Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 392 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #25966 » Добавлено 25.10.2012 22:44

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:
  1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
  2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
  3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
  4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.
Полезные ссылки

О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://www.dropbox.com/s/8ddjetdhw1did ... nation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13952

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #277945 » Добавлено 16.11.2017 13:26

Elena hd, BWW сейчас замедлились
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Elena hd

Случайная аватара

Сообщения: 28

На форуме с: 28.05.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Elena

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #277948 » Добавлено 16.11.2017 16:06

Anna T. писал(а) 16 ноя 2017, 13:26Elena hd, BWW сейчас замедлились

Да? Ну значит вообще все плохо (( Никто шевелиться не будет, если только варианты медленно и еще медленнее. Но, мне кажется, конец года всегда так.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13952

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #277953 » Добавлено 16.11.2017 21:14

Elena hd, да, всегда
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Dmitriy BBN

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 25.01.2017

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Нижний Новгород

“ ”

Oтвет #277976 » Добавлено 17.11.2017 22:22

Вот уже и 17 число заканчивается, а обещанного выхода 699 партии как не было, так и нет. Экспресс доставка и обещания решить вопросы быстро прям радуют...
Dura lex, sed lex
Информация
OLGA SHISHOVA

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 17.11.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #277978 » Добавлено 17.11.2017 23:07

Обещали что вечером обновится статус, но чуда не произошло(((
Информация
Dmitriy BBN

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 25.01.2017

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Нижний Новгород

“ ”

Oтвет #277981 » Добавлено 18.11.2017 00:09

Судя по сайту дпд, 699 таки покинула таможню и отправляется дальше по адресам.
Dura lex, sed lex
Информация
OLGA SHISHOVA

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 17.11.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ольга

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #277982 » Добавлено 18.11.2017 00:57

На сайте дпд: 17.11 Отправка принята у отправителя
в пункт придет 21.11
Информация
BusinessRabbit

Аватара пользователя

Сообщения: 209

На форуме с: 11.05.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Сергей

Страна: Россия

Город: СПб

“ ”

Oтвет #277994 » Добавлено 18.11.2017 23:18

Партия 702.
13.11 отправка
18.11 вручение в Питере
Информация
Elena hd

Случайная аватара

Сообщения: 28

На форуме с: 28.05.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Elena

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #278018 » Добавлено 20.11.2017 09:45

Доброе утро!
а поделитесь опытом, как от ДПД добиться информации? Дозвон только до автомата и мне обещают что планируемая дата доставки 17 ноября, ждите имейл. На сайте у них просто тупо каждый день меняют дату доставки на 18, 19, 20. Ужас какой-то.
И на будущее мне- как избежать доставки ДПД? на хелп писать? Я не хочу платить деньги за экспресс, потом ещё тратить время на дозвон до партнеров шопфанс, чтобы выяснить судьбу доставки. Кстати отправили мою посылку 8 ноября, 699 партия. И конечно шопфанс не виноват- это все таможня, ДПД и прочие обстоятельства.
Информация
Dmitriy BBN

Случайная аватара

Сообщения: 9

На форуме с: 25.01.2017

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Нижний Новгород

“ ”

Oтвет #278020 » Добавлено 20.11.2017 11:04

И так dpd в своём репертуаре, ещё 18 числа должны были доставить посылку в , по ранее выбранному адресу почтомата тут на сайте, доставка лайтом 699 партия. Время идёт и тишина. Пришлось звонить им и тут начинается клоунада, посылка якобы доставлена, но почему то на склад. Уверяют, что якобы габариты и вес посылки превышают размеры. Ок, иду на их сайт и благополучно вижу, что данного почтомата нет вообще у них в списках и доставки туда впринципе быть не может. По телефону сообщают, что они якобы уведомили отправителя, а отправитель должен уведомить меня. Отлично, никто конечно не уведомил меня, но деньги за доставку взяли и ещё не факт, что с посылкой все нормально, и она будет доставлена в другой пункт выдачи.
Dura lex, sed lex
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13952

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #278026 » Добавлено 20.11.2017 14:23

Elena hd, перед отправкой посылки пишите на help с просьбой, чтобы доставку делал не DPD. по телефону мне всегда сразу меняли. дожидайтесь всегда оператора...
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13952

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #278027 » Добавлено 20.11.2017 14:24

Dmitriy BBN, ПВЗ могли отключить после того как посылка уехала, но до того как была доставлена. это часто бывает. трек, в котором происходит информирование, копируется с сайта DPD. если там было информирование, то значит и у нас тоже. если нет, то значит и мы ничего об этом не знаем. список пунктов выдачи загружается с сайта DPD автоматически.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Svetlana Lozhkina

Случайная аватара

Сообщения: 17

На форуме с: 20.11.2017

Благодарил (а): 13 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Светлана

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #278030 » Добавлено 20.11.2017 15:16

на каком этапе нах-ся партия 710?
Информация
Pavel rUN

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 24.04.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Paul

Страна: Россия

Город: Пенза

“ ”

Oтвет #278032 » Добавлено 20.11.2017 15:43

Svetlana Lozhkina писал(а) 20 ноя 2017, 15:16на каком этапе нах-ся партия 710?
Тоже интересует 710-я
Информация
Elena hd

Случайная аватара

Сообщения: 28

На форуме с: 28.05.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Elena

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #278033 » Добавлено 20.11.2017 16:10

Anna T. писал(а) 20 ноя 2017, 14:23Elena hd, перед отправкой посылки пишите на help с просьбой, чтобы доставку делал не DPD. по телефону мне всегда сразу меняли. дожидайтесь всегда оператора...

Анна Т. спасибо, но мне ничего менять не надо было. Я просто хотела получить свою посылку вовремя, а по факту все выходные только приходили смски и странные сообщения, типа доставка 17.11 - ожидайте звонка. И 40 минут висеть на телефоне и ждать оператора не всегда есть время.

Посылку привезли, кстати. Муж заехал к ним в какой-то из офисов/пунктов и выяснял в чем дело. Курьер позвонил уже когда был у двери. Внезапно так, через пару часов после визита мужа. Упаковано все супер, но конечно сроки и сервис по доставке расстраивают.
Информация
Denpech

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 11.10.2014

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Денис

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #278034 » Добавлено 20.11.2017 16:40

710 партия АУ!!
Информация
diger_Inc

Аватара пользователя

Сообщения: 32

На форуме с: 18.10.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: diger_Inc

Страна: Россия

Город: Spb

“ ”

Oтвет #278052 » Добавлено 21.11.2017 02:55

Сейчас каждый день отправки?
Транзитная партия только пятничная или ещё какой-то день недели также стал транзитным?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 13952

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 218 раз.

Поблагодарили: 2300 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #278054 » Добавлено 21.11.2017 09:11

diger_Inc, транзитных нет ни одного, отправки каждый день кроме сб и вс
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

Ebates: +$10 при регистрации
MrRebates: +20% от чужих покупок:
Большие скидки в Zulily
Cамый большой кэшбек TopCashBack
Информация
Denpech

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 11.10.2014

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Денис

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #278057 » Добавлено 21.11.2017 10:14

Anna T. писал(а) 21 ноя 2017, 09:11diger_Inc, отправки каждый день кроме сб и вс
Почему же тогда 710 партию не могут с пятницы отправить? До сих пор 710 не передана авиакомпании…А между прочим вторник на дворе
Информация
Alexei Shar

Аватара пользователя

Сообщения: 19

На форуме с: 21.05.2013

Благодарил (а): 4 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Алексей

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #278062 » Добавлено 21.11.2017 12:35

не получил посылку. с пятницы ходит по Москве, "спасибо" DPD. Если ее вообще не потеряли
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

890

219691

Anna T. Перейти к последнему сообщению

30.11.2017 22:29

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

23417

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2356

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

112

419049

Nikolay NNF Перейти к последнему сообщению

01.12.2017 15:00

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

575

101318

LooK13 Перейти к последнему сообщению

05.12.2017 04:09

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite