Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 394 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #25966 » Добавлено 25.10.2012 22:44

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:
  1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
  2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
  3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
  4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.
Полезные ссылки

О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://www.dropbox.com/s/8ddjetdhw1did ... nation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.
Информация
Vladimir MfM

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 05.11.2016

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Владимир

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #286910 » Добавлено 12.04.2018 23:09

Партия 828 прошла таможню. Посыль готовится к отправке в пункт самовывоза (Москва.Лайт)
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 483

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 41 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #286920 » Добавлено 13.04.2018 11:22

Oleg FgI писал(а) 12 апр 2018, 22:03
Galina писал(а) 12 апр 2018, 18:56Oleg FgI, она не транзитная, с чего вы взяли? Это прямой рейс Аэрофлота. Не совсем понимаю как она могла улететь 11-го если ее только 11-го на складе обрабатывали. Просьба не сеять панику не разобравшись.
В таком случае вскройте голову вашим руконогим сисопам. Которые проставили мне в системе формирование партии 10 апреля и сразу же выставили счет на деньги. Который я оплатил также быстро. Чтобы груз уехал в среду. Сейчас я узнаю что партия только собиралась в среду :))))
хватит водить людей за нос - разберитесь с системами информирования клиентов для начала.....
Здравствуйте. Ваша посылка отправлена в партии 829 - среды. но отправлена не значит вылет. отправлена со склада в направлении аэропорта.
Информация
Oleg FgI

Случайная аватара

Сообщения: 20

На форуме с: 19.05.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Phill

Страна: Россия

Город: Msk

“ ”

Oтвет #286929 » Добавлено 13.04.2018 16:17

Yana. писал(а) 13 апр 2018, 11:22 Здравствуйте. Ваша посылка отправлена в партии 829 - среды. но отправлена не значит вылет. отправлена со склада в направлении аэропорта.

Отлично! Раньше все улетало в день отправки, теперь из РА посылка в JFK едет 2-3 ДНЯ? Вы машины на кошачью упряжку поменяли?
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 483

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 41 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #286930 » Добавлено 13.04.2018 16:21

Oleg FgI писал(а) 13 апр 2018, 16:17
Yana. писал(а) 13 апр 2018, 11:22 Здравствуйте. Ваша посылка отправлена в партии 829 - среды. но отправлена не значит вылет. отправлена со склада в направлении аэропорта.

Отлично! Раньше все улетало в день отправки, теперь из РА посылка в JFK едет 2-3 ДНЯ? Вы машины на кошачью упряжку поменяли?
в день отправки посылки не вылетают. минимально через 2 дня после отправки со склада.
Информация
Aleksey skE

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 02.08.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Алексей

Страна: Россия

Город: Нижний Новгород

“ ”

Oтвет #286931 » Добавлено 13.04.2018 16:42

Re: Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
Здравствуйте.
Можно срочно попросить вас включить посылку #1184008 в сегодняшнюю партию застрахованных товаров? У меня весь вчерашний вечер и сегодня утром не проходила оплата.
Спасибо...
---
Алексей
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 483

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 41 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #286934 » Добавлено 13.04.2018 18:01

Aleksey skE писал(а) 13 апр 2018, 16:42Здравствуйте.
Можно срочно попросить вас включить посылку #1184008 в сегодняшнюю партию застрахованных товаров? У меня весь вчерашний вечер и сегодня утром не проходила оплата.
Спасибо...
---
Алексей
Здравствуйте. к сожалению, посылка в партию не вошла. пишите нам в чат, пожалуйста, если что-то срочное.
Информация
Andrei WhN

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 25.07.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Andrei

“ ”

Oтвет #286946 » Добавлено 14.04.2018 09:39

Здравствуйте,
Хочу получить разъяснения почему моя посылка ID 1233492, попала в партию №831, что мешало отправить ее ранее???
Объяснительную отправил 09.04.18. Консультант в 11:59 по МВ дала подтверждение в правильности заполнения.
И теперь я вижу что посылка будет оправлена 16 апреля!!!
Т.е. в течении недели ваши службы никак не могли ее "пристроить"???
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 483

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 41 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #286950 » Добавлено 14.04.2018 13:55

Andrei WhN писал(а) 14 апр 2018, 09:391233492
Добрый день. отправка в РБ производится 1 раз в две недели, по пятницам. поэтому, Ваша посылка раньше не могла быть отправлена.
Информация
Vladimir MfM

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 05.11.2016

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Владимир

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #286951 » Добавлено 14.04.2018 16:34

Лайт партия 828. Отправлена со склада SF 09.04.2018 20:22 Сегодня получена в Москве в ПВЗ Boxberry. Итого=5 дней. Как в былые времена. Спасибо SF !
Информация
Aleksey skE

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 02.08.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Алексей

Страна: Россия

Город: Нижний Новгород

“ ”

Oтвет #286952 » Добавлено 15.04.2018 01:21

Yana.,Сделайте, пожалуйста, отправку застрахованных посылок 20 апреля. Как я понимаю, количество их огромное уже скопилось.
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 483

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 41 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #286953 » Добавлено 15.04.2018 15:50

Aleksey skE писал(а) 15 апр 2018, 01:21Yana.,Сделайте, пожалуйста, отправку застрахованных посылок 20 апреля. Как я понимаю, количество их огромное уже скопилось.
Здравствуйте. отправка была в эту пятницу - 13 го апреля. к сожалению, расписание вряд ли отредактируют. пожелание ваше на склад передам.
Информация
Liana MxE

Случайная аватара

Сообщения: 14

На форуме с: 29.08.2013

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #286989 » Добавлено 17.04.2018 12:17

Партия 830 - 12.04 отправлена, а 16 уже на складе.
Мне всегда везет :ag:
Информация
Dmitry iPO

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 17.04.2018

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #286990 » Добавлено 17.04.2018 15:23

Re: Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
Подскажите пожалуйста судьбу 831 партии! Спасибо!
Информация
stelsylka

Аватара пользователя

Сообщения: 73

На форуме с: 29.11.2013

Благодарил (а): 18 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Страна: Беларусь

Город: Брест

“ ”

Oтвет #286991 » Добавлено 17.04.2018 15:39

Да, трек по 831 партии пока совсем не радует... Уже 17 число, а посылки все еще не вылетели. Шопфанс, где ваша прежняя скорость доставки?
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 483

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 11 раз.

Поблагодарили: 41 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #286994 » Добавлено 17.04.2018 18:55

Добрый день. спасибо за ожидание, информацию по партии уточняем, как появится, я здесь напишу.
Информация
Dmitry iPO

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 17.04.2018

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #287010 » Добавлено 18.04.2018 14:48

Re: Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
Яна, Вы так и не написали, как обстоят дела с 831 партией!
Информация
Yulia Ey

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 22.08.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Юлия Мусаева

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #287011 » Добавлено 18.04.2018 15:16

Такой ответ пришел в чате:

Это транзитная партия.Вылет в транзитный аэропорт на сегодня запланирован, но информация пока не подтвержденаПриносим извинения за неудобства
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5205

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 283 раз.

Поблагодарили: 1051 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #287013 » Добавлено 18.04.2018 17:57

stelsylka, это транзитная партия, ожидается во Внуково к 22-ому числу...
Информация
Kanstantsin XOI

Случайная аватара

Сообщения: 11

На форуме с: 06.04.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Костя

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #287026 » Добавлено 19.04.2018 01:41

Добрый вечер, а за задержку сроков есть компенсация?
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

897

275127

Yana. Перейти к последнему сообщению

04.05.2018 19:03

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

39435

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

7476

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

117

477941

Anastasiya fMO Перейти к последнему сообщению

04.03.2018 22:37

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

577

148049

Anna T. Перейти к последнему сообщению

23.12.2017 22:24

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite