Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 394 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #25966 » Добавлено 25.10.2012 22:44

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:
  1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
  2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
  3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
  4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.
Полезные ссылки

О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://www.dropbox.com/s/8ddjetdhw1did ... nation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.
Информация
Hanna oSK

Случайная аватара

Сообщения: 269

На форуме с: 11.03.2015

Благодарил (а): 61 раз.

Поблагодарили: 42 раз.

Имя: Анна

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #287104 » Добавлено 22.04.2018 22:50

N.N. писал(а) 21 апр 2018, 18:37Поделитесь плиз опытом, сколько времени по нынешним временам занимает сборка посылки (большой, 20кг и 20+ заказов всякой всячины, без электроники и прочих сомнительных вещей) и проверка документов? Успею ли я к отправке в пятницу (доставка в РБ)? Последние несколько раз сроки сборки не радовали: даже при том, что документы были в полном порядке и вопросов по товару не было, умудрялись тянуть неделю. Не хотелось бы собрать посылку так, чтобы она потом две недели просто валялась на складе, потому что затянули сборку и проверку.

у меня крайнюю посылку 8,5кг собирали 3 дня примерно... раз на раз не приходится
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5205

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 283 раз.

Поблагодарили: 1051 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #287137 » Добавлено 24.04.2018 01:16

Cейчас по сборке задержек нет, разве что выходные.
Информация
SSL

Аватара пользователя

Сообщения: 12

На форуме с: 13.06.2015

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: SSL

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #287201 » Добавлено 25.04.2018 20:12

Не работает отслеживание 837 партии на сайте. Проблемы с Гугл?
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 343

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 32 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #287212 » Добавлено 26.04.2018 01:00

SSL писал(а) 25 апр 2018, 20:12Не работает отслеживание 837 партии на сайте. Проблемы с Гугл?
Здравствуйте. это сегодняшняя партия, через сутки трек заработает.
Информация
Aleksey skE

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 02.08.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Алексей

Страна: Россия

Город: Нижний Новгород

“ ”

Oтвет #287234 » Добавлено 26.04.2018 13:51

Партия #836 от понедельника: посылка сегодня на складе в Москве. Итого - 3 дня. Блеск!!!
Информация
romanov

Случайная аватара

Сообщения: 24

На форуме с: 14.04.2013

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #287235 » Добавлено 26.04.2018 14:04

Скажите, по каким дням производится отправка? Спасибо
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 343

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 32 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #287246 » Добавлено 26.04.2018 22:04

romanov писал(а) 26 апр 2018, 14:04Скажите, по каким дням производится отправка? Спасибо
Добрый день пн ср и пт
Информация
SSL

Аватара пользователя

Сообщения: 12

На форуме с: 13.06.2015

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: SSL

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #287257 » Добавлено 27.04.2018 09:41

Здравствуйте! 837 партия - транзитная? Где прописано на сайте когда прямые рейсы и когда транзитные?
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 343

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 32 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #287258 » Добавлено 27.04.2018 10:10

SSL писал(а) 27 апр 2018, 09:41Здравствуйте! 837 партия - транзитная? Где прописано на сайте когда прямые рейсы и когда транзитные?
Здравствуйте. прямая. транзитная партия 1 раз в 2 недели. сегодня будет такая, сл через 2 недели в пт.
Информация
pretty_witch

Случайная аватара

Сообщения: 59

На форуме с: 04.01.2014

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #287273 » Добавлено 28.04.2018 18:28

Добрый вечер! До сих пор не получила посылку из 830 партии (#1220240). Поддержка извинилась и обещала, что будет доставлена вчера. Ничего не изменилось, 11 дней уже из Москвы в Челябинск едет... Куда обращаться?
Информация
Aleksey skE

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 02.08.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Алексей

Страна: Россия

Город: Нижний Новгород

“ ”

Oтвет #287274 » Добавлено 29.04.2018 00:49

Хорошие результаты в итоге после довольно томительного ожидания отправки посылки со страховкой. Партия #836 вышла в понедельник и прибыла в пункт самовывоза в Москве в четверг. Заранее обещали мне доставку в Нижний Новгород через ТК, т.к. посылка Lite не проходила по габаритам Boxberry, но уже была упакована. Ну и склада в городе у нас уже нет. В итоге получил её сегодня вечером в Байкал-Сервис. Остались у них еще связи с ними и слава богу: неплохая компания до сих пор и работают до поздна.

