Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 394 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #25966 » Добавлено 25.10.2012 22:44

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:
  1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
  2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
  3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
  4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.
Полезные ссылки

О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://www.dropbox.com/s/8ddjetdhw1did ... nation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.
Информация
Michail pYM

Случайная аватара

Сообщения: 10

На форуме с: 15.10.2016

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Михаил

Город: Иваново

“ ”

Oтвет #288845 » Добавлено 22.09.2018 22:51

Давно не пользовался сервисом-на форуме увидел 2 противоречащие записи по срокам отправки SFLite. Отправка все-таки 1 раз в 2 недели или 3 раза в неделю? А то у меня в профиле стоит отправка посылки только 29 сентября.
Информация
N.N.

Аватара пользователя

Сообщения: 122

На форуме с: 02.09.2016

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 28 раз.

“ ”

Oтвет #288847 » Добавлено 23.09.2018 09:24

Michail pYM, Один раз в две недели отправляются транзитные партии для Беларуси, Казахстана, Украины и прочих государств. Для россиян отправка осталась три раза в неделю.
Информация
Aleksey skE

Случайная аватара

Сообщения: 15

На форуме с: 02.08.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Алексей

Страна: Россия

Город: Нижний Новгород

“ ”

Oтвет #289119 » Добавлено 19.10.2018 02:33

Здравствуйте.
Можно ли попросить ускорить сбор посылки #1415553 методом SFLite. Это очень важно для меня попасть в пятничную отправку.
Спасибо...
---
Алексей
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 853

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 90 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #289122 » Добавлено 19.10.2018 09:15

Aleksey skE писал(а) 18 окт 2018, 23:33Здравствуйте.
Можно ли попросить ускорить сбор посылки #1415553 методом SFLite. Это очень важно для меня попасть в пятничную отправку.
Спасибо...
---
Алексей
Здравствуйте. сбор можно ускорить за сутки, если написать до начала рабочего дня в четверг, позже уже никак, сбор не смогут ускорить.партия закрывается к началу рабочего дня в сша.
Информация
Denpech

Аватара пользователя

Сообщения: 77

На форуме с: 11.10.2014

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 14 раз.

Имя: Денис

Страна: Россия

Город: Санкт-Петербург

“ ”

Oтвет #289137 » Добавлено 20.10.2018 09:33

Здравствуйте партия 931 вчера прошла таможню, Boxberry говорит что посылка на доставку к ним не передана, хотя указан срок передачи вчера 19 октября, а срок доставки на сайте ШФ указан завтра 21 октября. Что с посылками 931 партии?
Информация
Anastasiya zXO

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 22.10.2018

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Анастасия

Страна: Россия

Город: Мск

“ ”

Oтвет #289157 » Добавлено 22.10.2018 23:58

Поддерживаю вопрос про 931 партию. Сколько можно после таможни ждать, когда посылки отправят на склад? У меня в плановой дате стояло 20 октября для доставки на склад в мск. Укажите новые сроки.
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 853

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 90 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #289158 » Добавлено 23.10.2018 07:15

Denpech писал(а) 20 окт 2018, 06:33Здравствуйте партия 931 вчера прошла таможню, Boxberry говорит что посылка на доставку к ним не передана, хотя указан срок передачи вчера 19 октября, а срок доставки на сайте ШФ указан завтра 21 октября. Что с посылками 931 партии?
Здравствуйте. ваша посылка доставлена 21 го в ПВЗ.
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 853

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 90 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #289159 » Добавлено 23.10.2018 07:18

Anastasiya zXO писал(а) 22 окт 2018, 20:58Поддерживаю вопрос про 931 партию. Сколько можно после таможни ждать, когда посылки отправят на склад? У меня в плановой дате стояло 20 октября для доставки на склад в мск. Укажите новые сроки.
Здравствуйте. по вашему майлу зарегистрирован аккаунт, в котором нет посылок. вы можете с указанием номера посылки написать к нам чат, сотрудники проверят.
Информация
Anastasiya zXO

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 22.10.2018

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Анастасия

Страна: Россия

Город: Мск

“ ”

Oтвет #289164 » Добавлено 23.10.2018 12:44

Yana., да, к сожалению с моего основного адреса электронной почты я не могу зайти на форум, так как не помню пароль. И восстановить его я не могу, так как пишет, что имя пользователя введено не верно. От службы техподдержки я также не дождалась ответа по восстановлению пароля от форума. Поэтому приходится писать с другого аккаунта.
Вот номер моей посылки: 4492551.
19.10.2018 в 18.04 она получила статус выпущено таможней и всё! 4 дня тишина.

Служба поддержки в ЛК кормит завтраками. Сегодня в боксберри я забрала посылку из 932 партии. Я не понимаю, почему эта моя посылка где-то валяется уже 4 день? Мне для дальнейшего использования нужно содержимое 2 посылок. Оплачивая за доставку экспресс методом, я рассчитываю на быстрое получение посылок. А у вас обработка посылок без переупаковок занимает кучу времени, фото за 48 часов мне сделать не смогли, теперь и с доставкой фигня. В планах стоит доставка на склад на 20 число, уточните теперь мне новую ТОЧНУЮ дату, когда я смогу забрать посылку с вашего склада.
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 853

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 90 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #289183 » Добавлено 24.10.2018 16:32

Anastasiya zXO писал(а) 23 окт 2018, 09:44Yana., да, к сожалению с моего основного адреса электронной почты я не могу зайти на форум, так как не помню пароль. И восстановить его я не могу, так как пишет, что имя пользователя введено не верно. От службы техподдержки я также не дождалась ответа по восстановлению пароля от форума. Поэтому приходится писать с другого аккаунта.
Вот номер моей посылки: 4492551.
19.10.2018 в 18.04 она получила статус выпущено таможней и всё! 4 дня тишина.

Служба поддержки в ЛК кормит завтраками. Сегодня в боксберри я забрала посылку из 932 партии. Я не понимаю, почему эта моя посылка где-то валяется уже 4 день? Мне для дальнейшего использования нужно содержимое 2 посылок. Оплачивая за доставку экспресс методом, я рассчитываю на быстрое получение посылок. А у вас обработка посылок без переупаковок занимает кучу времени, фото за 48 часов мне сделать не смогли, теперь и с доставкой фигня. В планах стоит доставка на склад на 20 число, уточните теперь мне новую ТОЧНУЮ дату, когда я смогу забрать посылку с вашего склада.
Здравствуйте. вашу посылку сегодня должны выдать на таможне. спасибо за ожидание!
Информация
Aleksei yXO

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 22.10.2018

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Алексей

Город: Пермь

“ ”

Oтвет #289200 » Добавлено 25.10.2018 18:29

Скажите где посылка #1411687. Почему до Перми более 3-х дней идёт посылка?Доставка по России у вас крайне неудовлетворительная...Или это проблемы все с этой 931 партией?
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 853

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 90 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #289201 » Добавлено 25.10.2018 19:23

Aleksei yXO писал(а) 25 окт 2018, 15:29Скажите где посылка #1411687. Почему до Перми более 3-х дней идёт посылка?Доставка по России у вас крайне неудовлетворительная...Или это проблемы все с этой 931 партией?
Здравствуйте. Проверила информацию, Ваш запрос сейчас у логистов. ожидайте пожалуйста ответ на емейл.
Информация
IeI

Аватара пользователя

Сообщения: 35

На форуме с: 12.05.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Имя: Buyer

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #289276 » Добавлено 03.11.2018 17:55

Запрос на отправку посылки отправлен 3 ноября 2018. А в системе Шопфанс уже отображается дата отправки в Россию 10 ноября 2018. Сейчас дата доставки уже 17 ноября 2018.
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 853

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 90 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #289277 » Добавлено 03.11.2018 22:28

IeI писал(а) 03 ноя 2018, 14:55Запрос на отправку посылки отправлен 3 ноября 2018. А в системе Шопфанс уже отображается дата отправки в Россию 10 ноября 2018. Сейчас дата доставки уже 17 ноября 2018.
Здравствуйте. в лк даты примерные, не точные. точные будут указаны в трек номере после отправки посылки.
Информация
Dmitriy IvN

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 24.11.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Дмитрий

“ ”

Oтвет #289316 » Добавлено 08.11.2018 10:22

Michail pYM писал(а) 22 сен 2018, 19:51Давно не пользовался сервисом-на форуме увидел 2 противоречащие записи по срокам отправки SFLite. Отправка все-таки 1 раз в 2 недели или 3 раза в неделю? А то у меня в профиле стоит отправка посылки только 29 сентября.

Michail pYM, вчера получил ответ от службы поддержки, что "застрахованные посылки отправляются 1 раз в 2 недели".
Сам жду уже неделю когда отправят мою посылку в Москву. Ближайшая партия застрахованных уйдет 9 ноября.

Так что учитывайте при заказе. Неплохо было в FAQ об этом сообщать, потому что это стало для меня тоже "приятной" новостью.
Информация
Andrey EiN

Аватара пользователя

Сообщения: 27

На форуме с: 02.08.2017

Благодарил (а): 15 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Andrey

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #289323 » Добавлено 08.11.2018 21:51

Dmitriy IvN писал(а) 08 ноя 2018, 07:22что "застрахованные посылки отправляются 1 раз в 2 недели".
Однако. Вчера отправил посылку на сборку, сегодня уже уехала SFE (943)

Насколько понимаю, сейчас же отправляют каждый день SF Express и SF Lite. (кроме выходных)

https://shopfans.ru/%D0%B5%D0%B6%D0%B5% ... 8-express/

Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 853

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 90 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #289329 » Добавлено 09.11.2018 09:01

Andrey EiN писал(а) 08 ноя 2018, 18:51Насколько понимаю, сейчас же отправляют каждый день SF Express и SF Lite. (кроме выходных)
Здравствуйте. да, со страховкой до 500 долл или без страховки - ежедневно, кроме выходных.
Информация
Dmitriy IvN

Случайная аватара

Сообщения: 2

На форуме с: 24.11.2017

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Дмитрий

“ ”

Oтвет #289337 » Добавлено 09.11.2018 22:41

Yana. писал(а) 09 ноя 2018, 06:01
Andrey EiN писал(а) 08 ноя 2018, 18:51Насколько понимаю, сейчас же отправляют каждый день SF Express и SF Lite. (кроме выходных)
Здравствуйте. да, со страховкой до 500 долл или без страховки - ежедневно, кроме выходных.

Только как это можно узнать? знал бы, сделал страховку в 499 долларов и не ждал бы неделю уже. собственно это все и должно быть в FAQ в разделе SG Lite. искать информацию на форуме, где только в этой ветке 620 страниц, как то не радует перспектива.
Информация
Yana.

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 853

На форуме с: 11.01.2018

Благодарил (а): 28 раз.

Поблагодарили: 90 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #289347 » Добавлено 10.11.2018 12:39

Dmitriy IvN писал(а) 09 ноя 2018, 19:41
Yana. писал(а) 09 ноя 2018, 06:01
Andrey EiN писал(а) 08 ноя 2018, 18:51Насколько понимаю, сейчас же отправляют каждый день SF Express и SF Lite. (кроме выходных)
Здравствуйте. да, со страховкой до 500 долл или без страховки - ежедневно, кроме выходных.

Только как это можно узнать? знал бы, сделал страховку в 499 долларов и не ждал бы неделю уже. собственно это все и должно быть в FAQ в разделе SG Lite. искать информацию на форуме, где только в этой ветке 620 страниц, как то не радует перспектива.
Данная информация есть в наших новостях. также, сейчас, с новой недели отправка будет 1 раз в неделю, на период распродаж.
Информация
Anton OUG

Случайная аватара

Сообщения: 27

На форуме с: 26.11.2013

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Антон

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #289354 » Добавлено 10.11.2018 17:05

Добрый день, подскажите пожалуйста график отправки в Беларусь в ноябре - когда ближайшая партия и с какой периодичностью они сейчас отправляются?
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

898

288521

Philipp ReH Перейти к последнему сообщению

11.12.2018 18:06

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

41876

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

7644

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

117

486706

Anastasiya fMO Перейти к последнему сообщению

04.03.2018 22:37

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

579

159102

Andrey pvG Перейти к последнему сообщению

27.11.2018 22:22

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite