Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 391 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #25966 » Добавлено 25.10.2012 22:44

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:
  1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
  2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
  3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
  4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.
Полезные ссылки

О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://dl.dropbox.com/u/33884524/explanation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.


Последние новости по партиям 420-430:

cпоилер: документы показать
Запрос брокера в прокуратуру:



Ответ прокуратуры:
.
Информация
Yana TBD

Случайная аватара

Сообщения: 351

На форуме с: 14.02.2013

Благодарил (а): 42 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

Имя: Яна

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #207737 » Добавлено 07.08.2014 07:49

Re:
Maria clCфух, получила посылку из 200-ой партии :bp:

Поздравляю! Вам курьер привез?
Информация
Alexei MbC

Случайная аватара

Сообщения: 167

На форуме с: 17.12.2012

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 9 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #207747 » Добавлено 07.08.2014 08:33

Galina писал(а) 07 авг 2014, 08:46Не настраивайте себя и других на негатив
Я к тому, что во вторничной партии сейчас похоже больше требований к документам, просят объяснительную. Её всегда надо будет для вторничной?
Информация
Tatyana iy

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 23.08.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #207749 » Добавлено 07.08.2014 08:41

а когда в Питере ждать 200 партию?
Информация
Maria clC

Случайная аватара

Сообщения: 32

На форуме с: 14.01.2013

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Мария

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #207761 » Добавлено 07.08.2014 09:19

Yana TBD писал(а) 07 авг 2014, 08:49
Maria clCфух, получила посылку из 200-ой партии :bp:

Поздравляю! Вам курьер привез?
Спасибо, муж забрал около 8 утра со склада
Информация
Lidia mfE

Случайная аватара

Сообщения: 76

На форуме с: 22.07.2013

Благодарил (а): 25 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

“ ”

Oтвет #207772 » Добавлено 07.08.2014 10:04

Вопрос сотрудникам склада:
успели вчера отправить 201 партию в СПБ?
На нашем складе говорят, что машина из СВХ пришла позже, чем отправилась машина в СПБ.
И сегодня уже не ждать...
Может быть все таки погрузили? По треку посылка передана ТК в 16:03.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12922

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #207774 » Добавлено 07.08.2014 10:20

Lidia mfE, не успели. машина ушла только сегодня. раньше завтра у себя на складе не ждите...

сорри, неправильно посмотрела номер партии. отдали в ТК вчера, должны были успеть. уточню...
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1937

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #207775 » Добавлено 07.08.2014 10:26

Lidia mfE, Прошу прощения,я думала речь идет о 200ой партии,именно она сейчас так горячо обсуждается на форуме и по ней много вопросов,поэтому дала Анне информацию по 200,201 ая же была отправлена вчера в

Отправлена 2014-08-06 15:40:11
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Lidia mfE

Случайная аватара

Сообщения: 76

На форуме с: 22.07.2013

Благодарил (а): 25 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

“ ”

Oтвет #207777 » Добавлено 07.08.2014 10:45

Irina.Ashin писал(а) 07 авг 2014, 11:26Lidia mfE, Прошу прощения,я думала речь идет о 200ой партии,именно она сейчас так горячо обсуждается на форуме и по ней много вопросов,поэтому дала Анне информацию по 200,201 ая же была отправлена вчера в
Отправлена 2014-08-06 15:40:11
К сожалению, 201 партия не доехала до СПБ. Здесь машину уже разгрузили.
не отправилась вчера:((( Не загрузили им ничего

В сегодняшнюю машину же загрузят 100%?
Информация
introkun

Аватара пользователя

Сообщения: 75

На форуме с: 04.09.2013

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: introkun

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #207778 » Добавлено 07.08.2014 11:25

Есть шанс получить 200 партию в Минске до выходных?

Что делать, если самомывоз не заказывать, а курьер, вдруг, будет доставлять, когда меня дома не будет. Тогда же придётся самовывоз делать?
Информация
mamaKolika

Аватара пользователя

Сообщения: 45

На форуме с: 23.05.2013

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Марина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #207799 » Добавлено 07.08.2014 13:49

Утром пришло сообщение от службы поддержки, что 200 партия растаможена! Ура!

Затем... Позвонила курьер и "обрадовала", что я должна доплатить за посылку (82 кг, денежный лимит не превышен, получателей двое) около 12 тысяч рублей!

почему об этом не сказали в службе поддержки ни когда обсуждался вопрос отправки крупногабаритной посылки, ни сегодня в письме?

Об этом просто радостно сказала курьер за час до доставки, а я за границей, а сотрудник на моей работе, куда должны были привезти посылку, не захватил с собой утром из дома кошелёк-)))

доставку пока отменила до ответа от help...

Получается, что такая "выгода" - это бульон из-под яиц...
...Наш полёт неминуем...
Информация
WIZM

Аватара пользователя

Сообщения: 3

На форуме с: 31.07.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #207800 » Добавлено 07.08.2014 14:12

201 по Москве на офисный адрес хотя бы завтра будет доставка?
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12922

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #207802 » Добавлено 07.08.2014 14:43

mamaKolika, с таким вопросом напишите, пожалуйста, на help.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
mamaKolika

Аватара пользователя

Сообщения: 45

На форуме с: 23.05.2013

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Марина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #207804 » Добавлено 07.08.2014 14:45

Re:
Anna T.mamaKolika, с таким вопросом напишите, пожалуйста, на help.

Написала в 8:30 утра по чешскому времени-)
...Наш полёт неминуем...
Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1937

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #207806 » Добавлено 07.08.2014 15:00

mamaKolika, проверила,с того мейла,на который ваш акк зарегистрирован не вижу ни одного свежего письма,продублируйте gkpb посмотрите пришел ли вам автоответ об отправке письма в поддержку.

Спасибо.
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Irina.Ashin

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 1937

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 59 раз.

Поблагодарили: 447 раз.

Имя: Ирина Ashin

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #207807 » Добавлено 07.08.2014 15:09

Пока жду от вас письмо подняла переписку,вижу,что наш менеджер писал вам о наличии пошлины из-за превышения веса



Olga T. 23 июл 01:43 (назначить)

Здравствуйте!
С Вашими документами и декларацией все хорошо.
Загрузите только, пожалуйста, выписку из банка. Подойдет скриншот из он-лайн банкинга. Выделите там нужную транзакцию. На посылку будет начислена пошлина из-за веса. Скорее всего, понадобится выписка для того, чтобы было видно подтверждение стоимости гриля.
Спасибо!
Цензура...

Личку не читаю, все вопросы задавайте на help@shopfans.ru

Почтипочта в Конакте.

Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #207809 » Добавлено 07.08.2014 15:20

introkun, нет, такого шанса нет :) Курьер доставляет вечером и предварительно обзванивает, так что думаю, вы встретитесь :)
Информация
Мармеладка

Аватара пользователя

Сообщения: 178

На форуме с: 11.02.2014

Благодарил (а): 75 раз.

Поблагодарили: 13 раз.

Имя: Татьяна

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #207810 » Добавлено 07.08.2014 15:21

Добрый день,подскажите когда будут доставлять посылки из 201 партии?
Информация
Son

Аватара пользователя

Сообщения: 680

На форуме с: 25.01.2013

Благодарил (а): 179 раз.

Поблагодарили: 39 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #207816 » Добавлено 07.08.2014 16:01

Здравствуйте! Моя посылка 402091 от 04.07.2014 сейчас в статусе "Успешно доставлена получателю". Но мне пока даже никто не звонил. :(
Возвращайте часть денег с ваших покупок в USA, регистрируйтесь на кэшбэках:
Extrabux.com
Ebates.com
MrRebates.com
TopCashBack.com
Информация
mamaKolika

Аватара пользователя

Сообщения: 45

На форуме с: 23.05.2013

Благодарил (а): 21 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: Марина

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #207820 » Добавлено 07.08.2014 16:35

Irina.Ashin писал(а) 07 авг 2014, 16:00mamaKolika, проверила,с того мейла,на который ваш акк зарегистрирован не вижу ни одного свежего письма,продублируйте gkpb посмотрите пришел ли вам автоответ об отправке письма в поддержку.
Спасибо.
Ваш запрос (#164419) получен и рассматривается сотрудниками службы поддержки.На данный момент служба поддержки отвечает на запрос в течение 24 часов.
...Наш полёт неминуем...
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5111

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1021 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #207827 » Добавлено 07.08.2014 17:54

mamaKolika, я вам только что ответила по данному запросу.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

880

204019

Anna T. Перейти к последнему сообщению

27.07.2017 19:48

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

20904

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2129

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

1759

384498

Anna T. Перейти к последнему сообщению

15.08.2017 07:40

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

571

91462

Timofei yYN Перейти к последнему сообщению

19.05.2017 11:54

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite