Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 392 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #25966 » Добавлено 25.10.2012 22:44

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:
  1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
  2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
  3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
  4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.
Полезные ссылки

О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://www.dropbox.com/s/8ddjetdhw1did ... nation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.
Информация
Nadezhda sS

Случайная аватара

Сообщения: 160

На форуме с: 10.04.2012

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Надежда

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #277602 » Добавлено 08.11.2017 14:07

Жесть! Эти диплодоки в третий раз пообещали мне переадресацию :bu: А ножик в коробочке 10*10*10 они опять отправили в постамат. Он уже там был, но высокоинтеллектуальные курьеры по какой-то причине вместе с пакетом с курткой отправили его на склад по причине гигантских габаритов :ai: Сегодня у него с габаритами почему-то все в порядке....

Уважаемые представители Шопфанс: при доставке посылок ШопфансЭкспресс и Лайт Вы работаете только с ДПД? Был ведь еще и Боксберри? Просто все мои последние посылки с какими-то косяками со стороны ДПД. У меня не отправлена еще одна посылка со склада и я тоже вынуждена буду отправлять ее через ДПД? Я, конечно, отправлю, если нет других вариантов, но больше такого цирка с конями мне не надо и пока будет ДПД, я не буду пользоваться этими методами доставки. Но я очень, очень не хочу искать другого посредника. Вы были первые, любимые и единственные, надеюсь, что Вы уладите эти вопросы и мы останемся с Вами. :ba: :ax:
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13920

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 217 раз.

Поблагодарили: 2299 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #277614 » Добавлено 08.11.2017 16:14

Nadezhda sS, Вы можете выбрать склад shopfans, Boxberry работает только там, где нет DPD... мы пробовали работать с другими и там еще хуже :(
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Roman FmD

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 24.04.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #277629 » Добавлено 08.11.2017 19:49

Anna T. писал(а) 08 ноя 2017, 16:14Nadezhda sS, Вы можете выбрать склад shopfans, Boxberry работает только там, где нет DPD... мы пробовали работать с другими и там еще хуже :(
я и выбрал склад шф, я ж не знал что он переехал :ireful3: а в форме отпраки посылок адрес на энтузиастов прошел, откуда мне знать что все послылки идущие не на склад автоматом попадают в ДПД (я ведь правильно понимаю что оно.так и есть)
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13920

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 217 раз.

Поблагодарили: 2299 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #277634 » Добавлено 08.11.2017 21:42

Roman FmD, да, все верно. если посылка идет не на склад, она идет в DPD. склад переехал уже давно, больше года назад... возможно, Вы пропустили новость... :(
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Natalya KuD

Случайная аватара

Сообщения: 153

На форуме с: 05.05.2013

Благодарил (а): 20 раз.

Поблагодарили: 18 раз.

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #277658 » Добавлено 09.11.2017 10:13

Anna T., вам впору создавать тему претензии к DPD :)). Напишу сюда, чтобы информация оставалась.А вы уже решите в какую тему лучше. Претензии или здесь. В общем, после долгих-долгих разговоров с DPD выяснилось, чтобы посылка получила второй цикл обработки после неудавшегося первого 5 дней назад ( перевести ее в другой постамат, адрес) нужно ее еще раз отсканировать. Они бы и рады это сделать, но найти ее не могут :))). В общем, думаю,что потеряна. Ко всему этому могу сказать,что я успела перенаправить следующую посылку на склад шопфантс. Она уехала 6 ноября со склада и сегодня утром пришло оповещение,что она уже там. 3 дня. Лично я через dpd больше не ногой. Если другие еще хуже ( хотя с боксберии не было проблем у меня), однозначно убираю лишнее звено.
Информация
Nikko

Аватара пользователя

Сообщения: 37

На форуме с: 24.05.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Nikko

Страна: Россия

Город: Хабаровск

“ ”

Oтвет #277660 » Добавлено 09.11.2017 10:21

Re:
Natalya KuD Она уехала 6 ноября со склада и сегодня утром пришло оповещение,что она уже там. 3 дня.

Наталья, здравствуйте! Извините, а посылка, которая покинула склад 6 ноября, случайно не в 697 партии была?
Информация
Natalya KuD

Случайная аватара

Сообщения: 153

На форуме с: 05.05.2013

Благодарил (а): 20 раз.

Поблагодарили: 18 раз.

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #277663 » Добавлено 09.11.2017 10:38

Nikko, нет, 696
Информация
Nikko

Аватара пользователя

Сообщения: 37

На форуме с: 24.05.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Nikko

Страна: Россия

Город: Хабаровск

“ ”

Oтвет #277664 » Добавлено 09.11.2017 10:50

Natalya KuD, Спасибо. Понятно)
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13920

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 217 раз.

Поблагодарили: 2299 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #277678 » Добавлено 09.11.2017 16:50

Natalya KuD, пишите в отзывах или претензиях, где больше нравится... с евросетью и боксбери было хуже :( уже пробовали возвращать - получалось еще хуже.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Natalya KuD

Случайная аватара

Сообщения: 153

На форуме с: 05.05.2013

Благодарил (а): 20 раз.

Поблагодарили: 18 раз.

Страна: Россия

Город: МО

“ ”

Oтвет #277682 » Добавлено 09.11.2017 16:57

Anna T., возвращать на склад? Да, потеряна посылка, но мне сейчас по телефону озвучили,что признавать они это могут в течении месяца. Там хоть какая-то страховка от DPD есть или совсем ничего? Ценность ведь объявленная. Очень радуюсь,что сумма небольшая, но неприятно,конечно.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13920

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 217 раз.

Поблагодарили: 2299 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #277685 » Добавлено 09.11.2017 17:13

Natalya KuD, нет, я имела ввиду возвращать евросеть итд. страховку если Вы заказывали, то она есть. лучше Вам через help решать этот вопрос, там с каждой посылкой индивидуально всё смотрят...
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Regina oQC

Случайная аватара

Сообщения: 48

На форуме с: 04.12.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Регина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #277756 » Добавлено 11.11.2017 17:13

Есть ждуны 697 партии?? получайте очередную подставу :aq: сначала было динамо с ответом, что нужно больше времени на проверку информации, но на почту ничего не пришло, проявила настойчивость в чате и вуаля :angry:

"На данный момент партия все еще находится на таможенном оформлении, в рамках ежегодной таможенной проверки часть партии взяли на 100% досмотр , процедура обычная, просто занимает больше времени. В скором времени ожидается выход. Точной даты пока нет.
Приносим свои извинения за нечеткую работу государственных служб."
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5133

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1025 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #277796 » Добавлено 12.11.2017 19:55

Regina oQC, посмотрите подписаны ли вы на наши емейлы. Если вы ранее отключали эту опцию у себя из аккаунта, то емейлы от нас получать не будете.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Alexei MbC

Случайная аватара

Сообщения: 169

На форуме с: 17.12.2012

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #277836 » Добавлено 14.11.2017 01:56

Что подразумевает "100% досмотр"? Они вскрывают посылки, Рассматривают товары, примеряют одежду? :bn:
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13920

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 217 раз.

Поблагодарили: 2299 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #277842 » Добавлено 14.11.2017 08:55

Alexei MbC, проверяют соответствие товаров декларации
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
ARTSIOM

Случайная аватара

Сообщения: 28

На форуме с: 12.09.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Артём

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #277891 » Добавлено 15.11.2017 09:08

Хочу поделиться своим рекордом :af: (точнее рекорд не мой, а ШФ)

В прошлую среду 8-го ноября создал посылку в личном кабинете и нажал кнопку "Собрать и Отправить", сразу после этого отправил запрос на досрочную проверку документов.
Вчера, во вторник 14-го ноября забрал посылку со склада в Минске.

То есть за 6 дней посылка не просто доехала до Минска (время в пути вообще 4 дня, попал в пятничную партию номер 700 от 10 ноября), но и Создана->Обрабатывается->Проверяется->Передана почтовой службе.

Спасибо ШФ! :)
Информация
Dmitriy BBN

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 25.01.2017

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Нижний Новгород

“ ”

Oтвет #277901 » Добавлено 15.11.2017 11:12

ARTSIOM писал(а) 15 ноя 2017, 09:08Хочу поделиться своим рекордом :af: (точнее рекорд не мой, а ШФ)

В прошлую среду 8-го ноября создал посылку в личном кабинете и нажал кнопку "Собрать и Отправить", сразу после этого отправил запрос на досрочную проверку документов.
Вчера, во вторник 14-го ноября забрал посылку со склада в Минске.

То есть за 6 дней посылка не просто доехала до Минска (время в пути вообще 4 дня, попал в пятничную партию номер 700 от 10 ноября), но и Создана->Обрабатывается->Проверяется->Передана почтовой службе.

Спасибо ШФ! :)
Да вам повезло :) 699 вон до сих пор на российской таможне висит с 11 числа, все только даты плановые меняют :)
Dura lex, sed lex
Информация
Maksim dtN

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 15.11.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Максим

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #277920 » Добавлено 15.11.2017 18:19

Добрый день! Что слышно по 699 партии? Посылка из 701 партии уже едет в пункт выдачи, а тут что-то тормознулось. Тоже как и у 697 попали на 100 % досмотр?
Информация
Olga uRG

Аватара пользователя

Сообщения: 27

На форуме с: 24.11.2013

Благодарил (а): 29 раз.

Поблагодарили: 18 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #277931 » Добавлено 15.11.2017 22:11

Также жду новостей по 699 партии.
Что-то в последнее время без приключений никак, даже случайным образом не попадаю в удачную партию. :bu:

Информация
Elena hd

Случайная аватара

Сообщения: 28

На форуме с: 28.05.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Elena

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #277937 » Добавлено 16.11.2017 08:06

В новостях вот написано

Друзья, партия 699 находится на таможенном оформлении в Москве. В данный момент 2 посылки были выбраны таможенниками для 100% досмотра. Остальная партия ожидает окончания досмотра этих посылок и ориентировочно будет выпущена 17 числа. Мы прикладываем все силы для того, чтобы это случилось раньше. Приносим свои извинения за временные неудобства. Спасибо за терпение.

Тоже жду 699, печаль конечно, последнее время экспресс уже не тот (( видимо срок в 10 дней не выдержат. BWW по срокам уже почти так же приходит.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

890

219393

Anna T. Перейти к последнему сообщению

30.11.2017 22:29

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

23378

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2354

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

112

418938

Nikolay NNF Перейти к последнему сообщению

01.12.2017 15:00

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

575

101249

LooK13 Перейти к последнему сообщению

05.12.2017 04:09

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite