Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 394 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #25966 » Добавлено 25.10.2012 22:44

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:
  1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
  2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
  3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
  4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.
Полезные ссылки

О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://www.dropbox.com/s/8ddjetdhw1did ... nation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5205

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 283 раз.

Поблагодарили: 1051 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #285829 » Добавлено 26.02.2018 20:24

788-я сегодня (26-е февраля) долетела, проходит таможенное оформление.
792-я номер накладной 580-1263-0284 - вылет из Чикаго на 27-е стоит. Прилетает в Шрм.
799-я номер накладной 580-1263-0321 - вылет из Чикаго на 27-е стоит. Прилетает в Шрм.
800-я номер накладной 580-1263-0332 - вылет из Чикаго на 27-е стоит.
801, 802 - долетели.
803-я номер накладной 235-7157-6330. Не вылетела как обещали, сдвинули турки вылет на 27-е, долет на 5-е марта. Прилет во Внуково.
804-я предварительно вылет из Чикаго на 1-е марта. Прилет в Шрм.
Информация
Sergey TqG

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 11.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #285841 » Добавлено 26.02.2018 22:59

Galina писал(а) 26 фев 2018, 20:24788-я сегодня (26-е февраля) долетела, проходит таможенное оформление.
792-я номер накладной 580-1263-0284 - вылет из Чикаго на 27-е стоит. Прилетает в Шрм.
799-я номер накладной 580-1263-0321 - вылет из Чикаго на 27-е стоит. Прилетает в Шрм.
800-я номер накладной 580-1263-0332 - вылет из Чикаго на 27-е стоит.
801, 802 - долетели.
803-я номер накладной 235-7157-6330. Не вылетела как обещали, сдвинули турки вылет на 27-е, долет на 5-е марта. Прилет во Внуково.
804-я предварительно вылет из Чикаго на 1-е марта. Прилет в Шрм.
Галина, как это сочетается с официальной информацией от 19.02 недельной давности, где было сказано,что посылки уже летят транзитом?

Дорогие клиенты!Вылеты из США задерживаются по следующим партиям :788 находится в транзитном аэропорту, вылет в Мск перенесен на 23 февраля, ориентировочный выход с таможни 25.02789 прилет в Мск 19.02 , в течение суток поступит на таможенное оформление , ориентировочно выход с таможни 21.02790 находится в транзитном аэропорту , вылет в Мск запланирован на 20 февраля.791 находится в аэропорту Шереметьево, проходит таможенный контрол, выпуск ориентировочно 20.02792 находится в транзитном аэропорту, вылет перенесен на 22 февраля.793 находится в транзитном аэропорту , вылет перенесен на 20 февраля794 вылет в транзитный аэропорт перенесен на 22 февраля.795 прилет в Мск запланирован на 22 февраля, ориентировочно выход с таможни 25.02.Приносим свои извинения за нечеткую работу партнеров.
Информация
neon808

Случайная аватара

Сообщения: 40

На форуме с: 21.04.2017

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: neon808

Страна: Россия

Город: Алтай

“ ”

Oтвет #285849 » Добавлено 27.02.2018 05:57

792 с Нью-Йорка до Чикаго ну прям брат 2 :bm: теперь понятно почему посылка неделю летит
Информация
Ekaterina xiK

Случайная аватара

Сообщения: 29

На форуме с: 01.06.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Ekaterina I

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #285851 » Добавлено 27.02.2018 07:27

DPD
А как сейчас DPD по Москве посылки возит?

Уже вроде долетела партия (793), прошла таможню в воскресенье, теперь валяется на складе DPD. Дата доставки - 6 марта. Как так?
Информация
Serge kLD

Случайная аватара

Сообщения: 175

На форуме с: 07.03.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 68 раз.

Имя: Serge

“ ”

Oтвет #285855 » Добавлено 27.02.2018 09:59

Sergey TqG писал(а) 26 фев 2018, 22:59Галина, как это сочетается с официальной информацией от 19.02 недельной давности, где было сказано,что посылки уже летят транзитом?

пересечение в новостях и видимо по вашему "нестыковка" только по одной 792 партии.... однако, чем вам Чикаго не транзит, если обычно вылет из Нью-Йорка :ag:
Информация
^^Fisher^^

Случайная аватара

Сообщения: 55

На форуме с: 14.04.2015

Благодарил (а): 7 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #285866 » Добавлено 27.02.2018 10:56

Sergey TqG писал(а) 26 фев 2018, 22:59803-я номер накладной 235-7157-6330. Не вылетела как обещали, сдвинули турки вылет на 27-е, долет на 5-е марта. Прилет во Внуково.
А где смотреть по номеру движение груза?
Информация
Tatjana TxG

Аватара пользователя

Сообщения: 9

На форуме с: 15.12.2013

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Город: Moscow City

“ ”

Oтвет #285884 » Добавлено 27.02.2018 12:04

добрый день, шопфанс,
можно получить объяснения почему 792-я партия до сих пор не вылетела из США???
отправлена 12 февраля! (я уж не говорю о тех днях которые она на сборке потеряла...)

номер накладной 580-1263-0284 - где этот номер отслеживать?
на сайте аэрофлота По заданному номеру авианакладной ничего не найдено...
Информация
Elena DJG

Случайная аватара

Сообщения: 145

На форуме с: 15.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #285886 » Добавлено 27.02.2018 12:33

799 по номеру накладной 580-1263-0321 21февраля вылетел из Нью-Йорка в Чикаго, а сегодня в 02-25 вылетел в шереметьево
Информация
Alexei MbC

Случайная аватара

Сообщения: 175

На форуме с: 17.12.2012

Благодарил (а): 12 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #285890 » Добавлено 27.02.2018 12:59

Tatjana TxG писал(а) 27 фев 2018, 12:04номер накладной 580-1263-0284 - где этот номер отслеживать?
http://www.track-trace.com/aircargo
Информация
neon808

Случайная аватара

Сообщения: 40

На форуме с: 21.04.2017

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: neon808

Страна: Россия

Город: Алтай

“ ”

Oтвет #285893 » Добавлено 27.02.2018 14:35

Tatjana TxG писал(а) 27 фев 2018, 12:04добрый день, шопфанс,
можно получить объяснения почему 792-я партия до сих пор не вылетела из США???
отправлена 12 февраля! (я уж не говорю о тех днях которые она на сборке потеряла...)

номер накладной 580-1263-0284 - где этот номер отслеживать?
на сайте аэрофлота По заданному номеру авианакладной ничего не найдено...
В данный момент 792 партия находится над Канадой на высоте десять км, и двигается в Москву со скорость почти 900 км час :bp:
Информация
Wakko

Аватара пользователя

Сообщения: 12

На форуме с: 19.03.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Александр

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #285894 » Добавлено 27.02.2018 14:40

Тут конечно принято жаловаться на Шопфанс, но я хочу поблагодарить.
801-я партия:
17.02 – начали сбор посылки;
19.02 – посылку собрали;
21.02 – весь день ушёл на борьбу с брокером, но посылку-таки отправили;
24.02 – груз передан авиакомпании;
25.02 – груз в Москве ушёл на таможню;
26.02 – груз прошёл таможню и отправлен в Питер;
27.02 – груз в Питере и отдан курьеру для развозки.
И тут звонит курьер и говорит что у него много работы и мне нужно выбрать день когда он мне привезёт посылку...
В итоге если повезёт – завтра посылку доставят, в 8-12 дней, указанных в калькуляторе на сайте Шопфанс, доставка укладывается, даже не смотря на раздолбайство питерской компании IndexExpress.

Отдельное спасибо Катерине из службы поддержки, которая помогала в разговоре с брокером.
Информация
Igor vJO

Случайная аватара

Сообщения: 6

На форуме с: 06.02.2018

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Игорь

Страна: Беларусь

Город: Брест

“ ”

Oтвет #285904 » Добавлено 27.02.2018 22:06

Подскажите, пожалуйста, когда же улетит в Москву 803 партия? Неделю уже улететь не может.
Сообщение было перемещено из темы Доставка SFX в Республику Беларусь через Россию
Информация
Dmitry pFB

Случайная аватара

Сообщения: 106

На форуме с: 17.09.2012

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 25 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #285910 » Добавлено 28.02.2018 00:12

Ekaterina xiK писал(а) 27 фев 2018, 07:27А как сейчас DPD по Москве посылки возит?

Уже вроде долетела партия (793), прошла таможню в воскресенье, теперь валяется на складе DPD. Дата доставки - 6 марта. Как так?

Присоединяюсь к вопросу. Был уже номер DPD, теперь он пропал в информации и вообще не понятно что с посылкой. Просвятите уважаемый SF

вон оно оказывается что. Новости были

Друзья, партии 793, 795 и 798 в данный момент находятся на таможне. Таможенный работник запросил дополнительную информацию по нашим документам. Его требования незаконны, так как всё необходимое инфо было уже представлено нами. В данный момент мы решаем этот вопрос и надеемся на выпуск партий в ближайшее время. Приносим свои извинения в связи с задержкой. Мы делаем всё, чтобы выпустить груз как можно быстрее.
Информация
Son

Аватара пользователя

Сообщения: 688

На форуме с: 25.01.2013

Благодарил (а): 180 раз.

Поблагодарили: 39 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #285917 » Добавлено 28.02.2018 02:24

Письмо пришло:

Shopfans . Смена пункта выдачи .
Дорогие клиенты, в связи с передачей партии для оформления на другого брокера, просим вас выбрать другой пункт выдачи.

Приносим свои извинения за неудобства.
С чем связано? На какой пункт менять?
Информация
Liliya zrJ

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 23.11.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Лилия

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #285919 » Добавлено 28.02.2018 07:25

Письмо пришло:


Shopfans . Смена пункта выдачи .
Дорогие клиенты, в связи с передачей партии для оформления на другого брокера, просим вас выбрать другой пункт выдачи.

Приносим свои извинения за неудобства.

У меня тоже такое сообщение и я не могу зайти и поменять пункт выдачи, т.к. он пишет, что мой имейл не зарегистрирован, что делать?
Информация
Julia tO

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 30.03.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #285922 » Добавлено 28.02.2018 09:59

Мне тоже сегодня пришли такие письма, только непонятно, у меня вообще-то стоит доставка Shopfans-Express до адреса. Есть ли какие-то новости по 789 партии, отправлена 7 февраля и с 20 февраля висит в статусе ЗАКОНЧЕНО ТАМОЖЕННОЕ ОФОРМЛЕНИЕ... и тишина
Информация
Dmitriy BBN

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 25.01.2017

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Нижний Новгород

“ ”

Oтвет #285923 » Добавлено 28.02.2018 10:15

Взяли сменили брокера с дпд на боксбери. Сколько теперь ждать заказ и как его отслеживать?
Информация
Sergey KMO

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 28.02.2018

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: SSK

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #285928 » Добавлено 28.02.2018 10:48

Так что же делать? Тоже прилетело письмо счастья, на сайт зайти не могу.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

898

309739

Philipp ReH Перейти к последнему сообщению

11.12.2018 18:06

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

45429

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

7968

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

121

500257

Yana. Перейти к последнему сообщению

17.05.2019 19:14

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

579

176386

Andrey pvG Перейти к последнему сообщению

27.11.2018 22:22

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite