ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:

1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.

Полезные ссылки
О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

---

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

---

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

---

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

---

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

---

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://www.dropbox.com/s/8ddjetdhw1did ... nation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

---

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.

У меня 3 посылки, одна в 1298. Учтя, что посылки могут вылетать раз в 2 недели, то это задница... Полтора месяца получать. Гребаная эпидемия.

Только поругали Шопфанс и посылка, минуя прилет, прошла таможню!))))

Yana. писал(а) 29 апр 2020, 20:41Здравствуйте! партия 1298 вылетела, надеемся, завтра, уже сможем забрать с таможни. Благодарим зк ожидание!

Она уже прошла таможню. По треку. ТЕперь бы так с 1299. Нет информации по рейсу Аэрофлота когда полетит?

Andrei TmO писал(а) 11 мая 2020, 23:02Дойдёт ли в данное время посылка со штатов за 260 usd в Беларусь и что будет с растаможкой?

Здравствуйте. нет, с превышением оформлять посылки на гр РБ нельзя сейчас.

neon808 писал(а) 17 мая 2020, 18:29подскажите какие сроки по партии 1302, а то написано отправлено, а на странице трека ни какой информации

Здравствуйте. Эта партия пока комплектуется, добавляют заранее, постепенно, посылки. ближайшая партия запланирована на сегодня, если не отменится, то, после 20 ти часов по мск появится трек.

Добрый вечер! Партия 1304 когда растаможат? Жду посылку с 26 мая метод Shopfans-Express, сегодня 7 июня!!!! Всегда за 5 дней долетала до Москвы, в чем сейчас проблема?

подскажите что с партией 1306, еще в субботу таможню прошла, но все ни как передадут на доставку в транспортную????

Yana. писал(а) 10 июн 2020, 17:27Здравствуйте! партии на досмотре, ожидаем выпуск в течение 1-2 дня. спасибо за ожидание!

Насколько мне известно, законодательно установлен норматив в 72 часа на выпуск груза. С учетом сказанного вами, посылки проведут на таможне неделю. Прошу сообщить, какие меры осуществляет ваш таможенный брокер для обжалования действий таможни.

Ура! Забрал посылку (партия 1305) из ПВЗ. В плановый срок уложились. Спасибо!

Ilya gaG писал(а) 12 июн 2020, 03:07Партию 1306 по какой причине морозят на таможне уже неделю???

Здравствуйте. по причине досмотра.