Petr FB

Аватара пользователя

Администратор

Сообщения: 738

На форуме с: 28.11.2011

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 391 раз.

Имя: Petr

Страна: Россия

Город: Moscow

“ ”

Oтвет #25966 » Добавлено 25.10.2012 22:44

Ждем посылки Shopfans-Express и Shopfans Lite
ВНИМАНИЕ: Негабарит (заказы более 60 дюймов в длину) отправляются во всех партиях. Максимальная длина для отправлений SFX - 125 инчей.

* В данный момент работает обновление информации по треку.
* Если по треку пишется "Трек xxxxxx для данной посылки пока не активен", не надо волноваться, трек обновится через сутки

Для того, чтобы посчитать, когда посылка будет у вас в городе после отправки из Москвы, сделайте следующие шаги:
  1. Откройте трек и посмотрите дату статуса об отправке со склада в Москве.
  2. Зайдите в тему с регионами и найдите свой.
  3. В строке транзитный срок прочитайте количество дней.
  4. Прибавьте к дате срок в днях и вы узнаете, когда ваша посылка должна появиться на складе вашего региона.
Полезные ссылки

О Shopfans-Express в этой теме.
Пункты самовывоза - в этой теме.
График работы склада в Москве с 7-00 до 19-00. Если вы хотите забрать посылку самостоятельно, звоните по телефону +7(495)374-77-92.
Свои отзывы по работе курьеров оставляйте, пожалуйста, в этой теме.

Часто задаваемые вопросы - FAQ - прежде чем задать вопрос - прочти!
Досрочная проверка документов Shopfans-Express - удобно, если посылка еще не собрана.

Есть вопросы по заполнению декларации? Ответы в этой ветке.
Инструкции по заполнению документов в этой теме. Основные требования к файлам.
Примеры хороших документов здесь.
Если вы сомневаетесь можно это переслать или нет, спрашивайте в этой теме.

Вопросы и ответы по сбору посылок тут.
Отзывы о данном методе доставки просьба оставлять в соседней теме.
Просто поболтать можно тут - Флудилка по методу отправки ShopFans-Express.

Про трек и обновление информации:
Задержка в обновлении трека в отношении вылета/прилета партии связана с тем, что информация от авиакомпании/СВХ поступает с задержкой. На всех остальных этапах трек работает с минимальной задержкой, т.е. информация по нему актуальна.
На вопрос "Когда моя посылка приедет/отправится из Москвы" представители в регионах ответить не могут, потому что им эта информация не поступает. Этот вопрос можно задать на HELP@SHOPFANS.RU, если нарушены сроки доставки.

Если требуется объяснение:
Бланк объяснения: https://dl.dropbox.com/u/33884524/explanation.doc
Необходимо заполнить поля, относящиеся к получателю (ФИО, паспортные данные итд), объяснение и подписать. Дату рядом с подписью необходимо ставить текущую.Заполненное объяснение нужно прикрепить к Получателю в "Дополнительные документы"
Объяснение для таможни: Shopfans-Express и Shopfans Lite

Обратите внимание, что посылки на Московском складе выдаются только после получения посылкой статуса Получено на складе в Москве.

Просим вас не приезжать на склад с просьбой поискать посылочку в куче других, так как это не только затормозит работу кладовщиков, но и задержит все остальные посылки. Не обижайтесь, когда вам будет отказано в такой просьбе.


Последние новости по партиям 420-430:

cпоилер: документы показать
Запрос брокера в прокуратуру:



Ответ прокуратуры:
.
Информация
Yuri XMD

Аватара пользователя

Сообщения: 54

На форуме с: 10.03.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 17 раз.

Имя: Анастасия

Страна: Россия

Город: Мытищи

“ ”

Oтвет #225811 » Добавлено 29.12.2014 11:19

Re: Ждем посылки Shopfans-Express
Когда доставят посылку из 242 партии 463844 ? МО мытищи
Информация
Nikolay vOC

Случайная аватара

Сообщения: 58

На форуме с: 03.12.2012

Благодарил (а): 5 раз.

Поблагодарили: 2 раз.

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #225812 » Добавлено 29.12.2014 11:26

А что с нашей посылкой?

240 партия,в реутов...все еще ждем.

Разобрались с ТК?
Информация
Denis PrH

Случайная аватара

Сообщения: 14

На форуме с: 13.02.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 5 раз.

“ ”

Oтвет #225813 » Добавлено 29.12.2014 11:37

Что там с моей посылкой из 240-й партии - 467756 от 17.12.2014? По треку, она все еще не пришла в Саратов. Должны ли мне звонить с Саратовского склада перед развозом или мне самому им звонить?
Информация
Maria dlI

Случайная аватара

Сообщения: 102

На форуме с: 03.06.2014

Благодарил (а): 19 раз.

Поблагодарили: 10 раз.

Имя: Мария

Страна: Россия

Город: Красноярск

“ ”

Oтвет #225819 » Добавлено 29.12.2014 11:53

Morris, в силу своей специальности, читаю хорошо и внимательно :bm: в данном случае действует условие на конкретный вид доставки, а не общее соглашение :blum3: и сроки нарушаются на гораздо большее количество дней чем "вина авиакомпании".... Те, в данном случае нарушены сроки доставки курьером, тк доставка идет уже по территории РФ :bm:
Иногда я делаю вид, что я нормальная, но это становится скучным и я снова становлюсь собой...
Информация
Nikolay KAH

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 17.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #225823 » Добавлено 29.12.2014 12:19

Что-то шопфанс разочаровывает совсем.
Ладно, не работает склад по выходным. Но 15го посылка была принята.
Одна посылка. Консолидация, отправка. 22го (через неделю!!!) "Упакована в партию, отправлена со склада в аэропорт вылета"
29го (ещё, ..., через неделю!!!) состояние такое - шопфанс ещё не передал посылки на склад транспортной компании в Москве (!)
т.е. в лучшем случае оно в Питере будет завтра. И транспортная компания уже сказала что не успеет всё развезти до Нового Года.
Почему я сделал всё, что от меня требовалось - заранее запросил проверку документов, писал с просьбами разобраться, почему так долго не меняется статус - и в итоге я должен 30го числа ехать на склад самостоятельно забирать посылку? Это если мне повезёт и она доедет до Питера 30го.
Верните деньги, что ли. Это не экспресс.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12932

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #225825 » Добавлено 29.12.2014 12:28

Nikolay KAH, доставка не включает в себя прием входящих и консолидацию. доставка считается с момента отправки посылки со склада. отправка была 23го числа, значит доставка должна быть до 2го включительно.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12932

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #225826 » Добавлено 29.12.2014 12:31

Denis PrH, позвоните. вполне возможно трек не успели обновить
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Krystsina QcJ

Случайная аватара

Сообщения: 12

На форуме с: 01.10.2014

Благодарил (а): 2 раз.

Поблагодарили: 0 раз.

“ ”

Oтвет #225829 » Добавлено 29.12.2014 12:45

Здравствуйте, скажите как связаться со складом в Минске? Звоню по предложенному номеру, сказали склад переехал. Узнавайте куда.
Информация
Snow*

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 2101

На форуме с: 15.02.2012

Благодарил (а): 33 раз.

Поблагодарили: 485 раз.

Страна: Россия

Город: Краснодарский край

“ ”

Oтвет #225831 » Добавлено 29.12.2014 12:51

не модератор!
Информация
Nikolay KAH

Случайная аватара

Сообщения: 19

На форуме с: 17.12.2013

Благодарил (а): 1 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

“ ”

Oтвет #225832 » Добавлено 29.12.2014 13:05

Anna T. писал(а) 29 дек 2014, 13:28Nikolay KAH, доставка не включает в себя прием входящих и консолидацию. доставка считается с момента отправки посылки со склада. отправка была 23го числа, значит доставка должна быть до 2го включительно.
Анна, между 15м числом и 23м прошло 8 дней. 8 дней на "положить коробку в коробку" и отправить?

Предполагалось что посылка попадёт в отправку 20го числа.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12932

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #225836 » Добавлено 29.12.2014 13:31

Nikolay KAH, дело в том, что если бы Вы отправляли другим методом, то все равно было бы то же самое, так как консолидация не зависит от метода доставки. про задержки по консолидации сообщалось в новостях. мне очень жаль, что не оправдались Ваши ожидания по поводу сборки. но, к сожалению, сборка не связана с доставкой, поэтому и не учитывается в сроках.
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Michail

Аватара пользователя

Сообщения: 19

На форуме с: 10.09.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Михаил

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #225849 » Добавлено 29.12.2014 15:02

Здравствуйте.

мне стоит позвонить на ТК, чтобы узнать о посылке (партия 240) Посылка: 445570. Или ждать когда сами позвонят.

Если судить по тому что написано, (2014-12-25 11:44:11 Отправлена с Московского склада и находится в пути на склад в регион (Астрахань). то сегодня должна придти.

Или завтра крайний срок, и потом уже после нового года)

Спасибо.
Информация
Marina yTE

Случайная аватара

Сообщения: 42

На форуме с: 21.06.2013

Благодарил (а): 3 раз.

Поблагодарили: 3 раз.

Имя: Марина

Страна: Россия

“ ”

Oтвет #225865 » Добавлено 29.12.2014 17:09

Anna T. писал(а) 29 дек 2014, 01:53Nikolay vOC, приношу свои извинения. к сожалению у ТК выходные и только завтра сможем разъяснить обстановку. с Вами свяжутся
Marina yTE, доставка во второй половине дня в понедельник будет

Добрый день! уточните пожалуйста вторая половина дня - это когда... опять тишина..никто не звонит.. посылка то уехала в Щелково?? звоню на склад в Москве никто не отвечает... в щелково сказали, что им пока ничего не привозили
Информация
Natalya sun

Случайная аватара

Сообщения: 29

На форуме с: 31.03.2014

Благодарил (а): 8 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Наталья

Страна: Россия

Город: Питер

“ ”

Oтвет #225866 » Добавлено 29.12.2014 17:09

Звонила сегодня в ТК в Питере насчет 242 партии. Просили перезвонить завтра утром, только тогда они скажут, приедет ли партия в Питер 30го или, возможно, и вовсе 31го :ai: Если приход 31го, автоматически посылки всем доставить не успеют.
Так что советую тем, кто может, забрать самим. Мы так и сделаем.
Всех с наступающим и желаю максимальному числу ждунов дождаться своих подарков в этом году! :ded_snegurochka2:
Информация
Victor SFX

Аватара пользователя

Сообщения: 113

На форуме с: 21.07.2014

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 33 раз.

Имя: Виктор

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #225868 » Добавлено 29.12.2014 17:14

Marina yTE писал(а) 29 дек 2014, 18:09
Anna T. писал(а) 29 дек 2014, 01:53Nikolay vOC, приношу свои извинения. к сожалению у ТК выходные и только завтра сможем разъяснить обстановку. с Вами свяжутся
Marina yTE, доставка во второй половине дня в понедельник будет

Добрый день! уточните пожалуйста вторая половина дня - это когда... опять тишина..никто не звонит.. посылка то уехала в Щелково?? звоню на склад в Москве никто не отвечает... в щелково сказали, что им пока ничего не привозили
машина в Щелково со склада ушла, ждите звонка.
Информация
Anna T.

Аватара пользователя

Модератор

Сообщения: 12932

На форуме с: 24.07.2014

Благодарил (а): 200 раз.

Поблагодарили: 2198 раз.

Имя: Anna T.

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #225870 » Добавлено 29.12.2014 17:26

Michail, попробуйте позвонить, думаю так быстрее будет...

Natalya rLI, сегодня должна машина уйти
Мои сообщения нужно читать спокойным голосом :)

+$10 при регистрации на Ebates
+20% от чужих покупок: MrRebates
Уникальные предложения на сайте Zulily
Информация
Elvira UYC

Случайная аватара

Сообщения: 36

На форуме с: 12.12.2012

Благодарил (а): 0 раз.

Поблагодарили: 1 раз.

Имя: Эльвра

Страна: Россия

Город: Москва

“ ”

Oтвет #225871 » Добавлено 29.12.2014 17:27

что делать?
вчера звонили, сказали будет, сегодня не звонят, доставка в офис, до 18, сидеть и ждать на работе или домой уже поехать, на склад не дозвониться, телефона курьера нет, как быть в такой ситуации то?
Информация
Пред.След.
Похожие темы Ответы Просмотры Последнее сообщение
Priority USPS vs Priority BWW vs EMS vs Shopfans-express

tania_ame в форуме Все о доставке

880

204421

Anna T. Перейти к последнему сообщению

27.07.2017 19:48

Содержание раздела "Shopfans.ru - вопросы по сервису", FAQ

Anna T. в форуме Shopfans.ru - вопросы по сервису

20

20963

Anna T. Перейти к последнему сообщению

29.09.2014 13:47

Победитель в лаборатории Shopfans "Идем с семьей на пикник"

Anna T. в форуме Идем с семьей на пикник

1

2138

Alexander sHK Перейти к последнему сообщению

01.07.2015 11:16

Высылает магазин на адрес Shopfans? Принимает ли наши карты?

Локи в форуме Инструкции и вопросы по покупкам

1759

385243

Anna T. Перейти к последнему сообщению

15.08.2017 07:40

Оплата на сайте Shopfans- Paypal/ Visa/Master/Alipay

Anna T. в форуме Скорая помощь

571

91599

Timofei yYN Перейти к последнему сообщению

19.05.2017 11:54

Вернуться в Все про Shopfans-Express и Shopfans Lite