Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 391 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #25966 » Добавлено 25.10.2012 22:44

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:
  1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
  2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
  3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
  4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.
Полезные ссылки

О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://dl.dropbox.com/u/33884524/explanation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.


Последние новости по партиям 420-430:

cпоилер: документы показать
Запрос брокера в прокуратуру:



Ответ прокуратуры:
.
Информация
Joint

Аватара пользователя

Сообщения: 117

На форуме с: 08.09.2014

Благодарил (а): 20 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: Johnny

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #225736 » Добавлено 28.12.2014 16:56

Victor SFX, подскажите пожалуйста, в Минске машину ждать 29 или 30?
Информация
Victor SFX

Аватара пользователя

Сообщения: 113

На форуме с: 21.07.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 33 раз.

Имя: Виктор

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #225737 » Добавлено 28.12.2014 17:00

Joint писал(а) 28 дек 2014, 17:56Victor SFX, подскажите пожалуйста, в Минске машину ждать 29 или 30?
завтра, 29-ого.
Информация
ecto

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 08.08.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Александр

Страна: Беларусь

Город: Гомель

“ ”

Oтвет #225740 » Добавлено 28.12.2014 17:21

Victor SFX писал(а) 28 дек 2014, 18:00
Joint писал(а) 28 дек 2014, 17:56Victor SFX, подскажите пожалуйста, в Минске машину ждать 29 или 30?
завтра, 29-ого.
А в Гомель повезут в день прибытия? Или же в другой день.
Информация
Yuliya YmJ

Случайная аватара

Сообщения: 16

На форуме с: 04.11.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #225742 » Добавлено 28.12.2014 17:23

Дорогой шопфанс, я понимаю что свою посылку я уже никак не получу до НГ с игрушками для детей. Ссорится и кричать нет смысла .
Но я как новичок, прошу Вас в следующем году перед любыми праздниками или нерабочими днями всей страны, делайте рассылку с какого числа ТК не будет делать отправку в тот или иной регион!!!
Так как я все высчитала, а теперь моя посылка зависла на столько, что и к Старому НГ мои дети останутся без подарков(((Что ж мы Луганчане такие не везучие.
Информация
Igar rsE

Аватара пользователя

Сообщения: 892

На форуме с: 21.08.2013

Благодарил (а): 162 раз.

Поблагодарили: 114 раз.

Имя: Игорь

Страна: Беларусь

Город: Минск

“ ”

Oтвет #225743 » Добавлено 28.12.2014 17:29

ecto писал(а) 28 дек 2014, 18:21
Victor SFX писал(а) 28 дек 2014, 18:00
Joint писал(а) 28 дек 2014, 17:56Victor SFX, подскажите пожалуйста, в Минске машину ждать 29 или 30?
завтра, 29-ого.
А в Гомель повезут в день прибытия? Или же в другой день.
Вот этого в Москве точно не знают.Это надо у нас в ветке спрашивать.
Информация
Anton UzJ

Случайная аватара

Сообщения: 13

На форуме с: 10.12.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #225745 » Добавлено 28.12.2014 17:34

Victor SFX,

471113
Информация
ecto

Случайная аватара

Сообщения: 8

На форуме с: 08.08.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Александр

Страна: Беларусь

Город: Гомель

“ ”

Oтвет #225748 » Добавлено 28.12.2014 17:40

Igar rsE писал(а) 28 дек 2014, 18:29
ecto писал(а) 28 дек 2014, 18:21 А в Гомель повезут в день прибытия? Или же в другой день.
Вот этого в Москве точно не знают.Это надо у нас в ветке спрашивать.

В нашей ветке мой вопрос вежливо игнорируют, поэтому пишу где попало. :bq:
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12941

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2199 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #225749 » Добавлено 28.12.2014 17:51

ecto, ответить может представитель Белорусской ТК, который видимо сейчас выходной. дублировать вопросы не нужно
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Artem fDK

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 22.12.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #225751 » Добавлено 28.12.2014 18:38

Здравствуйте 243 партия по графику должна прийти на склад 30 декабря. Все так и будет? и можно ли будет забрать ее лично 30 или 31 ??
Информация
Dmitry sIH

Случайная аватара

Сообщения: 3

На форуме с: 25.12.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

Имя: Дмитрий

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #225757 » Добавлено 28.12.2014 20:44

Курьер привез посылку из 242 (Москва, СЗАО). Честно - не ожидал. Понимаю, посылок много, предновогодние пробки... Планировал сам поехать на склад - хотелось бы получить в этом году.

Но утром позвонил курьер, сказал, что привезет вечером. И привез! :thumbup:

Спасибо команде Шопфанса! И с наступающим Новым Годом!!! :) :) :)
Информация
Irina F.

Случайная аватара

Сообщения: 1610

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 189 раз.

Поблагодарили: 592 раз.

Страна: Беларусь

“ ”

Oтвет #225758 » Добавлено 28.12.2014 21:08

ecto, ваша посылка еще даже до Минска не доехала, в ТК выходной. Информация о том, что доставка в регионы будет, есть в белорусской ветке, надо просто почитать пару-тройку страниц форума. Я думаю, что от ваших вопросов "где попало" ответ быстрее не случится. Он будет только тогда, когда у нас будет информация.
Информация
Galina

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 5112

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 282 раз.

Поблагодарили: 1021 раз.

Имя: Галина

Страна: Соединенные Штаты

Город: Филадельфия

“ ”

Oтвет #225765 » Добавлено 28.12.2014 22:13

Artem fDK, если будет на складе к тому времени, то конечно сможете забрать самвывозом.
Наш блог
Наша страничка в контакте

Мы в Twitter @shopfansru
Информация
Nikolay vOC

Случайная аватара

Сообщения: 58

На форуме с: 03.12.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #225767 » Добавлено 29.12.2014 00:03

Victor SFX писал(а) 28 дек 2014, 17:50
Nikolay vOC писал(а) 28 дек 2014, 15:06
Nikolay vOC писал(а) 26 дек 2014, 23:15Сотрудники ШФ, подскажите как достучаться до курьера???
Обещали доставить посылку сегодня с 11-17.. (звонили вчера).
Муж попросил постараться доставить ее до 16,т.к.ребенка утреник,сказали постараются.
И тишина!я целый день,никуда не выходила!! НИКТО НЕ ЗВОНИЛ!
Был звонок около 19, нечаянно сбросили вызов.
Сразу же перезвонили сами на входящий номер,
а он "НЕ АБОНЕНТ"
КогДА Я УВИЖУ СВОЮ ПОСЫЛКУ И СКОЛЬКО ДНЕЙ ИЛИ НООЧЕЙ МНЕ ЕЁ КАРАУЛИТЬ?
Номер 470342

Anna T. писал(а) 26 дек 2014, 23:42Nikolay vOC, приношу свои извинения. к сожалению погодные условия не позволяют соблюдать график :( скорость доставки не такая как обычно... свяжитесь, пожалуйста, завтра по телефонам 8 (905) 511-03-11, 8 (916) 932-22-21 (они указаны в контактах тут - https://forum.shopfans.ru/viewtopic.php?f=42&t=3573)

Уважаемые сотрудники ШопФанс!
Мы до сих пор не получили посылку из 240 партии под номером 470342!
Живем мы в МО,в 13км от Вашего московского склада и в 1 км от МКАД!!!
оставили заявку и на ночную доставку, так все равно НИКТО НЕ ЗВОНИТ.
ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО УЖЕ КАКОЕ ТО.
Понятно что 240 партия "счастливая" оказалась, но не до такой степени.Люди в регионах 242 уже получают....а тут тишина.....
Пора не просить, а требовать компенсацию.
ВСЕ ТЕЛЕФОНЫ, которые указала Анна выше, ВЫКЛЮЧЕНЫ! :bc: :aq:
разбираемся, в ближайшее время с вами свяжутся.

Виктор, а ближайшее время это когда?????

После вашего ответа прошло больше 6 часов все еще ждать???
Информация
Marina yTE

Случайная аватара

Сообщения: 42

На форуме с: 21.06.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Марина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #225768 » Добавлено 29.12.2014 00:07

Тоже недоумеваю.. Почему моя посылка 463737 из 240 партии до сих пор не доставлена.. Доставляют 242.. А нас задвинули
Информация
Alina SWB

Случайная аватара

Сообщения: 4

На форуме с: 30.10.2012

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #225770 » Добавлено 29.12.2014 00:45

Anna T. писал(а) 27 дек 2014, 21:43Alina SWB, да, завтра работает с 7 утра :)
Спасибо большое работникам московского офиса и склада! :ay: :ay: :ay:
Сегодня доставили посылку! Ура!
С Наступающим всех! :bp: :bp: :bp:
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12941

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2199 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #225771 » Добавлено 29.12.2014 00:53

Nikolay vOC, приношу свои извинения. к сожалению у ТК выходные и только завтра сможем разъяснить обстановку. с Вами свяжутся

Marina yTE, доставка во второй половине дня в понедельник будет
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Maria dlI

Случайная аватара

Сообщения: 102

На форуме с: 03.06.2014

Благодарил (а): 19 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Мария

Страна: Россия

Город: Красноярск

“ ”

Oтвет #225780 » Добавлено 29.12.2014 07:04

Yuliya YmJ, Красноярск страдает вместе с Вами :ak:

Мне вообще не понятно, что значит "Мы стараемся" и т.д..... Тот кто старается, у того получается... А тут полный кошмар.... Да, тк не возят, но есть экспресс доставки, да это дороже, но лучше сработать в убыток, чем портить свое "имя".... Я не понимаю почему сотрудники ШФ так уверены в том, что все будет хорошо... Я напомню, что у вас прописано количество доставки в календарных дня, при про какие "выходные и проходные" там не сказано, из чего делаем вывод, что вы нарушили оговоренные сроки доставки.... А это неустойка, и что-то я не уверена, что неустойка будет меньше чем оплата экспересс доставки.... :af:

В любом случае, всех с наступающим.... И всем счастливого Нового года... :ded_snegurochka2:
Иногда я делаю вид, что я нормальная, но это становится скучным и я снова становлюсь собой...
Информация
Morris

Случайная аватара

Сообщения: 408

На форуме с: 30.04.2013

Благодарил (а): 10 раз.

Поблагодарили: 47 раз.

Имя: Morris

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #225792 » Добавлено 29.12.2014 10:46

Maria dlI писал(а) 29 дек 2014, 08:04Я напомню, что у вас прописано количество доставки в календарных дня, при про какие "выходные и проходные" там не сказано, из чего делаем вывод, что вы нарушили оговоренные сроки доставки.... А это неустойка, и что-то я не уверена, что неустойка будет меньше чем оплата экспересс доставки....
А вы прочитайте условия доставки еще раз, внимательно. Много интересного узнаете...
Информация
FearK

Случайная аватара

Сообщения: 37

На форуме с: 26.07.2013

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 7 раз.

Имя: FK

“ ”

Oтвет #225805 » Добавлено 29.12.2014 11:02

А подскажите, пожалуйста. Из 242 партии по МО (Северо-запад. Химки, Левобережный) доставят хотя бы завтра? Очень бы хотелось до НГ получить посылку.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12941

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2199 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #225810 » Добавлено 29.12.2014 11:07

FearK, сегодня-завтра должны доставить
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

880

204577

Anna T. Перейти к последнему сообщению

27.07.2017 19:48

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

20998

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2140

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

1759

385546

Anna T. Перейти к последнему сообщению

15.08.2017 07:40

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

571

91709

Timofei yYN Перейти к последнему сообщению

19.05.2017 11:54

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite