Petr FB

Администратор
Сообщения: 738 На форуме с: 28.11.2011
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 394 раз.
Имя: Petr
Страна: Россия
Город: Moscow
|
“ ”
Oтвет #25966 » Добавлено 25.10.2012 22:44
Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей. * В данный момент работает обновление информации по треку. * Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через суткиДля того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги: - Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
- Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
- В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
- Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.
Полезные ссылкиО Shopfans-Express в этой теме. Пункты самовывоза - в этой теме. График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92. Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме. Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти! Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.
Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке. Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам. Примеры хороших документов здесь. Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.
Вопросы и ответы по сбору посылок тут. Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме. Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.
Про трек и обновление информации: Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна. На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.
Если требуется объяснение: Бланк объяснения: https://www.dropbox.com/s/8ddjetdhw1did ... nation.docНеобходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы" Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве. Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.
|
Информация
|
Yana.

Администратор
Сообщения: 976 На форуме с: 11.01.2018
Благодарил (а): 40 раз.
Поблагодарили: 104 раз.
Страна: Россия
|
“ ”
Oтвет #288114 » Добавлено 05.07.2018 19:27
Maxim wEH писал(а) 05 июл 2018, 13:55Yana. писал(а) 05 июл 2018, 05:39
Maxim wEH писал(а) 04 июл 2018, 17:01У вас в FAQ написано что в этой теме есть таблица с информацией о том, когда уезжают посылки, а её нет. Здравствуйте. пн ср и пт.
Странно тогда что моя посылка вчера не уехала. Очень жаль.
Вчера в сша был праздник- день независимости. склад не работал и партии не было. спасибо за ожидание!
|
Информация
|
Nikita aLO

Сообщения: 7 На форуме с: 21.02.2018
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: Nikita
Страна: Беларусь
Город: Soligorsk
|
“ ”
Oтвет #288116 » Добавлено 05.07.2018 22:04
Здравствуйте. Информация из FAQ о том, что посылка должна быть собрата до 20:00 по Москве чтобы быть отправленной в тот-же день актуальна? И каковы шансы попасть в пятничную партию посылке #1313752? Ждать 2 недели не хочется
|
Информация
|
Anatol MTB

Сообщения: 10 На форуме с: 23.10.2012
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
|
“ ”
Oтвет #288117 » Добавлено 05.07.2018 23:42
Yana, мы общались вчера по поводу по-видимому ошибочно большого размера посылки. Вы писали мне в чате вчера, что Константин ответит самое позднее через 36 часов. Прошло уже больше, но ответа так и нет. Я всё понимаю, вчера был праздник, но сегодня то рабочий день. Завтра отправка партии в Беларусь, и если это таки ошибка склада, очень хочется попасть в эту партию. Пожалуйста, посодействуйте.
|
Информация
|
Sergey aTJ

Сообщения: 16 На форуме с: 05.09.2014
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: сергей
Страна: Беларусь
Город: брест
|
“ ”
Oтвет #288119 » Добавлено 06.07.2018 03:35
Re:
Anatol MTBYana, мы общались вчера по поводу по-видимому ошибочно большого размера посылки. Вы писали мне в чате вчера, что Константин ответит самое позднее через 36 часов. Прошло уже больше, но ответа так и нет. Я всё понимаю, вчера был праздник, но сегодня то рабочий день. Завтра отправка партии в Беларусь, и если это таки ошибка склада, очень хочется попасть в эту партию. Пожалуйста, посодействуйте.
Присоединеняюсь, посылка 1318991, счет пополню в любой момент, лишь бы посылка уехала в пятницу, документы готовы, ждать очень не хочется, подал на сборку во вторник В чате сказали что до 15 00 по МСК должна быть готова
|
Информация
|
Nikita aLO

Сообщения: 7 На форуме с: 21.02.2018
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: Nikita
Страна: Беларусь
Город: Soligorsk
|
“ ”
Oтвет #288133 » Добавлено 06.07.2018 17:07
Выше уже обсуждалось, что 36 часов на сборку - это рабочие часы видимо. Просто отвратительно. В партию не попал.
|
Информация
|
Yana.

Администратор
Сообщения: 976 На форуме с: 11.01.2018
Благодарил (а): 40 раз.
Поблагодарили: 104 раз.
Страна: Россия
|
“ ”
Oтвет #288142 » Добавлено 06.07.2018 19:57
Nikita aLO писал(а) 05 июл 2018, 19:04Здравствуйте. Информация из FAQ о том, что посылка должна быть собрата до 20:00 по Москве чтобы быть отправленной в тот-же день актуальна? И каковы шансы попасть в пятничную партию посылке #1313752? Ждать 2 недели не хочется
Здравствуйте. нет, до 15 ти часов теперь. поправим, спасибо.
|
Информация
|
Yana.

Администратор
Сообщения: 976 На форуме с: 11.01.2018
Благодарил (а): 40 раз.
Поблагодарили: 104 раз.
Страна: Россия
|
“ ”
Oтвет #288144 » Добавлено 06.07.2018 20:10
Anatol MTB писал(а) 05 июл 2018, 20:42Yana, мы общались вчера по поводу по-видимому ошибочно большого размера посылки. Вы писали мне в чате вчера, что Константин ответит самое позднее через 36 часов. Прошло уже больше, но ответа так и нет. Я всё понимаю, вчера был праздник, но сегодня то рабочий день. Завтра отправка партии в Беларусь, и если это таки ошибка склада, очень хочется попасть в эту партию. Пожалуйста, посодействуйте.
Здравствуйте! к сожалению , посылка в партию не попала, по запросу был повышенный приоритет( вижу, что ответ был со склада сегодня, но после закрытия партии. пожалуйста, если что то срочное, пишите к нам в чат либо на почту. если у вас есть знакомые в рф, кто может выступить декларантом, те потребуется скан и данные паспорта его, напишите нам в чат пж-та. расскажем, как отправить быстрее посылку
|
Информация
|
Nikita aLO

Сообщения: 7 На форуме с: 21.02.2018
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: Nikita
Страна: Беларусь
Город: Soligorsk
|
“ ”
Oтвет #288148 » Добавлено 06.07.2018 21:37
Yana., Беларусы - люди третьего сорта? Почему посылки отправляют раз в две недели и только транзитной партией?
|
Информация
|
Yana.

Администратор
Сообщения: 976 На форуме с: 11.01.2018
Благодарил (а): 40 раз.
Поблагодарили: 104 раз.
Страна: Россия
|
“ ”
Oтвет #288153 » Добавлено 07.07.2018 10:09
Nikita aLO писал(а) 06 июл 2018, 18:37Yana., Беларусы - люди третьего сорта? Почему посылки отправляют раз в две недели и только транзитной партией?
Нет, Никита. Вы можете ежедневно отправлять заказы почтовыми методами, с нашего склада. однако, лимит при этом будет, установленный для вашей страны. на сегодняшний день, мы не знаем других посредников, кто еще отправляет посылки в РБ с лимитом РФ, тк с нового года вступил силу новый закон, сильно усложняющий такую процедуру доставки. мы делаем возможное для того чтобы не прекращать доставку с лимитом РФ. спасибо за понимание.
|
Информация
|
Nikita aLO

Сообщения: 7 На форуме с: 21.02.2018
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: Nikita
Страна: Беларусь
Город: Soligorsk
|
“ ”
Oтвет #288160 » Добавлено 07.07.2018 10:50
Yana. писал(а) 07 июл 2018, 07:09Nikita aLO писал(а) 06 июл 2018, 18:37Yana., Беларусы - люди третьего сорта? Почему посылки отправляют раз в две недели и только транзитной партией? Нет, Никита. Вы можете ежедневно отправлять заказы почтовыми методами, с нашего склада. однако, лимит при этом будет, установленный для вашей страны. на сегодняшний день, мы не знаем других посредников, кто еще отправляет посылки в РБ с лимитом РФ, тк с нового года вступил силу новый закон, сильно усложняющий такую процедуру доставки. мы делаем возможное для того чтобы не прекращать доставку с лимитом РФ. спасибо за понимание.
Но почему доставка только транзитной партией?
|
Информация
|
Yana.

Администратор
Сообщения: 976 На форуме с: 11.01.2018
Благодарил (а): 40 раз.
Поблагодарили: 104 раз.
Страна: Россия
|
“ ”
Oтвет #288168 » Добавлено 08.07.2018 13:24
Nikita aLO писал(а) 07 июл 2018, 07:50Yana. писал(а) 07 июл 2018, 07:09
Nikita aLO писал(а) 06 июл 2018, 18:37Yana., Беларусы - люди третьего сорта? Почему посылки отправляют раз в две недели и только транзитной партией? Нет, Никита. Вы можете ежедневно отправлять заказы почтовыми методами, с нашего склада. однако, лимит при этом будет, установленный для вашей страны. на сегодняшний день, мы не знаем других посредников, кто еще отправляет посылки в РБ с лимитом РФ, тк с нового года вступил силу новый закон, сильно усложняющий такую процедуру доставки. мы делаем возможное для того чтобы не прекращать доставку с лимитом РФ. спасибо за понимание.
Но почему доставка только транзитной партией?
внутренние процессы я вам, к сожалению, пояснить не могу. возможен только такой вариант.
|
Информация
|
Erdni jxM

Сообщения: 3 На форуме с: 12.01.2017
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: Эрдни
Город: Москва
|
“ ”
Oтвет #288230 » Добавлено 15.07.2018 21:24
У кого посылка в 882 партии? У меня в эту среду посылка была готова и отправлена, но до сих пор нет трека, просто написано, что "посылка передана почтовой службе". У вас какой статус?
|
Информация
|
Elena Ruzavina

Сообщения: 5 На форуме с: 16.10.2014
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: Alenkaa
Страна: Россия
Город: Kaliningard
|
“ ”
Oтвет #288236 » Добавлено 16.07.2018 15:38
Re: Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
У меня тоже 882 партия - аналогично(((
|
Информация
|
BPS

Сообщения: 2 На форуме с: 16.07.2018
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Имя: BPS
Страна: Россия
Город: Санкт-Петербург
|
“ ”
Oтвет #288245 » Добавлено 16.07.2018 21:04
У меня в 882 партии, сейчас пишет что покинула склад Shopfans
|
Информация
|
BusinessRabbit

Сообщения: 211 На форуме с: 11.05.2012
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Имя: Сергей
Страна: Россия
Город: СПб
|
“ ”
Oтвет #288309 » Добавлено 23.07.2018 14:02
Что-то моя посылка пишет, что ещё в четверг прошла таможню и с тех пор ничего не происходит уже четыре дня. Партия 882.
|
Информация
|
Yana.

Администратор
Сообщения: 976 На форуме с: 11.01.2018
Благодарил (а): 40 раз.
Поблагодарили: 104 раз.
Страна: Россия
|
“ ”
Oтвет #288312 » Добавлено 24.07.2018 01:08
Здравствуйте. сегодня оставшуюся часть партии 882 выпустили с таможни. спасибо за ожидание!
|
Информация
|
leokha

Сообщения: 94 На форуме с: 02.12.2013
Благодарил (а): 37 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Имя: Leokha
Страна: Беларусь
|
“ ”
Oтвет #288318 » Добавлено 24.07.2018 12:40
как-то совсем грустно в пятницу 20-го июля в 16 часов посылка была готова к отправке (оплачена и проверена), а теперь на запрос в службу поддержки мне сообщают что посылка не попала в пятничную партию, а следующая будет только 3-го августа... это 2 недели! это нормально? или что-то не правильно понял?
|
Информация
|
Yulia sRC

Сообщения: 95 На форуме с: 05.12.2012
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Имя: Юлия
Страна: Россия
Город: Санкт-Петербург
|
“ ”
Oтвет #288321 » Добавлено 25.07.2018 15:43
Добрый день!
Нельзя ли повесить где-нибудь график отправок транзитных партий?
Понятно, что каждую вторую пятницу, но сидеть и высчитывать эту каждую вторую пятницу со времён публикации новости о транзитных отправлениях во Внуково - это неудобно.
|
Информация
|
N.N.

Сообщения: 128 На форуме с: 02.09.2016
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 32 раз.
|
“ ”
Oтвет #288322 » Добавлено 25.07.2018 16:57
Yulia sRC писал(а) 25 июл 2018, 12:43но сидеть и высчитывать эту каждую вторую пятницу со времён публикации новости о транзитных отправлениях во Внуково - это неудобно. Yulia sRC, При обращении в чат на вопрос о ближайшей дате отправки транзитной партии отвечают мгновенно. Как показывает практика, условия меняются (особенно в худшую сторону) чаще, чем хотелось бы. Вешать некие графики на пятилетку вперёд очень опрометчиво было бы со стороны ШФ.
|
Информация
|