ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:

1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.

Полезные ссылки
О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

---

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

---

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

---

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

---

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

---

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://www.dropbox.com/s/8ddjetdhw1did ... nation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

---

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.

Здравствуйте.
Информация из FAQ о том, что посылка должна быть собрата до 20:00 по Москве чтобы быть отправленной в тот-же день актуальна?
И каковы шансы попасть в пятничную партию посылке #1313752? Ждать 2 недели не хочется

Anatol MTBYana, мы общались вчера по поводу по-видимому ошибочно большого размера посылки. Вы писали мне в чате вчера, что Константин ответит самое позднее через 36 часов. Прошло уже больше, но ответа так и нет. Я всё понимаю, вчера был праздник, но сегодня то рабочий день. Завтра отправка партии в Беларусь, и если это таки ошибка склада, очень хочется попасть в эту партию. Пожалуйста, посодействуйте.

Присоединеняюсь, посылка 1318991, счет пополню в любой момент, лишь бы посылка уехала в пятницу, документы готовы, ждать очень не хочется, подал на сборку во вторник
В чате сказали что до 15 00 по МСК должна быть готова

Nikita aLO писал(а) 05 июл 2018, 19:04Здравствуйте.
Информация из FAQ о том, что посылка должна быть собрата до 20:00 по Москве чтобы быть отправленной в тот-же день актуальна?
И каковы шансы попасть в пятничную партию посылке #1313752? Ждать 2 недели не хочется

Здравствуйте. нет, до 15 ти часов теперь. поправим, спасибо.

Yana., Беларусы - люди третьего сорта? Почему посылки отправляют раз в две недели и только транзитной партией?

Yana. писал(а) 07 июл 2018, 07:09

Nikita aLO писал(а) 06 июл 2018, 18:37Yana., Беларусы - люди третьего сорта? Почему посылки отправляют раз в две недели и только транзитной партией?

Нет, Никита. Вы можете ежедневно отправлять заказы почтовыми методами, с нашего склада. однако, лимит при этом будет, установленный для вашей страны. на сегодняшний день, мы не знаем других посредников, кто еще отправляет посылки в РБ с лимитом РФ, тк с нового года вступил силу новый закон, сильно усложняющий такую процедуру доставки. мы делаем возможное для того чтобы не прекращать доставку с лимитом РФ. спасибо за понимание.

Но почему доставка только транзитной партией?

У кого посылка в 882 партии? У меня в эту среду посылка была готова и отправлена, но до сих пор нет трека, просто написано, что "посылка передана почтовой службе". У вас какой статус?

Что-то моя посылка пишет, что ещё в четверг прошла таможню и с тех пор ничего не происходит уже четыре дня. Партия 882.

как-то совсем грустно
в пятницу 20-го июля в 16 часов посылка была готова к отправке (оплачена и проверена), а теперь на запрос в службу поддержки мне сообщают что посылка не попала в пятничную партию, а следующая будет только 3-го августа... это 2 недели!
это нормально? или что-то не правильно понял?

Yulia sRC писал(а) 25 июл 2018, 12:43но сидеть и высчитывать эту каждую вторую пятницу со времён публикации новости о транзитных отправлениях во Внуково - это неудобно.

Yulia sRC, При обращении в чат на вопрос о ближайшей дате отправки транзитной партии отвечают мгновенно. Как показывает практика, условия меняются (особенно в худшую сторону) чаще, чем хотелось бы. Вешать некие графики на пятилетку вперёд очень опрометчиво было бы со стороны ШФ.