Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 394 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #25966 » Добавлено 25.10.2012 22:44

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:
  1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
  2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
  3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
  4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.
Полезные ссылки

О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://www.dropbox.com/s/8ddjetdhw1did ... nation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 853

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 90 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #288114 » Добавлено 05.07.2018 19:27

Maxim wEH писал(а) 05 июл 2018, 13:55
Yana. писал(а) 05 июл 2018, 05:39
Maxim wEH писал(а) 04 июл 2018, 17:01У вас в FAQ написано что в этой теме есть таблица с информацией о том, когда уезжают посылки, а её нет.
Здравствуйте. пн ср и пт.
Странно тогда что моя посылка вчера не уехала. Очень жаль.
Вчера в сша был праздник- день независимости. склад не работал и партии не было. спасибо за ожидание!
Информация
Nikita aLO

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 21.02.2018

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Nikita

Страна: Беларусь

Город: Soligorsk

“ ”

Oтвет #288116 » Добавлено 05.07.2018 22:04

Здравствуйте.
Информация из FAQ о том, что посылка должна быть собрата до 20:00 по Москве чтобы быть отправленной в тот-же день актуальна?
И каковы шансы попасть в пятничную партию посылке #1313752? Ждать 2 недели не хочется
Информация
Anatol MTB

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 23.10.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #288117 » Добавлено 05.07.2018 23:42

Yana, мы общались вчера по поводу по-видимому ошибочно большого размера посылки. Вы писали мне в чате вчера, что Константин ответит самое позднее через 36 часов. Прошло уже больше, но ответа так и нет. Я всё понимаю, вчера был праздник, но сегодня то рабочий день. Завтра отправка партии в Беларусь, и если это таки ошибка склада, очень хочется попасть в эту партию. Пожалуйста, посодействуйте.
Информация
Sergey aTJ

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 05.09.2014

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: сергей

Страна: Беларусь

Город: брест

“ ”

Oтвет #288119 » Добавлено 06.07.2018 03:35

Re:
Anatol MTBYana, мы общались вчера по поводу по-видимому ошибочно большого размера посылки. Вы писали мне в чате вчера, что Константин ответит самое позднее через 36 часов. Прошло уже больше, но ответа так и нет. Я всё понимаю, вчера был праздник, но сегодня то рабочий день. Завтра отправка партии в Беларусь, и если это таки ошибка склада, очень хочется попасть в эту партию. Пожалуйста, посодействуйте.

Присоединеняюсь, посылка 1318991, счет пополню в любой момент, лишь бы посылка уехала в пятницу, документы готовы, ждать очень не хочется, подал на сборку во вторник
В чате сказали что до 15 00 по МСК должна быть готова
Информация
Nikita aLO

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 21.02.2018

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Nikita

Страна: Беларусь

Город: Soligorsk

“ ”

Oтвет #288133 » Добавлено 06.07.2018 17:07

Выше уже обсуждалось, что 36 часов на сборку - это рабочие часы видимо. Просто отвратительно. В партию не попал.
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 853

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 90 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #288142 » Добавлено 06.07.2018 19:57

Nikita aLO писал(а) 05 июл 2018, 19:04Здравствуйте.
Информация из FAQ о том, что посылка должна быть собрата до 20:00 по Москве чтобы быть отправленной в тот-же день актуальна?
И каковы шансы попасть в пятничную партию посылке #1313752? Ждать 2 недели не хочется
Здравствуйте. нет, до 15 ти часов теперь. поправим, спасибо.
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 853

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 90 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #288144 » Добавлено 06.07.2018 20:10

Anatol MTB писал(а) 05 июл 2018, 20:42Yana, мы общались вчера по поводу по-видимому ошибочно большого размера посылки. Вы писали мне в чате вчера, что Константин ответит самое позднее через 36 часов. Прошло уже больше, но ответа так и нет. Я всё понимаю, вчера был праздник, но сегодня то рабочий день. Завтра отправка партии в Беларусь, и если это таки ошибка склада, очень хочется попасть в эту партию. Пожалуйста, посодействуйте.
Здравствуйте! к сожалению
, посылка в партию не попала, по запросу был повышенный приоритет( вижу, что ответ был со склада сегодня, но после закрытия партии. пожалуйста, если что то срочное, пишите к нам в чат либо на почту. если у вас есть знакомые в рф, кто может выступить декларантом, те потребуется скан и данные паспорта его, напишите нам в чат пж-та. расскажем, как отправить быстрее посылку
Информация
Nikita aLO

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 21.02.2018

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Nikita

Страна: Беларусь

Город: Soligorsk

“ ”

Oтвет #288148 » Добавлено 06.07.2018 21:37

Yana., Беларусы - люди третьего сорта? Почему посылки отправляют раз в две недели и только транзитной партией?
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 853

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 90 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #288153 » Добавлено 07.07.2018 10:09

Nikita aLO писал(а) 06 июл 2018, 18:37Yana., Беларусы - люди третьего сорта? Почему посылки отправляют раз в две недели и только транзитной партией?
Нет, Никита. Вы можете ежедневно отправлять заказы почтовыми методами, с нашего склада. однако, лимит при этом будет, установленный для вашей страны. на сегодняшний день, мы не знаем других посредников, кто еще отправляет посылки в РБ с лимитом РФ, тк с нового года вступил силу новый закон, сильно усложняющий такую процедуру доставки. мы делаем возможное для того чтобы не прекращать доставку с лимитом РФ. спасибо за понимание.
Информация
Nikita aLO

Случайная аватара

Сообщения: 7

На форуме с: 21.02.2018

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Nikita

Страна: Беларусь

Город: Soligorsk

“ ”

Oтвет #288160 » Добавлено 07.07.2018 10:50

Yana. писал(а) 07 июл 2018, 07:09
Nikita aLO писал(а) 06 июл 2018, 18:37Yana., Беларусы - люди третьего сорта? Почему посылки отправляют раз в две недели и только транзитной партией?
Нет, Никита. Вы можете ежедневно отправлять заказы почтовыми методами, с нашего склада. однако, лимит при этом будет, установленный для вашей страны. на сегодняшний день, мы не знаем других посредников, кто еще отправляет посылки в РБ с лимитом РФ, тк с нового года вступил силу новый закон, сильно усложняющий такую процедуру доставки. мы делаем возможное для того чтобы не прекращать доставку с лимитом РФ. спасибо за понимание.
Но почему доставка только транзитной партией?
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 853

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 90 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #288168 » Добавлено 08.07.2018 13:24

Nikita aLO писал(а) 07 июл 2018, 07:50
Yana. писал(а) 07 июл 2018, 07:09
Nikita aLO писал(а) 06 июл 2018, 18:37Yana., Беларусы - люди третьего сорта? Почему посылки отправляют раз в две недели и только транзитной партией?
Нет, Никита. Вы можете ежедневно отправлять заказы почтовыми методами, с нашего склада. однако, лимит при этом будет, установленный для вашей страны. на сегодняшний день, мы не знаем других посредников, кто еще отправляет посылки в РБ с лимитом РФ, тк с нового года вступил силу новый закон, сильно усложняющий такую процедуру доставки. мы делаем возможное для того чтобы не прекращать доставку с лимитом РФ. спасибо за понимание.
Но почему доставка только транзитной партией?
внутренние процессы я вам, к сожалению, пояснить не могу. возможен только такой вариант.
Информация
Erdni jxM

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 12.01.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Эрдни

Город: Москва

“ ”

Oтвет #288230 » Добавлено 15.07.2018 21:24

У кого посылка в 882 партии? У меня в эту среду посылка была готова и отправлена, но до сих пор нет трека, просто написано, что "посылка передана почтовой службе". У вас какой статус?
Информация
Elena Ruzavina

Случайная аватара

Сообщения: 5

На форуме с: 16.10.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Alenkaa

Страна: Россия

Город: Kaliningard

“ ”

Oтвет #288236 » Добавлено 16.07.2018 15:38

Re: Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
У меня тоже 882 партия - аналогично(((
Информация
BPS

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 16.07.2018

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: BPS

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #288245 » Добавлено 16.07.2018 21:04

У меня в 882 партии, сейчас пишет что покинула склад Shopfans
Информация
BusinessRabbit

Аватара пользователя

Сообщения: 211

На форуме с: 11.05.2012

Благодарил (а): 6 раз.

Поблагодарили: 8 раз.

Имя: Сергей

Страна: Россия

Город: СПб

“ ”

Oтвет #288309 » Добавлено 23.07.2018 14:02

Что-то моя посылка пишет, что ещё в четверг прошла таможню и с тех пор ничего не происходит уже четыре дня. Партия 882.
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 853

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 90 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #288312 » Добавлено 24.07.2018 01:08

Здравствуйте. сегодня оставшуюся часть партии 882 выпустили с таможни. спасибо за ожидание!
Информация
leokha

Аватара пользователя

Сообщения: 94

На форуме с: 02.12.2013

Благодарил (а): 37 раз.

Поблагодарили: 6 раз.

Имя: Leokha

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #288318 » Добавлено 24.07.2018 12:40

как-то совсем грустно
в пятницу 20-го июля в 16 часов посылка была готова к отправке (оплачена и проверена), а теперь на запрос в службу поддержки мне сообщают что посылка не попала в пятничную партию, а следующая будет только 3-го августа... это 2 недели!
это нормально? или что-то не правильно понял?
Информация
Yulia sRC

Случайная аватара

Сообщения: 95

На форуме с: 05.12.2012

Благодарил (а): 30 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Юлия

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #288321 » Добавлено 25.07.2018 15:43

Добрый день!

Нельзя ли повесить где-нибудь график отправок транзитных партий?

Понятно, что каждую вторую пятницу, но сидеть и высчитывать эту каждую вторую пятницу со времён публикации новости о транзитных отправлениях во Внуково - это неудобно.
Информация
N.N.

Аватара пользователя

Сообщения: 122

На форуме с: 02.09.2016

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 28 раз.

“ ”

Oтвет #288322 » Добавлено 25.07.2018 16:57

Yulia sRC писал(а) 25 июл 2018, 12:43но сидеть и высчитывать эту каждую вторую пятницу со времён публикации новости о транзитных отправлениях во Внуково - это неудобно.
Yulia sRC, При обращении в чат на вопрос о ближайшей дате отправки транзитной партии отвечают мгновенно. Как показывает практика, условия меняются (особенно в худшую сторону) чаще, чем хотелось бы. Вешать некие графики на пятилетку вперёд очень опрометчиво было бы со стороны ШФ.
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

898

288609

Philipp ReH Перейти к последнему сообщению

11.12.2018 18:06

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

41883

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

7645

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

117

486723

Anastasiya fMO Перейти к последнему сообщению

04.03.2018 22:37

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

579

159152

Andrey pvG Перейти к последнему сообщению

27.11.2018 22:22

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite