ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:

1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.

Полезные ссылки
О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

---

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

---

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

---

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

---

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

---

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://www.dropbox.com/s/8ddjetdhw1did ... nation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

---

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.

21 сформировала посылку, 27 вечером забрала. Спасибо.)
Так шустро и быстро в этот раз.
Приятно порадовало заполнение декларации за 5 минут.

Партия 890 Лайт Москва.

01.08.201816:47

Ваша посылка прошла таможенное оформление

-- 03.08.2018 16:07 --

Партия 890 Лайт Москва.
30.07.2018 21:28 Ваша посылка отправлена со склада Shopfans
03.08.2018 14:50 Ваша посылка успешно доставлена (Boxberry) (и успешно получена)
4 дня. Традиционно-Лето. Отлично. Спасибо SF !

Sergei KXL писал(а) 08 авг 2018, 21:13Наверное легче ответить на 200 вопросов про дату отправки, чем один раз поправить раписание.

Sergei KXL, Наверное. Но что это честнее перед клиентами, так точно. И уж полегче, чем отбиваться потом от разъярённых пользователей, которые на что-то рассчитывали, ориентируясь на некие расписания, за которые контора не в ответе ни разу. Но это хорошо, что Вы верите в незыблемость сервиса. Значит, опыт пока только положительный.

Sergei KXL писал(а) 11 авг 2018, 01:22Я только за такие расписания, за которые контора в ответе сразу! С логом изменений, кто, когда, почему. А вообще тут лучше блокчейн, ну, это другой век, видимо для этой конторы.

Я сам каждый раз жду посылку, понимаю форс-мажоры, и страдаю от недостатка ОПЕРАТИВНОЙ информации.

Здравствуйте. партии отправляются 1 раз в 2 недели, стабильно. если будут изменения, по этому поводу будет новость и рассылка. Спасибо за понимание.

Serge kLD писал(а) 19 авг 2018, 20:36Какого числа ближайшая партия в Беларусь?

Serge kLD писал(а) 19 авг 2018, 20:36Какого числа ближайшая партия в Беларусь?

31 го августа

Nina NCHДД!подскажите по каким дням отправляются посылки SFL ?посылка передана службе была в понедельник, думала во вторник улетит, но нет, до сих пор не улетела

понедельник, среда, пятница.

тоже жду. заказала сборку в пятницу, до сих пор посылка не улетела. Очень уж долго "пакуют", хотя это же лайт, чего там паковать-то.

sealucky писал(а) 06 сен 2018, 19:15Товарищи, что с партией 907, ну как так опять?! Отправилась в пятницу, думал, что в пятницу и получу, т.к. уезжаю 9го (вск) на 3 недели и в посылке очень нужные вещи, а теперь вообще непонятно когда получу, как теперь быть?..

Здравствуйте. партия в мск, вы по рф уезжаете, возможно, сможем переадресовать. напишите нам на help@shopfans.com спасибо, и приносим извинения за задержку!

sealucky писал(а) 07 сен 2018, 16:17

Yana. писал(а) 07 сен 2018, 13:59Здравствуйте. партия в мск, вы по рф уезжаете, возможно, сможем переадресовать. напишите нам на help@shopfans.com спасибо, и приносим извинения за задержку!

Да, уезжаю в Красную поляну (Сочи), как вы туда ее переадресуете, куда и за какие деньги? А как-то забрать самостоятельно, например, завтра можно?

Напишите на почту номер посылки пожалуйста и адрес пункта выдачи в сочи, который удобен. Далее, вам напишут, будет это платно или нет, в зависимости от статуса посылки. Спасибо

Sviataslau xCF, Обычно посылки уходят в Минск в понедельник вечером, дата доставки в трекинге всегда фантазийная. Если Вы в Минске и у Вас самовывоз, ориентируйтесь на вторник.

Serge kLD писал(а) 19 сен 2018, 19:02Ближайшая партия в Минск 28 сентября?

Здравствуйте. да