---

Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 343

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 32 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #287276 » Добавлено 29.04.2018 13:19

pretty_witch писал(а) 28 апр 2018, 18:28Добрый вечер! До сих пор не получила посылку из 830 партии (#1220240). Поддержка извинилась и обещала, что будет доставлена вчера. Ничего не изменилось, 11 дней уже из Москвы в Челябинск едет... Куда обращаться?
Добрый день. прошу прощения за задержку доставки, подождите пж-та до понедельника, бывает из-за выходных сдвигаются сроки.
Информация
Dmitry YKH

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 27.12.2013

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #287280 » Добавлено 30.04.2018 01:20

Посылка #1217884
С 27 числа на пункте выдачи: ни смс, ни звонка. Коода ждать доставку???
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 343

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 32 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #287282 » Добавлено 30.04.2018 15:59

Dmitry YKH писал(а) 30 апр 2018, 01:201217884
Здравствуйте. посылка принята на склад в пятницу, после закрытия. сб и вс выходные. доставка назначена, судя по треку, на 2.05 . Вы можете позвонить по номеру +37529 611 11 89 и уточнить информацию. либо подождать звонка, вероятно сегодня-завтра позвонят, тк доставка на 02.05 назначена.
Информация
N.N.

Аватара пользователя

Сообщения: 100

На форуме с: 02.09.2016

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 18 раз.

“ ”

Oтвет #287297 » Добавлено 02.05.2018 09:52

839 партия, отправленная в пятницу (транзитная, лично моя посылка на РБ), сегодня уже таможится, если верить трекингу. Очень не дурно по нынешним временам и с учётом транзита.
Информация
^^Fisher^^

Случайная аватара

Сообщения: 53

На форуме с: 14.04.2015

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #287298 » Добавлено 02.05.2018 10:50

Приятная неожиданность я бы сказал.
Информация
Serge kLD

Случайная аватара

Сообщения: 159

На форуме с: 07.03.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 67 раз.

Имя: Serge

“ ”

Oтвет #287313 » Добавлено 02.05.2018 22:12

Поясните по новости:

[url=https://shopfans.ru/изменения-в-отправке-с-помощью-шопфан/]https://shopfans.ru/изменения-в-отправке-с-помощью-шопфан/[/url]

Уважаемые клиенты!Обращаем ваше внимание, что ужесточились правила отправки посылок через шопфанс лайт/экспресс для иностранных граждан (РБ и др.). Посылки по-прежнему отправляются через Внуково один раз в две недели, однако на одного получателя теперь можно отправить только одну посылку за партию! Если у вас готово к отправке несколько посылок, отправлена будет самая старая, остальные будут ждать еще 2 недели. Но вы всегда можете отправлять посылки на своих родственников и друзей, если они согласны и готовы предоставить свои паспортные данные. Если отправить посылки можно только на вас, а у вас есть особая приоритетность у посылок (например, вы в первую очередь хотите отправить самую новую посылку), напишите нам в службу поддержки на help@shopfans.ru или в чат, мы будем рады вам помочь!

раньше что, реально в одной партии можно было больше одной посылки на получателя отправлять? Вроде же правило один получатель/одна посылка в партии было всегда или это относилось только к получателям в РФ?
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5205

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 283 раз.

Поблагодарили: 1051 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #287317 » Добавлено 03.05.2018 01:02

N.N., это лето)))
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5205

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 283 раз.

Поблагодарили: 1051 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #287318 » Добавлено 03.05.2018 01:05

Serge kLD, не всегда было такое правило...
Информация
Hanna oSK

Случайная аватара

Сообщения: 269

На форуме с: 11.03.2015

Благодарил (а): 61 раз.

Поблагодарили: 42 раз.

Имя: Анна

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #287323 » Добавлено 03.05.2018 14:21

N.N. писал(а) 02 мая 2018, 09:52839 партия, отправленная в пятницу (транзитная, лично моя посылка на РБ), сегодня уже таможится, если верить трекингу. Очень не дурно по нынешним временам и с учётом транзита.

^^Fisher^^ писал(а) 02 мая 2018, 10:50Приятная неожиданность я бы сказал.

Только потом Наша почта будет их обрабатывать почти столько же. Ужасно работают.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

897

252558

Yana. Перейти к последнему сообщению

04.05.2018 19:03

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

33433

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

5555

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

117

458863

Anastasiya fMO Перейти к последнему сообщению

04.03.2018 22:37

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

577

131024

Anna T. Перейти к последнему сообщению

23.12.2017 22:24

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite