Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 394 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #25966 » Добавлено 25.10.2012 22:44

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:
  1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
  2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
  3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
  4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.
Полезные ссылки

О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://www.dropbox.com/s/8ddjetdhw1did ... nation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.
Информация
Alex T

Случайная аватара

Сообщения: 14

На форуме с: 06.12.2017

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Alex

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #283231 » Добавлено 11.01.2018 20:58

Anna T., можете уточнить информацию? если не сложно
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15084

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #283238 » Добавлено 11.01.2018 21:27

Alex T, по Вашей посылке не спрашивала, но мне сказали, что да, 9 только машина выехала...
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Alex T

Случайная аватара

Сообщения: 14

На форуме с: 06.12.2017

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Alex

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #283248 » Добавлено 11.01.2018 21:52

Anna T. У меня тоже 3.01 передана ТК, номер 1089739
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15084

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #283256 » Добавлено 11.01.2018 22:26

Alex T, сотрудник уже не у компьютера, не сможет оперативно посмотреть... не уверена, что сегодня успеет :( но я думаю, что та же ситуация
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Nikolai FGO

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 12.01.2018

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Nickname59

Страна: Россия

Город: Пермь

“ ”

Oтвет #283284 » Добавлено 12.01.2018 11:32

Интересно, почему 763 партия оказалась в Москве, а 762 все еще в Нью-Йорке. По логике должно быть наоборот.
Информация
SergeiS

Случайная аватара

Сообщения: 22

На форуме с: 10.11.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Сергей

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #283292 » Добавлено 12.01.2018 14:38

Добрый день Анна.
Напишу ещё и тут. Пропала посылка 1088595. Отправлена с ШФ 15.12.2017. С 28.12.2017 ушла из Москвы и тишина. Девушка нервничает. !!!2 НЕДЕЛИ!!! она где-то болтается. Каждый день DPD дату меняет, при этом горячая линия их не может вразумительно ответить где посылка. Говорят едет, а где едет не известно. Может её на складе забрать? А вообще подозрение что её простите "сперли" или потеряли. Давайте искать уже посылку. Вещь там не копеечная.
Информация
NikolasSumrak

Аватара пользователя

Сообщения: 4

На форуме с: 01.03.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Николай

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #283293 » Добавлено 12.01.2018 14:42

Nikolai FGO писал(а) 12 янв 2018, 11:32Интересно, почему 763 партия оказалась в Москве, а 762 все еще в Нью-Йорке. По логике должно быть наоборот.
Ага, мне нравится, партия 762 и 764 в самом первом статусе только, "ВАША ПОСЫЛКА ОТПРАВЛЕНА СО СКЛАДА SHOPFANS", причем 762 уже 4 дня висит в воздухе
Ждун
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 642

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 17 раз.

Поблагодарили: 55 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #283298 » Добавлено 12.01.2018 16:05

SergeiS писал(а) 12 янв 2018, 14:38Добрый день Анна.
Напишу ещё и тут. Пропала посылка 1088595. Отправлена с ШФ 15.12.2017. С 28.12.2017 ушла из Москвы и тишина. Девушка нервничает. !!!2 НЕДЕЛИ!!! она где-то болтается. Каждый день DPD дату меняет, при этом горячая линия их не может вразумительно ответить где посылка. Говорят едет, а где едет не известно. Может её на складе забрать? А вообще подозрение что её простите "сперли" или потеряли. Давайте искать уже посылку. Вещь там не копеечная.
Добрый день. Вы делали запрос в чат?
Информация
SergeiS

Случайная аватара

Сообщения: 22

На форуме с: 10.11.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Сергей

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #283314 » Добавлено 12.01.2018 20:54

Добрый день. Вы делали запрос в чат?

ДА. и им звонил и писал и жалобу написал. А толку то? посылка всё равно не пойми где.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15084

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #283323 » Добавлено 12.01.2018 23:44

Nikolai FGO, едет во Внуково, другая авиакомпания, другие вылеты
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15084

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #283324 » Добавлено 12.01.2018 23:45

SergeiS, если трек DPD есть, то посылка уже у них. такого рода вопросы решать лучше через поддержку - напишите нам Анатолию
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Ekaterina bzK

Случайная аватара

Сообщения: 23

На форуме с: 24.09.2015

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Екатерина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #283335 » Добавлено 13.01.2018 09:30

А что известно про 761 партию? В новостях про неё ничего нет, по треку третий день как на таможне?
Информация
Nikolai FGO

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 12.01.2018

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Nickname59

Страна: Россия

Город: Пермь

“ ”

Oтвет #283336 » Добавлено 13.01.2018 09:39

Re:
Anna T.Nikolai FGO, едет во Внуково, другая авиакомпания, другие вылеты
И когда в таком случае ожидается вылет? Почему это не учтено в ожидаемых сроках доставки?
Информация
Yulia sRC

Случайная аватара

Сообщения: 95

На форуме с: 05.12.2012

Благодарил (а): 30 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Юлия

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #283338 » Добавлено 13.01.2018 10:05

Re:
SergeiSДобрый день Анна.Напишу ещё и тут. Пропала посылка 1088595. Отправлена с ШФ 15.12.2017. С 28.12.2017 ушла из Москвы и тишина. Девушка нервничает. !!!2 НЕДЕЛИ!!! она где-то болтается. Каждый день DPD дату меняет, при этом горячая линия их не может вразумительно ответить где посылка. Говорят едет, а где едет не известно. Может её на складе забрать? А вообще подозрение что её простите "сперли" или потеряли. Давайте искать уже посылку. Вещь там не копеечная.


у меня с 27 декабря DPD ехал в Питер, тоже каждый день дату доставки переносили.
в итоге выяснилось, что с 29 декабря посылка просто лежала на складе DPD в СПб и её просто не забирал курьер, после звонка «взяли на контроль», вчера доставили
Информация
SergeiS

Случайная аватара

Сообщения: 22

На форуме с: 10.11.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Сергей

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #283351 » Добавлено 13.01.2018 18:18

А сколько дней ДПД от получения посылки в МСК после таможни до пункта выдачи в Питер должно проходить?
Информация
Yulia sRC

Случайная аватара

Сообщения: 95

На форуме с: 05.12.2012

Благодарил (а): 30 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Юлия

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #283353 » Добавлено 13.01.2018 19:05

Re:
SergeiSА сколько дней ДПД от получения посылки в МСК после таможни до пункта выдачи в Питер должно проходить?

У меня обычно занимало 1-2 рабочих дня (в зависимости от времени выхода с таможни)
Информация
Denpech

Аватара пользователя

Сообщения: 78

На форуме с: 11.10.2014

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 14 раз.

Имя: Денис

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #283360 » Добавлено 13.01.2018 23:29

SergeiS, Yulia sRC,
Оформляйте самовывоз на склад ШФ на Бухарестской, быстро и надежно.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15084

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #283370 » Добавлено 14.01.2018 01:01

Ekaterina bzK, 761 партия DPD (компания получила посылки сразу по прилету в Москве) - в среднем брокер DPD таможит партии 3-4 дня
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 15084

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 226 раз.

Поблагодарили: 2375 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #283371 » Добавлено 14.01.2018 01:07

Nikolai FGO, на выходных вряд ли обновят трек, но думаю, что вылет либо уже был, либо будет в ближайшее время. запас на долет в сроках учтен.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

897

282265

Yana. Перейти к последнему сообщению

04.05.2018 19:03

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

40463

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

7537

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

117

483338

Anastasiya fMO Перейти к последнему сообщению

04.03.2018 22:37

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

577

153806

Anna T. Перейти к последнему сообщению

23.12.2017 22:24

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite