Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 394 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #25966 » Добавлено 25.10.2012 22:44

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:
  1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
  2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
  3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
  4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.
Полезные ссылки

О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://www.dropbox.com/s/8ddjetdhw1did ... nation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.
Информация
Евгений

Аватара пользователя

Сообщения: 281

На форуме с: 05.03.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 25 раз.

Имя: Евгений

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #286009 » Добавлено 01.03.2018 21:14

789-я прошла наконец-то таможню
Информация
Dmitriy BBN

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 25.01.2017

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Нижний Новгород

“ ”

Oтвет #286011 » Добавлено 01.03.2018 22:23

Что то 802 подзастряла на таможне, а так хорошо в начале пошло.
Информация
Alexandr shM

Аватара пользователя

Сообщения: 38

На форуме с: 13.11.2016

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 11 раз.

Имя: Александр

Город: Москва

“ ”

Oтвет #286013 » Добавлено 02.03.2018 02:02

Обязательная страховка для электроники
Дорогие клиенты,

Начиная с 01 марта 2018 г. страхование посылок с дорогостоящей электроникой (телефоны, компьютеры, таблеты и т.д.) является обязательным. Стоимость страховой премии составляет 3% от оценочной стоимости посылки. По незастрахованным посылкам, украденным во время доставки из США в Россию, компенсация выплачиваться не будет и претензии рассматриваться также не будут.

К сожалению, мы вынуждены были пойти на этот шаг после того как в декабре 2017 г. из нескольких наших партий были украдена техника Apple на сумму $140 тыс долларов. По нашим данным кражи совершали сотрудники хэндлинговой компании аэропорта JFK в Нью-Йорке. На данный момент злоумышленники не задержаны, полиция закрыла наше дело, ФБР также не проявляет интереса к решению вопроса. Страховая компания Lloyd’s также пока не произвела выплату в наш счет, хотя мы и рассчитались с клиентами за пропавшие вещи. Мы готовы рассказать подробности о том, как (не)работает полиция в США, в частности detective Bill Moran from Port Authority Police Department, закрывший наше дело без проведения расследования, представителям СМИ по первому запросу.

Дополнительно с этим, страховая компания направила нам официальное уведомление, что вся электроника должна быть оформлена отдельной авианакладной по тарифу high value shipment (4x дороже обычного тарифа), упакована в алюминиевую или деревянную тару (удорожание стоимости доставки за счет веса тары), а страховая премия увеличена с 0.004% до 0.5%, то есть, в 125 раз. Величина non covered deductible составляет 10% от стоимости.

Что бы не менять нашу тарифную сетку мы решили сделать обязательной страховку, по привычной вам ставке 3%. Мы понимаем, что это очень неприятная новость для наших клиентов, однако брать на себя эти риски уже не готовы. Естественно, вы можете не покупать эту страховку и отправить посылку не застрахованной. В этом случае посылка будет включена в обычную партию без страхового покрытия. В случае кражи содержимого на пути из США в Россию, на пути по территории РФ, а также кражи или утраты всей посылки, мы не сможем выплатить вам какую-либо компенсацию. Просим отнестись к этому с пониманием.
Информация
neon808

Случайная аватара

Сообщения: 40

На форуме с: 21.04.2017

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: neon808

Страна: Россия

Город: Алтай

“ ”

Oтвет #286015 » Добавлено 02.03.2018 07:10

795 и 792 долго ещё на таможне будут мариноваться?
Информация
Maria VMO

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 02.03.2018

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #286019 » Добавлено 02.03.2018 10:01

Re: Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
802 партия так и висит на таможне?
Информация
Anton qkJ

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 30.10.2014

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #286020 » Добавлено 02.03.2018 10:37

Очень все печально с 803 партией. Специально отправлял за 2 недели что бы подарок пришел к 8 марта, а теперь придется приходить с пустыми руками. Спасибо ШФ :30213caa775b:
Информация
Nikita aLO

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 21.02.2018

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Nikita

Страна: Беларусь

Город: Soligorsk

“ ”

Oтвет #286032 » Добавлено 02.03.2018 20:53

Создается впечатление, что из-за истории с $140к они поменяли логистику на самую дешевую. Вот вам и сроки.
К слову, не знаю как с эти делом в России, но в Беларуси за обман в рекламе присуждают крупный штраф. Это на тему их 5-7 дней до Москвы (со звездочкой "Срок доставки может быть увеличен из-за задержек с таможенным оформлением или наличия провозных мощностей у авиакомпании. Срок 5-7 дней указан для Москвы. Для своего города срок доставки уточняйте на странице расчета стоимости доставки.";););))
И даже если поверить, что срывы сроков не по их вине и компенсации не будет - за срывы каких этапов доставки они вообще несут ответственность? Написано для красного словца?

Ожидающий 803юю.


А ведь еще недавно все было нормально (партия 440):
14.12.2016 14:45 Ваша посылка успешно доставлена (Минск)
07.12.2016 09:39 Ваша посылка принята на склад (Минск)
05.12.2016 18:59 Ваша посылка передана в транспортную компанию для последующей отправки на склад в регион (Минск)
04.12.2016 23:15 Ваша посылка проходит подготовку к отправке в регион (Минск)
04.12.2016 22:28 Ваша посылка прошла таможенное оформление
02.12.2016 11:35 Ваша посылка прибыла в аэропорт в Москве и проходит таможенное оформление
01.12.2016 18:50 Ваша посылка передана авиакомпании
30.11.2016 21:36 Ваша посылка отправлена со склада Shopfans
Информация
N.N.

Аватара пользователя

Сообщения: 108

На форуме с: 02.09.2016

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 23 раз.

“ ”

Oтвет #286038 » Добавлено 03.03.2018 09:21

Nikita aLO писал(а) 02 мар 2018, 20:53А ведь еще недавно все было нормально (партия 440)
Nikita aLO, Ничего себе у Вас недавно - почти полтора года. :)
К ШФ есть предложение: переименуйте свой метод доставки из "экспресс" во что-нибудь менее пафосное и без упоминания скорости. Глядишь - и недовольства от клиентов поменьше станет. Если раньше трудности и задержки были временными и эпизодическими, то текущие не рассасываются уже четвёртый месяц. Как началось с чёрной пятницы, так и тянется этот беспросвет, и конца не видать пока.
Информация
Vitaly YV

Случайная аватара

Сообщения: 31

На форуме с: 20.04.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Виталий

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #286043 » Добавлено 03.03.2018 11:57

805 че то подвисла на таможне
Информация
^^Fisher^^

Случайная аватара

Сообщения: 53

На форуме с: 14.04.2015

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #286044 » Добавлено 03.03.2018 13:59

803 в Стамбуле.
Информация
Aleksey NMO

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 28.02.2018

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #286045 » Добавлено 03.03.2018 14:34

Re:
^^Fisher^^803 в Стамбуле.

А где посмотреть? Где видно, что 803 в Стамбуле именно?
Информация
neon808

Случайная аватара

Сообщения: 40

На форуме с: 21.04.2017

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: neon808

Страна: Россия

Город: Алтай

“ ”

Oтвет #286047 » Добавлено 03.03.2018 14:43

наконец то 792 вышла с таможни
Информация
Elena TmK

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 19.06.2015

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Loka

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #286048 » Добавлено 03.03.2018 14:44

У меня Lite отправлена, сейчас с 25 фев на таможне, неделю! И может-только может 7 марта придет, т.е. минимум 3 недели срок доставки до Питера Lite! И то, так как трек не движется, то может и через мес придет. Я больше не буду через шопфанс доставлять, что-то ужасное стало со сроками.
Информация
neon808

Случайная аватара

Сообщения: 40

На форуме с: 21.04.2017

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 4 раз.

Имя: neon808

Страна: Россия

Город: Алтай

“ ”

Oтвет #286055 » Добавлено 04.03.2018 06:58

по 792 позвонил в дпд, сказали что еще не вышла с таможни, у шопфанса вышла, кому верить????
Информация
Anton qkJ

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 30.10.2014

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

“ ”

Oтвет #286057 » Добавлено 04.03.2018 08:55

neon808 писал(а) 04 мар 2018, 06:58по 792 позвонил в дпд, сказали что еще не вышла с таможни, у шопфанса вышла, кому верить????
Всегда верь тому, кто меньше всего заинтересован во лжи.
Согласен с людьми, пока ШФ не наладит логистику я тоже завязываю с с посылками через них
Информация
Dmitriy BBN

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 25.01.2017

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Нижний Новгород

“ ”

Oтвет #286058 » Добавлено 04.03.2018 10:01

802 партия так и торчит на таможне... нашли время, когда брокеров менять И уходить от дпд
Информация
Elena DJG

Случайная аватара

Сообщения: 145

На форуме с: 15.11.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #286061 » Добавлено 04.03.2018 11:02

799 вчера получена в Москве, итого 12 дней.
Информация
Dmitry lKO

Случайная аватара

Сообщения: 1

На форуме с: 13.02.2018

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Dmitry

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #286072 » Добавлено 04.03.2018 20:43

Шопфанс, пни уже 802 партию, сколько ей на таможне торчать...
Информация
Yulia sRC

Случайная аватара

Сообщения: 93

На форуме с: 05.12.2012

Благодарил (а): 30 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Юлия

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #286088 » Добавлено 05.03.2018 15:49

Дорогой Шопфанс,

Вот всё понимаю - и форс-мажор случается, и таможня задерживает.

Но моя посылка, уехавшая со склада 2 марта, должна была вылететь 5 марта. А сейчас

" width="" height="" />

И есть подозрение, что эти планы ещё сильно подвинутся.

Почему не оповещаете о сроках в момент оформления отправки? Повесьте уже где-нибудь расписание.

Экспресс такой экспресс - почти месяц будет идти посылка, но стоимость пересылки такая же, как за рекламируемые десять дней.
Информация
Myouna

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 01.03.2018

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Myouna

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #286089 » Добавлено 05.03.2018 17:04

И моя тоже должна была вылететь сегодня, а срок сдвинули с 10 марта, проставленного изначально, до 23 марта :aq: А у меня это подарок на День Рождения именно 10 марта...
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

897

279241

Yana. Перейти к последнему сообщению

04.05.2018 19:03

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

39983

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

7511

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

117

482112

Anastasiya fMO Перейти к последнему сообщению

04.03.2018 22:37

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

577

151266

Anna T. Перейти к последнему сообщению

23.12.2017 22:24

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite