Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 392 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #25966 » Добавлено 25.10.2012 22:44

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:
  1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
  2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
  3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
  4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.
Полезные ссылки

О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://www.dropbox.com/s/8ddjetdhw1did ... nation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.
Информация
Alexandr muN

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 22.11.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Aleksandr

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #279676 » Добавлено 11.12.2017 14:02

Я бы мог понять, если бы честно сказали: ребята, у нас завал, не справляемся, не можем ничего сделать ни с брокером, ни с дпд и тп. То есть просто бы признали, что да - мы опять в черную пятницу сели в лужу. Вместо этого следует перекладывание ответственности на кого угодно, кивают в сторону других.
Конкретно меня интересует, что там с 727й партией? Качество новостей на вашем сайте успел оценить, все из той же серии отмазок. Как узнать где посылка? Про сайт ДПД уже слышали - там статус "заказ оформлен", вопреки вашим рекомендациям (отфутболиваниям). Можно как то вопросы про API, кто там чего вам не выдал, вашу внутреннюю кухню решать у себя внутри, а не перекладывать на людей фразами "проверьте там, позвоните сами туда то, отправьте на наш склад"?
Я охотно верю про других посредников, с такими же проблемами, но деньги заплачены за услугу конкретно ШФ и спрос не с других, а с них.
Информация
Tor

Аватара пользователя

Сообщения: 84

На форуме с: 09.10.2013

Благодарил (а): 19 раз.

Поблагодарили: 12 раз.

“ ”

Oтвет #279678 » Добавлено 11.12.2017 14:13

Alexander tqG писал(а) 11 дек 2017, 10:38А где Вы эту информацию видите? у меня ничего подобного в информации для отслеживания 729 партии не наблюдается(
В личном кабинете изменился статус по 729 партии "Ваша посылка передана авиакомпании"
Кстати в новостях написано что 729 партия уже прилетела)

729 – прилетела в Москву. Ожидаем к растаможиванию 12го числа.
Информация
Yauhen LzF

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 05.11.2013

Благодарил (а): 9 раз.

Поблагодарили: 25 раз.

“ ”

Oтвет #279680 » Добавлено 11.12.2017 14:44

Serg_Dinamo писал(а) 11 дек 2017, 13:52Мне все равно, а вы тут можете и дальше бисер метать

Как то слишком много текста для человека, которому все равно.Если Вам все равно то Ваше право ждать посылку сколько скажут и молчать. Это и в самом деле Ваше право, вот только не нужно выступать адвокатом ШФ, Вам все равно-так и будьте последовательны, просто проходите мимо наших " пустых возмущений", а лично я постараюсь максимально широко осветить свое мнение о работе ШФ и их отношению к клиентам.
Информация
Elena YXK

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 06.04.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Елена

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #279683 » Добавлено 11.12.2017 15:05

Nikolay uwN писал(а) 10 дек 2017, 17:41Так может и проходят посылки, у которых ИНН предоставлен? А у тех, которых ИНН нет, судя по сообщениям СМИ, таможня начала притормаживать... Притормаживаются только у посредников. Почтовых посылок это не коснулось.
Вы знаете, возможно, я опровергну Ваше предположение :) У меня 3 посылки летят, партии - 729, 730, 731. Во всех трёх меня попросили предоставить ИНН, что я и сделала... так что наличие или отсутствие ИНН - вряд ли имеет какое-то значение в вопросе " тормозить - не тормозить". 4 декабря моя посылка в партии 729 отправлена со склада США, сегодня 11 и, похоже, она даже ещё не вылетела в Москву :)
Информация
Yuliya gIE

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 28.05.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #279685 » Добавлено 11.12.2017 15:36

Re: Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
Расскажите, выдали брокеру 730 партию? Или нам продолжать звонить?
Информация
advisory

Аватара пользователя

Сообщения: 8

На форуме с: 24.10.2017

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #279687 » Добавлено 11.12.2017 16:48

Shopfans сотрудничает с таможенными брокерами компаний «Каргокаст» и «Юнитрейд»
Может стоит начать пинать их?
Информация
Pavel jzN

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 11.12.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #279688 » Добавлено 11.12.2017 17:24

721 партия забрал только что посылку. По ходу дела менял адрес доставки на склад шопфанс с пункта выдачи DPD , в итоге пришла все равно в DPD.

В сухом остатке - 17.11 купил вещь в магазине > 11.12 забрал в Москве в итоге 25 дней!!! Шопфанс больше так не делайте!)
Информация
Irina NUB

Случайная аватара

Сообщения: 52

На форуме с: 25.10.2012

Благодарил (а): 37 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Irina

Город: Folcroft

“ ”

Oтвет #279689 » Добавлено 11.12.2017 18:11

Yuliya gIE, 730 уже двое суток ждет когда ее заберут после прохождения таможни.... но никто никуда не торопится кроме хозяев тех посылок что едут в этой партии.... ШФ опять таможню будет винить наверное.
Информация
advisory

Аватара пользователя

Сообщения: 8

На форуме с: 24.10.2017

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #279690 » Добавлено 11.12.2017 19:39

730 – пока не заскладирована на СВХ Москва-Карго. По телефону говорят, что готова к выдаче. Реально – нет, к сожалению. Половина партии еще не заскладирована. Это можно отследить на сайте Москва-Карго по номеру авиа-накладной.
Информация
lalaloopsy

Аватара пользователя

Сообщения: 656

На форуме с: 25.08.2012

Благодарил (а): 36 раз.

Поблагодарили: 46 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #279695 » Добавлено 11.12.2017 20:12

Re:
advisory730 – пока не заскладирована на СВХ Москва-Карго. По телефону говорят, что готова к выдаче. Реально – нет, к сожалению. Половина партии еще не заскладирована. Это можно отследить на сайте Москва-Карго по номеру авиа-накладной.

На сайте Москва-Карго про 730 написано, что груз готов к выдаче!!!!
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 14747

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2354 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #279705 » Добавлено 11.12.2017 21:18

Joint, в москва-карго написано, сколько мест заскладировано, а сколько нет. отметку о прохождении таможни могут поставить тогда, когда весь груз заскладирован. мы платим за каждый день нахождения партий в свх и нам очень не выгодно, чтобы они там висели.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 14747

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2354 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #279706 » Добавлено 11.12.2017 21:20

Hanna oSK, вся информация по складу у нас в новостях. вы можете написать запрос на help@shopfans.com с пометкой "руководству"
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 14747

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2354 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #279708 » Добавлено 11.12.2017 21:27

Alexandr muN, посылка не с пошлиной?
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 14747

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2354 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #279709 » Добавлено 11.12.2017 21:29

advisory, покажите, пожалуйста, где указана у нас эта информация, мы удалим, так как она не соответствует действительности
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 14747

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2354 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #279710 » Добавлено 11.12.2017 21:30

Irina NUB, посмотрите на сайте москва-карго. они ее не заскладировали целиком.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 14747

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2354 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #279711 » Добавлено 11.12.2017 21:31

lalaloopsy, посмотрите цифры на сайте москва-карго, нам никто эту партию не отдает. количество засладированных мест отличается от количества прилетевших
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Alexandr muN

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 22.11.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Aleksandr

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #279723 » Добавлено 11.12.2017 22:19

Anna T. писал(а) 11 дек 2017, 21:27Alexandr muN, посылка не с пошлиной?
Посылка #1069015
Даже близко к пошлине не должна быть
Информация
Marina cYJ

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 22.09.2014

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: marinesku

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #279724 » Добавлено 11.12.2017 22:26

Re: Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
Послушайте, а что за загадочная формулировка по 726й «ждём ответа по документам»? То есть вы уже не ждёте, что она вылетит в ближайшее время (последний апдейт был, что ее вылет назначен на сегодня, 11 декабря), а ждёте неких документов, а вылет откладывается на неопределённое время? В чем все-таки дело там? С большим трудом верится, что ее нельзя откопать.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

890

225338

Anna T. Перейти к последнему сообщению

30.11.2017 22:29

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

24688

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2447

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

113

425925

Elena oAO Перейти к последнему сообщению

15.12.2017 13:55

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

577

104770

Anna T. Перейти к последнему сообщению

23.12.2017 22:24

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite