

Страна: Россия

Город: Spb

“ ”

Oтвет #278280 » Добавлено 25.11.2017 03:28

714 партия в МСК, проходит таможню...
Информация
Tatyana MvN

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 25.11.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Bash

Страна: Россия

Город: Нижний Новгород

“ ”

Oтвет #278282 » Добавлено 25.11.2017 08:48

Подскажите по 713 партии, пожалуйста. Начиная с 20 числа каждый день меняется дата вылета в Мск, теперь уже на 26.11 перенесено. Первый раз через вас заказала, пока не понятно, почему так происходит
Информация
Oleg NvN

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 25.11.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Oleg

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #278284 » Добавлено 25.11.2017 09:39

где находиться 718 партия???
Спасибо
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 14065

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 219 раз.

Поблагодарили: 2309 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #278291 » Добавлено 25.11.2017 11:30

Tatyana MvN, в новостях у нас причина опубликована... скрининг идет в аэропорту долго.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 14065

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 219 раз.

Поблагодарили: 2309 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #278292 » Добавлено 25.11.2017 11:30

Oleg NvN, вся информация указана в треке
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Strutter

Случайная аватара

Сообщения: 155

На форуме с: 27.10.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Александр

Страна: Россия

Город: Замкадье

“ ”

Oтвет #278295 » Добавлено 25.11.2017 12:55

Номер партии 716 - Когда двигаться будет с 22.11.17?????
Информация
Svetlana Lozhkina

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 20.11.2017

Благодарил (а): 13 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Светлана

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #278302 » Добавлено 25.11.2017 14:54

Re: Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
У мен так же 716 партия стоит мертвым грузом, завал у них видимо там(
Информация
Andrey EiN

Аватара пользователя

Сообщения: 16

На форуме с: 02.08.2017

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Andrey

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #278313 » Добавлено 25.11.2017 21:09

У мен так же 716 партия стоит мертвым грузом, завал у них видимо там(
Да, поскорее бы 716-ую отправили. А то уже и даты стали отодвигаться. Хотя упаковали все очень быстро. :bn:

До этого дата доставки в ПВЗ была намечена на 02 дек 2017 :unsure:
Информация
Aleksandr Eo

Случайная аватара

Сообщения: 36

На форуме с: 18.07.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Россия

Город: мск

“ ”

Oтвет #278314 » Добавлено 25.11.2017 21:20

С конца августа DPD постепенно закрывает свои пункты выдачи и постаматы по Москве
Сокращение раза в 2 с половиной , наверное компания схлопывается ...отзывы пугают
надеюсь не дойдет до штурмов складов DPD ,чтобы вызволить свои посылки .
Информация
Wizard

Аватара пользователя

Сообщения: 1

На форуме с: 25.11.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Wizard

Страна: Россия

Город: Новомосковск

“ ”

Oтвет #278317 » Добавлено 25.11.2017 22:08

Andrey EiN писал(а) 25 ноя 2017, 21:09А то уже и даты стали отодвигаться.
Странно, у меня так же партия 716 - но отправление стоит на 26ое число 23:00.
Тоже жду когда отправят.
Информация
Andrey EiN

Аватара пользователя

Сообщения: 16

На форуме с: 02.08.2017

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Andrey

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #278319 » Добавлено 25.11.2017 22:56

Wizard писал(а) 25 ноя 2017, 22:08
Странно, у меня так же партия 716 - но отправление стоит на 26ое число 23:00.

У меня в предыдущих посылках с момента подготовки к отправке и до отправки в Мск проходило около 4 дней, судя по данным. То есть, с 22 числа завтра уже 4 дня будет. В принципе, сроки еще не так уж и горят на самом деле.. :bk:
Информация
diger_Inc

Аватара пользователя

Сообщения: 32

На форуме с: 18.10.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: diger_Inc

Страна: Россия

Город: Spb

“ ”

Oтвет #278323 » Добавлено 26.11.2017 00:34

Ура товарищи!

716 в МСК! Теперь таможня)
Информация
Andrey EiN

Аватара пользователя

Сообщения: 16

На форуме с: 02.08.2017

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Andrey

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #278324 » Добавлено 26.11.2017 02:36

diger_Inc писал(а) 26 ноя 2017, 00:34Ура товарищи!

716 в МСК! Теперь таможня)
Ага, пошел процесс, нормально :bf:
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

890

221015

Anna T. Перейти к последнему сообщению

30.11.2017 22:29

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

23605

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2378

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

113

421389

Elena oAO Перейти к последнему сообщению

Вчера 13:56

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

575

101925

LooK13 Перейти к последнему сообщению

05.12.2017 04:09

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite